MosOblEIRC
446 مراجعات
يناير 16
Удобное большое помещение, есть терминалы для оплаты, электронная очередь, которая двигается довольно быстро. Операторы квалифицированные работники, всё понятно объясняют и помогают в решении вопросов .
فبراير 13
Огромная благодарность сотрудникам офиса за оперативную работу, вежливое общение и за помощь в решении нашего вопроса. Все объяснили очень доходчиво и грамотно, а главное быстро.
3
2
سبتمبر 29 ، 2024
Офис на Комсомольской расположен в центре, удобно добираться. Сейчас его сделали просторным, светлым, удобным.
Все сотрудницы ТУ Подольск на Комсомольской приятные, но хочется выразить особую благодарность сотруднице офиса ТУ Подольск Левкиной В.Н. за неоднократную помощь в решении проблем и вопросов как по коммунальным услугам так и по электричеству. Доброжелательно, вежливо и грамотно разъяснила.
1
1
مارس 14
Минус долго искала, нет вывески на здании, спасибо бабуле прохожей , подсказала .
Зал просторный, операторов достаточно, что при ожидании в очереди заняло не более 5 минут.
По моему вопросу была оказана квалифицированная услуга. Оператор Анна, все разъяснила и вопрос был закрыт. Время по моему делу заняло 30 минут, все без проволочек.
Спасибо огромное за сэкономленное время и положительные эмоции.
3
مايو 18
Уже несколько месяцев начисляют пени. При этом не могут объяснить, что является основанием для начисления. Более того даже оплаченные пени не закрывают а переносят на следующий месяц и увеличивают их!!! Все заявки в ЛК, звонки по тел. результата не дают. Под различными предлогами отказываются объяснять за что были начислены пени. Последний раз сотрудник территориального отделения связавшись со мной по моей заявке по телефону сказала что она ничего объяснить не может так как она не расчетчик а консультант, а расчетчики по телефону не разговаривают. На последнее обращение где я приложил счета и квитанцию о полной и своевременной отплате я получил такой ответ (см.фото) что нет оснований для того что-бы убрать пени, видимо вовремя оплаченный счет вместе с пени не является для них таким основанием . Друзья, внимательно смотрите что Вы оплачиваете !!!
مايو 18
Здравствуйте! Сегодня 18.05.2025 хотела передать показания счетчика воды, звонила по обычному тел. 8-499-444-01-00, всегда передаю показания через электронного помощника, сегодня сразу перекинуло на оператора, ожидала 12 минут!!!! В итоге, оператор Наталья не приняла показания, разговаривала по хамски.. очень обидно, что ждала 12 минут связи с оператором…
يناير 5
Отличный отдел.девочки-специалисты молодцы,ответят на все вопросы,подскажут дальнейшие действия.относятся со вниманием и пониманием.большое спасибо.
2
أبريل 27
Спасибо. Хорошая обстановка. Знающие специалисты. Очень внимательная, вежливая. Прошу отметить работу менеджера. Окно 15
مايو 7
После того как перенесли офис на 5 этаж, все стало выглядеть замечательно много места, много персонала который действительно пытается помочь разобраться в ситуациях, время ожидания до 2-3 минут обычно
1
1
يناير 27
Благодарю за помощь в моем вопросе Бухтиярову Ирину Петровну. Очень приветлива и дружелюбна. Решила мой вопрос оперативно. Спасибо!
1
أغسطس 23 ، 2024
Посетила офис Мособлеирц , осталась довольна обслуживанием, все оперативно ( ожидание 2 минуты) , сотрудница грамотно и профессионально все объяснила, помогла зарегистрироваться в ЛКК, рассказала об акциях, спасибо!
1
4
نوفمبر 27 ، 2024
Обратилась в офис для оформления договора по электроэнергии. Менеджер Шендо Валерия Фёдоровна быстро все объяснил и принял все документы буквально за 15 минут .Ответила на все мои вопросы.И через месяц уже открыли лицевой счет.Спасибо .
1
1
مارس 21 ، 2024
Хотелось бы выразить благодарность руководителю и сотрудникам данной организации. Неоднократно обращались с разного рода вопросами и всегда сотрудники профессионально выполняли свою работу. Очень довольна, как профессионально, вежливо и терпеливо был оказан прием. Позитивная, здоровая, рабочая атмосфера. Всё подсказали, разъяснили и помогли. Очередь всегда двигается очень быстро. Благодарю за такую качественную работу!
7
3
مايو 29 ، 2024
Клиентский офис, в Подольске на Комсомольской, 1, находится в центре города, можно добраться на любом транспорте. Помещение светлое, просторное. Специалисты вежливо и в доступной форме объясняют и помогают решить проблему. Все быстро и грамотно. Если есть вопросы по ЖКХ И ЭСД приходите сюда вам помогут.
