Monro
الاتجاهات
Молдавская улица
450 m
2 مراجعات
أكتوبر 27 ، 2023
Добрый день! Сегодня я с ребёнком посетила магазин обуви ,,Монро,, по ул. Молдавская 16. Выбирала зимнюю обувь ребёнку. Я попросила продавца Сельницину Евгению Викторовну посмотреть 34 размер обуви и если есть принести. Продавец, ответила мне: ожидайте! И ушла в подсобное помещение. Отсутствие её было довольно долгим, я присела с ребёнком ожидать. После, я наблюдаю как продавец Сельницина выходит из подсобного помещения и начинает обслуживать мужчину, при этом игнорируя меня. Я решила подойти и спросить: мне мой размер обуви ищут или нет? И тут от продавца пошла неожиданная агрессия в мой адрес, в присутствии многих покупателей а также детей, ответила грубо: ,, Я же вам сказала, что сейчас принесут, вы же не одна тут,,. На что моя реакция была возмутительной, от того, что мне никто ничего не говорил и уж тем более продавец Евгения Викторовна. В итоге я спросила её ФИО, она достала из кармана свой бейджик, быстро показала и убрала, я даже не успела прочитать и записать. Продавец Сельницина мне отказала повторно показать свой бейджик и продиктовала только Фамилию и Имя, а отчество сказала: вам не обязательно знать. Далее Сельницина стала разговаривать со мной на ,,ты,,. Мой ребёнок стоит,наблюдает весь этот ужас и слушает хамство от продавца. Даже ребёнок знает правило общения продавца с покупателем и прошептала мне на ушко: - мама ведь клиент всегда прав..!? К сожалению не знает видать об этом продавец. Далее подошла ее коллега , ФИО не записала, так как тоже была без бейджика, но она меня узнала как постоянного покупателя . Чтобы оправдать поведение Сельнициной, она приняла тактику: ,, лучшая защита- это нападение,,. Я решила прекратить бессмысленный разговор, так как сотрудники не готовы были к конструктивному разговору, и я решила подать жалобу, чтобы руководство приняла меры, разобралась в этой ситуации. Я готова лично прийти и обсудить этот вопрос. Прошу разобраться в этой всей ситуации и дать мне обратную связь. Что касается обуви, размер был , но мне отказали и не принесли. Мне пришлось ехать в другой ваш магазин ,, Монро,, и купить обувь.
أغسطس 22
Часто покупаем там обувь, соотношение цена/качество хорошее