MosOblEIRC
602 مراجعات
نوفمبر 11 ، 2024
Хочу выразить благодарность Соколовой Анне Сергеевне за четкое и быстрое обслуживание. Обращаюсь не в первый раз, все всегда быстро решается, все строго по делу! Очень вежливое и профессиональное обращение!
1
2
يوليو 26 ، 2024
Очень доволен обслуживанием. Все вежливые, культурные, обходительные. Особенная благодарность Соколовой Анне Сергеевне за профессионализм. Всего за пару минут решили мой вопрос
2
2
سبتمبر 18 ، 2024
07.05.2024 примерно в 16.45 обращалась в ЕИРЦ г. Долгопрудный . Откуда набирают данный персонал? Сотрудник не смог помочь мне в вопросе и отправил к заведующей! Заведующая еще та штучка, не дает слова сказать ! Прошу обратить внимание на ЕИРЦ г. Долгопрудного заведующий не мешало бы научиться слушать! Вопрос мой не решён, т.к. толком задать мне его не дали, взяли платежку и зачем-то начали формулу расчета отопления показывать. А вопрос был в другом, откула в апреле за отопление набежала сумма как в марте? Кто такие показания передал ? Потом еще пара дам прибежала , и все на своем, расчет верный , все нормально, идите в Инженерные сети, но вам ничего не пересчитают. Не предоставили мне даже реестр передачи показаний по счетчику! Бестолковые дамы! Самое интересное, что вопрос я решила через Добродел + звонок в Инженерные сети, они признали ошибку и подтвердили перерасчёт в следующем отопительном сезоне.
3
نوفمبر 23 ، 2024
Посетил офис, в котором приятный и доброжелательный персонал. Быстро получил разъяснения и квалифицированную консультацию. В результате решился вопрос даже раньше обозначенного срока.
2
3
ديسمبر 5 ، 2024
Доброго дня !
Прошу Вас принять меры ! По Адресу ул. Набережная 29 кв 123
МосОблЕирц отключили многодетную семью от электричества . Это террорестическая организация , котороая незаконно отключила от электричества нашу квартиру в которой живет 4 несовершеннолетних ребенка . Никто не предупреждал и не было уведомления о какой либо проблеме. Как мелкие хулиганы отключили счетчики. Мы поехали выяснять чтобы снова подключили , но Сотрудники только сказали что подключить могут в течение 48 часов. На мой вопрос как подогревать еду детям (2,4,9) лет и как они должны находится в темноте , сотрудница предложила мне купить газовую горелку …. Это не люди ….
Просим Вас принять меры и наказать виновных . На коком основании они вообще занимаются вандализмом …
4
فبراير 8 ، 2024
Здравствуйте! Очень приятно удивлён деликатностью и отзывчивостью сотрудников, неподдельным желанием помочь и решить проблему/вопрос, с которым обратились. Так получалось, что пару раз успевали только к закрытию, но нас без всяких проблем и радушно принимали (например, сегодня, 8.02.2024). Особая благодарность руководителю отделения, которая в такой же ситуации нас приняла, отпустив своих подчинённых по домам, поскольку рабочий день закончился, и сама сделала нам необходимые справки и выписки. Дорогие сотрудники, огромное вам спасибо за вашу сердечную теплоту и неприятие формализма к жителям!!!
4
13
يناير 14
Оплатила как положено за ноябрь, 18 декабря( оказывается, надо было раньше, потому что вам так удобней). В январе хочу оплатить за декабрь, не могу, так как в платежке начислили и за ноябрь, заявку,( в приложении)которую отправила, закрыли, так ничего и не решив, точнее не помогли, без объяснения! Позвонила, ответили , что могу оплатить по QR коду, с квитанции,только за декабрь!!!!! Но как это можно сделать!!!???? , если в QR отображается сумма за 2 месяца!!!!Вообщем,» все для людей»
2
أكتوبر 3 ، 2024
Справки платные!!! Программа виснет, поэтому справку дать не могут! Пять сотрудников в пустом кабинете с одним клиентом (то бишь я) кое-как разобрались в программе. Предложили оплатить наличкой. Чек дать не могут, так как Интернет опять же висит. Сотрудники хамят!!! За мои же деньги!!! Контора «Рога и копыта», жаль нельзя поставить минус 10 звезд. Неделю назад получала такую же справку на квартиру в Дмитрове: быстро и бесплатно. Один регион, а какой разный подход к клиентам…
5
يونيو 10 ، 2024
Очень хочу порекомендовать данное место. Очень отзывчивый персонал, быстро помогли с решением проблемы. Очень приятно, что оперативно решили вопрос. Все быстро, очередь по талонам, открыты были все окошки
2
7
نوفمبر 28 ، 2024
Потрясающий офис! Спасибо большое Сметаниной Н.В. за чуткое, внимательное отношение! Мы очень благодарны за помощь!!!
