MTS
28 مراجعات
يناير 31
При покупке техники будьте внимательны! При покупке телефона включили в чек услугу «сервисный пакет универсальный» за 999 рублей! Сделали это втихаря, ничего не сказав, не предупредив и даже не пытаясь предложить этот пакет (конкретный продавец ганушкина ольга)! Уверен, что я не первый, кого «развели» таким образом! Конечно, многие могут сказать, мол, сам виноват, не посмотрел, и будут однозначно правы! Так что проверяйте сумму в чеке перед покупкой, а ещё лучше не связывайтесь с этой мошеннической конторой!
P.S.: После случившегося обмана долго добивался хоть какой-то реакции от службы поддержки. Реакция поддержки была предсказуемой - якобы я сам согласился на такие условия. Если бы было можно поставить этому "заведению" ноль звезд, я бы поставил такую оценку.
يوليو 13 ، 2024
Здравствуйте
Вернули часы, после того, как вставили симку, оказалось, что не работает микрофон. Вот такие новые часы. До этого в других магазинах с подобными часами проблем никогда не было. Получается снова надо месяц ждать пока в Москве мастер проверит. В итоге 2 месяца!!!?
Предыстория:
Просто в шоке от уровня сервиса магазинов, купили в вашем фирменном магазине часы, через 2 дня начался глюк, экран периодически не работает, сдали в сервис на проверку, мало того, что мастер не нашёл проблемы, так теперь я не могу узнать, когда часы привезут обратно в магазин, позвонить в магазин нельзя, по общему номеру такую информацию не дают, получается я должна ехать через весь город наугад!!! Это что за такой сервис, сложно наладить смс оповещения, что часы уже в магазине и можете забирать!!!
Позднее всё таки удалось выяснить, что номера здесь указаны неверно, это номер по сим картам, а номер по магазинам другой, но сотрудники колл центра общего номера даже не сообщили мне, что есть второй номер телефона.
1
نوفمبر 27 ، 2024
Отвратительное обслуживание клиентов
Сотрудник Богдан работает на «отвали»
Писал завявление на блокировку сим карты так как больше в ней не нуждаюсь, не рассказал подробности, отвечал грубо, не указал что остаток средств можно вернуть (хорошо договор прочитал)
Крайне не рекомендую
1
نوفمبر 6 ، 2024
Отвратительный салон! Некомпетентные работники, которые общаются по хамски и также себя ведут! С таким отношением и «решением» интересующих клиента вопросов - могу пожелать МТС только удачи!
يونيو 3 ، 2023
2 июня зашли в офис МТС оплатить Услуги связи. Вначале зашли в офис , расположенный у входа в ТЦ. На просьбу оплатить наличными молодой человек нам отказал, отправив к терминалу. На настойчивую просьбу принять наличными, так как терминал не даст сдачи, в ответ услышали : нам ваши деньги не нужны.(это политика всей сети или его личная?). Попытались убедить молодого человека, что он не компетентен, но бесполезно.На просьбу пригласить старшего нам отказал, бейджик прикрепил только по нашей просьбе, без фото, с именем Алексей.Скандалить не стали, решили пойти на другую точку этого салона. Там опять молодой человек отказал в этой законной просьбе, Бейджик тоже прикрепил после просьбы, по странному совпадению ( или нет)тоже Алексей. После настойчивой просьбы принять деньги получили опять отказ, что бегать за сдачей он не будет и стал угрожать какими- то связями . Итог: доехали до салона на Праволыбедской и нас за 5!!! Минут обслужили.
2
ديسمبر 19 ، 2024
Данный человек Богдан Шевченко работает не на своём месте! С таким отношением к работе и клиентам ему срочно нужно менять работу. Мы не все такие "10", мы особенные 11)
1
أبريل 25 ، 2023
Прошу обратить ваше внимание на данный магазин . 25.04.2023 Приехал с девушкой в магазин за приобретение iPhone 14 pro max
Определились с цветом , готовы были оплатить данный товар на 124000 т.р на что нам продавец отказал аргументируя тем что без гарантии в 13 т за страховку я вам его не продам . Дабы избежать конфликта мы молча ушли . Прошу ответить на данный вопрос законно ли отказывать клиенту в покупке телефона без приобретения гарантии в 13 т.р ?
1
1
مايو 2 ، 2022
13.12.21 оформлял сим карту.
Всё прошло без накладок. Но недавно обнаружил ещё два договора на моё имя оформленные в этом салоне в тот же день спустя несколько часов после моего визита.
