Mir Servisa
89 مراجعات
فبراير 26
Добрый день! Хочу рассказать о своей беде. Совсем недавно купил новый телевизор в магазине «Эльдорадо» фирмы «HAIER 55 MINI LED», и сразу же выявился брак, а именно: при включении на экране появляется белое облако и в течение полутора минут ничего не происходит. При этом пульт никак не реагирует ни на что. Обратился в магазин, где покупал телевизор, так как он на гарантии. В магазине сказали, что мы подадим заявку, и с вами свяжется сотрудник сервисного центра и заберет телевизор из дома, либо приедет на дом. Позже выяснилось, что даже магазин «Эльдорадо» не знает о том, что сотрудники сервиса не выезжают совсем. Несогласованность полная. Но это ерунда.
Дальше самое интересное от ООО «Мир сервиса». Телевизор я привез лично в магазин, там его передали в ремонт. По истечении времени вернули, но данную ошибку (проблему) не устранили. Все осталось, как и раньше до ремонта. Обращался на горячую линию, в течение двух недель звонил несколько раз на дню, мне отвечали, что с вами свяжется сотрудник сервиса, и все решится, но все две недели из заявленных 3-5 рабочих дней никто со мной так и не связывался. При том, что я сам записал видео поломки и отослал официальным продавцам.
Но самое главное - ВНИМАНИЕ!!! ООО «Мир сервиса», осуществляющие свою деятельность по адресу: г. Пенза, ул. Кулакова, 2, РЕШИЛИ сильно не заморачиваться, не проводить повторного ремонта, а прямо по видео, мною же предоставленному, установить диагноз высокотехнологичной технике, даже не при помощи традиционных методов ремонта «Отвертки и топора», а просто посмотрев видео, написали акт: «Заявленная неисправность не является дефектом». И такой брак имеет место быть. (заключение прилагается).
Я задал вопрос в магазине: Почему вы тогда не говорите и не предупреждаете об этом всех покупателей? В один голос все, включая директора магазина ответили, что это брак!!!
Кроме этого, я пошел дальше и обратился сразу к нескольким юристам, уже имеющим опыт в таких случаях. Они все в один голос заявили - это производственный брак!!! Сейчас готовятся документы для подачи в прокуратуру и суд. Вот так вот!!! Как говориться по телевизору - все диагнозы!
2
أغسطس 3 ، 2024
Отличный сервисный центр. Отдавала на ремонт Робот пылесос, была проблема с зарядкой. Быстро всё починили за приемлемую цену. Персонал отзывчивый и вежливый, всё объяснили. Однозначно рекомендую!
1
1
مارس 4
Хороший сервис. Вежливый персонал. Мастера даже дистанционно помогают решить проблему.
Обращалась дважды по гарантии, когда ремонт оказался невозможен выписали акт о не ремонтопригодности для компенсации стоимости приобретенного товара.
1
ديسمبر 13 ، 2024
Сдали мясорубку на диагностику, обещали провести её за 4-5 дней,потом перенесли срок, в итоге через 2 недели кое-как смогли узнать у них информацию.
Оператор по телефону советует найти "алкаша с авито" для ремонта... Нет слов от отношения к своим клиентам. Никому бы не рекомендовала обращаться в этот сервисный центр.
يوليو 26 ، 2024
Отвратительнейший сервис! Абсолютная бессовестность и безответственность мастеров по гарантийному ремонту стиральных машин. «Диагноз» технике ставят по видео, что по итогу при очном осмотре не подтверждается. Из двух наших встреч мастер в первый раз задержался на 4 часа, оправдав это форс-мажором, а в следующую встречу он позвонил утром и сказал, что у него сломалась машина, сказал, что сейчас с ней разберется и приедет, не пришел в течение целого дня, не брал трубку (забыл телефон в машине - с его слов, когда около 19 часов я ему, наконец, дозвонилась и оповестил, что сегодня не сможет).
4
أغسطس 21 ، 2024
Была проблема с СВЧ искрила и не грела. Искал сервис чтобы сделали сразу. В мир сервиса сделали ремонт СВЧ за 1 час. Благодарен за быстрый и качественный ремонт . Буду советовать своим знакомым.
