Последний раз была в сентябре 2024 года, такого шоу я давно не видела в нашем МФЦ. Из всех окон работало одно окно, людей было очень много, напоминало очередь за хлебом по талонам в блокадном Ленинграде, кто смотрел документальные фильмы на военную тему меня поймут. В очереди сидели и мамы с детьми и ветераны боевых действий, очередь была из внеочередников. Я не понимаю руководство данной организации, если у вас некому работать, и за вашу зарплату люди не хотят работать, почему не закрываете данный объект? Сотрудника перевести в другое подразделение, страдает как сотрудник так и люди , которые вынуждены сидеть часами в очереди, что бы получить услугу. Была написана жалоба на сайт президента, губернатору Самарской области также, отвратительное отношение к людям со стороны руководства.
3
521545
مستوى 5 خبير محلي
مارس 9
Подавала документы на замену паспорта. Да, работает одно окно, но это не вина сотрудника, не она штат набирает. Это вопрос к руководству, а не к ним. Да и за зарплату в 35 000 ₽ мало кто пойдёт работать в сегодняшних экономических реалиях.
Да, приходится посидеть в очереди, ни чего "Корона Ваша не пошатнётся".
Меня обслужили вежливо, хамства от сотрудников не было, на месте можно сразу оплатить гос.пошлину, что очень удобно.
Что касается хамства, то стоит призадуматься над тем, как Вы сами общаетесь с сотрудниками.
Пока ждала очередь, пришли две мамочки, одной садик поменять, другой на бесплатное питание дитё поставить. Одна другой краше!
А ЧЁ так долго, а ЧЁ одно окно, а ЧЁ хамите. Хотя со стороны сотрудника не было хамства, были ответы посуществу заданных мамами вопросов.
Просто стоит проявлять уважение к окружающим, а не требовать к себе особого внимания.
нина шитикова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
Сегодня с сыном пользовались услугами мфц. В очереди провели 2 часа и это нам ещё
повезло,многие ушли не дожидаясь своей очереди. Да, работает только одно окно. Сотрудница вежливая,всё объясняет. Талон выдаётся только по факту, когда подойдёт очередь. И это не вина сотрудника. Хорошо что есть на Шлюзовом своё мфц и не надо ехать в другой район,там дела обстоят не лучше. Это вина государства, что не могут ничего хорошего предложить и привлечь больше сотрудников.
1
Валерия В.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26
Хамское отношение к клиентам , очень мало сотрудников работают, открыто только одно окно , из-за некомпетентных специалистов , пришлось ехать в мфц другого района 26.03.2025
1
Галина Титова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20
Сегодня 20.02 25 была в мфц, работает одно окно, народу было много, девушка работник сидит грубит, обьяснить толком ничего не может, куда руководство смотрит
2
1
Мария Л.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 13
Ужасное обслуживание. Работает один сотрудник. Хамское отношение. Терминал не работает. Звонишь им насчет консультации, они не предупреждают о том, что запись по телефону.
Осокина Юлия
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Самое отвратительное отделение мфц!!!!!!!!!! Несколько раз приезжали сдать документы на прописку,ответ всегда один"Вы не успеете" . Рабочий день до 18, приехали в другой день к 14 часам, ответ просто убил"""Вы не успеете". Работают два окна, народу никого, но вы все равно не успеете! Это как так вообще????? В другой раз приехали, так вообще ,с документами на прописку, отправили в паспортный стол, по месту жительства! Зачем такие сотрудники, закройте отделение тогда, они все равно не работают!
4
Дарья Кметь
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
УЖАСНЫЙ МФЦ! Хуже просто быть не может!!!! Оформляли заявление, в итоге мне девушка оформила не то! На Ярославской сразу поняли, какое НУЖНО БЫЛО! Как так? Мало того, что не то заявление оформили, так ещё и грубят! Разговаривают будто это я должна знать, как выглядит то или иное заявление! Это ВАША задача и ВАША работа!
