Mokkano
193 مراجعات
يناير 8
Заказали вчера роллы и вок. Ждали примерно 1:20. Но это не беда, возможно много заказов, либо мы привыкли, что другой ресторан где мы всегда заказываем слишком быстро доставляет. 2 звезды ставлю за пересоленую собу, причём не слегка, а это прям проглотить невозможно, пришлось выбросить(не стали заморачиваться с возвратом). А так же, один из самых дорогих ролов-филадельфия люкс, стоимость 829 р. эээммм, ребята вы прикалываетесь, слой рыбы в миллиметр, но скорее всего из-за того, что она просто усохла, реально тонкий слой заветренной рыбы на премиум роллах. Заказываем второй раз, в первый раз тоже все было не на пять звёзд(при том что ценник выше, чем у более ответственных конкурентов), но решили дать второй шанс, напрасно.
3
1
فبراير 14
Хочу поблагодарить вас за вкусные роллы🙏🏻 всегда заказываем у вас и всегда довольны, плюс очень внимательный персонал у вас, в прошлый раз за долгую доставку оператор обещала скидку в 20% на след заказ и сдержала обещание 👌🏻👏 сегодня получила свой заказ даже раньше назначенного времени и плюс хорошая скидка🔥 спасибо вам огромное🙏🏻 однозначно рекомендую 👍🏼
1
فبراير 14
Как же можно испортить праздник? Просто заказать доставку в этом убогом месте!!
Заранее оставили заказ(за три часа), оплатили его. Заказ в нужное время не привезли. Спустя пол часа начали дозваниваться до сети, висели 15 минут в ожидании оператора, коротая очень долго пыталась выяснить информацию по нашему заказу (это еще минут 15 в ожидании на телефоне). После чего извиняется и говорит, что через час!!! нам привезут заказ. Ни бонусов, ни лояльности к клиенту. Просто ожидайте еще час! Это уже 1,5 часа задержки заказа. Предлагает отмену (которая технически возможна только через оператора, к которому надо очень долго дозваниваться)и возврат денег через 3 рабочих дня!! То есть деньги заведение получило, а услуга не оказало и не предупредили клиента л задержке!!!!!! Просто *** и халатное отношение к клиентам!! Заказывали и до этого, привозили уже холодные замеченные и горячие роллы и тоже с задержкой. Ужасная компания! Береги свои нервы и желудки, не заказывайте у них
1
ديسمبر 25 ، 2024
Являемся постоянными клиентами. Всегда вме очень вкусно, попробывали новые позиции в меню , как всегда очень вкусно. Персонал очень вежливый, всегда помогают в выборе заказа, курьеры быстрые и вежливые. Так держать😊😊😊😊
1
أبريل 7
Делала сегодня заказ на 3790.Привезли быстро. Качество отвратное. Новинка Фаворит гриль по меню идёт с копчёной курицей, положили вымоченную в соевом соусе, пересолёную. Заявление другом ролле снежный Краб, положили крабовые парочки. Рис заправлен отвратительно, как будто обычным уксусом. Я позвонила, два Фоварита мне переделали, привезли. С доставкой отправила обратно испорченные и два вида других и письмо повару. Ужасное качество. Испортилось. Во Фрязино ни разу не косячили. Кушали роллы с удовольствием. Здесь заказываем переодически, и каждый раз какие то косяки. До этого не писала жалоб и не звонила. Но сегодня перебор, все отвратные.Семьёй теперь мучается желудка и. Будет сделан контрольный заказ для СЭС. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕННО ЭТОГО ПОВАРА!!!!!!!Дополняю, на следующий день связались представители Маккано и вернули всю сумму по чеку.
2
فبراير 16
Отвратительный сервис.
