MosOblEIRC
856 مراجعات
مايو 27
Обслуживание на высшем уровне , все быстро и качественно. Подробно все рассказали и объяснили все действия. Мне это с экономило мое время , для меня это важно !
Персонал очень дружелюбный, приветственный . Я была с маленьким ребенком , с ней даже рисовали и играли 😍 Отдельное спасибо хочется сказать Дорошенко Елене Владимировне !!!!
Она просто профессионал своего дела , все четко и по делу . Во всем мне помогла , таких сотрудников на руках носить . Расположение тоже прекрасное , удобно добраться , в помещение комфортно.
Вообщем я в восторге !
3
15
نوفمبر 21
Шикарное отделение! Девушка из 3 го окошка оперативно всё подсказала, сделала, класс! Отлеление чистое, приятно просто находиться и ждать очереди. Которой кстати и не было, талоны озвучивают один за одним.
1
سبتمبر 11
Посетила это учреждение в среду в середине дня. Зарегистрировалась в электронной очереди , по талону передо мной было шесть человек. В операционном зале работали почти все окна, а их не менее 15. Ждать своей очереди пришлось минут 10 сидя на удобных стульях. На решение моего вопроса специалисту ,приятной доброжелательной девушке,понадобилось не более 5 минут. Обслуживанием и результатом осталась довольна. Залы ожидания и операционный чистые ,светлые,не шумные. Рядом с залом ожидания имеется санузел очень чистый и опрятный.
2
5
أكتوبر 16
Чётко, спокойно, доброжелательно. Всё рассказали, дали рекомендации. Благодарю. Елену. Отличный специалист. Дала мне квитанцию, рассчитали долг, как мне лучше оплатить, переоформили итд. Всё погашено. Всё отлично.
1
نوفمبر 27
Здравствуйте. Вчера обращалась в мосОблЕИРЦ. Была просто удивлена что там работают такие вежливые, чуткие и профессиональные сотрудники. Со мной работала менеджер Фирстова Людмила Леонидовна, которая очень быстро и качествено помогла мне. Было очень приятно с ней работать. Спасибо, что есть такие люди!
يوليو 2
Спасибо огромное Виктории, которая терпеливо и вежливо помогла разобраться в не лёгких вопросах связанных со всеми документами, которые курирует Мособлеирц.
Персонал вежливые, компетентные люди, спасибо большое!
1
6
أكتوبر 7
Это отзыв не к сотрудникам, а к самой организации еирц. Кошмарят людей. Всё устроено очень плохо. После продажи квартиры и покупки новой нельзя зайти в лк и обновить информацию, прикрепив документы. Нет. Придётся ходить в мфц, получать бумажные документы, потом нести их туда, даже не раз, потому что чего-то да не хватит. И когда вы вроде бы всё отдали, заявление написали, у вас в лк ничего само не актуализируется. Ага, вот тк. Ещё будете писать им сто лет письма, и вероятно ещё раз прикреплять все документы. Пока у вас глаза на лоб не вылезут. Отличная контора, просто отстой. А...и самое интересное...мне объяснили в еирц, что это для спасения моих личных данных...ага...чтобы никто не зашел и не заплатил мои платежки.................
9
يوليو 20
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Евсютиной Е.Е . Это профессионал своего дела, все чётко рассказала, помогла оформить все необходимые заявления, приняла оплату и выдала нужную справку. Одно удовольствие получать сервис от таких специалистов!
2
1
يوليو 4
Большое спасибо! Сегодня был в отделении с вопросом по начисления м , все подробно разъяснили,на все вопросы ответили. Остался доволен . Особую благодарность выражаю Евгении Михайловне за чуткое отношение и отзывчивость!