1
3
نوفمبر 19 ، 2024
Отзывчивые сотрудники, стараются вникнуть и решить проблемы.
Особо отмечу Сахарову Анжелику Александровнц, спасибо вам огромное 🙏
سبتمبر 18 ، 2024
Никакого уважения к старикам и инвалидам.
Очередь растянута на 3-4 часа. Из 10 окон принимали только 2 окна, на встречу и помощь не идут.
Одну старушку чуть не выгнали, не хотели принять показания, а она уезжала. У неё старый телефон и нет личного кабинета. Пришлось вмешаться и заставить их взять заявление о принятии показаний.
Вопросы не решают, заявления не принимают.
Отношение к клиентам просто безразличное!!!
نوفمبر 22 ، 2024
Была 13 ноября для поверки счётчиков. Обслужили очень быстро, в кабинет сидеть не надо. Поверку пришли и сделали через 2 дня, приносить, как раньше, бланк не надо. Очень понравилось обслуживание, спасибо.
1
2
سبتمبر 10 ، 2024
Злачное место, сидят люди в очереди а операторы только бегают курить, очередь за 20 мин вообще не двинулась, а у операторов ни одного человека не сидело, тупо время выжидают до конца рабочего дня. Вопросы по которым пришёл ничего не решил, говорят идите туда не знаю куда
1
فبراير 22 ، 2024
Зона ожидания - это как тамбур в электричке, две маленькие комнатки с набившимися людьми. Как бы не продвигались IT возможности обмена, но для решения задач, будь то смена счетчика или исправление ошибок в измерениях, которые появляются на непонятном этапе, виноватых то у нас как известно нет), все равно будь добр придти и потолкайся вместе с товарищами по несчастью. В связи с вышедшим из строя счетчиком тепла, пришлось произвести замену, хотя необходимость кажется сомнительной. И три месяца обивать пороги, а именно 4 раза придти с документами и просить внести изменения в личном кабинете. Заявки отправленные электронно, закрываются стандартными отписками. Отдаю должное сотрудникам на ресепшен, толпа кричащих людей, а они с максимальной выдержкой выслушивают и веришь, что хотят помочь. Каждый раз глядя в компьютер мне говорили, что вот же, просто не дожали и дальше все будет хорошо, но хорошо так и не стало. В последний раз пообещали внести изменения в следующем месяце (а это уже четвертый отчетный месяц), но что-то мне подсказывает, что придется идти и разговаривать снова.
20
يوليو 13 ، 2024
Приехала в будни. Народу один человек. Прошла быстро. Свои вопросы решила. Помещение небольшое, но оборудовано кондиционером и куллером. Сотрудники приветливые, на вопросы вежливо отвечали. Всё понравилось
3
1
أغسطس 31 ، 2024
Была на днях в этом учреждение. Впечатление двоякое, проблему не решила, т.к. в пятницу в 15 часов уже не было руководителя, операционист вежливая женщина обещала перезвонить в течение 2-3х дней после консультации с руководителем. Прошло уже две недели, придется ехать опять.
3
أغسطس 13 ، 2024
Очень плохо работают, хотел поделить долг, но почему то они этого не делают, хотя в Москве такая возможность есть, в итоге долг почти погасил так они все равно подали в суд и теперь у меня все счета заблокированы. Судебные приставы к телефону не считают нужным подходить, короче полный беспредел
1
2
سبتمبر 25 ، 2024
Была в субботу после 14 часов. Очень удивилась, что нет очереди. До этого, полгода назад, была в рабочий день и простояла в очереди 2 часа.
В этот раз всё прошло быстро и успешно.
1
1
أكتوبر 10 ، 2024
Отзывчивые и профессиональные сотрудники. Оперативно помогли. Документы приняли быстро.
1
أغسطس 20 ، 2024
оперативное обслуживание. решение всех проблем связанных с оплатой ЖКХ, передачей данных. Очень приятный персонал в общении.