1
2
يناير 15 ، 2024
Сдавал сюда магнитофон катушечный. Предварительно созвонился с менеджером Евгением, который уверял, что сервис способен ремонтировать советскую аппаратуру, мастер, мол, опытный профессионал, сделает быстро и качественно... Дело было в ноябре. Я ещё поинтересовался, заказов много, ждать не придется? Нет, что вы, сразу приступит в течение двух дней... Через неделю звоню в приемную. Администратор: "ничего не известно..." "Диагностику хоть сделали?" "Не могу вам сказать..." "А с мастером соедините?" "нет". А когда? - на неделе позвоним. Ещё через две недели: "что с заказом" "не могу сказать". "Аппарат хоть до матера дошел, он видел его?" "Да, конечно" "И результат? Диагноз родился?" "Нет, ( и дальше гениальная фраза) - он заказал детали для диагностики, ждем" . "Это как, для диагностики? Он методом тыка собирается впаивать детали и смотреть на результат?? - Не знаю. Техника сложная, это ведь вам не кофемолка... - Сложная для вашего мастера?
Так скажите прямо, что он некомпетентен в работе с такой сложной аппаратурой, я обращусь в другое место. Сколько ещё ждать? - Не могу сказать,
И таких телефонных переговоров " ни бе ни ме" было ещё на 6 недель, пока мое терпение не лопнуло и через 52 дня я не забрал свой аппарат, нетронутый и слегка подернутый пылью.
Выводы делайте сами.
4
1
أغسطس 21 ، 2024
Я очень довольна услугами этого сервисного центра! Моя стиральная машина вышла из строя, и после обращения на следующий день ко мне пришел мастер. Все быстро исправил и объяснил, как ухаживать за машиной. Рекомендую!
1
2
يونيو 5 ، 2024
Такая оценка из-за не корректного отношения к клиентам, мастер - молодец, но ждать пришлось оооочень долго, не предупреждают, что долгий ремонт предстоит, вернее не сам ремонт, а ожидание в очереди!!!! Мастер сделал, починил наш агрегат, чему очень рады!!! Если учтут наши отзывы, то пожалуй, сервис будет на 5)))
1
1
يونيو 4 ، 2024
Мир сервиса, в котором вы не дождетесь сервиса!
Изначально сказали ожидание мастера 4 дня, после того, как 6 дней прошло, сказали завтра, в итоге через 1,5 недели сказали вы лучше не ждите, обратитесь в другой сервис!
Три звонка, 1,5 недели ожидания и если бы не звонила для уточнения времени ожидания мастера, то ждала бы, видимо, три года!
Не рекомендую к обращению!
2
نوفمبر 5 ، 2023
Ремонтирую здесь все: кофема шину, утюги, пылесос, отдавали по гарантии эл.зубную щетку, выдали акт о неремонтопригодности(получила от продавца за нее деньги) Все замечательно! Главное, ремонтируют нестандартные вещи- последний раз отремонтировали электронную барабанную установку alesis! Не работала одна тарелка. Все разобрались, все работает замечательно! Спасибо вашим мастерам с золотыми руками, не все хотят и умеют ремонтировать такие нестандартные вещи! Вы лучшие!
1
2
أكتوبر 30 ، 2024
Никогда больше обращаться в этот сервис не стоит, работу свою не делают, только деньги берут. Руки у сотрудников растут с пятой точки.
أبريل 6 ، 2024
Отдали графический планшет на диагностику, тут же объявили цену самой диагностики и ремонта, сказали, что работу над планшетом начнут со следующей недели, как итог, через 2 недели ожидания, получили звонок " Приезжайте, мы не знаем, в чем проблема" Вопрос, чем 2 недели занимался мастер ? Приехали забирать, встретились с самим мастером, который выдал :" А мы не знаем, что у вас не работает, в нас тут всё работает"
Никому не советую
2
1
فبراير 29 ، 2024
Обращался с проблемой по кофемашине Nivona 825 - загорелась ошибка 8, заблокировался заварочный блок.
Обошлись осмотром и разблокировкой ЗУ. Мастер дал советы и рекомендации по уходу и обслуживанию машины. Посещением данного сервиса остался доволен.