2
4
أكتوبر 23
Организация, где без боя ничего не добьешься. Заказывала справку. Можно заказать онлайн через личный кабинет, а можно в офисе. В офисе предупреждают, что онлайн справка будет без печатей и подписей. Это в век цифровых технологий и электронных подписей. Ладно. При оформлении указано, что справка обрабатывается в течение 3х рабочих дней. Хорошо. По факту, когда на 5й рабочий день звонила на горячую линию, мне сказали, что день подачи не считается, и оформляется в течение 10 рабочих дней. Итого имеем 11дней с днём подачи. Но! Информации такой при подаче нет - там прописано только 3 рабочих дня. Но в итоге на запрос мне пришёл ответ, что все справки заказывайте в офисе. А для чего тогда ЛК? Для чего возможность заказать онлайн справку? Чтобы получить отписку - идите в офис?
Хорошо, что подстраховалась и обратилась сразу ещё и в офис (зная эту контору). Там тоже делают все, чтобы люди бегали туда каждые 3 дня.. или выкладывали деньги за справки, так как день в день они платные - 600р справка.
2
ديسمبر 13
Первая линия домов , хороший вид с дороги , большое комфортное помещение, зона ожидания тоже достаточно места где можно ожидать своей очереди . Культурный , вежливый и умный персонал , помогут все разъяснят по всем вопросам и за вление написать на перерасчёт и приложение установить на смартфон все помогут сотрудники отделения, чистота и порядок как внутри помещения и снаружи на 5. Хороший график работы. Я очень доволен данным офисом где мне помогли со всеми вопросами что я задавал. С уважением .
1
أكتوبر 28
Помещение просторное, время ожидания у меня составило 5-7 минут. Пришла по вопросу непонятно откуда увеличивающихся платежей по ЖКХ. Принесла все квитанции и чеки по оплате. Оператор пыталась меня уверить, что я не доплачиваю. Не смогла объяснить какая колонка в квитанции что означает. На вопросы почему по одним строкам переплата (недоплата), а по другим якобы вообще не оплачено, один ответ - "Так распределяет программа". Ну так если программа фиговая, надо её исправить! Квитанция же одна и оплата соответственно по всей квитанции. Соответственно появляются какие-то непонятные долги (конечно мой просчет в том, что сразу надо было с первой же квитанции идти разбираться). В итоге меня попросили взять талон к другому оператору. Рядом со мной в соседнем окошке женщина также пыталась доказать необоснованные начисления по квитанции. В общем я поняла, что считающаяся сумеречной зоной Почта России опустилась на вторую строчку антирейтинга. Первое место (по крайней мере у меня) - это данная организация.
7
سبتمبر 3
МосОблЕИРЦ постоянно или завышает сумму платежей за ЖКУ или включает в ЕПД необоснованные расходы. Из последнего. 31 августа 2024 г. у меня заканчивается срок поверки счётчика воды, т.о. ВЕСЬ август счётчик ещё считается проверенным. Однако МосОблЕИРЦ за август выставил мне ЕПД исходя из расхода воды по нормативу (14,92 куб.м.), а не по фактическому расходу. Тем самым сумма платежа в ЕПД была завышена на 1300 руб. Также МосОблЕИРЦ проигнорировал норму Федерального закона, которая предусматривает, что даже по истечения срока поверки счётчика ещё три месяца расход воды должен считаться из расчета среднего расхода за последние 6 месяцев. По телефону горячей линии мне ответили, что расчёт по нормативу сделан правилтно, т к. срок поверки счётчика истёк (почему срок истёк, если он действует ВЕСЬ август не объяснили), а расчёт по среднему расходу не применяется. Т.о., у МосОблЕИРЦ действуют свои собственные нормы, отличные от федеральных законов РФ. На заявки в мобильном приложении ответ получить невозможно - ответ такой же, как описан выше.
