Московский кредитный банк
الاتجاهات
Krasnogvardeyskaya
97 m
Krasnogvardeyskaya Metro Station
53 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
حركة العملاء وساعات العمل
00:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
230 مراجعات
أبريل 8
Ближайшие филиалы позакрывали.. Этот был ближе всех. Офис очень красивый, уютный, чистый, есть автомат с кофе... Но.. Куча "разбросанных" мест для посетителей, где толком и не понятно, где сами сотрудники🤦♀️ Талон в автомате не печатается.. Ок, за сохранность природы, я поддерживаю.. Когда подошла моя очередь - я не поняла куда идти, где искать сотрудника, чья фамилия на табло- свободных сотрудников не было.. Подошла к помощнику, он сказал, что на табло не обращайте внимание - меня найдут сами.. Но спустя минут 10 , мой талон и вовсе пропал с экрана, будто меня обслужили.. На что помощник сказал и на это - не переживайте.. Мне нужно было оформить перевыпуск карты.. Я просидела в этом офисе более 1 ч 30 минут!! Все 3 сотрудника были заняты длитееееееееееееельным оформлением. Потом ещё, неудобно и для самих сотрудников думаю - ходить по залу и спрашивать у кого какой талон, пытаясь запомнить очередность и приглашать к столу.. Хаос, неразбериха с табло, долгое ожидание в очереди, сотрудник отвлекался и уходил несколько раз вовремя моего обращения решать вопросы другого клиента. Никакой клиентоориентированности и вежливости.
4
فبراير 8
Новый офис понравился, стало гораздо просторней и уютней. Особо хочу отметить благожелательность и предупредительность персонала. Спасибо за быстрое обслуживание!
فبراير 14
Получение перевыпущенной пенсионной карты Мудрость. Казалось бы,простая процедура.Не тут-то было!Провёл в этом отделении 2.5 часа!!! Они,даже Сбер переплюнули!!! Всего пять менеджеров по работе с клиентами и общая очередь!При том,что позакрывали другие отделения.Короче,организация работы с клиентами - полный отстой! К самим менеджерам претензий нет - они делали всё,что могли.Все вопросы к руководству! Или в банке всё уже настолько плохо,что руководству плевать на клиентов?А фраза - "Мы - клиентский банк",звучит как издёвка.Считаю,что руководитель отделения,должен был выйти к клиентам и разрулить эту ситуацию.Но,кто его там видел?!
Однако,хочу выразить огромную благодарность менеджеру Валерии,которая(когда,наконец,подошла моя очередь) оформила всё максимально быстро(10 минут максимум) и помогла активировать карту в приложении банка,не отходя от кассы.В прямом смысле.Да ещё и извинилась,за доставленные неудобства.Хотя,извиняться должна вовсе не она!
Валерия,спасибо Вам большое!!!
Дело было 13.02.25.
3