Moslift
283 مراجعات
يناير 20
Организация выполняет свою работу очень плохо .
В штате нет квалифицированных специалистов .
Весь штат укомплектован из бывших сотрудников ОТИС .
Работы по установки модернизированных лифтов производятся совместно с фирмой -аукционщиком , это нулевая фирма , где штат укомплектовывается 1/2 из незаменимых сотрудников не знающих русский язык .
Монтаж лифтов отвратительный с нарушением практически всех правил и гостов .
Дальнейшая эксплуатация лифтов нестабильна .
Аварийная служба укомплектована из бывших водителей перегонщиков и слесарей сантехников .
В большинстве своем люди просто не понимают элементарную схему подключения электропитания двигателя лебедки.
В основном организация живет за счет незнания законодательной базы и законов РФ пользователями их услуг. Распускает сплетни и слухи , чтобы избежать плохого имиджа ..
5
2
نوفمبر 15 ، 2024
Дополняю свои отзывы ниже:
15.11.2024г.В доме 2лифта пассажирских,грузового нет.Постоянно застревают и ломаются,возможно от перегруза(в доме постоянно перепродают жилье,частые переезды и ремонт).
Башня 14 этажей ;туда/сюда не набегаешься ,тем более пролёты лестн ц сделаны тоже по глупому.
2023г.Застревали не однократно с мужем,с соседями,дочь не раз,множество раз,проходя по этажам при неработающем лифте,слышали, ожидающих освобождения,соседей.Лифт часто только один из 2х пассажирских работает,грузового лифта НЕТ!!!
2022г.Не понравилось,что вместо быстрых действий по устранению неполадок предложили пойти на лестничную площадку успокаивать/разговаривать с плачущим напуганным ребёнком в темном лифте,застрявшим между этажей.
Совет?Даже не знаю...
Если есть сайт,телефон,службы,а толку мало,что же тут советовать.
Только оперативности решений.
8
1
يناير 30
Установили новый лифт, который постоянно ломается! Чуть ли не каждый день!!!! Звонишь и просишь их сделать новый лифт как можно быстрее, потому что детская коляска не пролазит по габаритам в старый лифт, так ждать приходится не один день!!! В лифте кнопка вызова диспетчера не работает!!! Если один из двух лифтов работает - выезжать и оперативно чинить никто не шевелится ! У вас же один лифт работает !!!! Это что вообще? Почему я должна платить за лифт и ребенка с коляской таскать по лестнице ?!!!! Совсем обнаглели! А кто виноват что вы так криво их устанавливаете ?!!!! Почему старые работают как лошади, а новые только стоят ?!!!!!
3
1
فبراير 26
Хочу выразить благодарность механику Буравцову Александру за быстрое и грамотное решение проблемы (застревание в лифте) 19.02.2025 по адресу ул.Живописная, 19.
Чувствуется , что механик профессионал в своём деле! Побольше бы таких сотрудников в Мослифт!
يناير 3
Лифт поменяли летом 2023года.До этого лифт был НОРМАЛЬНЫЙ. Почти не ломался.Этот ломается по 2 раза в неделю. Иногда каждый день.Но это полбеды.Не едут чинить в праздники!!!!!.Врут и постоянно передвигают дату "окончания работ",которые не ведутся.Звонить по указанному телефону бесполезно.У нас сломался лифт в ночь с 30 на 31е. Доехали и починили вечером 1го.Он и суток не проработал и опять стоит.Опять врут,что ведутся работы и называют даты с точностью до минуты.Никто к этому времени не приедет и скажут,что вы все неправильно поняли и назовут другую дату и время.И так бесконечно.Ну скажите честно,что некому работать и нет механиков.Чтобы мы не ждали и не выбегали каждые 20 минут смотреть починили или не починили.Я с давлением 200 на 100 лазию пешком.
