MosOblEIRC
97 مراجعات
أكتوبر 29 ، 2024
Очень странная организация! Специалисты хорошие, доброжелательные, всегда готовы помочь, но многое и от них не зависит! Например личный кабинет этой организации уже несколько месяцев не работает, передать показания приборов учёта не возможно, как это было ранее и никто даже " не чухается"! Приходится ходить с бумажкой, чтобы опустить в ящик который висит при входе. Приложение Госуслуги дом тоже не всегда функционирует, а так как я постоянно в командировках, то мне приходится просить соседей чтобы они за меня опустили бумажку с показаниями в ящик! Бумажки с показаниям приборов учёта воды и эл.энергии заготавливаю на 3 месяца вперёд.
يوليو 19 ، 2024
Плюсов от общения с данной организацией нет! Работают совершенно не компетентные сотрудники, звонила узнать о новых тарифах - они их не знают, задала вопрос по начислениям в личном кабинете - они опять ничего не знают. Порекомендовали обращаться в офис, спрашивается для чего тогда они нужны и за что получают зарплату!? занимаются расчетами, а сами не в курсе тарифов! Одна звезда это слишком много для оценки этой конторы... Жаль что мы жители московской области зависим от них, и как только возникают вопросы и проблемы по получаемым услугам (притом что Мособлеирц всего лишь посредник, между поставщиком услуг и потребителем), то Мособеирц ничего не знает. Как организация она не дееспособна!
1
أكتوبر 26 ، 2024
Приятная обстановка и достаточно терпеливый персонал. Несмотря на то, что напряженные ситуации случаются часто, у персонала хватает выдержки ровно общаться и спокойно помочь решить проблему посетителя.
1
ديسمبر 21 ، 2024
Прекрасные специалисты. Помогли оперативно получить все необходимые справки. Отдельное спасибо Логиновой Екатерине Валерьевне.
أكتوبر 17 ، 2024
Обратился в эту организацию, ждал 20 минут, на мои вопросы ни одного ответа я не получил! В конце разговора сотрудник начал повышать на меня голос и ницензурно выражаться! Зачем набирать сотрудников, которые не умеют общаться и хамят?! Очень плохо и не профессионально!
1
ديسمبر 26 ، 2024
Профессионалы своего дела!
Быстро и доступно обьяснили что и как дедать. Помогли с документацией, просто 10/10!!!
Вчегда было бы так
ديسمبر 12 ، 2024
Абсолютно не компетентные сотрудники, что в офисе, что coll-центра. Элементарную проблему решить не в состоянии. Обратился с просьбой поправить данные в личном кабинете, взяли документы, сделали платные копии, сказали ожидать реализации, с тех пор вопрос так и не решён.
سبتمبر 24 ، 2024
Компетенция сотрудников приводит в дикий ужас.
Абсолютно не корректная подача информации, а так же полное отсутствие осведомленности в самых элементарных вопросах.
Хамское отношение к клиентам, полное неуважение, вплоть до повышения тона. Клиентоориентированность на 0.
مارس 28 ، 2024
В феврале 2024 посетил данный центр для смены собственника в платежных документов. Очередей нет, чисто, светло, приветливые и вежливые работницы. Всё оформил за 10 минут. Еще бы ввели возможность электронной подачи документов было бы космос! А так отлично
نوفمبر 17 ، 2024
Очень приятные и вежливые сотрудники!
Помогли в решении вопроса очень оперативно.
أغسطس 22 ، 2024
Вежливый персонал, на всё интересующие вопросы ответили, подсказали по документам. Спасибо
أكتوبر 14 ، 2024
Специалистов нет!Никто ничего не знает!Хамят!Для чего вообще существует эта организация?Только фейковые долги начисляют.
مايو 28 ، 2023
Народу в будний день было мало....я и ещё пару человек, которые ошиблись дверью. Охраник играл в нарды на компьютере, который расположен в центре зала, чтобы отточить боевые навыки на случай нападения террористов на объект. В операционом зале было 3 человека, поэтому к моей просьбе отнеслись со всей душой и оперативно помогли с получением выписки по счету. Спасибо! Расположен офис не сильно удачно (на первом этаже жилого дома), поэтому его не видно с дороги и без карты не найти, ну и вечная проблема с парковкой.