1
1
أكتوبر 28 ، 2023
М олодец мастер! Быстро и профессионально помог решить проблему с духовым шкафом! Думал новый покупать придётся. Рекомендую сервис! Не первый раз выручают! Духовка работает, супруга довольна!!!
1
أغسطس 6 ، 2024
Отвратительное обслуживание! Купили стиральную машину Haier. При установки обнаружелся брак, при вращение барабана громкий скрежет. Для оформления возврата нужно чтобы мастер пришёл и её посмотрел. На горячей линии Haier оставили заявку на вызов мастера. Мастер Дмитрий, позвонил, я ему начала объяснять что с машинкой, на что мне сначала он сказал что:"девушка вы что и в новых машинках шум при вращение есть, и что там какой-то другой двигатель.", в итоге я направила ему видео запись. После этого мастер сообщил что это не гарантийный случай и что мне ещё надо будет заплатить за ремонт этой стиральной машины. Я в неговании пытаюсь ему объяснить что машинку купили два дня назад. Что не прошло ещё 14 дней. Какая плата за ремонт??? Мне не надо ремонтировать машинку, мне надо её вернуть.
Приехать и написать акт мастер Дмитрий отказался, сообщи что не поедет в Терновку, т.к. пробки. И если и поедет то только в 11:00. На вопрос до скольки вы работаете мне сообщили что до 17:00. Попросив его пи ехать позже хотя-бы в 15:00(т.к.работаю и не могу на весь день отпрашиваться) мне было отказано.
В итого все решали через магазин написав претензию на возврат.
Отвратительное обслуживание. Мастер Дмитрий считает что он имеет право наживаться на людях. И определять причину поломки по видео. Не компетентный сотрудник. Да ещё и хамит. Больше в эту организацию не буду обращаться и всем не советую.
1
يوليو 2 ، 2024
По гарантии делали холодос, всего за 3 месяца, хоть не доломали и ладно, поставили с их слов новый компрессор, обслуживание не на уровне, то ждешь при сдаче, то при получении...шарга какая то
يناير 14
Качественный и быстрый ремонт электробытовой техники.
يناير 4 ، 2024
Отдал на ремонт кофемашину ,брал в Эльдорадо,она на гарантии, отдал на ремонт в сервис по гарантии,прочистили аппарат и теперь работает как новая! Спасибо большое за работу, советую, качественный сервис!!!
1
1
أبريل 16 ، 2023
Регулярно о бслуживаю принтер в этой компании. Качеством обслуживания доволен. Последний раз обращался с телевизором Samsung - телевизор при включении уходил в бесконечную перезагрузку. Необходимо было заменить микросхему. Телевизор достаточно старый, и запчастей от производителя нет. Специалисты сервисного центра смогли найти аналог микросхемы и прошивку для нее. В результате телевизор ожил и исправно работает, за что ребятам спасибо!
1
1
سبتمبر 10 ، 2023
Ужасное впечатление. Больше 3х недель назад отправила заявку на ремонт, прибор НИКТО не удосужился осмотреть, только мастер пл ремонту вышел на связь по телефону, заполсил чеки!!!!! шильдики и гарантийные талоны и очень некорректно общался. Обращаться в этот сервис я точно больше не стану и никому не посоветую. Хорошо что у меня гарантийный ремонт, а платить за то что ещё и хамят ну вряд-ли будет приятно
3
1
أكتوبر 2 ، 2023
Добрый день.Уважаемое руководство.Увольте пожалуйста всех своих горе мастеров.В кофеварке трубку ,которая подаёт пар приклеили на клей Момент.Обманули,что ремонтировали плату, потому что она там закрыта и вода на нее никак не могла попасть.ОБМАНЩИКИ.Очень бы хотелось, чтобы руководство вернули 4500 за ремонт-это было бы честно.
2
يونيو 22 ، 2022
Неоднократно обращался за пом ощью в этот сервис с ремонтом различной техники. Всегда вежливое и внимательное отношение.Ремонт качественный и при наличии запчастей быстрый, задержка только со старыми моделями телевизоров не всегда возможна замена деталей приходилось ждать когда найдут подходящий вариант. Цена услуг по ремонту адекватная. Рекомендую.