2
1
أغسطس 9 ، 2024
Очередь организованная, решают вопросы оперативно. Персонал в целом приветлив, но всегда есть кто- то не в настроении)
1
أكتوبر 2 ، 2024
Доброжелательные сотрудники. Все моменты разъяснили. Приезжал 2 октября 24 года управляющий все подсказала и помогла
1
1
ديسمبر 24 ، 2024
Опять начислили бешенную комуналку не посчитав оплаченый ноябрь, в том году бодались,ездили к вам 2 раза,писали,звонили по этой же причине. Зачем вы так делаете каждый год? Нравятся очереди и уйма злых людей? Видимо придется снова ехать и опять ругаться с вами,раз по другому никак
3
1
يناير 17
Очередь минимальная. Дежурная сотрудница вежлива,терпелива и все решила очень профессионально. Спасибо.
1
يناير 10
Непонятная организация ,ни на один вопрос внятного ответа не получено.Только сбор денег.Зачем такая прокладка между клиентом и УК,если они не отвечают и не могут решить ни один вопрос.Сегодня одна клиентка попросила у них лицензию на право работы.В ответ - тишина.Интересно насколько правомочна работа этой организации.
3
نوفمبر 7 ، 2024
Добрый день! Была сегодня в офисе осталась очень довольна оперативно и быстро разъяснили мой вопрос.
3
3
أغسطس 18 ، 2024
В офисе работает кондиционер. Персонал вежливый, на все вопросы ответили, можно сразу во время приема у менеджера оплатить квартплату через СБП по QR-коду без комиссии
2
1
أكتوبر 20 ، 2024
Сотрудники нагло хамят!! И обман потребителей!!!
Специальный развод и обман!!!
Сотрудники обманывают, сами ни в чем не разбираются, отправляют в профильные организации! Для чего тогда вообще нужна эта организация и эти сотрудники???
1
ديسمبر 18 ، 2024
Поход в ОБЛЕИРЦ сводится к решению проблем зачастую созданных самими сотрудниками ОБЛЕИРЦ. В очередной раз разбирательство с перерасчетом по электричеству.
ديسمبر 28 ، 2024
Огромный привет отличному сотруднику Сметаниной Наталье Васильевне, прекрасной девушке
1
1
ديسمبر 19 ، 2024
Не понравилось, что руководитель бегает, шумит, не дала до конца решить вопрос. Всё достаточно медленно. Результат не получил ввиду низкой квалификации сотрудников...
2
أبريل 17 ، 2024
Электронная очередь не соблюдается, администратор ее нарушает, пропускает людей по каким по своим соображениям. Или вызовит по номеру и кидает из очереди в очередь! Где не ясно, у кого какой талон. Для чего она там сидит, чтобы народ в панике бежал и вопросов не задавал?
После поверки счётчика, обратились с просьбой разъяснить, почему у компании одни данные и суммы, у нас другие. Вышла аж целая заведующая. Слышит она только себя, слушать, что 2+2=4, а не 5, она не хочет! Элементарная математика не входила в курс ее образования. Ошибку она свою не признает.
Требование предоставить почту и телефон вышестоящей инстанции проигнорирован.
Уверяю, я просто так этого не оставлю. Жалобы будут разосланы и ответы на них получу.
Шалман устроили.
6
1
يونيو 10 ، 2024
Бывал,нормальное обслуживание.Очереди нет,ждал недолго.Стоянка для автомобиля есть.Женщины приятные и вежливые.Я остался доволен!Рекомендую всем.
3
4
يونيو 8 ، 2024
Все прошло быстро. Удивило отношение сотрудников. Кабинет один на четверых, гвалт, глуховатые посетители орут - с ума сойти можно, а девочки улыбаются и правда помогают решить проблему.
Очень приятно было работать со Сметаниной Натальей.
2
3
يوليو 31 ، 2024
Очень вежливый и внимательный персонал,помогли в решении моего вопроса.Спасибо
2
2
يوليو 5 ، 2024
Вежливые сотрудники, чисто внутри.
Ставлю 4, потому что не доработана электронная очередь - того, кто позже нас пришёл и получил талон, табло вызвало раньше. Например, было до А25 по порядку, потом табло вызвало А31, и потом только А26 и далее по порядку - что оооочень странно...
ديسمبر 18 ، 2023
Сотрудники молодцы конечно, стараются как могут. Но, не всегда это получается в зависимости от количества народу. А так если выбрать время когда мало очереди, все вопросы решаются как положено. И почти у всех один вопрос " Почему так дорого " Бедные сотрудники которые всем обьясняют что в области платежки в два раза дороже чем в Москве. Сколько нервов для этого нужно? Ставлю 5ку персоналу!
5
12
فبراير 18 ، 2024
Несколько раз пришлось посетить это отделение. Всегда очень много людей, и т. к. коридор очень маленький приходится ждать стоя в помещении или на улице. Некоторые работники очень внимательны и стараются помочь во всем, некоторые всем видом показывают, что устали от надоедливых посетителей. Информацию о замене счетчика удалось внести в систему только после трехразового посещения данного отделения.
