Moy dom
203 مراجعات
فبراير 8
18 января заказали чистку небольшого вискозного ковра, который случайно испачкали клубничным смузи. По телефону нам озвучили стоимость чистки в 2000 рублей. Вчера, 25 января, нам доставили заказ, озвучив окончательную стоимость, которая превысила первоначальную в 2,5 раза.
При осмотре ковра оказалось, что в том месте, где было пятно, ковер испорчен - он стал жестким и появилось множество черных катышков, котрых не было. Другие части ковра, где не было пятен, не прочищены, общий вид ужасный.
Более того, курьер не оставил никакого документа, подтверждающего оплату заказа. Поскольку заказ оформлял сын, он и расписывался в некоем документе, который ему для подписания дал курьер. Я , со своей стороны, как только курьер вышел, попросила сына показать мне документ об оплате и расчет стоимости заказа, а сын сказал, что подписанный им документ курьер забрал и ничего больше не оставил.
Я сразу стала звонить доставщику, чтобы узнать его фамилию и сообщить в офис данной организации, что вот мол такой-то сотрудник забыл нам оставить подтвержление оплаты, на что доставщик мне «на голубом глазу» заявил, что фамилию свою не назовет, она, видите ли, является его персональными данными. Я тогда попросила назвать хотя бы номер машины, на которой он приезжал, чтобы с офисом разговаривать ну хоть немного предметно, но и эти данные оказались «под запретом». Доставщик «послал» меня в отдел заявок, куда я стала звонить, но и там мне прямо сказали, что никаких подтверждающих документов об оплате не выдают!!!! Тогда я попросила прислать расчет-обоснование уплаченной суммы, но и тут непротык - «расчета никакого нет, его, вероятно, составят менеджеры, когда именно - неизвестно, возможно, понедельник-вторник»(цитата).
Дорогие потенциальные заказчики, прошу вас - не ведитесь на липовые рейтинги, пожалейте свои нервы и деньги!
نوفمبر 4 ، 2024
Сдавали на чистку 2 ковра, шерсть. Ждали дней 10.Но когда получили были очень довольны работой ребят. КОВРЫ, КАК БУДТО ИЗ МАГАЗИНА. Все чисто и свежо, даже краски яркие стали. Все было на высшем уровне, пришли, забрали, привезли, когда нам было удобно! Спасибо компании за их труд! Однозначно рекомендую всем!!!
1
ديسمبر 20 ، 2024
Хочу поблагодарить компанию Мой дом за наш ковер!!! Обратились в компанию, приехали на следующий день забрали ковер, через 14 дней привезли. Почистили ковер очень хорошо. Теперь он как новый. Наш ковер подвергался чисте несколько раз в разных химчистках города. Но с работой Мой дом не сравнить. Еще раз огромное спасибо за ваш труд. Теперь будем сами обращатся только к вам и обязательно рекомендовать своим знакомым.
ديسمبر 6 ، 2024
Я очень придирчивый и очень некомфортный клиент, особенно в сфере услуг. Но эти ребята меня просто радуют. Прежде всего качеством чистки. Второе это способ общения. Вопросы и ответы в онлайн режиме решаются. Мне очень удобно. Осталось получить от них персональную скидку постоянного клиента, так никогда от них не уйду! Молодцы, ребята! Спасибо ❤️🙏
ديسمبر 12 ، 2024
Обращались в компанию "Мой дом" уже три раза, что говорит о том, что работа этой компании нравится. Все отлаженно, сервис на высоком уровне. Сотрудники доброжелательные. Удобно, что забтирают и привозят сами, предварительно согласовав время. Качество чистки на высоком уровне. Спасибо за вашу работу. Рекомендуем всем обращатся в вашу компанию.
ديسمبر 10 ، 2024
Очень плохая работа, в лучшем случае отряхнули. После любой стирки или замачивания уходят заломы от ножек дивана и шкафа. Я перед тем как отдала пропылесосила, получила ковер таким же каким отдала. Год назад стирала другая фирма ( к сожалению потеряла номер телефон) через неделю привезли чистейший ковер. А здесь продержали около месяца за 4 тысяча за один большой и один маленький ковры.
1
فبراير 27
Отличная работа прекрасных специалистов, хороший сервис. Привезли, увезли, почистили ковер быстро и недорого. Рекомендую 👍. Благодарю за работу и сервис.