3
ديسمبر 22 ، 2024
Уважаемые господа!!обратите внимание!!Волгоградский проспект дом 1,стр.1!!лифт ломается всегда!!4под’езд,Мослифт только принимает заявки!!бросают трубки,лифт хлопает дверьми вторые сутки,грохот как на стройке,но мы же живые люди с детьми !!Диспетчера грубят,разберитесь с сотрудниками 22.12.2024 17.00,я понимаю,тяжело,но работают :на Отвяжись,существуют аварийные бригады,а у нас вторые сутки грохот ,аварийка выезжает в течение 3-5 часов,откуда они едут??из Мурманска или вообще до пн не рыпаются?Врут,что лифт отремонтировали,а никого не было на самом деле,галочку ставят,а люди страдают,лифт уже с прошлого века не ремонтировался
2
1
ديسمبر 3 ، 2024
Ул. Рогова, дом 7, кор. 2, 5-й подъезд. В подъезде 2 лифта, грузовой и пассажирский. Оба лифта новые (года не прошло как заменили)! Каждый день по несколько часов пассажирский лифт просто стоит!!! На звонок диспетчеру из кабины, через 5-7 минут отвечает орущая тётка что заявку она передала... Кому-то передала!!! Этот кто-то возможно приезжает, запускает лифт, а он сцуко, опять останавливается!!! Сегодня еле дозвонился до диспетчерской Мослифта 8 499 755 01 01. Им пофиг!!! Она даже этого не скрывает!!! "Звоните - говорит, в управляющую компанию... Это их лифт..."
6
1
نوفمبر 1 ، 2024
Сотрудники не знают регламент исполнения заявки! Звоню с 8 утра что в доме нет ни одного работающего лифта и каждый раз мне говорят что в течении 2-х часов сделают, потом 3-х… теперь по мере загруженности. Даже есть сотрудники которые не разговаривают, а кидают трубку вместо того чтобы помочь решить проблему. Судя по времени ожидания ремонта у всего района, который они обслуживают сломались лифты. Если организация не может обеспечить своевременное выполнение услуг, обеспечьте пожалуйста нормальный персонал по приему заявок. Из раз 5 наверно что я звонила не бросили трубку только когда я звонила первый раз оставляла заявку и жалко не запомнила имя девушки, которая меня выслушала спокойно. Может она проблему мою не решила, но по крайней мере хотя отнеслась с пониманием и уважением.
9
1
أكتوبر 7 ، 2024
Было бы минус, поставила бы. 29.09.24 я с собаками застряла в лифте. В районе 10 часов был вызван диспетчер она передала заявку в мос лифт
Через 20 мин позвонил мой муж
Ещё через 22 минуты уже я будучи сидящей в лифте
Девушка ответила что заявка была только 22 мин назад, а то что диспетчер звонила, это видимо не считается
Просидев 56 мин в лифте, а по версии операторов мослифта всего 36 мин
Я опять позвонила в мос лифт
Диспетчер Лейла как попугай лениво-равнодушным тоном сказала, ждите, приедут. На мои возмущения почему так долго и то что я буду писать в инстанции, ответила как угодно и повесила трубку в
10:58
Пришли в 11:21 после того как мои родственники позвонили в МЧС
Что за свинское отношение?
15
سبتمبر 17 ، 2024
На протяжении года по адресу ул. Лухмановская, дом 27, 1 подъезд из 4-ёх лифтов не работает поочередно каждый . Лифты не ремонтируют, а просто перезапускают . 13.09.2024 вышел повторно из строя грузовой правый лифт, на текущий момент 17.09.2024 лифт все ещё не работает. Оформлена заявка 248240 на сайте АО Мослифт. По ней получен ответ, что лифт отремонтирован. Однако лифт НЕ работает. Также заведомо ложную информацию, об исправности всех лифтов сообщает в официальных ответах Заместитель руководителя М.А. Зорин из ГБУ «Жилищник района Косино-Ухтомский» . При этом 13. 09.2024 не работали все четыре лифта. Также регулярно не работает кнопка вызова лифтов на первом этаже. Аварийная диспетчерская служба регулярно также фиксирует факты застревания в лифте людей, в т.ч. несовершеннолетних детей.
Более года оформляются заявки. По всем заявкам приходят шаблонные ответы. В квартиры с улицы можно попасть тол ко с помощью лифта, т к. лестница открывается только изнутри и находится отдел но от холла лифтов. Т.о. на исправность работы лифтов также ложится ответственность за постоянный доступ к квартирам / жителям социальных служб и служб спасения . 13.09.2024 не работали все лифты, в одном застрял человек. Попасть в квартиру было невозможно. На дату 16.09.2024 не работало 2 лифта и кнопка вызова. Жители стояли в очереди в ожидании того, если кто-то спустится вниз. Лифт снизу не вызывался. Удалось попасть в квартиру через 20 минут после ожидания в очереди. АО Мослифт бездействует более года.