5
4
سبتمبر 25 ، 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Бухтияровой Ирине Петровне! Ответила на все вопросы, подробно все обьяснила, я бы сказала "разжевала"! Очень по-человечески, с душой отнеслась к моим вопросам!В наше время это редкость! Ирина Петровна, настоящая, добрая, отзывчивая, профессионал в своей работе! Спасибо Вам огромное!
نوفمبر 27 ، 2024
Хочу выразить благодарность мособлеирц за быстрое решение вопроса.Пришла разобраться по квитанции.Решили все за 10 минут . Спасибо большое.
1
1
نوفمبر 13 ، 2024
Обманывают людей! Пытаются принудить к оплате ЭЭ именно через их сервис. Выставили повторно уже оплаченный счёт по ЭЭ, позвонил в кол центр, потратил 2 часа на то что бы наконец поговорить с адекватным говорящим на русском языке оператором, остальные или просто ставили в ожидание и сбрасывали или же даже по-русски плохо говорили. В итоге оплатил так как мне сказала оператор, уверила меня что скоро к ним придёт информация от Энергосбыта и задолженность на счету исчезнет. Вместо этого часть моей оплаты мособлерц перевели на энергосбыт сделав там переплату, а на счету мособлерц так и оставили мне задолженность. При попытке выяснить обстоятельства и как то решить проблему просто уходят в молчание, и больше не отвечают. Теперь я вынужден каким то образом найти еще денег что бы оплатить то что уже оплатил.
6
1
يناير 22
Хочу поблагодарить Сазонову Елену Валерьевну за отзывчивость,терпение и профессионализм. Не каждый сможет проявить такие качества в конце рабочего дня. Так держать!
نوفمبر 27 ، 2024
Обратилась в офис Комсомольская д1
Были не понятны суммы в квитанции.Менеджер быстро все разъяснила.Сделали личный кабинет.Все вопросы решили за 15 минут.спасибо большое
1
1
أبريل 4 ، 2024
Просторное помещение, много операторов, очереди практически нет, удобное расположение рядом автобусная остановка ,парковка для автомобилей. В зале ожидания есть уголок для детей, мне понравилось
4
4
يوليو 24 ، 2024
Живу в другом городе! Приехала передать документы в Подольск в мособлеирц сказали, что мы неправильно передаем счетчики на воду и на свет, нужно зарегистрировать личный кабинет на сайте или скачать приложение; дали памятку и отправили во-свояси! Уехала из города, попыталась зарегистрироваться, но оказалось моего адреса нет и чтобы его добавить нужно ехать обратно в мособлеирц, потому что это можно сделать только в отделении. Вопрос: почему не сделали сразу в отделении, а отправили домой. Возможности приехать в ближайшее время нет. Кто поможет разобраться в этой проблеме? И кто будет наказан за все это?
И что самое смешное: до этого приезжала в отделение взять справку об отсутствии задолженности; справку взяла и зачем-то спросила: а нужно еще в УК брать справку об отсутствии задолженности? Нет - сказали мне. В итоге документы без той справки не приняли, и через месяц я собирала все заново… причем за справку уже заплатила деньги…
5
أبريل 25
В данном месте мне очень помогли , женщина при входе быстро сориентировала , помогла выбрать нужный талон , время ожидания было совсем не долгим )))))
سبتمبر 26 ، 2024
Приятная компания,сотрудники приветливые,очередь по талонам ,что мега удобно !Обстановка располагает и вопросы задать нужные и на тебя как на ненормального не посмотрят!!Очень приятно.
3
مايو 28 ، 2024
Обращалась в отделение на Комсомольской по вопросам сверки платежей. Сверка платная - 600 рублей. То есть то, что приложение косое-кривое - каждый раз показывает разные данные - это нормально? А поиски причин несоответствия оплаченных сумм с отражёнными (дабы не числится в должниках) за это платить должен потребитель? Но это не самое интересное в этом отделении: в квитанции за квартиру значатся прописанными два человека, по факту прописан один. Предоставляю паспорт с моей личной пропиской по адресу другой квартиры, прошу внести изменения. На что получаю ответ: паспорт для МОсОблЕИРЦ ничего не значит - идите за выпиской из домовой книги. Вот так вот. Наивно предполагала, что паспорт с актуальными данными - мой (и не только мой) основной документ. Ошибалась. Причины такого отношения к основному документу граждан РФ мне сотрудница озвучить не смогла.
7
أغسطس 23 ، 2024
Выражаю благодарность грамотному персоналу, всегда помогают и четко отвечают на поставленные вопросы. В офисе дружелюбная атмосфера, чистота и порядок!
1
نوفمبر 9 ، 2024
отличное обслуживание! отдельное спасибо специалисту Ежонковой Светлане Анатольевне решила мой вопрос быстро , все объяснила !
3
أغسطس 20 ، 2024
Очень удобное расположение клиентского офиса в Подольске, на Комсомольской д. 1. Вежливые и квалифицированные специалисты. Оперативная работа.
1
1
أغسطس 23 ، 2024
Отличный, светлый и чистый офис. Вежливый и квалифицировнный персонал. Решили проблему быстро. Большое спасибо сотрудникам!