5
يوليو 17
Качество обслуживания ужасное, отправляют ознакомится с услугами в итоге услуга указана, а цены нету, цены устанавливают словесно, в бумагах ничего не предоставляют
КАФТАЙЛОВА СВЕТЛАНА НИКОЛАЕВНА человек который работает в 3-ем окне указывает мне на прайс «Прескурант цен на платные услуги» там есть код и указана стоимость подхожу код есть цена на услугу не указана выходит руководитель начинает тыкать либо вы платите и вам подключают свет либо не платите и сидите без света
Никаких документов не предоставляют, все у них происходит только словесно по лицевому счету выписывают не понятный чек на оплату
Тупизм у них полнейший
8
ديسمبر 13
Обслуживание по телефону оператора Диане, оставило отвратительное впечатление, сначала по адресу она не могла найти мою квартиру, потом не могла найти её по моему ФИО (будто меня не существует) задаю ей вопросы она молчит. Потом попросила номер телефона и так же не смогла найти мою квартиру, очень не клиент ориентированная. Потом сказала уточнит по моему вопросу, я слушала мелодию еще мин. 5, вернулась и сказала, хотите переведу Вас на общую линию. Это что за хамское обслуживание? Она мне так ничем и не помогла, только потратила мое время, совершенно безразличный оператор. Позор компании. Некомпетентный сотрудник года !!!!
1
ديسمبر 11
Ужасно работают… наделали ошибок по адресу Марусино , Заречная д33 кор3 кв84 (поменяли лицевые счета не уведомив собственника (с 2012 года по 2021 год , был лицевой счет 5000104270, а сейчас на данный момент лицевой счет 33788-059 с космической суммой долга (без конца приходят разные квитанции на разные суммы) .а также поменяли счетчик электроэнергии на другие цифры ( был с 2012 года по 2023 за номером 18639187 и в квитанциях все года был он ( подтверждение квитанции имеется) , а теперь номер 18339187-14)! так же хочу сообщить, что в данной квартире с 2012 года по сентябрь 2024 года , никто никогда не проживал , акты сверок имеются от компании ООО «Забота о доме» ! Была 2 раза ничего не сделали ( результаты 0 ) … говорят - это не мы , а ООО УК Забота о доме …. Так всю неделю меня мучили своими ответами и хамским поведением!
К начальнику Мособреирц не записаться …. Записали только на 24 января 2025 года!!!
Отключили свет 4.12.2024
Ничего не бояться, устроили хаус ….что пришлось вызывать полицию и обращаться в прокуратуру !
2
سبتمبر 27
Обратилась в данную организацию с целью установления счетчиков на воду и пломбировку. Неделю со мной не могли связаться и обсудить время проведения работ. Мы могли встретиться с мастером только в субботу и предварительно согласовать время. Сегодня еще раз обратилась в данную организацию с вопросом, что со мной никто не связался и попросила отозвать заявку на работы🙄тут же мне позвонила некая Виктория, и начала мямлить мне в трубку, что мастер будет завтра с 9 до 13. Не услышав мои пожелания. Не рекомендую никому тратить время на данную организацию. Не умеют сотрудники отрабатывать заявки, и зарабатывать деньги. клиентоориентированность на нуле🙂↕️
2
نوفمبر 20
Никогда не заказывайте через МосОблЕИРЦ проверку счетчиков, обдираловка полнейшая.
Ситуация у меня. У меня счетчики подозрительно начали быстро набирать обороты, что стало странным не только для меня, но и для для управляющей компании. В моей ситуации нужно было экстренно вызвать электрика, которой сделает диагностику и напишет акт. Решила вызвать электрика с МОСоблЕРЦ, меня предупредили сразу, что вызвать мастера на диагностику будет стоить 4000 р. с лишним тысяч, а если экстренно, то еще 2000р. сверху, я согласилась, выбора не было.
Приехал мастер, открыл дверцу счетчика в коридоре от электроэнергии, увидел, что счетчики поменяли местами с указанными на них номерами квартир, а снаружи забыли указать верные номера квартир. То есть, я считала показатели соседа, думая, что это наше, потому что снаружи была указана наша квартира.
Мастер взял с меня полную стоимость его услуги, будучи проверка не понадобилась. 7150 рублей за то, чтобы просто открыть дверцу и увидеть, что квартиры указаны не верно. Как вам такое? Мастеру не пришлось даже копаться в счетчике, просто увидел и содрал 7150р.
