Мосэнергосбыт
78 مراجعات
يونيو 26
Поставил бы -5. Второй раз присылают задолженность "от балды"! Нулевые показания передать нельзя! Им не понять, что человек не живёт и электричество не нажигает! Дозвониться не возможно! 30 минут висел на линии, из них 8минут слушал как "оператор ответит вам через минуту. Потом соединили, ждите загрузки данных и ещё 10 минут музыки. А потом опят "оператор ответит вам через 17 минут!!! В Люберцах нет офиса куда можно было бы обратиться!
5
ديسمبر 13
Отвратительная работа телефонных помощников ,ничего нельзя решить ,уточнить, с оператором нет соединения .
Хотела уточнить вопрос по задолженности при своевременной оплате за энергию каждый месяц и ещё вопрос по оплате долга за чужой расчётный счёт? На Октябрьском проспекте дом 5 уже нет их офиса ,теперь они в доме 211. Кто знает ,как и когда ведётся приём физического лица.?
ديسمبر 17
Закройте свой офис и уезжайте куда подальше.Дозвониться невозможно, полчаса ждешь ответа.Ничего объяснить и проконтролировать не могут.Платежей твоих не видят, даже справка с банка об оплате не принимается.На электронную почту не отвечают.Закройтесь!
سبتمبر 2
Тут отделение для юр. Лиц, никакой информации об этом нет нигде, кроме непосредственного посещения помещения, просто великолепно так далеко тащиться, и узнать, что они ничего не знают и это вообще не к ним
2
يناير 20
Слушайте, товарищи, это уже ни в какие ворота не лезет. Оказывается, 29.12,2023 втихаря, приходят сотрудники электросети, снимают и передают какие-то вымышленные показания, сейчас январь и я не могу показания передать и оплатить, так как они сняли "типа" показания моего счетчика и их показали, и теперь у меня долг! Самое интересное то, что мои сегодняшние показания счетчика ниже, чем то, что они мне приписали в конце прошлого месяца. Причем, ровно такая же история уже была несколько лет назад, точно также под Новый год, потом звонили и извинялись, что это ошибка этого работника. Естесссно, после жалоб и разбирательств. Я в шоке, просто в шоке. На что рассчитываете? Что вам люди просто так будут платить? Ведь все равно придется проверить все, и пересчитать. Противно, чесс слово. Я никогда не обманываю никого, мне чужого не надо. Но свое - не отдам.
30
أغسطس 8
Отделение не принимает физических лиц очно. Приехали, развернулись и поехали в другое место. Квест получается. Информация указана не верно.
3
فبراير 21
Безобразие! Некомпетентные работники:( Дорошенко Елена не знает, что такое перерасчет, не говоря уж о элементарных математических числах?! Но зато у нее есть подозрения, что я утаиваю проживание и потребление электроэнергии?!Прошу руководство обратить внимание на культуру обслуживания и наличие профессиональных данных сотрудника! И, конечно, надеюсь вернуть свои!!! деньги!
3
ديسمبر 14 ، 2023
До каких пор это будет продолжаться ?! Сначала убрали из общего счета электроэнергию , заставили скачать приложение ‘мосэнергосбыт’ , через месяц вернули в общую квитанцию. После оплаты, в приложении ‘Мосэнергосбыт’ сумма висит не оплаченной и присылают смс о задолженности ! На каком основании ?! Что бы дозвониться до оператора надо ждать 20 минут и в результате разговор прерывается! Это полный беспредел . Если операторы не могут между собой договориться причем здесь люди?!
20
1
نوفمبر 3 ، 2023
Добрый день! Прошу помочь!
Ситуация такова.
В едином платежном документе за октябрь 2023г. отсутствует услуга за пользование электроснабжением.По адресу Люберцы, пр-т Комсомольский, дом18/1 . Пытаюсь третий день дозвониться по предоставленным контактам , безуспешно. Готова оплатить за эту услугу, но не знаю лицевого счета и куда платить. Как быть?
1
1
سبتمبر 29 ، 2023
Преднамеренно снимают неправильные показания счетчиков! Это уголовно наказуемо, так как расчеты должны производится должным корректным образом! У всего дома сняли показания с задожностью в 15, 5, 10 тыс рублей! Или у сотрудников вашей компании глаза и руки не подчиняются мозгу? Как так можно было снять?