3
1
أكتوبر 18 ، 2024
Делают всё очень долго, телефон постоянно не отвечает. Тяжело с ними
يناير 14 ، 2023
Я обратился в этот сервисный центр по поводу ремонта выпрямителя волос Rowenta 08.02.21 неисправность прерывание контакта. Ремонт не гарантийный, платный. При приёмке сказали, что диагностика займёт 1-2 дня. Я позвонил 11.02.21 поинтересоваться результатом диагностики и стоимостью ремонта, мне сообщили что диагностика ещё не закончена возможно это не только провод отпаялся но и что-то с платой. Потом я заезжал в сервис 15.02.21 где мне обратно сообщили что диагностика ещё не закончена и мне перезвонят. 18.02.21 я решил забрать выпрямитель с ремонта, при общении с мастером, он он сообщил что провод он запаял, но диагностика ещё не окончена. На мой вопрос когда закончится диагностика и сколько будет стоить ремонт, он ответил за то что запаял провод 900 рублей и вообще эти выпрямители мы не ремонтируем и что ремонт будет закончен 25.02.21. В итоге я не согласился с такими сроками диагностики (ремонта) и забрал выпрямитель для волос с этого сервисного центра. Так называемый сервисный центр с космическими сроками диагностики небольшой неисправности в виде отпаянного провода и космической ценой в 900 рублей за это. В квитанции сроки диагностики не указаны, а срок ремонта до 180 дней, поэтому никаких претензий не предъявишь. Не советую обращаться в данный сервисный центр мир сервиса расположеный на Кулакоаа 2.
P/S Не уважаемый Мир Сервиса, что же вы удалили свои предыдущие ответы на мой отзыв и написали полную чушь, вводя в заблуждение людей. Это говорит о вашем истинном отношении к клиентам вашей организации, если вы даже здесь переписываете свои ответы по несколько раз.
7
مايو 16 ، 2023
Очевидные вещи для них не очевидны! Понимают, что вещь негодная, но дать заключение об этом не хотят!!! 🤬🤬🤬
Я пишу отзыв о вашей работе, а она , оказывается, заключается не в определении качества товара, а в выражении мнения об этом "качестве " производителя?! Нормально так!!! То есть ваше заключение-это не объективная оценка качества, а защита интересов производителя!!! 🤬 Ну, хотя бы честно сами подтвердили, что являетесь халтурщиками!
3
1
أغسطس 11 ، 2023
Обращался несколько раз в данный сервис, технику сделали быстро, качественно, недорого. Последний раз ремонтировал кофемашину бош, которую не могли сделать в других местах и откровенно хотели развести меня на деньги. Мастера с "Мир Сервиса" устранили проблему за три дня и 1500 рубле й. Большое спасибо, просто холява. Ни когда не обращайтесь в компанию "Глобал Сервис"-это разводняк на деньги!!!!
مايو 17 ، 2022
Отличный сервисный центр! Обратилась за помощью в устранении проблемы с микроволновой печью. Ответили быстро и починили ее тоже - быстро, качественно и недорого. Сотрудники (и мастера, и приёмщики) приветливые и внимательные, не пожалела ни об одной их рекомендации по ремонту техники. Однозначно рекомендую!
3
2
أكتوبر 24 ، 2022
Добрый день друзья! По себе знаю как тяжело написать положительный отзыв и как легко написать негатив! Сдал в июле месяце на ремонт в "Мир сервиса" пылесос в течении дня продиагностировали сообщили причину поломки согласовали стоимость в течении недели был положительный результат! а на днях вышел из строя телевизор Akai обратился в две телемастерские где мне его попросту приговорили( и тут вспомнил про "мир сервиса"!! отнес и результат?! через два дня забрал исправный аппарат! Огромное спасибо коллективу Сервисного центра за качество обслуживания и честность по отношению к клиенту!
5
1
يناير 1 ، 2024
Безразличие к клиентам. Не отвечают на звонки. Нет актуальной информации о работе в праздничные дни. Но выбора нет - это единственный СЦ региона для многих брендов.
أكتوبر 19 ، 2023
Отвратительно !!! Оформил заявку , с казали ждите три дня - даже на четвертый не позвонили. Хотя могли набрать, позвонить, как-то пообщаться с клиентом. Отвечают - не хватает специалистов. СЕРВИСА просто НЕТ.
