Mts

3.6

146 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Тамара Бондарь

مستوى 3 خبير محلي

Не один порядок лет, пользуюсь МТС. Очень благодарна всем специалистам, как на подбор, все культурные, всегда вежливо подскажут, раскажут как оплатить, да и вобще коллектив очень доброжелательный. Мне тут всегда уютно хоть прописывайся. Желаю всем крепкого здоровья, долголетия, оставаться такими же вежливыми. От все души желаю встретить три мешка денег и поделиться со мной.

Моника О.

مستوى 2 خبير محلي

Жаль, нельзя ставить ниже 1 звезды. 23 января 2025г сдала в ремонт наушники Apple AirPods Pro (2nd generation). Сотрудник, сообщил, что отслеживать статус заявки можно в Личном кабинете. Статус изменился на "Ремонт завершен" 12 февраля 2025г. Я приехала в магазин, но наушники мне не вернули, сославшись на то, что они еще не возвратились в магазин из сервисного центра. По традиции заверили, что со мной свяжутся. Я попросила прямой номер магазина, т.к. звонки в единый КЦ приводят к бесконечному прослушиванию сообщений автоинформатора и блужданию по голосовому меню без пользы. Сотрудница, работавшая в тот день дает какой-то номер. Спустя 45!!! дней своего железного терпения - звоню по указанному номеру ииии...попадаю в колл-центр, где сотрудники тщательно отфутболивают звонки друг на друга и каждый дает противоречивую информацию, попутно обвиняя предыдущего коллегу в неосведомленности и некомпетентности. Спустя 40мин жизни и тройное повторение моей истории разным людям, получаю заверение, что никакого звонка я могу не ждать, наушники не привезут , пока сотрудник, оформивший заявку на ремонт, не создаст еще одну заявку - на возврат наушников из сервисного центра обратно в магазин. Напомню, что прямой коммуникации с магазином нет, нужно ехать. Приезжаю и, хвала небесам, застаю того самого сотрудника, что принимал мою заявку изначально. Он, видимо по славной внутренней традиции и в рамках этики компании, привычно поливает грязью коллегу из колл-центра и сообщает, что курьерская служба сервисного центра- это отдельная организация, совершенно от магазина МТС независящая. Ну и как обычно, что мне обязательно позвонят, когда наушники вернутся в магазин. Абсурдность ситуации сложно передать без использования абсценной лексики...Проходит еще пара недель...Пишу в чат поддержки в Личном кабинете, где отслеживается статус заявки, с целью все-таки прояснить ситуацию и сроки счастливого воссоединения со своим имуществом) Ответ получаю, что они только по онлайн заказам консультируют. На вопрос, а куда еще можно звонить/ писать, внятного ответа, разумеется, не получаю. Тем временем на календаре 8 апреля 2025г. Так и не дождавшись никакого звонка, приезжаю в магазин... На месте уже другой сотрудник. Внимательно выслушав историю моих горестей и сделав всего один звонок, он радует меня вердиктом, что мои наушники ПОТЕРЯЛИСЬ! И великодушно оформил возврат средств...Обещанные сроки возврата - 3-5 дней. Надеюсь, хотя бы деньги в пути не потеряются. Выводы? Хотите пройти увлекательный квест и пощекотать себе нервы - добро пожаловать в розничные магазины МТС! Их уникальная экосистема позволит вам сполна насладиться хаосом в коммуникации с потребителем, безразличием и некомпетентностью сотрудников, а на десерт вам от души нахамят😌По всей видимости сотрудник, который изначально занимался моей заявкой, знал, что наушники потерялись и не звонил мне . Или он сам не знал, что они потерялись, потому что ему было все равно на его работу, и он просто забил на это и надеялся, что я забуду об этом и больше не приду. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО ИЛИ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЖЕЛАТь, ЖЕЛАЮ ВАМ ЗАКРЫТЬСЯ- ЭТО БУДЕТ ЛУЧШЕ ВСЕГО.

إظهار رد العمل التجاري

Лилия Галимова

مستوى 6 خبير محلي

Прекрасный салон! Сотрудник Максим профессионал своего дела! Помогли решить проблему, которую не смогли решить в двух других салонах МТС. Побольше бы таких грамотных ответственных сотрудников!