Заказали заранее на ужин суши. Через пол часа после того как время доставки вышло решили позвонить самостоятельно. И оператор через 10!!!! Минут ожидания объявила что по техническим причинам наш заказ ещё даже не готовится!!! И предложила подождать ещё часик. Ругань и крики по телефону конечно не привели ни к чему. Но ужина нет и настроения тоже. И что наиболее обидно даже не нашли время позвонить и предупредить. В момент написания отзыва я уже 22 минуты вишу на линии и слушаю музыку)) отменное заведение!! Хотите испорченный вечер милости просим!! Дополню отзыв. В 23 часа мне позвонили и спросили не жду ли я суши??? Всего спустя 4 часа после времени когда должны были привести!! Денег мне так никто и не вернул))
Отношение к клиентам просто песня!!
Буду жаловаться везде где только возможно!
1
مارس 4
Пишу отзыв спустя 2 дня заказа тут еды, будьте очень осторожны!!! Заказала суп из семги и роллы с семгой, съела около 23:00 и с 00:00 до 7 утра меня полоскало так, я теряла сознание, вызывалась скорая которая меня откачивала, я первый раз в жизни отравилась так, что на серьезке думала что умираю. У меня скрючились и онемели руки, было так страшно, я вообще не понимаю как это пережила эти 2 дня... Да деньги за заказ мне вернули, но никто не вернет мне здоровье и деньги,которые я потеряла отменив свою работу в эти дни! Пишу с тем посылом , чтобы люди были осторожней и не попали в такую ситуацию как я!
يناير 13
Очень часто заказываю, еда невероятно вкусная, доставка быстрая, все курьеры добрые и приятные, будет здорово если добавите чаевые для курьеров онлайн
1
مارس 24
Ужасный сервис , клиентоориентированность на нуле. Постоянные задержки по заказу, постоянно что то не довозят. В этот раз просто комбо : заказ везли долго, привезли без одной позиции. Потом когда довезли одну позицию -роллы оказались со льдом внутри. Тунец даже не удосужились разморозить) деньги за их косяк ждать до 3-х дней. Замороженные ролы даже не предложили выбросить , а прислали курьера за ними ))) стыдоба!! Так курьер еще и щадержался на час ! Крайне не рекомендую
2
يناير 3
Первый раз на даче заказали суши! Доставка быстрая, качество роллов хорошее! Все свежее! Спасибо большое! Остались довольны!
مايو 2
Самая вкусная доставка роллов по району. Всегда быстро доставляют, качественная сборка заказа. Очень приятно, когда доставляет милая женщина)
مارس 20
Сеть не плохая но именно эта контора вообще не радует в последние года 2 то холодные то помятые роллы, картошка фри холодная, вы знали что роллы бывают еще и безвкусные думаю эта контора я откроет этот спектр вам. Времене не ориентируются сотрудники которые принимают заказ. Не докладывают что в ходит в сет ролов. Так что это сугубо мое мнение.
نوفمبر 18 ، 2024
Вкусно, появилось новое меню, удобное приложение, бывают скидки, пока всё нравится, надеюсь так и будет, спасибо за вкусные роллы.
1
يناير 1 ، 2024
Это самые вкусные суши😍😋, из тех что мы попробовали в Ивантеевке, они нежнейшие😍😋😋😋, наисвежайшиеи наивкуснейшие😊😊😊, рыбка супер👍🍱🍣рады, что не ошиблись в выборе😍😋😊
Держите марку👍👍👍однозначно будем заказывать еще🥰🤩
PS. Не так давно в другом городе... Ели самые вкусные суши, моя дочь открывала... У нее самые вкусные были суши, роллы, пицца суши, пиццы на любой вкус , и вот у вас я почувствовала эти САМЫЕ вкусные суши, они прям очень напомнили вкус🥰🍣🍱. Пожалуйста оставайтесь такими же 🙏🙏делаю вам роста и благополучия в вашем вкусном деле 🤩👍😊😋
1
3
مايو 6
Когда-то это были прекрасные суши и роллы. Порция и качество убывает , а ценник растет. То рыба лежалая, то нитки в роллах….