3
1
يونيو 12 ، 2022
Здравствуйте. Мы купили бытовую технику,микроволновку, духовой шкаф,вар.панель,фирмы Smeg. По нынешним временам не дешёвая техника. Спустя почти год после покупки техника была установлена в новый кух. гарнитур. Всё заработало кроме духового шкафа. Обидно. Позвонили на горячую линию Smeg,где нам дали номер Мира сервиса.
Приехал представитель сервисного центра . Живём мы 40 км от города.Забрал шкаф,заказал запчасть,поменял,привёз. Всё быстро и качественно как и должно быть. Никаких отрицательных моментов. Очень благодарны сервисмену
Роману.
2
4
أبريل 6 ، 2023
Кроме грамотного мастера , который приходил по заявке нечего!!! Девушка на другом конце телефона, абсолютно не как не может ответить нечего конкретного, незнает как что и когда! На просьбу дать телефона менеджера ответила отказом!!! Документы в официальный центр компании отправляют очень долго!
2
1
أغسطس 9 ، 2022
Хорошая компания. Диагностика и ремонт бытовой техники. Официалы по JBL. Помогли мне с моими девайсами. Отзывчивые и вежливые. Парковка рядом.
2
يناير 27 ، 2022
20 января 2022 года я обратилась в сервисный центр по адресу г.Пенза, ул.Кулакова, 2 с проблемой гарантийного обслуживания кухонной машины moulinex с жалобой на падение оборотов и временную остановку машины во время работы.
26 января техника была возвращена как мне сказали после ремонта, но она была в том же неисправном состоянии. На мой телефонный звонок от 27 января сотрудник сервисного центра отказалась соединять меня с руководством, предложила снова привезти кухонную машину к ним. Я высказала желание о том, чтобы сотрудники сервисного центра сами забрали у меня машину, либо оплатили такси так как я зря 26-го января по вине сервисного центра потратила своё время и деньги на то, чтоб забрать по их словам отремонтированную машину. На что тоже получила отказ. По мнению сотрудника ситуация когда я каждый день то привожу машину, то отвожу нормальная и вины сервисного центра в этом нет. Если техника по прежнему неисправна, то не стоит её возвращать клиенту. А уж если сотрудники не справились с ремонтом, то нужно взять на себя ответственность за это, а не говорить клиентам каждый день возить технику домой и обратно. А вместо извинений за то что гоняли меня туда-сюда сказали «скажите спасибо что машина неделю у нас была. Могла пролежать две и вернуться с таким же результатом».
6
مارس 16
Отличный сервис
ديسمبر 11 ، 2022
Спасибо большое за Ваш сервис, внимани е к клиенту, скорость и качество исполнения!!! Вот то, что надо в современном мире, обратился с проблемой, получил решение! 👌
2
أغسطس 31 ، 2021
Слово сервис в названии явно лишнее!!! Мир обмана - самое то!!! Взяли проигрырыватель на диагностику с предоплатой 500р., сказали займёт дней 10. Подождал, звоню, говорят ещё на диагностике, на следующей неделе будет ответ. Звоню на следующей неделе, ответ тот-же, на диагностике. Спрашиваю, а что там 2 недели можно диагностировать? Сказали, придет мастер к обеду, спросим у него, в чем проблема и перезвоним. До конца дня никто не перезвонил. Звоню им на следующий день, почему не перезвонили??? А это не я вчера работала, а сменщица, проигрыватель на диагностике. Спрашиваю, (а прошло уже 20 дней) когда результат будет, через неделю, месяц??? Ответ: "А вы как будто его каждый день слушаете!" Я сказал, что это вообще не их дело, поехал и забрал его из этого Мира Обмана.
16
يناير 24 ، 2023
Сдавал в ремонт телевизор lg, сделали за два дня, отремонтровали блок питания, недорого. Рекомендую
1
2
نوفمبر 4 ، 2022
Отремонтировали утюг хорошо, работает, но на подошве утюга оставили черту, на которую не обратил внимание сразу. И которая ни чем не отличается до конца.
1
نوفمبر 15 ، 2021
Удобное время работы.