1
أغسطس 23 ، 2024
Очень хорошее обслуживание. Вопрос был достаточно сложный для меня, но все быстро и понятно объяснили. Сотрудники вежливы и компетентные.
1
1
أغسطس 23 ، 2024
Спасибо профессионалам своего дела за оперативную помощь в решении моего вопроса. Отзывчивые, внимательные и компетентные сотрудники работают в Мособлеирц!
1
1
يناير 31
Обратилась Офис на Комсомольской улице дом 1
Овсянкина Галина Владимировна, прекрасный специалист
2
أبريل 27 ، 2024
Сегодня по необходимости была в офисе МосОблЕирц. Очереди не было, даже не успела взять талон- уже вызвали. По счастливой случайности попала в 5 окно к Поляковой Анне. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник - все доступно и понятно объяснила, помогла оформить личный кабинет. Теперь буду пользоваться, т.к очень удобно. На ресепшене девушки тоже очень приятные, вежливые . Мне очень понравилось.
4
1
ديسمبر 11 ، 2024
Ужасный колл центр ! На сайте указаны телефоны, с добавочными номерами. Но добавочный номер набрать нельзя, так как у автоответчика нет такого варианта!
3
مايو 28 ، 2024
Просторное помещение, очередей нет, работает достаточно много операторов. Сотрудники все компетентны и доброжелательны. Приятно посещать данную организацию .
3
2
أغسطس 21 ، 2024
Недавно поситила ЕРЦ . Я осталась в восторге от организованной работы и от быстроты решения вопросов. Менеджеры все вежливые и компетентные.
1
1
أغسطس 23 ، 2024
Обслуживание происходит быстро,консультируют по всем вопросам начисления, сотрудники вежливые и доброжелательные. Спасибо за внимательное отношение к клиентам.
2
1
أغسطس 23 ، 2024
Обратилась в офис на Комсомольской, д.1 с довольно запутанной ситуацией. Сотрудница в 4 окне помогла разобраться, вопрос решили! В очереди сидела не долго, минут 10-15. Впечатления о посещении остались приятными. Спасибо за вашу работу!
1
1
أغسطس 23 ، 2024
Сегодня посетила Мособлеирц на Комсомольской. Очень вежливый персонал. Все доступно обьяснили. Выражаю благодарность.
1
ديسمبر 17 ، 2024
Отлично спасибо большое Заправа Елена Константинновна
1
أغسطس 23 ، 2024
Посещала офис недавно. Время ожидания минимальное, а я ценю своё время. По моему вопросу проконсультировали
быстро, вопросов не осталось. Впечатления о данном месте остались положительные.
1
مايو 30 ، 2024
Офис расположен удобно,нет проблем добраться,электронная очередь значительно упрощает процесс,девочки сотрудницы очень понятно разъясняют все вопросы.
4
1
يوليو 19 ، 2024
Обслуживание супер, персонал вежливый, время ожидания прошло незаметно. Быстро решили мою проблему. Про расположение сказать не могу, ехал из Москвы.
1
1
أبريل 20 ، 2024
Плюсов нет
Минусы - неподготовдленность и некомпетенция, а так же просто прямая глупость Поляковой АП
Расскажите Поляковой АП, что такое сбп и что такое реквизиты, а так же что такое справка об операции и квитанция. Было бы классно провести персоналу тренинг по повышению компетенций и клиентскому сервису. Просьба отдельно научить не швыряться листочками в клиента документом об оплате и слушать до конца, а не верить в свои фантазии
5
4
مايو 28 ، 2024
Удобное расположение в центре города , есть рядом парковка, работают компетентные сотрудники, быстро помогли решить мою проблему.
2
1
مايو 30 ، 2024
Благодарю сотрудников компании за консультацию и помощь в решении вопроса. Очень вежливый персонал. Буду рекомендовать знакомым, если потребуется))) Спасибо
3
1
يونيو 9 ، 2024
Порадовал визит в ЕИРЦ г. Подольск:очереди нет, обслужили быстро, вежливо, все доходчиво объяснили. Решила свой вопрос за 5 минут. Хочу сказать большое спасибо!
4
1
أكتوبر 8 ، 2024
У меня заключены прямые договора с ресурсоснабжающими организациями города, однако вопреки всему, ссылаясь на какое то Постановление они гребут все деньги себе и распределяют по своему усмотрению. Приличным словом эту организацию не назовешь!
4
1
أغسطس 20 ، 2024
Была в офисе на Комсомольской д. 1 по разным вопросам, все как всегда быстро и четко решили мои вопросы. Спасибо большое!!!
1
1
فبراير 14 ، 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Бухтияровой Ирине Петровне за оперативное решение проблемы, за внимательное и добросовестное отношение к посетителям ,за доброе и чуткое сердце!!!
4
1
أبريل 18 ، 2024
Замечательный обслуживающий персонал, мастера своего дела.
Всегда очень любезны, приветливо и доходчиво все объясняют
3
1