إظهار رد العمل التجاري

Lalabi P.

مستوى 4 خبير محلي

Ужас ! Оформляла расстроску на два телефона у Виктории ! Некомпетентый человек ! Старалсь не давить на нее , тк она терялась и вообще не знала , что делать . Потратила два часа времени !но она не виновата в том , что не знает как и что делать ) виноват компьютер ! Выдала не читаемые чеки , нооо она не виновата , тк ленту в кассу не она вставляла !ужас !

إظهار رد العمل التجاري

sofasych

مستوى 4 خبير محلي

Постояла в очереди, конечно, но благодаря этому удалось понаблюдать за работой трёх сотрудников: очень вежливые, готовы помочь, ответить на все дотошные вопросы по несколько раз, при этом их не выведешь из себя (это не проверяйте лишний раз). Благодарю Вас, забрала свой онлайн-заказ, рано утром заказала, днем уже можно было забрать)

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Сосновый

مستوى 6 خبير محلي

Я скажу так. Один из самых лучших офисов москвы. Ребята очень лоятельные, всегда готовы помогать и старикам по услугам и в консультации. Руководитель девушка уже давно работает и это радует что воспитывает таких сотрудников. Приходишь на другие офисы там ленивые, даже подход к клиентам не могут правильный сделать. Или надо им что то навязать, или сотрудник посмотрит посмотрит есть выгода или нет и откажет в консультации. На люблинской 169 у меня была ситуация с купленным бракованным товаром который был куплен через интернет магазин в другом городе. И по программе у мтса не пропускает. Я засомневался конечно, как так. На горячей линии ИМ объяснили что да есть такая фигня, если я бы купил без заказа то приняли сразу. Сотрудник не растерялся и помог сделать так чтоб принять в ремонт и довел эту дискуссию до конца. Я считаю что вопрос был урегулирован именно этим сотрудниками этого офиса. Руководитель не как не мешал и не говорил занимайся только продажами или отправляй на другой офис. Я рекомендую этот офис

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Киселева

مستوى 13 خبير محلي

Удобное место расположение, легко найти офис, пешая доступность от метро. В офисе чисто, сотрудник приветливый и компетентный, вернусь еще.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Торрес

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники вежливые, сразу предложили сим-карту и интернет. Но мне нужен был телефон, рассказали про интересующие для меня модели... Сразу предложили аксессуары для него и сим-карту с выгодным тарифом. Пользуюсь и всё нравится, спасибо за помощь)

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 1558

مستوى 4 خبير محلي

Отличный склон, удобное расположение, большой ассортимент!!

إظهار رد العمل التجاري

Николай Орлов

مستوى 2 خبير محلي

Очень хороший салон связи, ребята работают очень быстро и внимательно решают проблемы клиентов. Ходил сюда уже несколько раз и каждый раз оставался доволен

إظهار رد العمل التجاري

Rita.maksimenko.969

مستوى 3 خبير محلي

Замечательный салон, приходила за оформлением сим-карты, грамотно помогли разобраться с тарифами, все в мельчайших подробностях объяснили, симку помогли вставить сразу в телефон. В общем, очень довольна посещением данного салона)

إظهار رد العمل التجاري

Марина Мурман

مستوى 2 خبير محلي

Быстро решили все вопросы, грамотные и отзывчивые сотрудники

إظهار رد العمل التجاري

Коля Л.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный персонал, на просьбу сделать возврат! Категорический отказ свищи с тем что товар был куплен не в их салоне!!!

إظهار رد العمل التجاري

Анна С.

مستوى 3 خبير محلي

Кто-то из сотрудников сливает данные. Звонки от мошенников начинаются на следующий день после услуг ( где предоставляются паспортные данные ). И звонят со знаем номера договора и знанием ситуаций подключения услуг.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина К.

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо огромное консультанту Сергею, 26.10.2023 года, быстро решил мой вопрос. Очень компетентный, доброжелательный и внимательный специалист. Хотелось бы, чтобы таких специалистов как он, отмечали и поощряли.