1
1
يوليو 7 ، 2023
Одна звезда за работу- это слишком много для вашей организации. Всего лишь надо было узнать сумму оплаты за июнь месяц, но это оказалось невозможно т.к. счет ещё не выставили, а сегодя уже 07.07 2023.
Мне предложили составить жалобу на
рганизацию , которая осуществляет доставку квитанций. Но причём тут они ,если квитанцию даже не сформировали? Как легко сотрудники ЕИРЦ переваливают свою ответственность за невыполненную работу на чужие плечи. Жаль , что только это у них получается хорошо. Да, сегодня уже 7 июля, а 8 и9 июля-
выходные, т.е самое раннее получим квитанции в понедельник -10июня , а
пени начисляются с11.07. Как легко ваша организация зарабатывают деньги.
Просила назвать фамилию вашего сотрудника, но оказалось, что нельзя.
Назвал только имя- Валерий. Не назвал ни отдел в котором работает,ни
фамилию руководителя. Может это какая- то ЕИРЦ это тайная организация , а мы и не знаем?
8
2
يناير 15 ، 2024
Ездила решать проблему, которую сама и создала, перепутала показания ХВС и ГВС. Написала обращение на сайте+письмо на почту - никакой реакции. Готовилась к долгим разборкам)) На месте оказалось, что все давно исправлено. Т.е. работают люди, а не как мы все думаем, что почту никто не читает, на обращения внимания не обращают. Сотрудницы офиса доброжелательные, вежливые. Очередей нет.
1
1
أكتوبر 19 ، 2023
Живу на новом городке. В квартире только я 1. По счетчикам используется 3 куб м горячей и холодной воды. Почему? Да потому что горячая вода в моем доме (если соседи не пользуются) побежит из крана только в том случае, если ее пропускать (сливать) минут 7-10. И только тогда побежит вода горячая. А так чуть теплая. Вроде как люди говорят про глобальный кризис, что у нас экология очень плохая, нужно рационально воду использовать. Ага! Скажите это этой ук.
1
3
سبتمبر 10 ، 2023
Скажу не про офис, а про саму организацию и коммуникацию с ней.
Это просто УЖАС! КОШМАР! ДНО!
Для решения какого-либо вопроса предлагается написать им заявку через ЛК на сайте. Ок, отправил. Вам не приходит какой-либо отбивки, как это обычно бывает, что ваше заявление принято, на самом сайте есть разные статусы для вашей заявки, но они не меняются, т.е. у меня не изменилось даже на "в работе", т.е. вы не понимаете - они его вообще получили или что? Приходится звонить, уточнять. Дальше проходит регламентный срок, 10 р. д., и ни ответа, ни привета. Снова звонишь и тебе отвечают, что вот ща взяли в работу, т.е. предыдущие 10 дней они ничего не делали. Но статус опять неизменен. Приходится опять звонить, выяснять, отвечают - ждите (перерасчета) в следующей платежке. Ну ок (хотя это всего один из двух вопросов), ждешь. Ждешь, ждешь, получаешь новую платёжку и там вместо уменьшения, как должно быть, УВЕЛИЧЕНИЕ!!!
Ну просто молодцы!! Красавчики!!
Т.е. они не сделали абсолютно ничего!!
В общем, на колу мочало, начинай сначала!
И опять звонишь, выясняешь, каждый раз тебе выдают какую-то новую инфу, отличную от предыдущей и т.д. и т.п.
В итоге едешь в этот офис и заново подаешь документы, заново, в 10-й раз, все объясняешь, что тебе нужно. И вот снова я сижу и жду у моря погоды (майской квитанции) и уверен, что снова все будет не слава богу.
