Mosenergosbyt

قيِّم هذا المكان

Галина Сафонова

مستوى 12 خبير محلي

Очень компетентный и вежливый персонал, электронная очередь движется очень быстро, офис аккуратный и достаточно удобно расположен. Подсказали как решить проблему ТП на даче.

Мальвина Сырнева

مستوى 23 خبير محلي

Крайне не удобное расположение. Не удобно. Далеко пешком ото всюду. Заходишь, не у кого спросить. Не работала электроника. Поменяли счетчик. Звонила по указанным номерам. Толку нет. Надо приезжать. Работают до 17.45 Мы тоже работаем ,для кого это время?Бардак. Все ручное управление. После того как приехала туда,заработал Мос.ру

Екатерина

مستوى 8 خبير محلي

Огромное спасибо девушкам-операторам отдела работы с физическими лицами! Обращалась 16.08.2021. Сложный вопрос решили быстро и без проблем.

Лидия

مستوى 9 خبير محلي

Людей( 4-5 человек),как бездомных собак, держат на улице и это при имеющимся просторном холле со стульями. Охранница очень пренебрежительно отнеслась ко мне, пенсионеру и Ветерану труда, и грубо.Тыкала своим пальцем в бумажку на входной двери,где указан телефон,по которому не дозвониться. Записаться по телефону на приём в это учреждение очень проблематично...идёт вызов, а затем просто сбрасывают телефонный звонок. На улице было довольно прохладно,но охранница вытурила меня из-за того,что я пришла на 10 минут раньше открытия. Бесчеловечная и озлобленная баба!!! Таких нельзя допускать до работы с людьми. Управляющая или заведующая этим отделение поддержала её и мне стало совсем тошно от того,что пришлось общаться с такими людьми. В офисе,который закрыли на Салтыковской улице, персонал и охрана всегда были очень приветливы и доброжелательны с населением. Теперь придётся каждый год таскаться в это злосчатный офис.... К тому же,нет указателей к этому офису ,заросшему огромными деревьями, от метро далеко и от остановки автобуса тоже.

Елена К.

مستوى 10 خبير محلي

Была приятно удивлена: чистота, прохлада, достаточно быстрое движение электронной очереди. Очень приветливый персонал. Ирочка (не запомнила фамилию- второе окошко) - разрешила все мои вопросы. Получила массу положительных эмоций. СПАСИБО!

Mikhail XXX

مستوى 10 خبير محلي

Всегда большие очереди. Очень много допускают ошибок в расчетах, по этому и очереди. Что бы просто что то спросить надо ждать очередь более двести человек. Охрана Хамит, персонал включает тупку. Квитанция об оплате приходит почти на месяц позже, возникают пени, не понятные цифры в платежкаж, т.к. люди не могут заплатить во время. На то что квитанции приходят поздно им все ровно, ссылаются на курьеров и самое главное не хотят решать эту проблему. Людям пени, им деньги о очереди, все при деле.

Надежда Бизюкова

مستوى 3 خبير محلي

Пришла офис, начисление долга 770 рублей, месяц назад, долг прислали 1 т, 200 р. Спросила у оператора почему образовался такой долг. Она оператор ответить не смогла. Не стала смотреть квитанции оплате 2020 г. Почему мы должны за кого то платить. Долг разный 770 р, стало 1т 200.

Александр Н.

مستوى 2 خبير محلي

Хотелось бы спросить, для кого этот график работы? Для не работающих пенсионеров? Как к вам попасть работающему человеку? Безобразие.

Давит Везирян

مستوى 8 خبير محلي

Несколько обращений - всегда никаких претензий. Бывают очереди, но это было раз. Девушки приятные. Особенно 2-3 окна. Чуткие. Понимают ситуации, все делают на совесть и подскажут.

chiki_tet

مستوى 7 خبير محلي

Совершенно не хотят работать, нарушают ФЗ об обращении граждан, плевать хотели на всё, только что бы переадресовать ответ на местное отделение, прошло больше месяца, а потом по новой, вам ответят в течении месяца.

Липа

مستوى 6 خبير محلي

В ноябре поменяли счётчик, а он ещё не в базе,не могу передать данные,говорят 10000задолжность.Не найду конца и края этому делу.

Катерина Kapanaska

مستوى 9 خبير محلي

Очень вежливое отношение оператора, мне была оказана помощь в моем вопросе. Спасибо большое, я давно не встречала от организаций такого понимания и желания помочь клиенту!!!!

Кирилл М.

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживала Прокопьева Татьяна. Все быстро, корректно, вежливо и на позитиве.