Ремонт только заменой модуля, если модель устаревшия в ремонте отказывают. Диагностика стоит 300 невозвратных рублей.
После обращения, и получение отказа в ремонте по причине снятия данной модели с производства, в домашних условиях с помощью интернет-помощников и копеечной микросхемы востоновления рабоспособность мультиварки BISCH.
2
2
أبريل 13 ، 2024
Быстро качественно дорого
1
1
مارس 29 ، 2024
Сделали фотоаппарат. Все хорошо!
1
1
فبراير 12 ، 2021
Месяц назад обратился в Мир Сервиса по негарантийному ремонту кофемашины Krups (так как они единственный авторизованный сервис в Пензе), сказали, что ремонт будет в пределах 10000-15000 рублей и все очень сложно и долго, ну и в целом нет смысла. Хотел уже выбросить её(кофемашину), но решил обратится в еще один сервис.
Нашел телефон в яндексе какого-то мастера (кажется Данил), позвонил ему,он сказал,что мне перезвонит человек кто занимается кофемашинами,после чего мне поступил звонок из сервиса,который тоже находится в центре (улица Гладкова,не сочтите за рекламу,название сервиса не помню). Я привез им кофемашину,в этот же день мастер связался со мной и сказал,что скорее всего поможет ее полная прочистка. В итоге цена ремонта 850 рублей, кофемашина исправно работает уже месяц и я счастлив.
Больше в это Мир Сервиса не ногой. Все-таки есть разница 850 рублей или 15000.
16
سبتمبر 6 ، 2021
Ужасный сервис!!!! Согласна с отзывами по поводу долгой диагностики. Сперва говорят, что в понедельник, потом после 15:00, а потом оказывается, что мастер вообще не пришёл на работу, поставил перед фактом. Это как нужно не ценить своих клиентов, не хотеть зарабатывать, а самое главное выполнять то, для чего открывали сервис.... Я в шоке. Нужно менять подход, сейчас уже не модно "кормить завтраками"
13
سبتمبر 28 ، 2021
Кофемашина Phillips перестала делать капучино. По рекомендации друзей отвёз в сервисный центр Philips "Мир Сервиса". Оказывается было забито небольшое отверстие, произвели чистку стоимостью 500 рублей. Ремонт сделали оперативно в моем присутствии.
1
4
فبراير 15 ، 2021
Сломалась стиральная машина hotpoint ariston, выключалась во время работы по несколько раз. Через интернет нашла сервисный центр Мир Сервиса, вызвала мастера.Специалист приехал на следующий день быстро разобрал, все изучил, снял плату и пропаял проблемное место, установил и все заработало нормально. Мне понравился такой сервис, быстро, качественно, ремонт обошелся недорого, дали гарантию 3 месяца. Рекомендую!
3
4
فبراير 5 ، 2021
При поломке ПММ Siemens обратилась в этот Чудо-сервис.
Ремонт обошелся в 3000 рублей.
Через неделю после ремонта (герметизация чаши) всплыла та же ошибка, что и до ремонта. По гарантии с неохотой забрали в сервис для полной разборки и герметизации. Все вышеуказанные мероприятия длились более двух недель. После долгих разговоров с руководством сервиса о качестве произведенной работы и сроках, сами забрали из сервиса. Машинка грязная страх. Забрали и думали закончилась черна полоса, а оказалось все только начиналось. ПММ стала плохо мыть посуду. Вызывать мастеров из этого сервиса больше не было желания, обратились в другой. При вскрытии оказалось, что крышки от модуля управления и фильтра просто НЕТ! А герметизация произведена просто вслепую- шлепками, и часть герметика попала в рециркуляционный насос. В итоге после этого ремонта мне надо еще 10 тыс. Делайте выводы, обращаясь в этот сервис!
8
سبتمبر 13 ، 2022
Отвратительный сервис, об ещанные сроки все нарушены , вместо обещанной недели , прошло три , а технику ещё даже не смотрели …. Не рекомендую никому !!!
6
ديسمبر 14 ، 2022
Привезла хлебопечь, сломанная деталь , сказали позвонят, когда узнают о наличии детали , неделя тишины.разве это сервис?
4