4
1
أغسطس 19 ، 2024
Спасибо, быстро решили проблему. приветственный персонал, Чистый офис.
2
2
يوليو 18 ، 2024
Благодарю сотрудников МосОблЕИРЦ за помощь и разъяснения. Долго разбирались с задолженностью от предыдущей УК. Но в конце концов с помощью сотрудников МОЕИРЦ разобрались, все пересчитали и погасили.
3
2
مارس 14 ، 2024
На днях посетила, МосОблЕИРЦ, это просто ужас. Народу полно, талоны к специалистам, выдаёт не автомат, а сотрудник, который должен обслуживать посетителей. Что бы получить талон, надо простоять не меньше часа. А потом, ещё 2 или 3 часа ждать , когда тебя вызовут в кабинет. Грамотных сотрудников, которые могут компетентно ответить на вопросы, всего несколько человек, остальные, стажёры, которые не могут ответить на вопросы. Вывод: ##как у нас любят, говорить, что все делается, для людей, для их быстрого обслуживания,
но на деле все не так. Желательно, что бы произошли изменения в лучшую сторону.
8
1
يناير 13
Высокое качество обслуживания, доброжелательность и профессионализм сотрудников. Получили 3 справки за 10 минут.
1
يونيو 26 ، 2023
Хорошие и внимательные сотрудники, но очень мало места в зале-коридоре для ожидания. Это единственный центр в городе, следовало это учесть. Очереди. Присесть некуда. В кабинете 4 прекрасные и внимательные сотрудники, но акустика кабинета делает пребывание там очень сложным. Когда говорят сразу несколько человек, то шум ужасный, как люди днями работают в таком шуме. Сочувствую
6
13
نوفمبر 14 ، 2024
Тесновато в «накопителе» и лёгкая чехарда с талонами, но стараются, работают. Персонал вежливый 👍🏻
يناير 19 ، 2024
Это просто финиш какой то. Потерял пол дня времени. Электронная очередь не совпадает с физической. На экране выскакивает талончик, заходишь в кабинет, а там к нужному столу еще 2 человека стоят которые заходили передо мной. Смысл этой электронной очереди? Работают люди, которые даже не знают, что нельзя забирать оригиналы документов, а только копии. На 8 из 10 вопросов ответ "ой я не знаю, пообщайтесь с руководителем за таким то столом". Я пришел вопрос решить, а не квесты с хождением по кабинетам проходить. За соседним столом услышал диалог, аж вздрогнул. "Да, долга нет, но 150к отображается. Вы должны оплатить, но будет переплата и потом будете платить меньше". Это ни в какие ворота.
Девушка на стойке информации говорит "не переживайте тут быстро, максимум 15 минут потеряете. В итоге 2.5 часа и вопрос не решен.
Из 4х столов одного сотрудника нет, второй никого не принимает.
Зато куча агитационных плакатов о том как с облеирц здорово и вообще это лучшее что могло случиться в жизни.
Максимально не советую эту богодельню
17
مايو 13 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице Сметаниной Наталье Васильевне. Решила мои проблемы, которые долгое время никто не мог решить. Высококвалифицированный специалист, чуткий, ответственная 10/10. Побольше бы таких сотрудниц!
3
2
أبريل 2 ، 2024
Начитавшись отзывов готовились к худшему. Но все хорошо. Были в 12:40, нам повезло народа было не так много, человек 5, девушка стажер за 4 столом проконсультировала квалифицированно и быстро, все объяснила. Большое спасибо!
4
4
نوفمبر 5 ، 2024
Ужас просто. Я с 91 года такого хамства не встречал. Мы им платим, взамен получая просто хамство. Мария 5 окно- ответ на мой вопрос- Я заплатил 13700 за март 21 апреля, почему доначислили эту сумму за апрель? Ответила в не женственной форме и жестко на "ты", вот дословно - "да и плевать что ты оплатил, платил то не мне уж точно, оплати как начислили 27309, а потом мы пересчитаем. Ты обязан платить столько, сколько в квитанции или пени будешь еще платить."
Вы не в СССР, к вам не просто за оскорблениями заходят. Мало того, что огромные очереди, так еще и хамите.
Прошу принять меры или только через суд и приставов деньги будете от меня получать, у меня на работе все нервы растрепали, для вас не осталось уже.
يوليو 1 ، 2024
Жаль не помню девушку по имени. Темненькая с длинными волосами, окно среднее. Отзывчивая, вежливая, быстро помогла разобраться! Побольше бы таких людей!
2
2