Т. е. я совершенно безрезультатно 1,5! месяца переписывался с этой организацией, которая либо абсолютно 100%-некомпетентна и не может организовать свою работу, от слова совсем, либо это какие-то садисты, которым нравится издеваться над людьми и смотреть как человек сходит с ума, раз за разом направляя им заявления, по которым раз за разом абсолютно ничего не происходит.
В общем, если вам дорого свое время и психическое здоровье, постарайтесь никогда и ни при каких условиях не иметь дела с этой шарашкиной конторой!
Р. S. от 02.05.2023. Как я и предполагал, они снова ничего не сделали и в майской квитанции не будет перерасчета, отправили ждать июня.
БЕЗНАДЕЖНЫ!!
P.P.S. Обновление от 08.08.2023:
Без недели как будет полгода (6 месяцев) как я продал квартиру и не являюсь собственником, тем не менее, мне в личный кабинет МЭС продолжают приходить квитанции на мое имя!!! Слава богу, за несколько месяцев непрерывных мучений мне удалось добиться, что плата за эту квартиру мне не начисляется, но я все равно какого-то *** продолжаю получать (нулевые) квитанции на свое имя!!! За исключением электричества! Тут отдельный, 2-й, лицевой счет, квитанции по которому также продолжают приходить мне в ЛК!! Уже на ФИО нового собственника, но мне!! И новый собственник, видимо, о них не в курсе, т.к. они не оплачиваются!!
В общем, полгода как я не имею отношения к квартире, но МосОблЕИРЦ продолжает надо мной издеваться, шля свои идиотские квитанции!! Когда же это кончиться, Господи???!!!
P.P.P.S. Обновление от 10.09.2023
Прошел месяц с тех самых пор, как МОЕИРЦ прокомментил как ему жаль, бедняге, что так все вышло, как ему дорог каждый клиент, включая меня, и прочее, не имеющее никакого отношения к реальности, вранье.
Разумеется, как и в прошлые разы, все дело ограничилось этим лживым сожалением, никто пальцем о палец не ударил, чтоб что-то сделать, они просто тебя игнорируют и все, т.е. - мне никто не ответил на обращение, вопрос не решен, вообще непонятен смысл существования организации, которая совершенно абсолютно ничего не делает, кроме ежемесячного выставления тебе счетов, к которым ты не имеешь никакого отношения, т.е. фактически мошенничеством
16
2
نوفمبر 25 ، 2024
К открытию 8:30 нет сотрудников, приходят к 9 и за услуги просят 700₽ за оформление ЛС
مايو 12 ، 2024
Быстро решили вопросы. Персонал внимательный чёткий. Все объяснили, помогли разрешить недопонимания.
1
يوليو 1 ، 2023
Всё понравилось. Пришел в 9 утра в субботу, очереди не было. УК перевела мои оплаты в МосОблЕИРЦ и мне нужно было получить платежку. Вопрос быстро поняли, нашли быстро, подсказали как зарегистрироваться в приложении. На всё потратил менее 5 минут. Сотрудники приятные в общении. Изначально ожидания были сильно занижены после прочтения отзывов, а на деле всё оказалось хорошо. Сотрудницы - молодцы.
1
4
يناير 3 ، 2024
Добрый день! Читал до этого отзывы, что все плохо очереди и т.д. Персонал ничего не знает и т.д. Был 2-3 раза, только положительные впечатления. Ответили на все вопросы, все подсказали и очередей нет.
2
2
أغسطس 18 ، 2023
Электронная очередь, в будни с утра вообще никого. Заявление подала, офис удобно расположен. Можно припарковаться рядом. 3 специалиста были на месте.
2
أكتوبر 6 ، 2023
Маленький офис, почти всегда очередь,работники оперативно обслуживают посетителей, стараются решить вопросы, но видимо не всегда получается, потому как сведения поступают к ним не всегда корректные.
3
2
مايو 13 ، 2023
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Пошёл 3-й месяц, как они вносят новые счётчики в приложение. А создание заявок- это как издевательство. Специально съездила в офис в Красногорск (хотя мастер, который менял счётчики, был от них) , документы отксерили, всё приняли. Прошёл месяц. Толку ноль. Создала заявку, чтобы просто поменяли номера счётчиков (!) . Прошёл ещё месяц. У заявки статус "выполнено", а номера счётчиков так и не поменяли!!! Не могу из-за этого передать показания уже 2-й месяц!!!