Единственное что осталось хорошего - курьеры. Всегда хорошие и приветливые
يناير 17
Роллы замечательные, ребрендинг пошёл на пользу, всё вкусно, упаковка стильная, сами роллы целые, а продукты свежие. Доставляют быстро
أبريل 19
Промокод не сработал в приложении, как и сам заказ в приложении не ушёл на готовку. Принесли извинения на словах, могли бы и скидку или промокод дать. Раньше были расторопнее и вкуснее. Вернёмся обратно к заказам в Каэру.
1
مارس 6
Уважаемое руководство Мокканно, обратите пожалуйста на работу ваших администраторов, возможно и поваров. Заказы делаются очень долго. 14 февраля заказ был сделан в 17.30, доставлен в 23.15. Сегодня сделали заказ с доставкой в 12.20, получили в 13.00 и это ещё после того как мы позвонили.
فبراير 14
Заказ в 6 вечера, сразу оплатила. Спустя 1.5 часа звоню..."Ваш заказ будет готов через 30 мин.". Через час заказа нет, звоню...ответ "Ваш заказ готовится". Отмена заказа, деньг мои вернут в срок три рабочих дня. Хотите испортить себе праздник, оформляйте заказ в Моккано.
1
فبراير 14
Заказала роллы в 18:44. На сегодня время ожидания доставки было увеличено до 2х часов. В 20:44 был крайний срок доставки моего заказа. Данное заведение находится в трех минутах езды. Сейчас 23:06, ничего не привезли, не позвонили, чтобы перенести или отменить заказ! Ужасное отношение😡
مارس 23
Сервис на "высоте"...
Сделал заказ прождал пару часов, еды нет. Позвонил им, оказывается моего блюда нет, или они не могут приготовить, не суть.
ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПРИВЕЗТИ ЕДУ, ДАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ. ПОЗВОНИТЕ ИЛИ НАПИШИТЕ КЛЕНТУ.
1
مارس 27 ، 2024
Роллы очень вкусные, большие. Приготоалены аккуратно, не разваливаются, как иногда бывало в других местах. Доставка быстрая, четкая. Вежливый персонал. Гибкая система скидок и подарков, что дополнительно приятно. Советую
2
فبراير 25
Ужасно. Долго очень доставляют, когда звонишь врут что курьер уже вышел, а когда перезваниваешь через 30 мин говорят через 20 мин выходит курьер с вашим заказом. Ждут специально до последнего времени чтоб доставить.
1
فبراير 14
Вкусные роллы , но доставка… зачем принимать заказ, если вы не планируете его привозить? И это уже не первый раз. Я все понимаю вечер , загруженность , но а с нашей стороны испорченый вечер и голодные желудки. отсутствие еды с надеждой на роллы и вашу доставку. Вы слышали про клиентоориентированность ? Когда оператор звонит приносит извинение и говорит ,что доставки не будет. Что бы люди не ждали и пытались найти другое место , где заказать еды. Или в принципе при заказе звонить и сразу говорить «простите ,но мы вынуждены не принять ваш заказ в силу загруженности» Согласитесь, это куда адекватнее , чем то , что вы творите. Прождали 3,5 часа ,3,5 часа , блин 😂 НУ И ЗАКАЗ ТАК И НЕ ПРИВЕЗЛИ, ни ответа , ни привета, дозвониться не возможно и так же возвращаемся к клиентоориентированности сотрудники , которые на телефоне не звонит , что доставки не будет. Короче худшее место в плане доставки. Ну и то чувство , когда вы собрались отпраздновать день рождение надеясь на еду данной организации , но остались с пустым столом, 2звезды только за вкусные роллы , за доставку даже и 1 звезда не тянет. Ну и при всем уважение это не наши проблемы ,что у вас видимо не хватает людей. Не работайте в принципе , если не вывозите. Спасибо , ребят , за вкусный вечер 😂
أكتوبر 26 ، 2024
Очень испортился Моккано
Курьер опаздывает на 2 часа , терминал не работает❗❗❗❗❗❗❗
Просят переводить деньги на телефон
Сравнение : 1 фото, год назад
2 фото, что пришло сегодня
Раньше было на много вкуснее, свежая креветка и вкусный рис
Большие вкусные шапки, щас почти её нет
От куда 4.7 звезд не понятно
Очень печально
Друзьям раньше советовали только вас
А щас даже и советовать нечего
На счёт переводов по телефону, будем разбираться❗❗❗❗❗❗❗❗
3
يناير 10 ، 2024
Уже пару роллов подъели. Привезли быстро, было написано 80 минут, а доставка приехала за минут 40. Внешне почти все роллы красиво выглядят. По вкусу нежно, всё продукты свежие, но вот рис жестковат и по вкусу чего-то не хватает, слишком нежный вкус, больше чувствовался омлет и сливочный сыр. Просила убрать васаби, всё чётко сделали. Также очень дико жёсткая шкурка , обёртка у роллов дабл. Можно прожевать, но напряжно. А другие роллы нормальные, не имеют такого недостатка, тк нет этой шкурки. Ранее делала заказ из комбо, то было всё круто. А тут разочаровалась.