5
فبراير 8
По адресу Обручева 28к5 1 подъезд постоянно ломаются лифты. И пассажирский и грузовой. Как в Мос лифте, где все детали с нашего завода ,не могут починить лифт для их стабильной работы. Каждую неделю обязательно какой-то из низ ломается. Последний пассажирский лифт застрял с ребёнком,закончилось все хорошо лифт в итоге открылся, а у ребенка травма. Заявка была оставлена сию секунду в пятницу. Потрясающий ответ диспетчера: в понедельник доработчик подъедет.
1
أكتوبر 2 ، 2024
Специалисты в этой компании не могут сделать элементарного ремонта. Уже несколько месяцев вываливается кнопка вентилятора в большом лифте, она замыкает на корпус лифта и после этого он встает в аварийный режим. Лифт после этого не работает несколько дней, специалисты приходят, выводят лифт из аварийного режима и все! Прикрутить кнопку на панели они не могут.. На следующий день тоже самое.. Сам бы сделал, только нужно снять панель, она под напряжением, понимаю, что не имею права это делать.
7
1
ديسمبر 17 ، 2024
Молостовых 19. кор.4 под. 3
Хочу выразить огромную благодарность за оперативное выполнение заявок. Особая благодарность электромеханникам. Делала заявку на замену освещения в лифте.
Жительница дома.
4
نوفمبر 26 ، 2024
Если была бы возможность поставить отрицательную о цене, я бы поставила -10000000!!!
Невозможно жить в доме, уже готовы продать квартиру ру только из-за лифтов этой фирмы! Ломается КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! КАЖДЫЙ!!!я с коляской подняться на 12 этаж не могу!!!!
Просто хочется сказать, пожалуйста, закройте свою фирму и больше не ставьте свои лифты! Лучше пусть будет подороже квартира, но с нормальным лифтом!
Люди, бесплатный совет, когда покупаете квартиру, смотрите на фирму лифтов! Если мослифт - бегите! И даже не оглядывайтесь!
4
3
فبراير 3
У нас в доме по ул 26 Бакинских комиссаров, 7, кор.5, под.1 очень плохо работает лифт. Регулярно встает. После починки дребезжит и трясется между этажами. Дозвонилась в техотдел Мослифта. Взял трубку мужчина, не представившись! Изложила проблему. Он, как заезженная пластинка, повторял: "Передам в диспетчерскую". На просьбу представиться упорно сопел в трубку. Пришлось положить. Откуда такое отношение к проблеме? Кстати, по телефону был слышен оживленный разговор и смех. Т.е. работают в поте лица. Видимо, ждут трагедию по своей халатности и чудовищному отношению к делу.
1
أكتوبر 26 ، 2024
Новые лифты постоянно ломаются, на нашем этаже лифт часто не открывался, в конце концов я застряла. Диспетчер сказала, что ждать придётся долго, т.к. передо мной 4 человека застрявших, а мастер один! Если так плохо делаете, то нужно держать 4- х мастеров. Хорошо, что ждать пришлось минут 35. Благодарю мастера. Не хочу, чтобы всю вину свалили на "стрелочника". Организаторы этого процесса должны увеличить штат и зарплату
3
يناير 14
Всем здравствуйте! Я подписал соглашение на контрактную службу с АО Мослифт. Не какой помощи от данной организации нет, хотя от других организаций выдавались каски, бронежилеты и вещь мешки. После подписания просто забыли что я есть. Хотя в соглашении прописано 2.1.7. Оказывать иные меры нематериальной поддержки Контрактнику и членом его семьи по факту все грустно. Люди заработали деньги и пропали. Так что не советую с данной организацией иметь ни каких дел. Гнилая яма!