ديسمبر 9 ، 2024
Мы заказывали химчистку ковров, отличная химчистка, быстрая доставка, а главное цена радует!!! Ковры очень чистые, как будто новые!! Если опять замараются, сразу позвоню вам ❤️ Благодарю за вашу работу ❤️❤️❤️
1
ديسمبر 23 ، 2024
Приезжали сегодня, заказ был на мойку окон ну и так - комнаты, кухня. Свою работу выполнили хорошо, даже на отлично 👍👍 В сан узле отмыли плитку так, что я уж не помню когда она так блестела. Под кухонным гарнитуром тоже хорошо почислили и помыли. В общем твердые 5 звезд, молодцы 👍👍👍💪💪💪💪
نوفمبر 26 ، 2024
Заказывала ген.уборку квартиры, мытье всех окон и балконов. Отмыли, перемыли справились на отлично 👍🏻каждый уголок помыли, весь въевшийся жир отмыли, все сдвигают моют, я осталась очень довольна ☺️ Самое главное цена адекватная. Жаль фото ДО и ПОСЛЕ не сделала. Спасибо большое за качественную работу.
أكتوبر 21 ، 2024
Спасибо большое сотрудникам этой компании. Вы настоящие профессионалы своего дела! Недавно заказывал уборку квартиры после приема от строителей и остался доволен на 100% т.к. я из другого города и приехал на короткое время мне было важна оперативность, качество и адекватная цена. Все сложилось как я и хотел))) Рекомендую. Развития и процветания в будущем!!
1
أكتوبر 30 ، 2024
День добрый! У меня в квартире был ремонт, вот и пришла пора занятся коврами. Сначала муж передложил увести ковры на дачу и самостоятельно постирать, потомучто наслышаны, что в компаниях берут дорого. Но!!! Это не про компанию мой дом!!! Приехали быстро. забрали ковры, срок чистки мне сказали 10-14 дней, мне почистили за 12, что очень приятно! Рассчиталась по месту по сберкарте. Ковры были упакованы, когда раскрыла, красотень!!! Я свои ковры не узнала! Чистенькие, сухие, как новенькие!!!!. Кто считает, что лучше купить новый ковер, т.к. это услуга дорогая-неправы!!!! С компанией Мой дом коврам можно дать новую жизнь, причем каждому по карману!Рекомендую!!!
سبتمبر 12 ، 2024
Обратилась в данную компанию для проведения уборки после ремонта 10 сентября. Запросили 28 тысяч за двухкомнатную квартиру (плюс два балкона небольших с панорамным остеклением) подумала что за такую цену уж должны убраться идеально . В итоге получила ободранную краску на косяках (видимо стремянку таскали) и испорченные дорогие краны . Ремонт очень дорогой , сантехника тоже премиальная. Началось с того , что приехала команда не говорящая по русски - объяснял им работу ,,менеджер,, объяснял сколько средства и куда добавлять - то есть они делали уборку первый раз ? Эти женщины когда зашли поставили свои сумки куда бы вы думали - на кухонный обеденный стол . При моем требовании это убрать - убрали на стулья и диван , разложили пакеты с пирожками на кухонном столе. Галдели и суетились. Я уже была в тихом ужасе , несколько раз повторила их менеджеру чтобы были аккуратны. Он меня заверил, что все будет хорошо. Пришла принимать работу после звонка, что все готово. В итоге час ждала пока домывали полы . Потом при приемке я ходила и показывала места где они не домыли, где что то не протерли((( так они еще и мешок с мусором в подъезде оставили (за 28 тысяч нужно самим мусор выбрасывать после них) . Только вышли я сразу увидела ободранные косяки - вернула менеджера. Он долго спорил (в момент сказал что это вообще я уже успела поцарапать за две минут) сказали , что возместят работу маляра . Возместили только после моего гневного звонка в офис . Утром вообще треш - я увидела что они новый кран черный матовый испортили - видимо почистили кислотой какой-то . Он теперь переливается всеми цветами радуги . В офисе на мой звонок и видео сказали - пишите претензию , хотя прекрасно понимают что это их вина и договоре указано, что они должны возместить причиненный ущерб . Кран стоит 32 тысячи!!! Мне теперь что его за свои деньги покупать ? Короче никогда не советую обращаться в эту компанию !!! Я вообще не понимаю откуда у них такая оценка и отзывы о прекрасно проведенной уборке .
3
نوفمبر 18 ، 2024
Хочется поблагодарить вашу компанию за качественную стирку ковров. Заказывали чистку ковров. Приняли заявку быстро, на следующий день курьер забрал ковры. В течение 13 дней заказ был готов, привезли. Ковры чистые, как новые. Будем обращатся за такой услугой только к вам.