2
Елена
مستوى 8 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Приехали сдать документы по межеванию. Выдали талон , предварительно сообщив, что ждать придётся часа ТРИ!! В помещении отделения НИКОГО, кроме нас... После меня мужчине то же самое сказали, он ушел. Это метод такой, чтобы меньше работы было? Работает окно 4, одно! Еркишкина Яна Валериевна, выдающая талоны на прием, документы не принимает, говорит что все поувольнялись. Отвратительная работа отделения на Никонова, 22!!!
P.S. пока ожидали оформление, дождавшись своей очереди , подошёл очередной клиент, поменять права. Первая фраза от Яны Валериевны - вы будете ждать три часа?!нет? Значит талон вам не оформлять?
5
Елена А
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Замечательно, что и в Шлюзовом есть МФЦ. Это очень удобно! Жаль, что работает только один человек, который принимает документы. Девушка учитывая, спокойная, оформляет всё аккуратно и быстро без лишних слов! К сожалению, до конца 2023 года работают с понедельника по пятницу, раньше работали в субботу.
4
2
DaryaOlRay
مستوى 4 خبير محلي
مايو 12
1 работник на весь мфц, людей много, работников нет. Перенаправляют на следующие дни для замены документов
Елена
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Простояли огромную очередь около часа и нас не приняли так,как конец рабочего дня. Терминал не работал ,талончики не выдавались.
В 17.00 уже подрежаются домой,закрывают ставни ,хотя рабочий день до 18.00
2
1
Екатерина Б.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Самое ужасное МФЦ, Девушка за 4 окном, орёт, хамит, с клиентами общаться не умеет, про какие-то полтора часа очереди орала, когда кроме меня никого не было. найдите лучше других работников, чем такие будут работать.
4
Людмила Ч.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Ужасное МФЦ,когда бы ни пришла,всегда работает только одно окно. Посетители всегда на нервах,ждать приходится долго. Неужели нельзя наладить работу отделения МФЦ?
3
тамара урылова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 4 ، 2024
Что МФЦ находится рядом в нашем райончике, это очень 👏✊👍 Для пожилых людей, которые живуть именно в районе
Щлюзовом и для мам с малышами это очень хорошо👍. Когда очередь бывает, можно посидетьна природе, походить по каналу. Очень здорово!
1
1
Юлия Емельянова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Ужасное обслуживание, работает только одно окно. Все на выдачу и просто.... Я конечно все понимаю, но могли бы хотя бы организовать всю очередь
3
Михаил П.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Пришел в 16.30 отказали в выдаче талона очереди, говорят не успеют принять, работают до 18, у меня вопрос, во сколько мне надо приходить, чтобы написать одно заявление?????? А я тоже работаю, и специально отпросился пораньше!!!!!!
6
Мария З.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Отвратительный пункт выдачи документов , работает одно окно, просидели целый час, потом сказали что программа не работает, то они вообще закрываются на неделю, то не работают как положено!!!
3
1
Е
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Сервис отвратительный, чтобы добиться ответа на вопрос, надл несколько раз задать вопрос, на вопрос, когда пойдёт консультант, сначала не было вразумительного ответа, потом выяснилось, что 5 окно не работает. Если придти в 17.30 ч, тебе там не рады, девочки создают волокиту. Специалист допустила ошибку, указав неверно телефон, я не проверяла, в результате были проблемы при трудоустройстве подростка, совет, все внимательно проверяцте
1
2
Юлия Просвирнова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Работать не хотят сразу говорят не стойте мы вас не примем хотя там 3 человека а принимают специально по полтора часа
3
Александр Мусин
مستوى 7 خبير محلي
مارس 20
Никому не рекомендуется, работают вон как некуда
1
SOTЫй efr
مستوى 11 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Отличный отдел!!!!!! И персонал который в этом отделе работает очень приветливые , вежливые и профессионалы своего дела!!!! Ставлю оценку 10 из 5 возможных!!!!! ВСЁ ПРОСТО СУПЕР, Я советую…?👍
3
2
Анатолий Р.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Отвратительно. Девушка не хотела общаться, всё время недовольная, ни чем не помогла!