ديسمبر 7 ، 2024
В доме по адресу Шухова 19 каждую неделю не работает лифт. А если звонить на горячую линию, то там либо кидают трубки, либо орут, либо оскорбляют. Звоню сегодня, у меня спрашивают, оставляла ли заявку ранее, я ответила что нет. А в ответ от службы поддержки «чего вы врете! Есть заявка». Я говорю, что может кто-то из соседей оставлял, в ответ получаю оры и бросание трубки! Мослифт, вы в своем уме так общаться? Вы где таких сотрудников нанимаете?! Позорище
2
نوفمبر 10 ، 2024
вместо нормально работающих лифтов поставили некие поделия, которые ломаются регулярно и часто с момента запуска. На горячей линии работают хамские вагинальные персонажи, которые вместо реагирования по нормативам на заявки, просто бросают трубку телефона.2 дня не работает лифт, управа района и группировка" жилищника" так же плюют на проблему 2 суток, хотя и в курсе. алпатов- выходной.гнать вас всех поганой метлой надо, горе- работники.
يناير 5
С 3 января 2025 нет света в лифте по адресу Нагатинская набережная 18, корп.1, подъезд1 и НИКТО не спешит исправить ситуацию со светом или остановить лифт совсем, т.к. ездить в темном лифте довольно небезопасно. Диспетчер УК просто закрывает заявку невыполненной, деж по Управе Нагатино-Садовник ссылается на отсутствие ключей, диспетчер Мослифтв Трофимова сказала, что аварийка обязана приехать. Все-то ждем. Как праздники, так проблема.
ديسمبر 27 ، 2024
Предприятие улучшает работу, увеличивает возможности для жильцов направить обращения. Очень вежливые электромеханики и диспетчеры. Да, лифты, бывает выходят из строя, но вызывает большое уважение профессионализм, и отзывчивость сотрудников, которые всеми силами пытаются решить проблему.
1
2
ديسمبر 31 ، 2024
Живу на ул Чертановской дом 4 в этом году летом заменили лифты во всем доме . Сейчас мы страдаем по тому что лифт не работаем каждый день , иногда и по несколько раз на день вызываем службу . Когда прекратится это безобразие ???!
1
فبراير 15
Наличие гос контрактов исключает из рыночной экономики, со всеми вытекающими последствиями.
Делать, тобы делать!
Казаться, а не быть!
Присутствовать на работе=работать!
Придумал альтернативный слоган для компании:
Мослифт-ты изведешься!
Универсальная формулировка, как для сотрудников, так и для конечного потребителя.
سبتمبر 7 ، 2024
Подавал обращение через «Наш Город» о неработающем лифте. Через пару дней ответили, что лифт починили, но на деле он как не работал, так и не работает. И это не первый случай вранья от компании, которая на деле не уважает себя и свой труд.
5
فبراير 7
лифт ломается очень часто.сейчас сделали.ломается несколько раз в неделю.зачем брать деньги наши на замену и обслуживания лифТОВ ЕСЛИ ОНИ ВСЕГДА СТОЯТ.КОМУЭТИ ДЕНЬГИ НАПРАВЛЯЮТ.КУДА ЕЩЕ НАДО ПИСАТЬ ЧТОБЫ ЗА НАШИ ДЕНЬГИ НАМ ПОЧИНИЛИ ЛИФТ
ديسمبر 3 ، 2024
По адресу Загородное шоссе дом 7 корпус 4 . Мы много раз обращались что бы нам починили или хотя бы остановили лифт, потому что он при движении трясётся, и останавливается на нескольких этажах .
Это очень опасно и может произойти трагедия.Почему такое равнодушие к людям?
2
سبتمبر 29 ، 2024
Если бы могла поставить 0, так бы и сделала! На протяжении 5 лет лифты застревают постоянно! Я застревала 3 раза, отец 10 раз мама с братом 2 раза. Ужас! Лифты не меняли ни разу. Ждём помощь от 40 минут до часу. Сейчас сижу в лифте, нас 4 человека. Ждём уже 25 минут.
5
1
أغسطس 8 ، 2024
В последнее время очень много нареканий на работу компании, сроки ремонта и состояние лифтов часто оставляют желать лучшего. Если поставщики виноваты в том, что приходится подолгу ждать зап частей и модулей, то надо разобраться в этом, тем более что практически все лифты в обычных домах российского производства. Очень хочется надеяться, что ситуация выправиися.