نوفمبر 14 ، 2024
Отдавал ковер на чистку в срочном порядке, за неделю до дня рождения пролили на него вино. Быстро откликнулись на заявку и забрали ковер. За 5 дней оперативно решили проблему с загрязнением, вернули чистеньким. Супер сервис!
1
أكتوبر 25 ، 2024
Не смогли договориться об уборке, написала полный развёрнутый запрос уборки 3х из 6 помещений, чем конкретно нужно убрать и акцент на месте, которые необходимо убрать- менеджер как робот отвечала проверьте КП, в котором не отобразила главные запросы, на мои вопросы о том что значят некоторые пункты ( такие как «все помещения», входят ли туда только 3 из 6 или остальные тоже) отвечала сухо и не понятно, что указана квадратура ( скинула ей план, указала, что я плохо разбираюсь в квадратуре), положила отвечать « всё указано в кп»
Я выберу другую компанию, где могут вести диалог нормально и слышат, что говорят.
2
ديسمبر 28 ، 2024
Молодцы 👏
Сервис на высшем уровне, забрали ковер, отмыли, результат превзошел ожидания 🙌
Ковер как из магазина 👍🏻👍🏻👍🏻
Всем советую обращаться именно сюда !)
ديسمبر 13 ، 2024
Ковер привезли через три недели,дождались,но он и не мытый.следы от дивана все также и осталось.обычно после мойки ковер привозили пышным со вкусным запахом.люди,читайте отзывы пожалуйста, тут не мойка, а просто вынос и доставка ковра без мытья.
يونيو 7 ، 2024
Обратилась в Компанию Мой дом с заказом на генеральную уборку дома. Генеральная уборка в моем понимании - это когда чистые полы, окна, мебель и сантехника. В анкете все это отметила. У меня артроз, не могу к сожалению полноценно помыть полы и окна. Убирались 8 часов. 64 кв.м. В анкете отметила, что окна надо отмыть от скотча. В тоже только стекла помыли. Следы скотча так и остались. У меня на окнах жалюзи, как новые, я всегда с ними обращалась аккуратно. А горе уборщицы погнули мне жалюзи. Их же просто можно было поднять когда окна мыли. Это ж надо было умудриться их так погнуть. В зале стоит новый диван, они положили на него коробки пыльник с пола. Видите ли мешали мыть полы. Я спросила менеджера : неужели нельзя было тогда протереть. Ответ был: у вас в заказе этого не было: протирать коробки. Зачем ставить на диван; когда можно было передвинуть с места на место. Стулья тоже водрузили на этот диван. В санузле были подтеки в труднодосупных для меня местах. Они так и остались нетронутыми. Ничего не отмыли. Мы переезжаем. Собирали вещи и на полу кусочек скотча остался приклеенным, так и остался там. На вопрос : как же так пол мыли; был ответ: что в прайс не было указано убрать скотча с пола. С ноготок этот кусочек был, неужели сложно было убрать и помыть как следует. Я не первый год пользуюсь услугами клининга, но такое отношение встречаю впервые. На полу разводы грязи остались. Духовой шкаф чистили средством, его не отмыли хорошо и следы этого средства разводами осталось на дверце шкафа. И запах средства внутри. Плинтуса даже не протерты; не то что не отмыты. Когда я сообщила менеджеру, что недовольна качеством оказанное услуги, она начала со мной спорить и оскорблять. Обвиняя меня в том, что я требую не по прайсу. Видимо, когда заказываешь : помыть жалюзи, надо уточнять чтобы не погнули. А когда заказываешь ген уборку: уточнять, что мусор с пола тоже надо убирать. И не складывать с пола на диван мебель и предметы. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам и к своим обязанностям. Даже не извинились. В ответ только куча претензий. Как будто это они мне заплатили , а не наоборот. Работа не была выполнена даже наполовину стоимости. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Вандальное отношение к чужому дому и имуществу. Поберегите свои нервы и деньги.
12
يوليو 22 ، 2024
Заказывали данную компанию на уборку магазина. Было очень много грязи и пыли, так как относительно недавно арендовали данное помещение. Работники приехали быстро, качественно сделали свою работу, на совесть! Могу посоветовать данную клининг компанию к заказу услуг. После приезда мастеров магазин сияет. Благодарю за качественную работу.
يناير 31
Заказывала не в первый раз чистку ковров. Конечно цены повысили, но работа была проведена качественно. Ковры как новые. Молодцы .Спасибо.