5
فبراير 12 ، 2023
Обслуживание понравилось. Очень подробно ответили на все вопросы. Приняли быстро. Всё оформили. Приятные вежливые сотрудники. С парковкой конечно не очень.
4
أبريل 10 ، 2023
Получив очередную квитанцию за оказанные коммунальные услуги, была неприятно удивлена увеличением начисления за жилищные услуги. Прежде чем оплачивать, решила посетить офис ЕИРЦ, который находится на Московской,46. Получив талончик, через 5 минут я была приглашена к специалисту. Поскольку настрой у меня был негативный, была удивлена приветливым, с улыбкой приёмом. Анжела Альбертовна (так зовут специалиста) подробно, квалифицированно мне всё разъяснила. Я обратила внимание, что рядом работают такие же вежливые сотрудники.
3
3
سبتمبر 13 ، 2023
Все хорошо налажено и продумано. Девушки работают чётко, грамотно и вежливо. Очередей практически нет, или я не сталкивался.
1
نوفمبر 20 ، 2022
Обращалась в центр в субботу. Работало 2 сотрудника, народу нет. Проблему решили. Чисто, просторно. Минус МОСОБЛЕРЦ в целом- всего один раз в месяц обновляется информация в личном кабинете.
4
مايو 19 ، 2023
Персонал внимательный, работает на результат, чисто, бывают очереди, расположение желательно ближе к центру поймы переместить.
3
يونيو 1 ، 2023
Рано утром очень спокойно.
Странная практика не давать никакой документ, подтверждающий принятие заявления. Через два дня могли узнать регистрационный номер заявления.
Прошло больше недели, а нет никакого подтверждения о принятии заявления в личном кабинете.
Интересно с какой датой начинается отсчёт срока по замену счётчика Эл. Энергии!?
3
أبريل 23 ، 2024
Отзывчивые и приятные сотрудники . Все объяснили и еще дали акт сверки по электроэнергии.
1
نوفمبر 26 ، 2024
Не убираются подъезды 6 месяцев, на фига я плачу.
أكتوبر 6 ، 2023
Заказал замену счетчиков сказали в течении 24 ч со мной свяжутся .
Я каждые сутки звоню и пишу обращение заново прошла неделя а толку 0 100 раз подумайте прежде чем связываться с этой организацией
1
يوليو 20 ، 2022
Руководству оценка 0! Из 4х окошек только 2 активных и в 1 стажёр. На человека уходит 40-45 минут, после чего человека просят взять электронный талон (тогда видимо отчётность по выполнению идеальная). На мой взгляд или электронная очередь или живая, а никак не 2в1?! 1,5 года назад обращалась лично с заявлением об ошибочных начислениях на квартиру (на квартиру приходит двойной счёт). Заявление приняли, штампик входящий даже получила. Действий ноль и счета приходят как прежде умноженные на 2. Пошёл третий час ожидания в живой / электронной очереди и не ясно, хватит ли терпения (благо что рядом детская площадка и ребёнок может там развлечься). Очередь из людей с одинаковыми проблемами. У кого 2 счётчика приходят счета на 6 счётчиков с мифическими цифрами. У кого 4 счётчика приходят только на 2 и так далее).
Вопрос: какого черта?) что происходит? Почему заявления принятые не обрабатываются и еет ответов? Почему один человек обслуживается 45 минут?
18
2
سبتمبر 19 ، 2023
Очень доброжелательный персонал, объяснил и сделал с удовольствием, что надо. Спасибо
3
يوليو 23 ، 2022
Пишу в реальном времени! Пришёл в 8:30 к открытию, очередь уже формировалась, с 7 утра уже было 11 человек, на каждого человека приходиться минимум 15 минут, работают 2 окошка, 8 человек в час где то обслуживают, т.е. в любом случае полтора часа из жизни нужно потратить, что бы сдать поверку счетчиков, никто ничего не объясняет, электронные талоны берут, только когда ты уже подходишь к окошку, отстояв свою очередь. Единственный плюс, женщины очень спокойные и когда ты к ним попадаешь, спокойно объясняют все… но очень медленно!