Галина Журавлева

مستوى 11 خبير محلي

Персонал приветливый, нам все чётко обьяснили. Общее впечатление отличное

Ирина Бубнова

مستوى 13 خبير محلي

Я была в будни рано утром, поэтому посетителей было мало. Повезло, т.к. знаю, что твориться после 18 часов. Сотрудница клиентской службы ответила на мои вопросы, оформила необходимые документы. Удивило другое... На приёме сотрудница вся расплылась в кресле. Хорошо ноги на стол не закинула) Маникюр длинный, кнопки на клавиатуре нажимала карандашом) На мой вопрос: Наталья Станиславовна (начальник клиентской службы) одобряет такой "стиль" работы, получила ответ: "А че?". Ушла с улыбкой в хорошем настроении. Молодцы)

Лиля

مستوى 8 خبير محلي

В зале ожидания достаточно мест,большой очереди я не заметила. Сотрудники доброжелательные, спокойно решили все мои вопросы.Добираться до офиса удобно.(можно пешком от метро или на транспорте)

Юрий

مستوى 10 خبير محلي

Оформлял льготы на эл энергию ,все сделали быстро ,вежливый персонал ,в офисе прохладно,чисто , все санитарные нормы соблюдаются .

Валерий Шупрута

مستوى 11 خبير محلي

Я не так давно переехал из Питера. Пришлось, разумеется, посетить много организаций обслуживающей сферы. Приняли очень приветливо, внимательно, обслужили быстро и... знаете ли, ласково как-то у них это получилось. Поверьте питерцев трудно удивить вниманием. Ушёл с прекрасным настроением!

Олег Бро

مستوى 9 خبير محلي

Был в пятницу, около 6 часов вечера, очередь была небольшая - 4 человека, ждал не долго. За услуги можно оплатить наличными через терминал или картой через компьютер оператора - интернет платёж, когда надо ввести данные карты и код подтверждения из смс. Терминалов для оплаты картой, чтобы просто приложить или вставить карту и ввести пин код нет, что на мой взгляд не очень хорошо, т. к. увеличивает время обслуживания и снижает безопасность карты - все данные карты вводятся в компьютер оператора.

Анастасия А.А.

مستوى 11 خبير محلي

Обслуживание отличное, вопрос решили в полном объёме, но просидела в очереди 1.5 часа в дневные часы работы. Берете талончики и на электронном табло показывают номер по очереди. Работало 5 операционистов. Можно присесть,пока ждёшь свою очередь, есть автомат с кофе, туалет. Помещение небольшое, но сделан ремонт, чисто. Так же есть банкоматы по оплате электроэнергии без процентов.Как недавно узнала очереди в основном с 15 по 25 числа каждого месяца. Я попала в другой день около16.00, вообще никого.

Людмила Рыкалова

مستوى 8 خبير محلي

Очень понравилось. Быстрота, клиентоориентированность. Приятные отзывчивые сотрудники.

Алексей Чунтов

مستوى 11 خبير محلي

Офис тихий спокойный. Минус один очень долго приходиться ждать пока тебя вызовут по номеру талона. Среднее ожидание минут 20.операторов не много наверное поэтому. Не на все вопросы можно получить ответы, в договорах делают ошибки и не спешат их исправлять, у меня больше года в личном кабинете не мой адрес показывает.

Е. Л.

مستوى 6 خبير محلي

Отлично работают! Очередь электронная, но продвигается очень быстро! При этом, сотрудники очень внимательны и доброжелательны!

Алексей Клейменов

مستوى 7 خبير محلي

Квитанции за электричество не присылают. Обращения по поводу квитанций игнорируют, говорят оплачивать по интернету ( это с кнопочного городского телефона). Чудо чудное.

Лалу

مستوى 10 خبير محلي

Отлично! Быстрое обслуживание! Всё чётко и профессионально! Молодцы!!!

Александр Офицеров

مستوى 6 خبير محلي

Оператор колл-центра рекомендовал обратиться,сюда, так как закрыт офис на Суздалтской, приехал. Говорят закрыло тоже езжайте на соколину гору. Бред. По телефону дозвониться мучение еще больше.

Андрей Борисов

مستوى 10 خبير محلي

Вежливые операторы. Очень удобео также через МФЦ решать вопросы по видео связи. Быстро, удобно и практически без очереди. Молодцы.

Елена Иванова

مستوى 5 خبير محلي

15 мин. Ждала на телефоне связи незаконченным вопросом в отделе претензий и всё опять повторилось с длительным соединением. Не жалеете чужое ВРеМя!!!

Семёнова Галина

مستوى 8 خبير محلي

Есть игровой уголок для ребенка с конструктором и раскрасками, что очень удобно. Очередь двигается быстро. Все вопросы решили.

Марина Борисова

مستوى 5 خبير محلي

Быстрое обслуживание и вежливый персонал, спасибо вам!

Александр Злобин

مستوى 11 خبير محلي

Организация занимающаяся всем чем угодно, только не энергией. В этом году необходима была поверка эл.счётчика,компания Мосэнерго такой услуги не оказывает! Искать надо самому, они только меняют счётчики, слава Богу хоть это делают. Если вам необходимо заменить унитаз, поставить пластиковые окна, положить паркет и прочее-это к Мосэнерго. Установить водные счётчики и сделать поверку их, тоже к Мосэнерго!!!! А вот эл.счётчики поверка, нет! Организация, которая путает людей и обманывает с деньгами, присылают квитанции со своими расчётами, после которых, им должны! Вообщем, один негатив!Хотите тратить нервы, вам на приём туда! Вечные огромные очереди, даже по талонам!!!!