أكتوبر 3 ، 2024
Обратилась за услугой чистки ковров. Осталась очень довольна результатом👍Ковер стал чистый, мягкий👌Большое спасибо 🙏Рекомендую! За доставку отдельное спасибо 🙏
نوفمبر 5 ، 2024
Безобразное отношение к клиенту. Отдали ковер на химчистку в цех. Где пролежал наш ковер у них месяц. Главное, что наш ковер приехал в таком же состоянии с пятнами.
1
أكتوبر 26 ، 2024
Не в первый раз обращаюсь к услугам этой организации, ни разу не пожалела! Чистка на достойном уровне, менеджер внимательнейшим образом относиться к своим обязанностям, доставка вовремя. Никаких претензий! Спасибо вам огромное за ваш честный труд!
يونيو 19 ، 2024
Обращаюсь постоянно по чистке ковров, дома маленькие дети и собака, на заявку отвечают быстро и приезжают сразу на следующий день, всегда было чисто! Один раз чистили матрасы после детей, все чисто! Рекомендую! Работают оперативно!
ديسمبر 16 ، 2024
Отличная работа!
Заказывал уборку после ремонта, ребята быстро привели все в порядок, отработали реально на совесть, и если до этого в квартире был кавардак, особенно на кухне (мы только мебель установили, столешку поставили), в итоге когда пришли проверять работу - чистота и порядок. Очень советую.
مايو 23 ، 2024
Я обратилась в данную компанию с задачей постирать ковры. Выполнили безупречно, я осталась довольна. Буду обращаться ещё. Очень удобно, что сами забрали и привезли обратно по окончанию работы. Всем советую 😊
يونيو 24 ، 2024
Компания выполнила работу на отлично! Мои помещения блестят, как новые. Профессиональная бригада прибыла быстро и безупречно. Отличный сервис, приветливый персонал и доступные цены. С уверенностью ставлю 5 звезд и рекомендую всем, кто ищет надежную клининговую компанию. Спасибо за вашу отличную работу!
ديسمبر 6 ، 2024
Огромное спасибо за ваши услуги. Отдали ковер отмыли избавили от запаха. Ковер как новый. Я всем советую Мой дом!
سبتمبر 13 ، 2024
Хочу выразить очень большое недовольство, уже 2 раз задерживают чистку и доставку ковров, диспетчер конкретно ничего не говорит, ссылается только на то, что сроки выполнения работ увеличиваются аж до 10рабочих дней!
Сдавала 21 августа 2024 года, до сих пор не готов!
1
نوفمبر 27 ، 2023
Огромное спасибо! Все сделано замечательно на 5+. Девушки все положительные, веселые, улыбчивые. Отдельная благодарность менеджеру Андрею. Все очень хорошо организовано, всех расставил, дал задание, все проконсультировал. Я ушла и пришла уже к кончу уборки. Все успели сделать как и обещали по времени. Справились с обозначенными загрязнениями на кухне и в ванной. очень чистые окна и балкон. В квартире пахнет чистотой и свежестью! Буду рекомендовать Вашу компанию 💯
1
يونيو 20 ، 2024
Заказывала чистку ковра маме, дома животные. Забрали, почистили, высушили, привезли. Всё понравилось, волос от животных не осталось на ковре, запахов посторонних тоже, химией не пахло, что важно. Ковёр, как новенький стал. Спасибо! Процветания вам!
يوليو 3 ، 2024
У нас очень большой дом, высокие потолки, огромные тяжелые шторы и все это очень собирает пыль. Я постоянна клиентка компании, они всегда оставляют после себя приятное впечатление. Порядочные люди, работают на совесть.
نوفمبر 10 ، 2023
Оставили 2 дорогих ковра на чистку.
По итогу вместо сухой чистки как изначально было заявлено и мы проговаривали несколь раз,ковры почистили мокрой чисткой.
Ворс ковров был сбит,ковры потеряли форму.
После того как обратились в претензионный отдел ковры забрали на оценку.
На якобы оценки они лежали 1 месяц.
Они и так не быстро чистят,еще и месяц лежали на оценки.
После визита на производство,понял что ковры просто у них лежали с пометкой «возврат».
Больше с данной компанией работать не будем.
Никакой обратной связи они не дают в момент разбирательства,руководство на контакт не идет.
2
أبريل 16 ، 2024
Спасибо огромное компании Мой дом😊отдавала в чистку ковер, отчистили просто замечательно, ковер как новый. Сказали, что 10 рабочих дней, привезли на 5 дней раньше. Если необходимы дополнительные услуги (после осмотра) - предлагают. Очень довольна результатом. Спасибо большое😊
فبراير 22
Очень быстро и хорошо почистили. Персонал очень вежливый.