7
ديسمبر 4 ، 2024
Лифт в подъезде один. Ломается постоянно. Живём на 9 этаже. Ребенок инвалид. Период простоя от 2,3 дней до недели. Естественно выйти на улицу в эти дни нельзя.
На мои обращения реагируют по хамски, бросают трубки.
Сейчас лифт не работает с 6 утра 3 декабря
Борисовский проезд 36 к4 подъезд 9
3
1
سبتمبر 16 ، 2024
Просто ужасная работа, ужасно долго и не качественно. Замена лифта в 9-ти этажном доме компанией Мослифт проводилась целых 3 месяца! Летом в 30+ градусов жары жильцам приходилось подниматься пешком (как и во всех домах много пожилых людей)!!! Это просто возмутительно!
5
1
نوفمبر 4 ، 2024
Рублевское шоссе 81 корп 1 под 3, грузовой лифт не работает уже 3 дня с 01.11. На вызов диспетчер сказала, что прийдут в будний день 05.11., пользуйтесь пассажирским. А этот пассажирский на последнем дыхании, который тоже постоянно ремонтируют.
Считаю, что Мослифту нужна прокурорская проверка и судебное разбирательство.
3
نوفمبر 4 ، 2024
Постоянно выходят из строя лифты по адресу ЮВАО КАПОТНЯ 4-й квартал дом 9 подъезд 3. Причины выхода из строя лифтов в компании Мослифт не анализируются и не устраняются и это по Москве в целом. Почему Собянин до сих пор не наведет порядок в данной компании!!!
4
نوفمبر 9 ، 2024
Просто ужас! Больше полугода звоним с одной и той же проблемой, результата 0. Все диспетчера, как на подбор-хамло, наверное такой критерий при выборе персонала. Пожилые родители вынуждены спускаться с 17 этажа пешком!
3
1
يناير 16
Бездельники,лифты ломаются по 3-4 раза в неделю,вчера сломался сначала грузовой,позвонил в 18:00,потом и пассажирский перестал работать,позвонил уже где то в 19:00,в 22:00 решил проверить,никто не приехал,ничего не сделал,на утро ничего не изменилось,какой от вас толк?непонятно!
سبتمبر 22 ، 2024
Хамское отношение,отвратителтный ремонт лифтов,неквалифицированные сотрудники.
Сломался лифт-ремонтировали неделю!проработали 5 дней снова сломались.
На вопрос про ремонт-заявка принята и скидывают трубку
4
يوليو 13 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Лифты в доме заменены около года назад. Часто не работают оба, почти всегда функционирует один из двух лифтов. Могут стоять неделями. У операторов один ответ - ждите бригаду. Пенсионеры и мамы с колясками вынуждены регулярно ходить пешком. На официальные обращения на сайте через форму одна реакция - «проблема по заявке устранена», не предоставлено объяснений, сроков, ситуация не меняется. Приезжают, запускают лифт (не оперативно), через день снова ломается. Никакой реакции, обратной связи. Операторы на линии хамки, если задаешь вопрос куда обращаться с претензией - бросают трубку. Письма не на прямую, а через Жилищник тоже не помогают. Василисы Кожиной, 10
19
1
يونيو 10 ، 2024
Хочу поблагодарить Владимира Владимировича Толстова за очень внимательное отношение к жителям и очень оперативное реагирование на проблемы. Благодарность от всего дома по улице Знаменка 15. Спасибо !
3
13
سبتمبر 22 ، 2024
Сутки не работает лифт, на заявки не реагируют, закрывают, как успешные и потом открывают новые. По телефону толком ответить не могут, говорят что заявка есть и трубку кладут сразу.
5
أغسطس 17 ، 2024
Отвратительная организация. По адресу Азовская 25,к.2, г.Москва уже месяц не работает лифт. В доме живут пенсионеры и люди с ОВЗ. Регулярно оставляем заявки. Реакции нет вообще. Одни обещания и отписки, больше ничего не происходит.
Жаловаться на организацию бесполезно, все равно ничего не будет.
Интересно, как поднимать новую мебель до последнего этажа? За каждый этаж рабочим надо деньги платить. Вряд ли "Мослифт " возместит эти траты.