Оператор не отвечает, заявки рассматривают месяц, а если подключить автоплатеж, то по 15 тыс за месяц будут снимать! Круто придумали
12
أبريل 18 ، 2023
В июле 2022 г я оставила заявку на бесплатную замену элсчётчика, который рождён в 1970 г. Звонила в Люберецкий энергосбыт в декабре /через полгода/, но мне ответили, что рано , а за плату поставили бы сразу! Ждите ещё столько же! Уже прошло 9 месяцев, но воз и ныне там! А не удавить бы этих меркантильных сотрудников которые не выполняют государственные программы!!! Гнать вон поганой метлой!! Буду обращаться в министерство энергетика и дойду до ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМА раз пошла такая пьянка! Я могу.
18
1
مايو 11 ، 2023
Более месяца назад вышел из строя электросчетчик. Обратился в Мособлеирц, Оставил заявку, составили акт. Через 10 дней прихожу вновь туда и спрашиваю когда заменят счетчик? Начали выяснять, оказалось, что мою заявку потеряли. Вновь подали. Прошло более месяца, звоню в мосэнергосбыт, и мне говорят у вас нет заявки на замену счетчика!! Я не знаю, как найти управу на этих людей и организацию!!
13
أكتوبر 6 ، 2023
5октября2023г мосэгерго проводил оппил днревьев по адресу МО Люберецкий р-он, рп Мплаховка, 2-ой Ломоносовский проезд. Опиленные ветки оставили на дороне и под заборами. Когда уберёте за собой мусор? Умудрились закинуть на участок ветки.
أبريل 21 ، 2023
Поменяла счетчик за свои деньги ( вызывала из Энергосбыта) 2 года назад т к мой был с 1970-х годов. Сейчас всем поменяли бесплатно на электронный, многотарифный а мой сказали еще новый и менять не стали. Тогда куда они дели мой счетчик и через какое время меня заставят купить и поменять счетчик. Написала им в контору тишина, месяц прошел.
7
سبتمبر 14 ، 2023
За задолженность пришли отключить свет, попросила не делать при них оплатила, но они все равно отключили чтобы потом за вьючение заплатила 2800. Что с этим миром происходит? Чтобы эти деньги вам на поминки ваши были!
6
أغسطس 31 ، 2023
из-за долга в 5000 хамят по телефону будто там долг на миллион) спрашивают когда готовы оплатить, говорю в течение 5 дней, а мне говорят мол нет, давайте сегодня)) а зачем тогда спрашивали?
1
مايو 3 ، 2023
Органнизаций не назовешь,беспредел и беспорядок.Дала заявку 07.06.2022г ,пришли сегодня 3.05.2023, установка счетчика типа бесплатно,потом пошел грамотный развод на 7500,на замену автоматов .Ужас .Если пенсионер и таких денег нет.......Испугались и скрылись сместа ......
9
1
فبراير 7 ، 2023
1,5 года не могут поменять неисправный счетчик в квартире. Предлагали изменить техусловия и повесить счетчик на столб.
После того, как пригрозила, что буду решать вопрос через прокуратуру, приняли новую заявку. Но поменяют в течении полугода!!!
3
يونيو 30 ، 2022
Отключили свет в квартире с детьми за долг типа в 6т р ,при ежемесячной оплате в мосвореирц по 15т ,объясните кто нибудь откуда вырос непонятный долг в мосэнерго при такой оплате?При чем предупреждений об отключении не было вручено!!!у каво то по пол миллиона и ничего,а тут???Вот вы на чем зарабатываете на подключении чтоли по 4 т обратно света!
14
مارس 1 ، 2023
Добрый день. Телефонные омера на вашем сайте НЕ СУЩЕСТВУЮТ!!!!!! Первые два нижних! Зачем вводите людей в заблуждение???? Личный кабинет ЮЛ не работает! Работать просто невозможно!!!!!
6
مارس 17 ، 2022
Уважаемые акционеры и руководители данной организации.
Сегодня пыталась передать показания и оплатить электроэнергию.
Промучилась 1 час. Со всех сторон заходила.
На госуслугах неправильная пара какая то. Всё годы правильная, а сейчас раз и не правильная.
И наконец то выкатили инфу, что со 2 марта ведутся технические работы. Сегодня у нас 17 марта. Это две недели люди мучаются и не могут оплатить счета.
Что же у вас за атишники такие не расторопные. Вроде и зп у вас позавидовать можно.
А бардак как был, так и остался.
