МосОблЕИРЦ, офис обслуживания
134 مراجعات
يوليو 14 ، 2022
Была сегодня на приёме и очень приятно удивлена атмосферой и работой сотрудников. Огромное спасибо Медведевой Елене Юрьевне за компетентность и высокопрофессиональный подход
к решению проблемы, обаяние и вежливо сть. Спасибо за такие кадры.
2
1
يوليو 25 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность Камышевой Полине Дмитриевне за хорошую работу, человечность. Обслуживание на высоте, у девочки просто огромное терпение, все хорошо объяснит. ЛЮДИ приходят иногда неодекваты и грубияны, а персонал старается угодить и все подсказать!!!
1
1
نوفمبر 17 ، 2022
Персонал очень коммуникабельные, свою работу выполняют профессионально и быстро. Отвечают максимально досконально и качественно. Спасибо!
يوليو 13 ، 2022
Обслуживание ужасное, электронной очереди нету, все стоят в одной куче, на любой вопрос сразу ответ обращайтесь в управляющую компанию.
2 месяца ходил просил включить в единый платёжный документ показания которые им управляющая компания передаёт ежемесячно по общедомовым приборам, так и не включили попал в кабинет разговаривал со старшей Пригородная Элина, разозлилась когда я сказал что буду звонить жаловаться предоставила документы где действительно управляющая компания передаёт им данные только о них не вводят тем самым грабят население. Как впоследствии выяснилось есть квартиры в моём доме где мособлерц начисляет непонятные платежи якобы перерасчёт за двадцать первый год. Всё бы ничего но люди вступили в права собственности и купили квартиру в мае месяце, а следовательно им нельзя начислять за календарный год. Нашлись также люди живущие в моём доме которым был начислен тоже с моей стороны абсурд, старые собственники имели субсидии, на возврат денежных средств по инвалидности но старых собственников нет в квартире с марта 2021 года, но мособлерц, берёт с новых собственников оплата коммунальных услуг и возвращает старым собственникам хотя прошло уже больше полтора года Это как такое может быть??? В общем контора ужасная.
2
مايو 25 ، 2022
Добрый день, не так давно был в отделении мособлерц, сотрудники сажают народ общую очередь, не работает терминал для выдачи талонов, на все вопросы о начисления за коммунальные услуги, отправляют в управляющую компанию.
На вопрос чем вы здесь занимаетесь, сидим, это и так понятно!
Следующий вопрос, на каком основании вы начисляете квитанции, задал сотруднику мособлерц, на что получил ответ что у нас договор с управляющей компанией и Если вы хотите от нас отказаться провести собрание собственников,
Почему некорректно заполнены графы, где есть номера общедомовых приборов и отсутствуют показания, тоже отправляют в ук.
4
أغسطس 25 ، 2022
Работа данного офиса хорошо организована. Специалисты офиса при большом скоплении посетителей доброжелательно вели приём, оперативно обслуживали и решали проблемы.
1
أكتوبر 29 ، 2022
Никогда не думал, что в такой организации могут быть такие чуткие, внимательные, понимающие сотрудники. С высшей квалификацией. Очень очень жаль, что их мало. Формат организации подразумевает, что таких людей, способных понять косяки системы и УК и решать их нужно больше
1
1
أغسطس 25 ، 2021
К сожалению, не нашла филиал, расположенный по адресу: Балашиха, улица Флёрова, дом 4а. Хочу выразить благодарность Никифоровой Галине Петровне, которая быстро, компетентно, с юмором и на позитиве помогла решить интересующие меня вопросы. Честно говоря, попав туда впервые, не надеялась на такое чуткое отношение. Побольше бы таких сотрудников, как Галина Петровна, у населения было бы более лояльное отношение к организации.
3
2
ديسمبر 7 ، 2021
Добираться лучше на общественном транспорте, т.к. место для парковки ограничено (как по всей Балашихе). Специалисты работают по графику, проблему решили быстро (необходимо было перерегистрировать в базе счётчики воды после поверки).
1
1
أغسطس 21 ، 2022
Приятная девушка Ирина, быстро помогла, всё вежливо, понятно объяснили.
Да, очередь бабулек никто не отменял, но в таких организациях я вообще незнаю, как сотрудникам хватает терпения. Если идти утречком, то очереди нет совсем.
1
أكتوبر 17 ، 2021
Расположен в здание делового центра, проезд автомобилей посетителей мособлеирц на территорию запрещен. Маленькое помещение, живая очередь, отсутствует парковка. Персонал вежливый, доброжелательный и компетентный.
