При первом обращении оформили сим-карту по выгодному тарифу и карту мтс деньги, но Константин не разъяснил, что нужно ещё звонить и подтверждать свою идентификацию. Из-за этого не получалось зайти в приложение мтс деньги более 2,5 месяцев🙄 При посещении в другой раз выяснилось от нового сотрудника, что нужно сменить номер телефона, хотя по звонку в мтс банк это не подтвердили. Заявление висит уже 2 недели, вопрос не решён, кэшбэк не начисляется, хотя плачу уже давно по карте мтс. По телефону также переключаюсь постоянно на псевдоспециалистов от которых никакой пользы. Прошу руководство Мтс провести обучение своих сотрудников и проверить качество обслуживания клиентов. Потрачено много времени, нервов и уже нет желания общаться с их представителями.
1
Артём Ш.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Отличный салон , один из лучших на автозаводе, быстрое и качественное обслуживание , консультация по смартфонам на таком же высоком уровне.
1
إظهار رد العمل التجاري
Артём Бондарев
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Хороший салон, работают профессиональные продавцы, которые все расскажут и подскажут что наиболее лучше и выгоднее! Всем советую данный салон связи!
إظهار رد العمل التجاري
Мария
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Очень хороший салон, консультанты вежливые и очень внимательные. Выбор по сравнению с другими магазинами - очень обширный. Всем советую.
إظهار رد العمل التجاري
Дарья
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Пришла в МТС за консультацией, сотрудники ответили на все интересующие вопросы, были очень приветливы,учтивы! В самом салоне чисто и уютно!
إظهار رد العمل التجاري
Evsim15052002
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Отличный салон связи, не первый раз ходим туда всей семьей, все продавцы приятные и дружелюбные. Побольше бы таких салонов!
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Т.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Хороший салон, обслужили быстро, объяснили все понятно. Приятно, чисто в салоне, спасибо за работу. 😁
إظهار رد العمل التجاري
mlcc
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
консультант Владислав очень приятный молодой человек, рассказал и проконсультировал, все объяснил как должно быть, спасибо за таких сотрудников🙏
1
إظهار رد العمل التجاري
Араклий Барда
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Замечательный салон, хожу по вопросам только сюда. Хороший персонал и уютный салон, все есть всегда
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Отличный салон, чистый и уютный. Сотрудники молодцы, обслуживают быстро и круто.
إظهار رد العمل التجاري
Алиса Бойко
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Быстро подсказали и сориентировали по покупке, большое спасибо, вежливые работники
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Б.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Купили телефон примерно 25 мая этого года . В сентябре телефон сломался сдали в сервисный центр, который сотрудничает с МТС. Ждали примерно 2 недели (очень быстро, заявляли больше времени ). Через некоторое время узнается, что на смартфоне не работает камера, сдаем еще раз в этот сервисный центр. Оттуда приходит ответ, что такой детали нет. И подписывают бланк о возмещение денежных средств или замене аналогичного телефона. Ждем уже недели три , когда за телефон вернут деньги, сначала сказали, по типу ответ еще не пришел, ожидайте. Мы подождали приходим, говорят заполните бланк через некоторое время вам ответят, нам отвечают , мы снова приходим в Мтс нам говорят снова ожидайте ответа о возврате денег. Так уже прошел почти весь месяц ожиданий, но недели три или даже больше это точно .
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья К.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Отличный салон, приветливые сотрудники, все понравилось! Всем спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
Maxim Alexeevich
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Лучший салон связи! Сотрудники вежливые, всегда помогут с любой проблемой. Чисто, уютно , твердая пятерка! Так держать!
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Никонова
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 24 ، 2024
Очень сильно впечатление зависит от того, кто на смене. Среди общей массы равнодушных сотрудников нам удаётся найти отзывчивого и что очень важно смышленого сотрудника. Недавно купили там телефон , цена гораздо ниже, чем у конкурентов- так что прошу любить и жаловать!