1
أبريل 4
Нам очень нравится данное заведение. Все вкусно, всегда во время, приятные скидки)!
أكتوبر 2 ، 2024
Ужас, сегодня сделала заказ. Мало того что заказ сделали не верный, + еще не положили ни васаби ни имбирь. Так еще и курьер ехал в 2 раза дольше чем было озвучено. Они накосячили и предложили скидку 10 % и ролл в подарок который и так у меня всегда идёт бесплатно. Еще и требует вернуть те роллы что неверно положили. Когда с других заведениях просто переделывают заказ бесплатно, потому что это вина ресторана!!!Отличный сервис, нечего сказать
1
مايو 6 ، 2024
Все очень вкусно!!! Достаточно насыщеный вкус и хорошая подача, соусов всегда кладут с запасом и это очень большой плюс!
И доставка очень быстрая и без задержек, в основном даже раньше чем написано!))
1
أبريل 8
Решили снова дать шанс «Моккано». Когда-то заказывали у них часто, потом начались сбои — странный запах от рыбы в роллах, нестабильное качество. Потом вроде бы всё наладилось, подумали: может, исправились. Но, как оказалось, это было затишье перед...хм... ниткой.
Да-да, в одном из роллов попались нитки. Не водоросль, не кусочек имбиря, а белые, швейные нитки. То ли повар сидел и штопал что-то прямо во время приготовления, то ли кухня теперь также функционирует как швейный цех — кто знает. Фото прилагаю.
Написал на их почту (feedback@mokkano.ru от 4 апр. 2025 г., 20:58) — и тишина. Ни попытки объясниться, ни извинений, ни даже автоматической отписки. Ноль реакции.
Очень жаль. Хотелось верить, что всё вернулось на прежний уровень, а в итоге даже те заказы, где роллы пахли рыбьим жиром, вспоминаются с лёгкой ностальгией. Сейчас — просто небезопасно. Непонятно, откуда в еде это. Почему это вообще возможно? Почему никто не отвечает?
Больше заказывать не буду. И другим советую быть предельно внимательными. Потому что ужин с ниткой — это не анекдот. Откуда она? Из чего? Носки? Трусы? Тряпка от швабры? Это уже вопрос соблюдения санитарных норм. Что дальше — иголка? Скрепка? Стекло?
P.S. Сначала подумал, может это нитка от макису — циновки, на которой скручивают роллы. Но нет, не похоже. У макису нитки потолще и понадежнее, а эта — обычная белая, тонкая, как будто от халата, маски или перчатки. Или, что ещё хуже, от какого-нибудь старого кухонного полотенца, которым вытирают всё подряд: от ножа до философских слёз повара.
1
سبتمبر 18 ، 2024
Заказала доставкой, все вкусно, роллы не разваливаются, удон горячий и дополнительно обернули в фольгу, соус отдельно , салатик цезарь нарезан и упакован красиво-сухарики хрустят☺️. Заказала утром, не успела сделать кофе как привезли еду👍 с момента оплаты заказа и до двери в районе 30 мин.
Рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
1
يناير 30
Маленькие роллы, вкус тоже ничего особенного, можно найти намного вкуснее.