1
أكتوبر 18 ، 2021
Был в этой организации 11-12.10.2021, тесновато, а так не плохо, особенно понравился сотрудник если правильно Кочетнова Ирина, очень спокойная и готовая помочь , не много волнуется , это видно , потому , что стажёр. Все бы в организациях такие были:) Спасибо
2
1
نوفمبر 7 ، 2022
Очень внимательные и добродушные сотрудники. Вежливо и чётко отвечают на вопросы, помогают разобраться в ситуации
1
سبتمبر 8 ، 2022
Наша управляющая компания, видимо, по своей глупости перешла на их обслуживание, но у них неудобные платёжки, нельзя оплачивать за какую-то определённую услугу отдельно. Они общую сумму распределяют равномерно на всех, хитро придумано, но в итоге "те же яйца только в профиль", если не хуже для упр.комп. Счета составляют ошибочные, на вопросы по телефону вежливо хамят, используя дежурные фразы, задаёшь вопрос, а в ответ нервные попытки от тебя быстрее избавиться и всего доброго до свидания, хотя разговор ещё не закончен. Методы работы отвратные, пока не вижу не одного плюса, бардак в оболочке🤯
أغسطس 3 ، 2021
Самая некомпетентная организация, которую приходилось встречать. Уже 3 месяца не могут сделать перерасчёт отопления. Выставили космическую сумму и разводят руками. Бесконечные обращения через ЛК, к слову жалобу там отправить нельзя, услуга не доступна, очень здорово ребята, зачем же вам жалобы, с ними нужно работать)))) Обращалась лично в офис, звонила, действий ноль. Сама предложила вызвать мастера для снятия показаний, мастер пришёл, составил акт, предупредил что его услуги платные)))) Посмеялась, услугу оказал, но довести акт до компании так и не смог, пытаюсь выяснить где концы-то, как решить вопрос. В этом месяце есть новое решение (это уже 3-й) обратиться к начальнику территориального управления, ну хорошо хоть не к Владимиру Владимировичу выйти по прямой трансляции))) Продолжаем воевать, чувствую это будет бесконечно)))
Ребята, Мособлеирц, если вы меня читаете, я исправно платила по счетам всё это время, чего ж вы так подкачали))) Простите,что не оплачиваю счёт на 65 000, это правда, перебор!!! Тем более, что услуги на эту сумму оказать надо было очень постараться))) Буду разбираться до последнего, если у вас есть время не решать вопрос, и не разбираться откуда такие расчёты, то у меня тем более))) К вам же не поступают средства, которые я исправно платила ежемесячно!
16
1
أغسطس 3 ، 2021
Отвратительное место, очереди, вынужденная суета сотрудников. Хамское поведение руководителя и полная юридическая некомпетентность по основным вопросам ЖКХ, в том числе по основаниям начисления платежей. Прокуратура и суды им не указ, "нам плевать, у нас свое руководство". Одно радует - внимание и старание самих операторов, но они рабы подневольные, все их старания коту (начальнице) под хвост. Это касается ЦО в Железке, почему то сбросило на сайт Балашиха, свердлова 8. (Видимо так не хочется отвечать руководству, за свою некомпетентность)
9
أغسطس 30 ، 2022
Чарыева Валентина, хуже сотрудника не видела. Сидит и разговаривает с людьми не по делу, обсуждает жизнь. Очередь у неё не двигается. Зачем набирают таких сотрудников?
1
يناير 27 ، 2022
Место ещё то...., пройти не реально, не говоря о том, что машину поставить негде. Вокруг здания не чищены от слова "совсем". Зато сотрудники очень внимательные, воспитанные, жалко, что окон мало и посетители, в основном милые старечки, очень долго сидят около окон, а сотрудники выдержанно всё объясняют.
1
نوفمبر 3 ، 2022
Хорошее, уютное место. Быстро решили вопросы. Все отлично.
1
يونيو 15 ، 2022
Проблем с парковкой нет. Оставил машину на обочине, напротив Перекрестка. Сотрудники работают быстро. Вежливые.
1
يونيو 9 ، 2022
Почему нет личного кабинета, как это было ранее. Ничего не видно и вечно доначисления за обращение с ТКО. Ужасно. Что бы что то увидеть нужно ещё посетить офис и отстоять очереди. Прошлый век.
2
فبراير 23 ، 2022
Сотрудники делятся на два типа , хорошие и плохие ) соответственно так же и проходит работа у них ) если хороший сотрудник то и взаимосвязь будет хорошая , так же и наоборот
يوليو 16 ، 2022
Приятный персонал с культурой общения с посетителями. Грамотные, с доступным и понятным для посетителей объяснением. Рекомендую.
نوفمبر 4 ، 2021
Вообще данная организация , по сравнению с другими, очень даже ничего. Но …. 4 месяц уже не могу скачать , посмотреть квитанцию электронно. Квитки приносят после 10 числа, оплату просят до 10. Из в месяца в месяц пишу им о проблеме, но увы и ах.
2
مايو 7 ، 2022
Ужасное приложение онлайн, невозможно зайти в личный кабинет , все время висит, видимо из за этого чтобы оплатить квитанцию, придется ехать в из офис и тратить свое время и деньги!!!
2
أبريل 24 ، 2022
При большом количестве потока желающих получить ответы на вопросы, заказать необходимые документы и услуги, всё отлично.
Только очень маленький зал ожидания и не большое количество окошек.
