Отправился я в этот сервис ремонтировать машину, а именно в кузовной ремонт. Задача стояла поменять несколько элементов, покрасить их, поставить на штатные места и отрегулировать. Когда я заказывал комплектующие, мне мастер сказал, что запишет меня на 6 ноября. Я ждал прихода запчастей. Прошло достаточно много времени, мне никто не звонит. Я решил позвонить сам. Оказалось что пришли мои запчасти! Но на 6 ноября записать меня уже нельзя, потому что там какие-то другие машины уже. Записали на 16 ноября. Отдал машину, обещали через 4 дня отдать. Звоню на 5 день, спрашиваю как дела? Не отдадим говорят. Что-то при сборке сломали, заказали новое. Ещё неделю ждать. Через неделю я звоню, получилось сделать? Да, приезжайте забирайте. Приезжаю, оказывается багажник не сделали, замок сломан. Но это полбеды. Собрана машина криво. Зазоры местами не выставлены, решётка радиатора
криво стоит, и это я визуально вижу, без приборов специальных. Заказали новый замок, назначили день когда приехать надо чтобы исправить криво поставленное и новый замок установить. Ещё неделя. Жду, звоню. В итоге дозвонился, назначили день. Приезжаю, отдаю машину. Через день приезжаю забирать, замок не тот заказали. Ну думаю ладно, ещё недельку подожду. Не-а. 27 декабря ориентировочно доставка, плюс когда ещё назначат ремонт. Самое что удивительное, я сам дозваниваюсь, что-то узнаю, и за это время никто не извинился за всё это, не предложил скидку, или что-то ещё. А заплатил я за всё это более 500 тысяч рублей. На мои просьбы соединить с руководством, мне ответили, что так у нас не положено. Уж простите челядь, которая денежку вам платит, что хочу претензию высказать за ваш сервис. Не дают.
Ольга Щербонос
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12
С 2009 года обслуживала автомобили в компании Nissan, и ничего кроме отличных отзывов о компании не оставляла. После каждого посещения сервиса сотрудники компании обязательно интересовались качеством обслуживания. К сожалению, все хорошее когда-то заканчивается. 29 марта 2024 года обратилась в малярно-кузовной цех Mitsubishi Форсаж, который обслуживает Nissan, для установки лобового стекла по страховке. Сотрудник Павел оформил заказ, пообещал позвонить как только стекло привезут, предупредил, что возможны задержки поставки стекла. Прошло 3 месяца, так и не дождавшись звонка я позвонила сама. Выяснилось, что сотрудник даже не удосужился согласовать стекло со страховой компанией. После моих возмущений Павел позвонил и сказал, что страховая (наконец-то!!!) согласовала стекло, которое должны были установить по решению суда и стекло должно было быть определенной марки (как вообще можно было умудриться не согласовать стекло по судебному решению???). Прождав еще месяц когда стекло привезли и приехав на сервис для установки, обнаружилось, что привезли стекло той же марки, которое у меня уже стояло. В результате вместо того, чтобы еще в апреле выяснить, что такого стекла нет и не будет, я об этом узнала в октябре. Несколько раз звонила в ООО "Форсаж" и пыталась связаться с руководством компании, но безуспешно. Руководство компании пребывает в счастливом неведении о безобразиях, которые творятся в данном сервисе. После получения денег от страховой буду обращаться в суд. Сотрудники малярно-кузовного цеха явно не подозревают о существовании закона о защите прав потребителей и о том, что издеваться над клиентами по крайней мере негуманно. По моему мнению, от такого сервиса нужно держаться на максимально далеком расстоянии, если дорожите своим временем и здоровьем. 25 ноября отправила жалобу на почту Feedback@forsage.group, с тех пор никакого ответа не получила. Сервис явно не заинтересован в клиентах. Возможно, это к лучшему, что стекла нет, несложно представить, что с машиной могут натворить такие вот ремонтеры!!! Прочитав отзывы становится ясно, что это обычная история для этого сервиса.
1
إظهار رد العمل التجاري
Белый Свет
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 1
Хороший салон. Провожу ТО только у них своего Мицубиши. Всегда отзывчивые. Идут на встречу в моих пожеланиях. Работы выполняют грамотно. Лично у меня нареканий нет. Приемщики посоветуют и запчастями, да в целом советом о машине. Спасибо коллективу за их работу.