2
Юлия Юсупова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
В этом отделении на пять окон работает один сотрудник! Люди сидят в очереди по три часа. Впечатление ужасное.
1
Роман Плеханов
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Полный трэшак! Работает одно окно из пяти и 30 человек пытаются в него попасть. Талонов нет.
Александр
مستوى 10 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Чисто, отзывчивые сотрудники, удобное время работы, не нужно ехать в комсомольский район, всё можно оформить, для жителей шлюзового очень удобно.
3
Александр Кабанов
مستوى 3 خبير محلي
يناير 15
Из 5 ти окон работает только 1.
1
Denis D.
مستوى 16 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Хороший центр. Отзывчивые ,грамотные сотрудники.
Анна
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Замена моего паспорта прошла очень быстро, даже не ожидала . На всякий случай записывалась, но как ни странно очереди почти не было (2 человека),пошла по очереди. Правда работает 2 окна, да ещё не работает аппарат с талонами. Но девочки молодцы, оперативно работают!!! А получила паспорт ещё быстрее, спасибо девчонкам!!!
Сергей П.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 31 ، 2021
Сама идея МФЦ мне очень нравится, но реализация хромает.
При первом обращении записывался через интернет - все прошло сносно. О готовности документов можно было уточнить по телефону с помощью оператора, в тональном режиме или через «Мои документы». И в каждом из этих трёх случаев нужно было указать различную информацию: то последние 7 цифр, то 5, то номер заявления с пин-кодом (где его взять?не понятно). Почему нельзя все это унифицировать? Разве так не будет проще?
Уточнив статус готовности, нужно было ехать забирать документы. Робот по телефону сообщил, что по постановлению №176 губернатора, все МФЦ работают по предварительной записи. Хорошо, запишемся. Через «Мои документы» я такой функции как «забрать готовые документы» не нашёл - может быть я виноват и плохо искал? Даже если так, это уже минус к сайту - он не достаточно информативен и удобен.Позвонил по номеру телефона и дождался своей очереди (был 13-м, ждал минут 10, не смертельно, но приятного мало).Оператор, в ответ на просьбу о предварительной записи, сообщила, что забирать документы нужно в порядке живой очереди. Может это хитрый план такой?Или какие-то двойные стандарты, не для средних умов? Не понятно.
В МФЦ в работе было одно окно, там работали с клиентом. Я попытался взять талон электронной очереди, но терминал выдал ошибку. Хорошо. Я задал людям вопрос: кто же последний в живой очереди? На что сотрудник МФЦ из-за окошка сказала, что нужно приходить по предварительной записи. Но если вам забрать документы, то можно и без неё, и сейчас откроется второе рабочее окно и можно будет подойти туда. Окно №3 открылось и сотрудник сказала, что сначала нужно взять талон электронной очереди. Ошибка в терминале устранилась и талон был получен, меня вызвали к неработающими окну №1. Я понимаю, что это уже придирки, но почему нельзя в таких незначительных мелочах сделать нормально и аккуратно?
Общее впечатление какой-то неряшливости, неаккуратности…
P.S. поставил бы сотруднику который принимал документы 5 баллов.
3
Екатерина Королева
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Как работают вообще непонятно. Дозвониться нереально.