10
3
مايو 17 ، 2023
Меняли счетчики. Специально вызвал данную компанию, чтобы потом никуда не ходить и не регистрировать замену. По телефону сказали, что ничего делать не надо будет, на деле все наоборот! Несколько дней ходил по кабинетам
Крайне не рекомендую работу с данной компанией
3
2
يوليو 23 ، 2023
Отличная работа сотрудников!!Помогли с моим вопросом быстро и оперативно!!Спасибо!!
2
3
يوليو 20 ، 2022
Пришла к началу работы к 8:30,электронная очередь не работает,из 4 окон работает 2, и то в одном сидит стажер,за все 1,5 часа которые я там была, она смогла обслужить 1 человека,а передо мной было 4 человека. Я вышла через 1,5 часа так и не решила до конца свой вопрос.А некоторые там приходят и по второму и по третьему разу.И меня скорее всего это ещё ждёт.Так что если надо кому то решить вопрос, приходите задолго до начала работы и может быть вам повезёт решить его за 2 часа.
9
يونيو 6 ، 2023
Отделение ЖКХ без работающего уже неделю принтера - это просто фиерия.
Сотрудников, конечно жалко, работа у них крайне нервная. Но ехать в другое отделение из-за неработающего принтера это тумач.
1
1
نوفمبر 11 ، 2023
Помогли оформить, посоветовали как лучше сделать. Огромное спасибо
1
يناير 7 ، 2023
Персонал отзывчивый, всегда помогут решить твою проблему. Чисто, уютно и график работы отличный.
2
سبتمبر 20 ، 2022
Огромные очереди. Ждал приема больше часа. При передаче права требования оплаты за воду водоканалом в ЕИРЦ много ошибок, которые сотрудники называют техническими. Теперь собственнику необходимо связаться с сотрудниками водоканала Павшино для получения, ими выставленного, счета за май и предоставить его в ИГРЦ. В МФЦ заказать выписку из домовой кники о количестве прописанных и отнести в ИГРЦ. Отстоять везле очереди. Очень дорого обходятся , так называемые, технические ошибки.
5
مارس 4 ، 2024
Сотрудники приятные, но по работе самой организации вопросов много
مارس 7 ، 2024
Нет очереди, чисто и по талонам.
Вежливые сотрудники.
يوليو 19 ، 2022
Красногорский бульвар, дом 20. На приёме 2 человека в зале 30человек, в среднем с одним человеком занимаются 20-30мин. Я пришла в 15ч просидела больше двух часов и в итоге она стала на меня орать, что не будет обслуживать и её не интересует сколько мы ждём. Хамство, не квалифицированные сотрудники. Позорная контора. А вообще все сидят из за ваших ошибок по счётчикам!!! Весь район собрали в одну очередь где 2человека обслуживают в час по чайной ложки!!
11
يوليو 12 ، 2024
Решили вопрос быстро и профессионально
ديسمبر 7 ، 2022
Ну когда же уже вы снабдите аппарат бумагой чтобы он выдавал талоны. Неужели все так печально у нас с бумагой в стране? Или не в стране все печально, а в мособлерц? Сколько раз приходил и все одно и тоже. Запоминайте талон 🤣🤣🤣. Так и хочется спросить у очереди. Кто последний?
4
1
أبريل 24 ، 2023
Полностью согласна с Юрием! На обращения отвечают 50/50! Видимо, лимит у них на ответы или ниже своего достоинства считают ответить! Платили же нормально без этой прокладки, нет, надо было кому-то все поменять!!!
4
ديسمبر 24 ، 2023
У меня все прошло быстро и чётко . Все вопросы, с которыми я пришла, были решены. Девушки компетентны в своей сфере. Удачи всем! С наступающим Новым годом!