يونيو 2 ، 2024
Сдавал коляску на химчистку , коляску почистили хорошо , но испортили кокосовый матрас от люльки ( не знаю , что с ним сделали, матрас стал жесткий, колючий ). Очень обидно, коляска совсем не дешевая .
Совет всем: проверяйте тщательно все на месте .
ديسمبر 29 ، 2023
Понравилось, как сделали уборку квартиры после ремонта, все мои просьбы выполнили. Убрали качественно, по стоимости недорого, а по сроку - оперативно. Спасибо большое.
مارس 27
Быстро ( в день обращения) и качественно почистили белый диван. Я довольна)
مايو 28 ، 2024
Просто обалдела, когда привезли мой ковёр. Собиралась выкинуть, поменять на новый, но теперь не могу насмотреться на него. Честно, не ожидала, год назад чистила, решила ещё раз попробовать, до этого все чистки были ниочем. Светлый, рельефный ковер стал как новый!!!!
Спасибо вам за вашу работу!!!
نوفمبر 8 ، 2024
Заказывала чистку трех ковров летом, все выполнено на отлично: зарнее звонят, приезжают за коврами, в удобное вам время привозят, оплата при получении, ковры, как новые!!! Спасибо вам!!!
فبراير 22
Спасибо огромное за Вашу работу.Убитый ковер превратили в картинку. Молодцы.
نوفمبر 22 ، 2024
заказывал мойку окон, порадовали оперативным исполнением. благодарю!
نوفمبر 2 ، 2024
Огромное вам спасибо! Сервис на высоте. Перед тем как приехать забрать и привезти ковер позвонили по моей просьбе, очень вежливо и доступно все объяснили. Цена очень порадовала. Ковер будто новый. Буду вас советовать друзьям и еще не раз к вам обращусь.
يوليو 7 ، 2024
Мне очень понравилось что приехали забрали из дома и также привезли 👍это очень удобно 👌 . Работа выполнена на все 10 баллов
أكتوبر 28 ، 2023
Заказывали генеральную уборку 140 кВ.метров!помещение нежилое ! Остались очень довольны!в удобное для нас время, быстро и чисто !запах потрясающий ! Андрей проконсультировал по цене, никаких после уборки наценок (как часто это бывает - то окно сильно грязное, то пятно большое,то еще что нибудь ) Всю мебель отодвинули,ковры подняли ...вообщем идеально ! Спасибо большое )будем еще ни раз обращаться
أغسطس 22 ، 2023
Вчера вернули ковер после чистки,у меня дома белый пол и первое что заметила это что от него сыпется песок,хотя на сайте написано ,что пыль песок вымывается.
Второе написала,что нужна сдача с 5000 руб,но грузчики просто недодали сдачу сказав,что им не сообщали.
С общением клиентом нет почти связи,договор составлен так ,что они ответственность вообще незачто не берут.попросила расчитать,возникли трудности,акция на сайте работает лишь как маркетинговый крючек,никаких скидок и дезинфекций они не делают.за три дня до возврата,прислали мне сумму и предложили доп.услуги,я решила добавлю выбеливание в сумму поставили работа по виду ковра была не сделана,от него пахнет псиной,всю ночь не могла спать,про какой там шампунь они пишут вообще не понятно.в итоге перекинул меня менеджер в чат с юристом ссылаясь ,что все мои претензии будут решаться там.Там мне тоже не ответили.
2
2
مايو 4 ، 2023
Спасибо клининговой компании Мой Дом за чистый ковер.Нашла вас по интернету и доверилась хорошим отзывам и ни капельки не пожалела .За короткий промежуток времени получили чистый ,свежий ,почти как новенький ковер.Понравилось что есть вывоз и доставка ,можно выбрать дополнительные услуги и адекватные цены.Будем в дальнейшем обращаться к вам и рекомендовать!!!от14.04.2023 номер договора N0496
1
يونيو 30 ، 2023
Благодарим всех сотрудников химчистки ковров Мой дом, за такую великолепную работу. Ковры сияют, всё оперативно, а цена - соответствует качеству и времени. Уже на протяжении 5 лет мы с вами и будем еще больше. Вы - супер👍🏻
Номер договора: 0674 от 12.05.2023
1
أبريل 30 ، 2024
Ковер почистили отлично, быстро и качественно, стал как новый, чистый и пушистый! Спасибо!!