Разнообразия особо нет, выбрать можно сказать не из чего(
أكتوبر 19 ، 2024
Очень вкусно, сделала первый заказ,подучила подарок, очень приятно. Теперь только там буду заказыаать. Доставка во время, вежливый персонал.
أغسطس 29 ، 2023
Заказываем роллы и не только роллы, всегда здесь! (р.п Свердловский, ул.Берёзовая 8). В районе самые вкусные, красивые и свежие! Ничего не разваливается, всегда быстро привозят. Порции большие, упаковано на совесть. Вежливые сотрудники. Хорошая программа лояльности: постоянные акции и скидки, баллы за заказы, розыгрыши в соцсети. Очень хорошо, что вы рядом, Моккано! Спасибо!
1
أغسطس 17 ، 2024
Супер пупер кухня, вкусно всё! очень острое васаби! для настоящих ценителей японской кухни! всем рекомендую попробовать Мидии.
يوليو 5 ، 2023
Максимально вкусные роллы!😋🍱🍤 Всегда свежие, готовят быстро! Хорошо упакованы в фольгу, если нужно сохранить тепло блюда 😊 Много начинки и соуса! За роллами всегда только к вам! Заказывала wok🥡, картошку🍟, шарики, сырные палочки, бывают недочёты по соли, например, но это поправимо)вкус всегда на высоте! Удобное приложение! Спасибо вам за ваш качественный труд! Процветания! 🥰
3
أكتوبر 26 ، 2024
Сервис очень испортился. Размеры уже не такие , как были при открытие. Имбирь вообще положили четыре листика. Терминал постоянно не работает. Нельзя оплатить даже по qr код не работает. Только перевод по номеру телефона. О чем это может говорить ….!!! Очень жаль. Были раньше самые лучшие на районе.
1
مايو 12 ، 2024
Заказали ко дню рождения по отзывам подруг. Что могу сказать, меню на любой вкус, привезли точно ко времени, ждать не пришлось, курьер вежлив. По вкусу понравились абсолютно все виды роллов, горячие упакованы в фольгу, аромат и вкус нас устроил на все 100%. Разные акции к любому заказу, акции дня и тд. Однозначно ждите нас снова. Теперь мы ваши, главное не меняйте повара! Спасибо огромное
2
يناير 22 ، 2024
Привезли заказ на полтора часа позже заявленого времени, роллы оказались заветренные, рис прилипал к зубам, васаби набросали и в него накидали роллы, набросали в лоток имбирь, сок от имбиря попал в роллы и они расплылись, имбирь не лучшего качества, серый и мелкий, как будто остатки от чьего то заказа. Гости есть отказались, день рождения испорчено админ сказал что доставка бесплатная, а в итоге в чеке сто рублей как бонус сняли ещё и за доставку, не берите эти ролы, страшно представить из чего они это делают. Завтра буду писать по правам потребителей, 30%на следующий заказ с испорченой едой это печально. При всем по телефону ответили, что много заказов, видимо из-за некомпетентности нам достался самый старый заказ, возможно даже вчерашний, разогретый.
4
مايو 9 ، 2024
Заказываем роллы (сеты не первый раз )Всегда довольны ,еще очень приятно когда есть всякие бонусы 😍Еще устраивает доставка ,в целом быстро ,задержек не было ,в моем случае ♥️
3
ديسمبر 10 ، 2024
Вкусно. Оценка на яндексе должна быть выше. В Лосино-Петровский везут. Приложение удобное.