Будьте бдительны и проверяйте список своих договоров. Сотрудники этого салона способны на всё, тихий ужас
1
مارس 25 ، 2023
Ужасное обслуживание. Заносчивый и некомпетентный молодой человек работал в этот день. Если работа не по душе - лучше найти другое место
1
مايو 29 ، 2021
Подошли к сотрудникам,девушки сказали что так и есть Самсунг А 32 с памятью 128 г стоит по этой цене.затем девушки перепроверили,оказалась цена не верна.позвали менеджера.Менеджер по прибытию пришёл на минуту сказав одну лишь фразу что это муляж.и ушёл,не обращая внимания на вопросы и притензии.после такого отношения не сдержался сделал фото и отправил.Такое руководство гнать надо,оставляя бедных девченок-продовцов в недоумении
2
3
ديسمبر 23 ، 2023
Медленные и не вежливые сотрудники 😡
1
أغسطس 8 ، 2019
Был 03.08.2019 в салоне продаж. Так получилось, что мне необходимо было срочно купить новый смартфон, так как старый разбился. И из двух-трех специалистов меня проконсультировала и смогла провести полную продажу нового смартфона Мария (купил последний Nokia 5.1 plus). Только она была тактична, не давила, выслушала, а также смогла полностью проконсультировать по смартфону и в ее сопровождении провели на отсутствия каких-либо дефектов устройства. Также смогла быстро оформить продажу и помогла связаться с банком (т.к. у меня был свой смарт разбит и не было устройств. чтобы связаться). Что не скажешь в отличии от другого молодого человека, который общался грубо и отказал в любой продаже, что противоречило ряду законов (в том.числе и ст.16 п.1 и п.2 о защите прав потребителя). Так что попрошу компанию МТС поблагодарить столь высококвалифицированного специалиста Марию (в том числе и материально), которая сделала абсолютно все, чтобы помочь в первую очередь клиенту. Спасибо Вам, Мария (на бейдже было написано это имя, но всегда можете проверить по истории операций продаж)!!!
С Уважением,
Мое имя, Роутенберг Сергей С.
2
3
يناير 3 ، 2021
Отказывались продавать телефон!!
Либо покупаешь за 300 рублей не нужную тебе симкарту допом к телефону, либо не покупаешь в данном салоне телефон.
Региональные руководители, обратите внимание на уровень обслуживание клиентов и квалифицированности специалистов на местах которые думают только о плане!
Позор!!
6
فبراير 3 ، 2022
Ужасное место, ждал 30 минут пока продаван обслужит ( наФтюхает) одного человека, пока ждал 5 человек зашли отчаялись и ушли…
Дно пробито !
1
1
سبتمبر 3 ، 2018
Не связывайтесь с платной наклейкой пленки и с МТС в частности! Покупали здесь 01.09.2018 смартфон, заодно пленку + платная наклейка (аж за 800р!). Результат таков: пленка наклеена плохо (отстает по краям), нам заливали что "это силикон, ляжет намертво, надо подождать сутки". Через сутки все осталось как было. Вернулись, написали претензию, т.к. деньги за некачественно оказанную услугу нам вернуть отказались, мотивируя тем что "ну вас же вчера устроило", а свои слова что "надо подождать сутки" вспоминать отказались. Как итог: услуга оказана некачественно за бешеные деньги, отвечать за содеянное никто не собирается. Умеют только вешать лапшу на уши.
5
أبريل 9 ، 2019
Грамотные консультанты. Всегда помогут,если не можешь элементарно разобраться с телефоном (что то настроить) и конечно с разными услугами от МТС .
Я понимаю,что это их работу, но делают они её с удовольствием.
2
1
أكتوبر 17 ، 2021
Абсолютная некомпетентность сотрудников и отсутствие желания помочь своим клиентам переходит тут всякие границы!
1
فبراير 8 ، 2020
Просят оплатить айфон перед проверкой, аргументируя это тем, что по политике Apple нельзя вскрывать упаковку до оплаты. Но ваши айфоны упакованы в термоусадочную плёнку, а не оригинальную от Apple, то есть, их уже вскрывали.
Так почему вы продаёте их как новые?
6
2
فبراير 1 ، 2021
Ожидание 45 минут в очереди из двух человек. Очень неторопливое обслуживание!
1
1
أكتوبر 13 ، 2018
Месяц назад написал заявление о блокировке телефона, а сегодня пришла СМС о задолженности на этот номер. И всем плевать (сказал бы жестче, но тут не пропустят). И в горячей линии и в холодной.
7
1
يوليو 25 ، 2017
Ждал час жто бы стать счастливым обладателем хорошего и недорогого телефона. Достался прото геморй, а не телефон.В оправдание нового, полностю глючного андроид ARK сказали просто- он же дешевый и работает хорошо. Просто мрак. Что б я еще раз обратился в МТС, и всех знакомых отговарю.
4
1
نوفمبر 4 ، 2019
Я на МТС уже много лет и я не буду менять не накакой другой оператора
1
4
مارس 12 ، 2020
Часто приходится долго ждать консультации продавца.
3
2
فبراير 23 ، 2020
Заходила 1 раз, больше туда не пойду, хамы работают.
4
فبراير 1 ، 2021
В очереди из трёх человек простояли час.
2
1
فبراير 5 ، 2020
Не квалифицированный персонал
4
2
فبراير 16 ، 2018
неудобный контактный телефон 8(800)......,
а про местные рязанские телефоны и говорить не хочется - "Извините, возникли проблемы с подключением" !!!!!???????
И так постоянно!
5
2
ديسمبر 17 ، 2012
Вчера(16.12.2012) с 18-30 до 21-00 провела в МТС,по адресу г.Рязань,Московское шоссе 21(торговый центр Премьер). Ужасное обслуживание.Грубят.три часа потеряла на то, чтобы взять детализацию номера.так и не взяла.ОЧЕНЬ ПЛОХО ОБРАЩАЮТСЯ К КЛИЕНТАМ.передо мной клиента просто послали.Была Екатерина.а другой сотрудник даже не представился и грубил больше всего.Просим разобрабрать.и научить своих сотрудников деликатно обращаться.Слова "извините" им надо бы знать!!!!!
7