إظهار رد العمل التجاري

Загидат Омариева

مستوى 3 خبير محلي

Отличный салон, хорошие и отзывчивые консультанты Помогли решить вопрос за считанные минуты Сервис на уровне, всём советую

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Макеева

مستوى 16 خبير محلي

Мне понравился салон! Сотрудники вежливые! На вопросы и просьбы отвечают охотно, работают быстро, отзывчивые ,всё объяснят, расскажут и покажут!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 7558

مستوى 3 خبير محلي

Очень хороший салон, сотрудники очень внимательны к запросам, вежливые и учтивые. Буду часто сюда приходить) Спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Вейсс

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо за супер отличное обслуживанием! Очень приятные люди работают у вас в салоне.

إظهار رد العمل التجاري

Sergey B

مستوى 10 خبير محلي

27.06.2023 примерно в 19:00 зашел в салон, хотел купить простой кнопочный телефон. Продавец долго пытался меня убедить в том что кнопочные телефоны тут продаются только вместе с контрактом. Без контракта купить его невозможно! Правда в соседнем салоне другого оператора таких требований нет! Уважаемый МТС, разберитесь пожалуйста с вашим сотрудником! Я конечно понимаю что людям план по продажам выполнять надо, но такие условия мягко говоря незаконны!!!

إظهار رد العمل التجاري

Марина Мкртычян

مستوى 7 خبير محلي

Зашла подтвердить заказ, с маленьким ребенком на руках. Приняла мужчины , который минут 15-20 оформлял заказ, хотя могу меня обслужить раньше него, не взял(продажа важнее)..,ноль бы звезд поставила, если бы могла. Приняли меня на оформление минут через 30 Всего лишь подтверждение заказа . Обожаю этот офис

إظهار رد العمل التجاري

Иван И.

مستوى 5 خبير محلي

Продавец говорит цены на сайте и в магазине отличаются и это так везде, сим-карта на сайте стоит 350₽, а мне втюхивает за 500₽ продавец Петров Максим

إظهار رد العمل التجاري

Альберт Нет

مستوى 10 خبير محلي

Ехал час за наушниками, а их нет. Сотрудника магазина забыли списать, они оказались бракованные… А увидев онлайн заказ, сообщить, что товара нет, ну ни как? нет?!

إظهار رد العمل التجاري

Аvet shaxbas

مستوى 4 خبير محلي

Очень рад что в данном сервизе,ребята сотрудники,очень качественно и оперативно обслужили меня))))

إظهار رد العمل التجاري

Елена Качерова

مستوى 8 خبير محلي

Благодарю специалиста офиса продаж Сабирова Сергея Валерьевича за полнейшее отсутствие желания когда-либо обращаться по каким-либо вопросам в данный офис продаж. Демонстрирует полное нежелание чем-либо помогать клиенту, при этом при разговоре смотрит в пол… Ситуация лайтовая совершенно, нужно было просто выразить сочувствие, что клиента не предупредили о том, что в цифровую компанию МТС нужно прийти с распечатаным! чеком по операции. И предложить (Не сделать вид, что ему все равно где и как вы добудете эту распечатку в реальном времени) пройти два шага в соседнее фотоателье, где это можно сделать. Неприятно, испортил настроение) правда минуты на 2.. но выводы сделаны.

إظهار رد العمل التجاري

maryinskiy

مستوى 4 خبير محلي

15 декабря около 16 часов обратился по поводу замены сим-карты ввиду недействительности действующей. Оказалось, что пластик на замену отсутствует уже в течение недели в данном салоне, а также в ближайших трёх. Телефонов конкретных салонов МТС в сети отсутствуют - по факту предлагают кататься по городу и «повезет - не повезет» искать, где имеется. На горячую линию не дозвониться, жалобы регистрировать отказываются. Единица - максимальная оценка работы. Клиентоориентированность на уровне ноль.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна К.