Вы, извините, не акционерное, а чисто совковое обЧество
25
سبتمبر 15 ، 2022
Творится какое то безобразие, после смены счётчика, не прердал показания техник. И второй месяц начисляют типо по среднему показателю по 338 кв. Когда средний у меня где-то 130. Пытаюсь передать показания, чем меньше тем дороже не правильно. Идёт расчёт в личном кабинете. Просто в шоке. Что творится наведите порядок.
7
يوليو 15
бросают трубки. женщина и мужчина накричали и бросили трубки. отвратительный сервис
نوفمبر 3 ، 2022
Почему сайте перестал работать ночью? Ему тоже зарплату повышенную начисляют в ночное время! Всегда до работы или после успевала все оплатить. А теперь вместо обеда на ралоте сидеть оплачивать счета?
10
1
يناير 13 ، 2022
Это просто какой-то кошмар!!! Снимала квартиру, как водится, за свет платила сама. Имела неосторожность оставить свой телефон и емайл в личном кабинете на сайте этой компании...уже 6 лет не живу на этой квартире, а мне до сих пор приходят уведомления о задолженности. Я разговаривала с 3! менеджерами, писала им на электронную почту, чтобы удалили мой контактные данные. Три раза мне обещали, что информацию внесли, и теперь меня беспокоить не будут...Три минуты назад опять получила сообщение. Мне что нужно сделать? Президенту написать???
29
2
فبراير 20 ، 2023
Им придумали телефоны, но они не знали как на них ответить. Обучите уже людей, пожалуйста. Подняли трубку после 20 минут и в итоге перевели на аварийку, а те просто дали номер какой-то организации другой) Вопрос: зачем вы все нужны? Если вы тупо не можете выяснить, почему в доме нет света и перекидываете звонки друг на друга.
4
أكتوبر 25 ، 2021
Очень понравилось работа сотрудников: Лидии из договорного отдела и куратора Абрамцевой Анны. Спокойные, доброжелательные, судя по всему, знающие свое дело, работники. Спасибо!
19
سبتمبر 29 ، 2022
не понимаю откуда появляются долги оплачиваю за свет ежемесячно, по телефону информацию неузнать,для чего им нужны операторы,которые получают деньги,
15
نوفمبر 29 ، 2021
Невозмо дозвониться. По ул. Побраттмов 25, 25А нет света неделю и в общем частенько не бывает. Никому нет дела. Сейчас темнеет рано, дети из сада, школ и секций ходят в темноте. Фонари не работают у школы лицея 12 и детского сада 58.
11
أبريل 1 ، 2022
Невозможно дозвониться. Замену счетчиков произвести не могут уже третий год. Самая худшая организация на данное время. Еще и задолженности лепят. Только матом можно крыть таких. Только толка в этом нет
21
نوفمبر 9 ، 2020
В навигатор ввела Мосэнергосбыт, показал этот работающий и ближайший. До пандемии была в Котельниках, милый офис.
На пороге меня встретил охранник с вопросом, что у вас? Таким тоном буд-то я к нему в квартиру зашла.. говорю, мне надо поменять фамилию в договоре так как сменился собственник. Тут юрики только, ответил он.. спрашиваю " куда мне обратиться?"и началось, выдите от сюда я же вам сказал тут только юрики.. никого больше там нет! Почему на яндекс навигаторе не написано что тут только Юридические лица! Потеряла 2 часа времени и этот" большой директор" в виде охранника испортил настроение
23
4
مارس 18 ، 2023
Отвратительное обслуживание мастер разводит на деньги из 3.000 получилось семь 200
3
يونيو 9 ، 2023
Ужас.... разговаривать с роботом!
Очень хорошо защитились!
3
أكتوبر 14 ، 2021
Редкостно поганая организация! В личном кабинете написано что заканчивается МПИ счетчика, предлагают заменить. Соглашаюсь. Говорят оплати полностью - оплачиваю. Проходит дней 20 мне перезванивают и говорят мы не меняем Вам счетчик, потому-что у Вас дом а не квартира. Звоню в энергосбыт, прошу вернуть деньги или хотя-бы закинуть их на счёт. А мне говорят иди нафиг, приходи в отделение с чеком и выпиской из банка, и тогда вернем. Всю эту информацию я получал по телефону, с переключениями между операторов, примерно 40 минут.... Ну как к таким конторам относиться?!
