MTS
الاتجاهات
Сиреневый бульвар
99 m
50 مراجعات
فبراير 2
Абсолютно не компетентный сотрудник за стойкой, отфутболивает в тех. Поддержку МТС, на горячую линию, ни на один вопрос ответить не может, смысл данного офиса если сотрудник не может помочь уточнить информацию? Я закрыла свой номер которым пользовалась лет 15, в ноябре, заплатила остаток по счету, пришла на днях уточнить точно ли все прошло успешно, не принадлежит ли мне больше данный номер, и нет ли вдруг какой-то задолженности, чек имеется, на что сотрудник мне ответил, что он ничего не знает, у него нет доступа, звоните в тех. Поддержку, еще раз задаюсь вопросом зачем данный офис, если в нем не могут оказать помощь? Ответить на банальные вопросы? Не рекомендую!
ديسمبر 2 ، 2024
Сегодня, 30 ноября 2024 года - сотрудник напрямую отказал мне в обслуживании. Мол идите в личный кабинет, делайте все сами. Я говорю что симка, с которой возникла проблема - оформлена на меня, а пользуется ей пожилой дедушка, на что "специалист" сказал мне "сегодня все равно не получится". Что не получится? Создать заявку и приложить скан заявления? Это сложно для этого сотрудника МТС?
Меня, как бывшего сотрудника ЗАО "РТК" ответы сотрудника данной точки повергли в шок.
На неделе пойду в нормальный салон связи "МТС", напишу претензию на данный офис продаж и, надеюсь, там мою проблему решат.
У меня вопрос: зачем он вообще работает там? Что бы стоять и говорить "это нужно делать в личном кабинете"?
2
ديسمبر 15 ، 2024
Пришла в салон сотовой связи, чтобы активировать сим-карту по причине ее головки для восстановления старого номера. Сотрудник сказал , что программа не работает и нужно подойти через час . Я попросила его написать заявление. На что он ответил , что подойти нужно через час. Вернулась и обратилась опять с этим вопросом. Мне ответили, что уже поздно пока напишем заявление и только через час могу получить и забрать ее. Я возмутилась. Ведь в первый раз я попросила его написать заявление но увы сотрудник проигнорировал, не остановил меня не рассказал. А ещё я спросила о смене тарифа который мне предложила ваша компания . У меня нетариф и я плачу 540 руб. Хотела поменять на тариф за 600р. На что ваш сотрудник ответил что разница в 60 руб. Может вы направите вашего сотрудника на курсы повышения п.что после такого ответа не верится в его профессионализм и компетентность. Или молодой человек под конец рабочего дня устал и не умеет объяснить элементарные вещи.
2