Откуда такие цены? Их придумали дети?
1
يوليو 15
Электронная очередь работает. Остальное ужас! Приехала с мужем- участник СВО .Взяла талон на обслуживание участников...В окошке три физиономии. Уже в третий раз, я доказываю, что хозяйка квартиры. Раньше приходила с документами, но, прошло три года, до сих пор не переписали , что являюсь хозяйкой. Заставили заплатить за копию документов 160 р. Они нищие или что? Им же нужны копии документов, а не мне. Ладно, заплатили. Весь год я думала, что оплачиваю по тарифу день/ ночь. Поставили в начале года новый аппарат. Выясняется, что я должна была повторно писать заявление и все что мне поставили- на один тариф. В три голоса отговаривали, чтобы мне разделили на день/ ночь. Сидят заявляют, что я буду платить день/ ночь по тарифу 6р + 3р.Я не знаю, где эти тетки учились, Или специально запугивали, не переходить на другой тариф. Говорили, если вы обратно захотите поменять на общий, то будете большие деньги платить. Я написала заявление, до сих пор тишина. Должны были подтверждение прислать на почту. Почему в люберцах работают такие наглые женщины? Куда жаловаться?
8
1
أكتوبر 31
Отвратительная организация, электросчётчики с по гарантии не меняют, чинят препятствия в виде дополнительных платных услуг по составлению актов, стоимость составления акта скрывают и не говорят, как заказать услугу и сколько она стоит нигде не указано, в ЛК на обращения не реагируют, отвечают либо разные операторы, либо нарочно не пишут стоимость услуг. Может этот акт стоит дороже электросчётчика и тем самым вынуждают на самостоятельную платную замену, хотя сами же на сайте пишут, что в течении полгода заменят по закону, но без платного акта они менять не собираются. Каждый раз дают разную информацию, разные перечни документов. Вынуждена писать жалобу Воробьеву. Организация занимается настоящим шантажом, зная, что человек без акта не может счётчик заменить даже сам за свои деньги.
2
أكتوبر 22
Не знаю кого в этой организации плохо обслуживают, но мне все понравилось. Была в 2х: на Белякова в Балашихе и на Победы в Реутове. Все быстро, по электронной очереди, сотрудники вежливые, все делали четко, на вопросы отвечали. Очень милые и добро сердечные дамы.
نوفمبر 27
Начисляют несуществующие долги по электроэнергии. На мой вопрос откуда долг, отвечают каждый раз по разному. То скажут за такой месяц , то за такой год, то у вас долг вообще не по свету. Объяснить не могут, т к все квитанции я храню и никаких недоплат нет . Разговор заканчивается криком: вобщем у вас долг, вы нас не слышите. Третий месяц вопрос не возможно решить- и не могут объяснить откуда долг и не списывают. Впечатление такое, или люди совершенно не компетентны или их учат заниматься мошенничеством
1
1
أكتوبر 23
Это какое-то кино! Личный кабинет не восстановить, робот для передачи показаний ничего не распознает! А оператор отказывается принимать их!
Я работаю до 6! Точно так же, как и вы!
И не могу пойти и передать эти показания!
Мужчина на другом конце провода сказал, что меня плохо слышно! Уж не знаю, правда это или нет, но просто отвратительное обслуживание! Цена конские! Однушка, когда дома никого нет, без передачи показаний - 12 тысяч в месяц! Отопления толком нет! Сплошное издевательство
2
أغسطس 15 ، 2023
Удобное расположение. Близко к станции Люберцы-1. Светлое помещение. Чисто. В зале ожидания есть автомат с кофе для посетителей, терминал для оплаты. Коллектив приветливый. Работают быстро, слаженно. Приветливые, доброжелательные сотрудники. При большом потоке посетителей пытаются решить все образовавшиеся вопросы и проблемы. Выслушать и помочь. Удачи всем!