2
أكتوبر 28 ، 2021
Это просто кошмар!!! Спасите кто-нибудь от этой компании!!! За какие грехи нас к ней присоединило?!! Начисляют деньги сверху платежа! Захотели, 5000, захотели - 7000, а несчастные люди переплачивают, ибо добиться ничего не могут!!!
10
1
سبتمبر 15 ، 2022
Пришла, элекная очередь отсутствует, только живая, за пол часа управилась. Получила квалифицированные ответы
نوفمبر 12 ، 2022
Телефона туда нет. Помещение маленькое, душно. Народу много, мест для сидения не хватает
1
يوليو 15 ، 2022
Трудно получмть внятный ответ на конкретный вопрос по начислениям, а по телефону вообще ничего ответить не смогли, пришлось приезжать.
1
أبريل 28 ، 2021
Все понравилось,внимательные сотрудники,прием документов быстро и оперативно,время ожидания минимальное.Так держать.
يوليو 25 ، 2020
Карантин пошел на смягчение. Однако, до сих пор не записаться на электронную очередь, так как нигде нет записи- ни в Госуслугах, ни в Мосрег , ни на их сайте, вход в личный кабинет которого вечно закрыт .Закрыто и само помещение. Что касается начисления, то выплаченные долги за услуги ЖКХ во внимание не принимаются. Работают на единицу.Набрали людей для порчи бумаги и выдают зарплату этому ненужному штату за счёт налогоплательщиков, а проку от этой конторы, как от козла молока!
6
فبراير 11 ، 2021
Просил ,чтобы высылали ЕПД на электронную почту был там два раза видимо придётся ещё посетить эту контору. Главное ,чтобы погода была хорошая . Очередь из помещения в котором много народу плавно вытекает на улицу и там людей не мало ждут своей очереди и мёрзнут . Одевайтесь теплее.
4
1
سبتمبر 8 ، 2021
Два раз была. И оба раза все прошло быстро и культурно. Менеджеры доброжелательные. Спасибо.
أبريل 19 ، 2022
Очень неоднозначный уровень профессионализма сотрудников компании. Очень.
Степень подготовки и компетентности отдельных работников вызывает различные вопросы.
3
سبتمبر 28 ، 2021
Обслуживание быстрое, но передача данных не происходит онлайн, что в итоге потребует повторных обращений. Как известно до центра Балашихи не просто добраться.
أغسطس 13 ، 2021
Просто ужас, ожидание от получаса, еле живые консультанты, еще более еле живая техника, чтоб получить выписку из ф-лиц счета комп отвисал минут 15-20, любителям просто пообщаться, имеющим вагон свободного времени вэлкам!
4
أكتوبر 26 ، 2021
Народу вечно много, очереди, оператор мало, общаются не всегда корректно, хотя их тоже можно тоже понять, все идут сюда не с хорошим настроением
ديسمبر 9 ، 2021
Очень отзывчивые и корректные девушки - стажеры.Ирина и Полина.Помогли разобраться с моим вопросом.
1
يوليو 7 ، 2022
Ужасно неудобно добираться, нет стоянки для личных авто. Персонал приветливый, очередей небыло.
فبراير 9 ، 2022
На удачу в очереди вообще не стоял, девушка отзывчивая все рассказала и подсказала.
فبراير 8 ، 2022
Дозвониться нет возможности. 30 мин ждала соединения, потратила все деньги на звонок. Ничего не меняется в этой стране
3
نوفمبر 12 ، 2022
Отвратительное место. Постоянно ошибки в расчетах. Не компетентная бухгалтерия.
1
يونيو 22 ، 2022
Хорошее отделение, вежливый и компетентный персонал
سبتمبر 21 ، 2020
Смотря какой сотрудник попадётся, попадала на не грамотного, человеческий фактор. Очереди не было, была до обеда.
А вот главный специалист понравилась, мой вопрос был решён, жду результатов.
Жду-жду , а их всё нет...видимо не будет уже
2
يناير 9 ، 2021
Попасть сюда не всегда легко, несколько раз приезжала и были огромные очереди на улице в мороз. Повезло только когда поехала к открытию в непогоду и сразу была первая
4
نوفمبر 4 ، 2019
Как уже многие писали в отзывах сотрудники компании стараются помочь во всех вопросах, НО тут оценивается не только их старания, а функционал в целом. Что толку в помощи которую ты не можешь получить по причине наличия графика приёма, совершенно не подходящего для работающих людей и то что практически невозможно решить вопрос по телефону. Собственно поэтому такая оценка.
10
2
أغسطس 14 ، 2022
Вежливый персонал, все возникшие вопросы решили быстро и без заморочек.
نوفمبر 9 ، 2020
Ужас слов просто нет! Никто ни за что не отвечает! По глупости своей сделал предоплату за 2 месяца пока деньги лишние были, так всё потеряли еще и должен остался.
По телефону ничего решить не могут, приёмная не работает... Им и одной звезды мало.
7
نوفمبر 28 ، 2021
Мало сотрудников, очередь и ещё проблемы вечно интернет не работает и квитанцию взять не возможно, последний раз стояла час точно.
1