миша иванов
مستوى 2 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Ужасное обслуживание. Ни внимания к людям,ни отзывчивости.Взяли талон, народу 3 человека, подходит очередь и нам говорят что талон не тот. Хорошо... идём брать другой талон,так автомат нужный талон не выдаёт(поломался). Подходим к окошку к девушке,просим нам помочь и выдать нужные документы (которые срочно нужны) ,на что нам отвечают "Нет талона-нет документов". Это как? По нашей вине автомат что ли не работает? Люди, не ходите сюда. Позже поехали в комсомольский район, там нам помогли.Девушки там знают свою работу,помогают и объясняют. А тут короны на головах ,народу некогда помогать на обед надо спешить..
4
2
Тутся
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2021
30.10.2021по сложившимся обстоятельствам(умер брат) обратилась в данный отдел для подачи документов на пособия многодетным семьям.
В офис пришла к 11.00,пояснила, что без записи,но так вышло,что документам срок последний день,, Ждите у нас запись...,,Жду,час проходит и на 12.00 не являются два клиента,дама в первом окне намеренно делает вид,что есть работа,затем,без очереди принимает двух клиентов по qr codeи заявляет ,видя,что больше часа я ,,мозолю,, им глаза,мы не успеем,надо 40 мин.не меньше (время 12.16.),идите записывайтесь!.Многодетная мама перед Вами,Вас наверное тоже мамы рожали?Гос.служащие!Волокита имя Вам!Я конечно понимаю,что QR code это важно,но получить его менее сложно,тем более,что эти люди пришли гораздо позже меня.Стыд позор,тетя с кодом,а пятеро детей без пособий,потому что справки срок годности потеряли из принципа ,,человеколюбия,, сотрудников МФЦ!!!
3
1
Оксана Сорокина
مستوى 7 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Нет сотрудников, работает одно окно, ждала 3 часа своей очереди
3
Екатерина Б.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2022
Ужасно долго обслуживают,прождала час и в итоге сказали по техническим возможностям не могут принять подождите минуточку в другое окно,простояв ещё 10 мин развернулась и ушла,работникам обсолютно насрать,сослались что народу не хватает ни кто к ним работать не идёт.
3
2
Марина Весова
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Очень медленное обслуживание. В стояла более часа, так и не приняли. Хоть и просила. Не работает автомат, для самостоятельного взятия талона
3
1
Галина Никонова
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 15 ، 2023
Хороший центр, грамотные сотрудники, консультируют, оказывают помощь в оформлении документов
3
Вячеслав
مستوى 20 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
В каждом городе существует такая организация. В общем везде одинаково, но... Персонал отзывчивый, а по другому и быть не должно. А вот оформление очень медленное. Воэле стола просидел полтора часа. Это очень долго.
3
1
Анастасия Т.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Работает только 1 окно.
daniil.sls.111
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Нет рабочего персонала, очень неимоверно большие
2
Татьяна Черноусова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Очень хорошее МФЦ, мало очередей, чисто, уютно
3
Павел Баюков
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Девчонки молодцы. В Жигулёвске самый лучший МФЦ
1
Алена Бородина
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Попала к очень адекватному и доброжелательному специалисту, жаль не запомнила ФИО. Получила ответы на все свои вопросы. Приняли документы на перевод ребенка в другой сад. В течение двух недель получили место. Осталась довольна
3
1
Валерия Пискунова
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Вежливые девчонки, всегда оперативно работают!))
3
Инкогнито 0623
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Долго, очень долго
1
Александр Сафонов
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 30 ، 2022
Не понравилось обслуживание администратора!Не принимаем наличные только безнал.Вы гос.учереждение и обязаны принимать любую оплату в любой день
Константин Жбанов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Медлено работают
1
Андрей Пок
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Обслуживание хорошее но операторы начинают работать не все сразу а только как оргонезовалась солидная очередь .Но я думаю что это болезнь практически всех мест обслуживания .
1
1
Екатерина
مستوى 12 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Очень необразованный персонал. Во-первых хамят, на всё говорят то ничего не знают, что они только документы принимают, но какие документы нужны для ой или иной услуги не знают.
5
1
ваня вкдяшов
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Работает одно окно, просидел час чтобы сдать документы