6
16
أغسطس 15
Приходил решать вопрос по переводу лицевого счёта на себя, вопрос решился быстро, главное что бы всё необходимые документы были на руках. Большой минус, это то что они не принимают расчёт наличными, большой вопрос, на сколько это законно т. к. Российский рубль официальная валюта в обращении на всей территории РФ.
1
1
نوفمبر 22
Обслуживала сотрудница Середюк Эльвира Олеговна. Помогла с оформлением всех документов и открытием счета для оплаты. Большое спасибо, обслуживание на высшем уровне.
أغسطس 15
Мнение получилось двоякое. Оператор неадекватно как то себя вел, чувство осталось ,что она начальник. Вроде должна помочь кто обратился а тут без ругани не обошлось. После небольшой перепалки отвела к старшей смены, к сожалению не запомнила фио, вот она попыталась помочь и разобраться в чем проблема. За что большое спасибо.
История продолжилась, те обещания разобраться и искать средства ни чем не закончилось. Это только слова. Буду подавать в суд.
أغسطس 15
Все прекрасно. Дружелюбная атмосфера, вежливый персонал, хорошие условия для проживания! Рекомендую 👍
1
2
ديسمبر 7
Были вчера в Мособлеирц. Так улучшилось обслуживание, даже не ожидали. Отдельное спасибо хотим сказать Бушневой Татьяне !!! Очень помогла, внесла показания, всё объяснила, на работе из-за нас задержалась. Огромное спасибо!!!
1
نوفمبر 1
Светлый, просторный офис, много окон для приема жителей. Вежливые и компетентные сотрудники, быстро решили все мои вопросы. Спасибо!
أبريل 3
Спасибо специалисту Ангелине, быстро и грамотно решила вопрос и все объяснила. А вот совет обслуживающими персоналу, в частности уборщице помещений четко знать свои должностные обязанности. Не нужно позволять себе лезть к посетителям и еще что-то указывать где кому стоять.
1
7
أكتوبر 17
Коллцент сказал, что решить вопрос "только личным присутствием в офисе или пусть с нотариальной доверенностью приходит кто-то за Вас".
Приехав в офис, опровергли данную информацию и дали номер телефона, может там решат.
Безразличие к людям, непрофессионализм и халатное отношение.
Открыла книгу отзывов и предложений. А там нет ответа от руководства. Какое руководство, такой и сервис.
أغسطس 18
Заказала поверку счетчиков. Цена не соответствует оказанной услуге. У них выглядит поверка - пришел человек , переписал показания и выписал квитанцию. Всё. 2100 рублей. Более того, пришел подрядчик от некой фирмы-прослойки, без документов, не представился, оплата -перевод на карту. Не ожидала , разочарована и никому не рекомендую. У подрядчиков можно сделать напрямую дешевле. Позорище МОсОблЕирц.
1
فبراير 14
Огромная благодарность, Сычевой Ангелине Юлаевне прекрасный, терпеливый и быстрый специалист! Квалифицированно и доходчиво всё разъясняет. Прекрасно ориентируется в расчётах и в своей работе!
1
8
أبريل 23
Добрый день! Хочу выразить благодарность всему коллективу и отдельное спасибо окошку 6, Волобуевой Е. С. За внимательность и чуткое отношение к клиенту. Очень приятно решать у Вас все вопросы. Всегда быстро и без задержки.
8
نوفمبر 24
Пришёл получить выписку из ФЛС повторно, тк днём раньше выдали выписку с неправильным указание количества комнат в квартире. Принёс всё подтверждающие документы, что квартира двухкомнатная. И вновь неудача. Отправили в управляющую компанию с утверждением, что это их вина, они неверные сведения передали. А на вопрос, а сколько времени займёт исправление, ответили до месяца, с момента получения данных.
1
أكتوبر 11 ، 2023
Удобное расположение. Внутри чисто, имеется туалет для посетителей. Ожидание в очереди было недолгим. По нашему вопросу очень быстро, доступно и оперативно всё решилось, подсказали наши дальнейшие действия. Благодарю за помощь Ангелину Юлаевну 👍
2
13
أغسطس 24
Филиал бюрократического ада на земле.