1
أكتوبر 13 ، 2023
Раньше были очень вкусные роллы, даже слишком дешевые для такого качества. Сейчас - цена за такое качество даже завышена (хотя у вас не дорого). С каждым заказом размер роллов становится все меньше, собирают роллы плохо, могут разваливаться, на вид стали хуже, вкус-раз через раз, возможно зависит от повара. Курьеры очень часто опаздывают. Но самое больное - Филадельфия!!!! (Ребят, раньше это была лучшая Фила, я такую не всегда в местах подороже и типа круче не видела. Рыбы было много, толстая и свежая. С каждым разом становилось меньше, но вчера привезли с настолько тонкой рыбой, что через нее просвечивался рис. Если не хотите потерять клиентов, меняйтесь, вы сдулись!! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ
7
مايو 5 ، 2023
Самые вкусные роллы которые я когда-то пробовала,доставка всегда очень быстро приезжает, запечённые роллы всегда горячие
А Филадельфия просто шикарная🥰
Нежный сыр и свежая рыбка
Советую попробовать все сеты, но моя душа больше лежит к сету популярный 💥🔝
Очень приветливый персонал по телефону
Очень советую заказывать роллы именно здесь, ваш вечер станет намного лучше 💞💫
1
سبتمبر 3 ، 2024
Заказывали вок. Заказ приехал даже раньше, чем мы ожидали. Все очень вкусно. Часто заказываем . Всегда все на высоте! Рекомендую.
مارس 8 ، 2024
Роллы, конечно, вкусные, но... С доставкой проблемы, особенно в праздники. Ко времени заказать было нельзя, сайт подвисал. Поэтому заказали заранее за 3 часа, через 2,5 часа позвонили и спросили, будете ли ждать ещё 2,5 часа или откажетесь. Остались без ролл, очень неприятно. По приезду курьера нужно проверять заказ, потому что иногда забывают положить что-то из заказа, такое было несколько раз
مارس 29 ، 2023
Это самая любимая доставка ❤
С тех пор, как открылось данное заведение у меня на районе, заказываю только у них! Роллы всегда свежие, большие и вкусные. Что тут сказать, не могу устоять и каждый раз заказываю снова и снова 😃 Уж очень вкусно в Моккано. Так же сильно мотивируют к заказу постоянные скидки в приложении и розыгрыши ВКонтакте. Ну и как тут устоять? 🥰 Всем,кто не заказывал ранее, обязательно рекомендую! Очень вкусные запечённые роллы и мини роллы ( мини роллы 8 шт, обычно в других заведениях 6 шт. Это тоже огромный плюс). Так же хочу отметить, что соевый соус имеет насыщенный вкус и идеально сочетается с роллами. Вообщем, рекомендую😍
أغسطس 30 ، 2023
Заказываем Ваши роллы уже не первый раз , не могу не оставить отзыв, роллы просто супер, чувствуется вкус начинки,не один рис, все очень свежее, порции большие. Всегда заказываем сеты на компанию и все остаются довольны. МОККАНО, вы молодцы,повару огромное Спасибо, очень БЫСТРАЯ доставка. ВСЕГДА РАДУЕТЕ🎁 ПЛЮС АКЦИИ, что тоже очень приятно. Ваши роллы- пушка!!!
مايو 4 ، 2024
Весьма неплохо, очень даже. Будем заказывать еще . Отдельный респект за Филадельфию (могу ошибаться , вроде Филадельфия люкс) , ролл полностью обёрнут в рыбу! Прям вот полностью, как изображено в меню. На пробу брали запечённые, горячие. Детям картошку , но , вероятно, из-за времени доставки она стала не оч. Бонусом добавили аж два набора роллов 👍 по промокоду и за сумму заказа.
Заказывали вечером , после оформления обратной связи о готовности или доставке не получили . уже было думали что не работают или не доставят - сомнения развеял прибывший курьер. Со Св. до Био доставляли ровно 90 минут от размещения заказа в праздничный день.
В совокупе остались довольны. Качество еды - ок , вкус - ок , упаковка и температура еды - ок, животы на утро - ок!
Рекомендую.
أغسطس 10 ، 2023
Я работала в Москве в японских ресторанах, много где пробовала суши и могу смело сказать, что здесь достоянные роллы! Ооооочень вкусные!!! Рекомендую!!! Однозначно! Есть ещё скидки ко дню рождения 20%. Теперь только к вам!
سبتمبر 22 ، 2024
Всё вкусно, заказываем не первый раз,поставила 5 звёзд,но вчера не доложили соус спайси(В остальном сервис прекрасный,человеческий фактор никто не отменял)