Позорники, а не работники.
8
نوفمبر 3 ، 2024
Установили эти лифты в старом здании, все жильцы очень жалуются. Старые лифты не ломались, а это постоянно. Я сейчас сижу в лифте, мама с чемоданом опаздывает на поезд. В выходные одна бригада на весь округ. Ужасно!
3
1
يناير 31
Почти каждый месяц мы с детьми застреваем в лифте по адресу Винницкая ул, д 19, 3 подъезд. Одажды сидели в лифте 1,5 часа. Аврийная бригада ехать не торопится. Лифты поменяли после капремонта, но стало только хуже.
أغسطس 30 ، 2024
Отвратительная, безобразная кампания-это мослифт. Поставили три года назад новый лифт, так все эти три года с самого первого дня жильцы подъезда больше ходят по этажам, чем ездят. Компетентных работников в мослифт нет, а безрукие отчитываются, что мы, жильцы, постоянно ломаем лифт. Бригаду последнюю неделю каждый день вызываем, а ехать некому, грамотных нет. Зато деньги получают. За что?. Может ростехнадзор поможет?
8
يناير 6
Бригада ремонтников приехала после регулярных звонков. В бригаде все пьяные. Ничего не починили. Операторы кладут трубку. На повторные вызовы не реагируют. Буду писать жалобу в Мэрию.
ديسمبر 23 ، 2024
Ужасная компания!!!Адрес дома Линейный проезд 8А, в доме два лифта, не работают через день, сотрудники мослифта едут целый день чтоб починить, в итоге более 50 вызовов за полгода!!!
1
يناير 28 ، 2024
Как же так? Столица страны, которая с каждым годом становится всё краше и соблазнительней и такое низкокачественное обслуживание лифтов и лифтового оборудования и это с учетом того, что всё больше становится высоток в городе? Мослифт, что с аварийной службой? Почему лифты обслуживаются не круглосуточно? Ещё вопрос к диспетчерам, принимающим заявки - 28.01.2024 г. первая половина дня на обращение жильца ответ диспетчера « Заявка уже передана, выходите раньше, у вас три лифта» и это при том, что по приказу на один из этажей не приезжает ни один лифт, дом 20 этажей, подобные ответы не уместны . Так же вопрос и к УК, почему не следите за качеством обслуживания лифтов . Очень плохо.
29
أغسطس 19 ، 2024
Маршала Голованова 18, 3 подъезд.
Утром застрял в маленьком лифте, просидел 40 минут, опоздал на важную встречу. Вечером большой лифт стоял сломанный, поднялся на маленьком, а через 20 минут спуститься так и не смог, я опять застрял, и на данный момент сижу второй час здесь!
Опоздал в аэропорт! Диспетчерская кнопка не работала, или просто спали там! Ответили через 40 минут, как я дозвонился на горячую линию. Нет слов, одни эмоции!!!
7
فبراير 1
Обращалась по вопросу работы кнопки вызова лифта, не работает еще с конца ноября...заявку подавала по телефону горячей линии, пол- месяца прошло- тишина...
يوليو 19 ، 2024
не хотят работать вообще!
каждый раз одно и тоже повторяется, когда ломается лифт
сначала, врут, что заявок не получали. Хотя их отправляет и диспетчер и жильцы дома
потом, врут, что направят мастера, но он не приезжает, потому, что в отпуске.
Потом врут, что во всем городе нет нужной детали и ждать нужно месяц. Давно пора разогнать всю эту богадельню и набрать людей, которые за деньги готовы работать.
5
1
فبراير 26
Каждую неделю в лифте что то ломается. Лифт один в подъезде. Заявка весит с 17:00, время 21:30 лифт не работает. По телефону вежливо посылают. Но приезжают. Чинят.
أغسطس 26 ، 2024
Более двух месяцев стоит грузовой лифт.
В единой диспетчерской отвечают, что на диагностике находится запчасть, диагностика и ремонт которой, в профильных компаниях занимает 5 дней!
У диспетчера постоянно изменяются даты остановки лифта! Уже передвинули более, чем на месяц. Направили жалобу в прокуратуру. Ожидаем ответ.
5