15
أكتوبر 7 ، 2021
Женщина-охранник в 11.50 заявила что у них обед и что наверное у меня долгий вопрос. В итоге пришлось ждать 40 минут, а специалист в итоге только 2 минуты дала мне список документов. Охамели.
11
يناير 12 ، 2021
6 августа 2020 года сделала заявку на замену неисправного счетчика.Обещали в феврале поменять.Сегодня узнаю,что сроки увеличили до 2014 года.А пока ,я буду платить по тарифу 86 квт с человека.Прописано 6,проживают 2.Значит ежемесячно я буду платить 2900 руб.! Ну а потом,деньги мне вернут обратно,чему не верю.Вытрепали все нервы.Сегодня отправила жалобу министру энергетики,губернатору и президенту.Может хоть кто-то ответит. Отвратительная компания,жаль ей замены нет.
12
مارس 16 ، 2021
Счет по электроэнергии перенесли на общую квитанцию мособлериц(жкх).При этом непонятная сумма копиться в мосэнерго!Задолбали звонить что какой то долг есть по электроэнергии.Счетчик в кв старый но по документам действителен еще,но при этом его замена за свой счет и по старому счетчику они отказываються высчитывать сумму на оплату.
11
أغسطس 17 ، 2021
Возьмите трубку!!!!! Жду по 10 минут, когда остаётся минута ожидания - трубку сбрасывают. Отвратительное качество обслуживание! Я хочу оплатить счётчики, Деньги вам хочу дать, Вовы не берете!!!! наплевательское отношение
19
2
يونيو 29 ، 2021
Пусть напишут, что они работают с юрлицами! Навигатор ведёт к ним. Заходишь и сразу чего надо! Адреса на двери! А там три адреса. Куда хочешь туда и иди. Объяснить у них нет на это времени. Грубая женщина на ресепшене.
5
ديسمبر 26 ، 2021
Воскресенье, звонок, авторизация по адресу, сообщение что у меня долг 0 рублей и вопрос буду ли я платить…слов нет. Не адекватная работа программы.
9
1
يناير 30
И нигде же не написано, что обслуживают только юрлиц.
أغسطس 12 ، 2020
28.07.2020 была оплачена платная услуга по счету 702-20072482-2-19, заявка № 454789. Срок исполнения 10 календарных дней. По состоянию на 12.08.2020 заявка не исполнена. Звоню каждый день. Переключают каждый раз на несколько операторов, в итоге звонок сбрасываются. Один из ответов-заявка была неверно оформлена. В личном кабинете есть информация, что за заявка и вид услуг. Почему-то никто не собирается исполнять данную заявку.
9
1
أكتوبر 26 ، 2020
Работают только с юр лицами, на входе висит объявление с другими адресантами сбыта, когда приехал по этим адресам оказался какой то офис энергосбыта, и уже там подсказали что нужно ехать ещё по одному адресу. Охранник на входе не расставался со своим телефоном!
7
يناير 18 ، 2020
В марте 2018года оплатили счетчик и его установку за ранее украденный прибор. В течении двух лет (!) нам его устанавливали(естественно ,не по нашей вине, т.к. щиток находится в общедоступном подъезде и закрывается на скотч). Все это время нам насчитывали 1,5 коэффициента на оплату электроэнергии! Наконец, в январе 2020 года 15 числа нам установили новый прибор с показаниями 0, но при этом УЖЕ заранее выставили счет за полный январь месяц с коэффициентом 1,5 !!! Т.е. плюсом к этому я еще должна буду за две недели по счетчику заплатить за январь! И это благодарность за то, что мы на них не подали в суд за " оперативность"!!!
8
يناير 19 ، 2021
Ужасная организация. Оплатил услугу 2 месяца назад, до сих пор не пришли выполнять её. Клиентский офис только для юридических лиц. Обычного не бывает походу. Отправляют по другим адресам а там Мособлерц
3
مايو 5 ، 2022
не приходят квитанции в бумажном виде, хотя я не отказывалась от этого вида оповещения
5
ديسمبر 6 ، 2022
Ваш виртуальный помощник , не помощник! А словоблуд!
7
سبتمبر 1 ، 2023
Разводят на деньги.
4
مارس 14 ، 2021
Отвратительно себя ведут работники клиентского офиса. Руководитель презирает любого обратившегося. И демонстрирует свое отношение максимально доступно.
6
فبراير 17 ، 2022
Отключили свет , октябрьский прт 36 , и даже не повесили объявление об отключении , просто бардак
5