Андрей И.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная организация.хотя ее и организацией назвать нельзя.это организованная преступная группировка.которая явно пользуясь монопольным положением заниманиется вымогательством.обманом.при чем очень грамотно взяток не берут а предлогают комерческие услуги от которых нельзя отказаться.под каждым обращением на услугу пишется фамилия инспектора по рекомендации которого составленно данное обращение.для того что бы тот получил премию(долю)от данной оплаты.при чем аппетиты у них очень не скромные.Все делается с ведома и молчаливого согласия руководителя данного ОПГ Ужакина и Гарбо.Резюмэ;это узаконенный рекет на уровне начала 90х

Птичка Сладкая

مستوى 24 خبير محلي

Очень хорошие и вежливые операторы. Я подала не правильные сведения о счётчике электроэнергии. В большую сторону. Позвонила в Мосэнергосбыт Восточный, оператор исправила показания на правильные. Спасибо большое!

Vitaly M.

مستوى 6 خبير محلي

Все быстро сделали, утром без очередей

Наталья А.

مستوى 2 خبير محلي

Очень хорошее отношение оператора, всё чётко, быстро, конструктивно. Приятно пообщались, абсолютно никакой очереди. Очень понравилось.

Ветеран

مستوى 8 خبير محلي

пошел оформлять льготу ,,ветерана труда,,! Вежливое обслуживание, быстро! Спамибо девочкам-операторам!

Валентина

مستوى 7 خبير محلي

Мне не нравится,что не приходит счёт за электроэнергию.

Шакьямуни

مستوى 14 خبير محلي

Понравилось обслуживание. Приветливая и отзывчивая сотрудница помогла быстро решить все вопросы.

Ярослав

مستوى 6 خبير محلي

Был там сегодня (20.08.2019) У них был своего рода обед. С 12 по 13 часов. Но, вместо 4 окон работало 1 - так что формально обеда не было. За то очередь в 20 человек. В пр. Году перепутали дату по льготе инвалидности. У меня была Льгота по 31 июля а поставили по 31 мая. Чем смотрела, как??? Соотечественники - проверяйте данные, путают цыферки.

مراجعة مجهولة

Я хочу поблагодарить сотрудника, этого офиса, Жукову Марину Ивановну. Очень приятная и доброжелательная женщина. На приёме, 11.01.2018г., она всё профессионально и доходчиво объяснила, какие были ошибки она всё исправила. Большое спасибо Жуковой Марии Ивановне, побольше таких сотрудников.

Elena Abramova

مستوى 16 خبير محلي

Очень внимательная специалист клиентского отдела,очередь была не большая,все понравилось

Александр М

مستوى 9 خبير محلي

Организованно. А то, что много народу, это не беда. Не везде же летатать без очередей. Посиди, да почитай книжку. Всегда все некогда. Мне повезло. Быстро прошел, а главное сотрудница была профи. Всё чётко! Мосэнерго, стройте еще офисы!

Галина

مستوى 13 خبير محلي

Сам офис красивый,расположен удобно! Одно смущает : там 5 операторов; пришла и сидела в очереди битых 2 часа, Почему-то сотрудники на обед уходят разом! Не понравилось это! Хотя обслужили прекрасно: все толком, быстро,доходчиво!

Кирилл Аэро

مستوى 10 خبير محلي

Занимаются действительно всем даже ремонтом бытовой техники. Обман у них глобальный и во всем, организации должна уведомлять клиентов отдельным письмом о замене счетчика,поверки счётчика , долге по электроэнергии , НО отдельным письмом идёт только уведомление о долге, все остальное в квитанции помимо своей рекламы , что в принципе нарушение! Будьте внимательнее к квитанциям!

СЕРГЕЙ Петрунин

مستوى 17 خبير محلي

Пришол, задал вопросы, услышал ответы и разъяснения которые меня устроили. Всё заняло вместе с очередью 15 минут. Спасибо за хорошую работу.

Александр А

مستوى 7 خبير محلي

К сожалению ничего хорошего сказать не могу. Отделение не ведёт приём населения. Только юрлица.

Таисия Ш.

مستوى 5 خبير محلي

Напрасно потратила время и деньги на такси. Нигде нет информации, что нет приема физ.лиц. Хотя это длится с октября.

Дмитрий Невский

مستوى 3 خبير محلي

21 век, дозвониться в офис не возможно!!! Поставили тупого робота, который гоняет пластинку по кругу.

Людмила Шубенок

مستوى 9 خبير محلي

Приходила два раза, все хорошо. Вопросы, с которыми я приходила все решились чётко, понятно. Новый счётчик поменяли. Кстати сейчас появились мошенники, которые звонят на городской телефон, представляется от имени Мосэнерго, настойчиво предлагают поменять счётчик.

Smile STD

مستوى 9 خبير محلي

На редкость удобное государственное учереждение , и вполне отзывчивые сотрудники .

Mosenergosbyt

281 مراجعة