مستوى 3 خبير محلي

Никому не рекомендую клеить пленку на телефон в салонах МТС. Свои обязательства не выполняют. 1399 рублей просто выкинула в мусорку. Качество пленки плохое ( шагрень и вмятенки). При замене чехлов угол отходит. Написала претензию, ноль ответа в течение 35 дней. В результате сама звонила и узнавала. Сказали, что оснований для возврата денежных средств нет. Отмечу, что по телефону и в салоне они говорят, если пленка будет некачественной то мы переклеим или вернём денежные средства. Это полнейшая ложь. Не ведитесь на эти сказки. Такого хамства и некомпетентности давно уже не встречала. Особенно отмечу работу директора данного салона, которая меня обвинили в том, что пленка наклеена некачественно. По ее словам она клеятся каждый раз под определённый чехол, а не на телефон без чехла. Ещё месяц пыталась вернуть свой кэшбек за покупку у них в интернет магазине телефона. Тоже нервы потрепали. МТС для меня оказалась одной из худших компаний с которой пришлось столкнуться. Категорическое нет данной компании!!!

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Валентина

مستوى 2 خبير محلي

Помогли, спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Поленок

مستوى 6 خبير محلي

Пришёл в данный салон. Двое сотрудников: один работает, вторая то курит, то разговаривает по телефону в подсобке. Передо мной в очереди было человек 7 уроженцев из ближней Азии, что-то переводили, писали, считали. Простоял в очереди час, никто из сотрудников не поздоровался, не поинтересовался по какому вопросу, что меня у них в салоне может интересовать, вообщем им вообще мягко говоря насрать зачем к ним зашёл покупатель!!! Отношение скотское, делают вид, что тебя просто нет!!! Прошу руководство обратить внимание на работу данных сотрудников. Было это 09.05.2022.

إظهار رد العمل التجاري

L.A.

مستوى 15 خبير محلي

В ноябре оформляла через интернет магазин мтс рассрочку на 11про Макс. Все одобрили. На месте ещё раз брали документы, ещё раз получали подтверждение от банка...минут 30 точно. Это пустяк! После всего оформления работник салона приносит коробку, открывает(чтобы вы понимали, коробка не была запечатана у нового телефона!!!), достаёт телефон протирает и даёт мне, чтобы я проверила... Я немного не поняла...спрашиваю, а он что открытый??? На что мне отвечают да. Я говорю я хочу новый запечённый!!! Что за бред? А дальше пошёл реально бред🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ якобы только такой экземпляр в наличии, и если я сейчас откажусь, то потом снова оформлять в другой день или раз и может рассрочка отказать. А открыт он, потому что приходил покупатель с деньгами и потребовал, чтобы они открыли и показали ему, а когда ему открыли отказался покупать и ушёл Я думаю лааадно...я человек понимающий...точнее слишком наивный видимо...осматриваю телефон в течение пару минут(пришла в 20.00, а время уже было час почти как там торчу) ну протерла все следы от пальцев, вроде норм. Забираю покупку и спустя 2 часа уже дома, снова открыв коробку, вижу маленький скольчик стекла на тыльной стороне телефона у камеры....обидно нечего сказать🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Пробив в интернете, телефон включался в день моей покупки (время не указывает приложение) поэтому логично...это был не страховой случай и мне пришлось с этим жить... Очень обидно и не профессионально со стороны работников и данного салона мтс!!! Продавать дорогостоящий телефон в открытой упаковке так ещё и с дефектом!! Поэтому обходите этот салон и не ведитесь на ерись продавцов! Жаль нельзя поставить 0 звёзд!

Annet_fe

مستوى 9 خبير محلي

Хороший салон

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Фомичев

مستوى 11 خبير محلي

Второй раз пытались сделать переоформление номера. Приходил с отцом, паспортами. До сих пор переоформление не произошло, в третий раз приглашают в офис.

Руслан Мммм

مستوى 11 خبير محلي

Зашёл в мтс сидела девушка и парень сказал хочу телефон в кредит в итоге никто даже с места не двинулся.... ужасный мтс просто слов нет

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Яценко

مستوى 3 خبير محلي

Не смог внести деньги на карту - банкомат выдает ошибку, переполнен

إظهار رد العمل التجاري

Феликс

مستوى 15 خبير محلي

Врут, что нет такой операции как замена банковской карты. Не хотят работать.

