Имеется твердотопливный котел изготовлен и приобретен на данном заводе.Мощность котла 25 кВт._площадь дома 80 м2.Приобретая,это родителям в деревню,думал хватит на полвека.А по факту 8 отопительных сезонов и он -потек.Хоть и топили только сухими дровами-и сколько их надо на столько м2,при 25 кВт!!!Он работал на 25-35% от своего.Если бы работал на все 100%,то наверно в гарантийный срок(2 года) не вложился. Обратился на завод,понимал,что случай не гарантийный,готов был оплатить диагностику,далее по факту.В ответ-диагностики у нас нет-делайте сторонней организацией,тогда будем разбираться.Так я и сделал.но при разборе полетов,руководство дефектный акт сторонней организации посчитало малоинформативным,и на основании фото,которое тоже было предоставлено, вынесло устное решение,что котел вышел из строя по причине неправильной эксплуатации,попросту его не чистили.Хотя в дефектном акте причина указана-истончение стенок котла.Попросту скорее всего некачественная сталь.Здесь написано коротко и о главном.
В заключение хочу сказать,что если у продавца,он же и изготовитель товара вышла вот такая
ситуация.,описанная выше.Стараются винить кого угодно,только не себя,а если бы я почистил стенки котла,вывод был бы в том,что вы счистили частично сталь.Придумают,что угодно,что бы не быть виноватым.
Вывод: не умеете работать с клиентом до конца- не выпускайте данную продукцию,или закрывайте предприятие.
Не рекомендую к покупке данные котлы:у них большая цена,нет сервиса,ну а мой случай вы прочитали-браком это наверное не назовешь.Но качественным прибором тоже нет.
2
Антонио
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 15 ، 2022
Озывчивые, приятные люди, работают с настроением))
Николай Golfstar
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2019
Качественное производство металлоконструкций, бытовых котлов и т. Д