У каждого второго окна разговор на повышенных тонах. Кричат клиенты, потому что им приходится приходить по 3-4 раза за простейшими справками.
А ещё если нужно получить справку день в день - плати по 600р. , а лично у моего камина терминал не работал. Минут 10 чинили/меняли.
Сотрудницы вроде и пытаются решать вопросы, но сама система прогнила.
ديسمبر 10
Что на горячей линии, что в офисе, что в расчётном центре работают умственно неполноценные люди. Выдают противоричивую информацию, в итоге после обращения в поддержку за помощью образуются новые проблемы. Каждый месяц проблема с передачей показаний. Всё через одно место: приложение лагает, на сайте постоянные сбои. Одним словом — Подмосковье… и прогресс туда пока не доехал.
2
ديسمبر 20
Бесполезная контора для жителей, не могут решить ни один вопрос, справки отказывают выдавать, висят непонятные долги, разговаривают с раздражением и голос повышают, старший менеджер вообще говорит сотрудникам скажи что мы этого делать не будем! В итоге жители страдают от этой прокладки, которой сами же и платят посредством УК которое их наняла!
1
مايو 4
Хочу высказать свою благодарность Сложеникиной Галине Павловне за обслуживание и подробное объяснение, как и что необходимо сделать. Человек действительно профессионал своего дела. Оформила все быстро, и внимательно подошла к помощи к переоформлению счетов. Не пожалела , что обратилась именно к ней!
1
4
نوفمبر 8
По телефону 84994440100специально спросила по какому адресу акт о поверке счетчика принести моего адреса 1красногорская 22к2, дали этот адрес.а здесь отправили в жеу???неужели сразу нельзя предоставить правильную информацию???это при том что есть информация что с 1ноября не надо самим ничего относить.
1
يوليو 27
Была в офисе МособлЕИРЦ,на Урицкого 17, девочки очень доброжелательные, квалифицированные,ответили на все мои вопросы.
2
مايو 14
Очень понравилось: тихо, спокойно, народу не было практически. Грамотные консультации, с клиентом решили все вопросы. Благодарю. Буду рекомендовать именно этот ЕИРЦ.
2
5
يوليو 27
Добрый день. Посетила офис на ул.Урицкого 17 осталась очень довольна. Вежливое,грамотное обслуживание.
1
أغسطس 9 ، 2023
Была на приеме по вопросам начисления квартплаты. Очень уютное и светлое помещение, сотрудники стараются выслушать и грамотно объяснить ситуацию! Большое спасибо Светлане Сарибековой, четко, точно без лишней информации. Очень довольна обслуживанием.
Время в ожидании конечно было, но не более 3-4 минут. Ожидание комфортно, при высокой температуре воздуха на улице в помещении работал кондиционер, на комфортной температуре.
Офис расположен в доступном месте, как на авто, так и на общественном транспорте
3
13
سبتمبر 28
Отвратительно. В век компьютерных технологий не могут сделать справку в электронном виде и направить клиенту!!! Да еще берут деньги за ее оформление, 600 рублей и печатают на желтой бумаге!!! Учитесь у Москвы, где все оформляется в электронном виде и не надо посещать офисы.
يناير 29
Очень чисто, очередь продвигается достаточно хорошо. Есть туалет для посетителей и хороший зал ожидания. Очень порадовали кондиционеры, т.к. бывает очень жарко сидеть летом и в одежде сидеть зимой.
1
2
ديسمبر 13
Хочу выразить благодарность менеддеру Кафтайловой Светлане за ее профессианализм. Все обьяснила решила все мои проблемы. Вы молодец.
1
ديسمبر 17
Гряз,теплая вода не достаточна,протекает дожд через окна, комната холодная,грязы вовремя не уберают. Обращайтесь администратора недостатками? Ответить: если не понравится найдите получше
1