إظهار رد العمل التجاري

Гридень

مستوى 4 خبير محلي

Отвратное место так называемой продажи.. Хам сотрудник.. Сегодня через интернет сделали заказ. Как сказал оператор можно в рассрочку за 1166 рублей на 12 месяцев. Всё оформили приехали получать. В итоге получилось, что ещё нужно обязательно оплатить ещё два года гарантии и плюс страховку от краж и прочих неприятностей и 1166 в месяц плавно превратилось без нескольких рублей в 1700 в месяц. То есть телефон стоимостью в 13990 резко превратился в 20400. Самим не смешно? Навязывание никчемных услуг да ещё за такие деньги.. Да, чуть не забыл: до этого ещё защитное стекло по акции вдруг оказалось без акции. Она резко пропала почему-то. Обходите этот салон так же как и МТС в целом стороной.

Сергей Сергей

مستوى 2 خبير محلي

Делал переход из мегафона в мтс, все объяснили детально, дали сим-карту, народу не было, обслужили быстро

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Кирсанова

مستوى 9 خبير محلي

Не клейте плёнку в данном салоне! Под плёнкой грязь и это не гарантийный случай!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина А.

مستوى 5 خبير محلي

Пришла в МТС, а мне с входа говорят тут очередь вы 176 🤣 я не совсем поняла, кто и зачем там составляет списки на бумаге, но я забрала свои симкарты заказанные по интернету без очереди и больше я сюда возвращаться не хочу.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана С.

مستوى 7 خبير محلي

Пришла и хотела приобрести iphone 12 pro max (оказался в наличии в данном месте). Телефон мне не продали без страховки, размер которой составляет 20 тыс руб! Понимаю, что это нужно при кредите или рассрочке, но не при полной же оплате наличными на месте!!! Совсем зажрались. Телефон сам по себе дорогой, ещё и страховку сверху обязуют брать! Ужасное место.

Аято

مستوى 3 خبير محلي

Молодцы

إظهار رد العمل التجاري

Михаил К.

مستوى 7 خبير محلي

Хороший, вежливый сервис.

إظهار رد العمل التجاري

Георгий Валов

مستوى 11 خبير محلي

Нравится. В Марьино у метро лучший салон МТС (после закрывшегося салона в Марьинском парке) . В отличии от соседей через дорогу - у них всегда все работает без технических перерывов))) и приличное просторно хорошо организованно помещение.

evgalesol

مستوى 14 خبير محلي

Как ни придешь, то терминалы не работаю, то интернета нет…

Кандыба Геннадий

مستوى 14 خبير محلي

Отвратная компания, которой нужны только деньги.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Игревский

مستوى 12 خبير محلي

Прождал под дверями почти 40 минут. Звонил на горячую линию, оператор пыталась разыскать продавца, но безуспешно. Спустя 40 минут медленным шагом товарищ явился на рабочее время и таки выдал мне заказ. На двери ни бумажек, ничего об отсутствии и на какое время не висело.

Крепкий орешек

مستوى 7 خبير محلي

Написала два заявления в этом салоне, в итоге в базе мтс ни одно не зарегистрировано. Персонал некомпетентный, ленивый, не ориентирован на клиента, информацию не предоставляют, разговаривают сквозь зубы, короче полный отстой, в отличие от персонала салона напротив через дорогу.

Мой

مستوى 6 خبير محلي

Точка полный отстой. Специалистов надо гнать оттуда, никакой помощи от них нет. Приходили туда более 5 раз с банальной просьбой поменять паспортные данные- база не работает, ох, ах. А сами оформляют новые симки, подключают новых абонентов, т.е. база все же работает. В результате перешел в теле2 и не жалею.

andreqlcn

مستوى 5 خبير محلي

Ужасный сервис и плохое отношение к клиенту. Продвигают доп. услуги, в виде страховки и аксессуаров для телефона. Приобретал смартфон через Интернет, поставили резерв, по приезду мой заказ не могут найти. Потратил около часа, заказ так и не нашли. Оформил новый заказ на другой товар. Второй заказ нашли. Но, впечатление о данной сети, в целом, о МТС упало. Спасибо за внимание.

Akri Bakiev

مستوى 7 خبير محلي

Хороший салон св

إظهار رد العمل التجاري

Mts

78 مراجعات