1
إظهار رد العمل التجاري
артем гусев
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 7 ، 2024
Супер отделение, хорошие менеджеры, отзывчивые всегда рады помочь
1
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета Антоновна
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Хорошие сотрудники и обслуживание, вежливые и добрые 🙂
1
إظهار رد العمل التجاري
Арина Б.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13 ، 2024
Прихожу не первый раз в данный салон,шикарное обслуживание,вежливые сотрудники,все понятно объяснят и помогут решить все вопросы
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег К.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Качественное обслуживание и квалифицированные сотрудники
إظهار رد العمل التجاري
Артём
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Приходил по вопросу , отличные вежливые сотрудники , помогли и все подробно объяснили.
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 5405
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Классно обслуживают клиентов меня все устроило
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Чернова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Спасибо за грамотное и вежливое обслуживание. Вы классные)
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 4562
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Приятные сотрудники и выгодные тарифные планы.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Хорина
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
7.08 в 19.30 обратились за помощью в салон, консультант оказал услуги быстро и качественно( за что ему большое спасибо).
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег
مستوى 14 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Единственный салон в городе, в котором без проблем восстановили сим карту. Обращался и в Гагаринский (около дома) и ещё куда-то нигде не было симок. Здесь же, несмотря на то что специально поехал, за 5 минут все сделали. Молодцы.
إظهار رد العمل التجاري
н т
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2022
30.11.22 Обращалась в салон Мтс за помощью по смене тарифа и отключения услуг , девушка мне сделала все быстро и предложила выгодный тарифподключила плюсом скидку на тариф. Спасибо тут работать социалисты отзывчивые .
2
إظهار رد العمل التجاري
даниил к.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 9 ، 2024
Приятные сотрудники которые всегда помогают мне с решением вопросов.
1
إظهار رد العمل التجاري
Супер
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 15 ، 2023
Отвратительный офис. Пришли купить чехол. Сотрудник салона на подключал интернет с нас сняли 1000 рублей . Причем никто не спрашивали. В кол центр в течение часа не дозвониться. Операторы не за что не отвечают несут полнейшую чушь.
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 7313
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Отличный салон, хорошие сотрудники
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Камынин
مستوى 3 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Быстро помогли решить проблему. Грамотные сотрудники. Качеством обслуживания остался доволен!
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей П.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Попросил поставить телефон на зарядку на 5 минут, сказали что услуга платная, стоимость 100 рублей. Консультант Наталья.Денег не жалко, но в наше время брать за такое деньги должно быть стыдно
4
Татьяна Г.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Не могу судить о отзывах других клиентов. Мне очень понравилось обслуживание в этом салоне. И именно Алексей. Я дважды перечислила абонентскую плату на чужой номер договора. Алексей очень внимательно отнёсся к моёй проблеме. И помог. Спасибо. Деньги вернулись на мой мобильный телефон.
1
2
Михаил
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 7 ، 2021
В данном салоне-магазине сотрудники Алексей Суровцев (вроде как фамилия) и Михаил Суворов по умолчанию в стоимость покупки включают ненужные клиенту доп. услуги (сервисный пакет, страховка и т.д) Надеюсь, руководство обратит внимание на эту точку. Будьте внимательны!!! Пишите претензии на них, звоните в КЦ интернет-магазина МТС и КЦ банка, если берете рассрочку!!! Написал претензию на этих сотрудников, но видимо им за это ничего не будет.
3
Светлана Киселева
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2019
Пользуюсь услугами этого салона много лет. Вчера, 22 ноября, мне было предложено туда больше не приходить. Я уже неоднократно писала жалобы на работу этого салона, но ответа так и не получила. Более того, я вчера даже не нашла свою жалобу в книге предложений. Возмущаюсь постоянным хамством со стороны сотрудников во главе с Романом Адришн. Вчера сотрудники выражали пренебрежительно-неуважительно- хамское отношение ко мне (это их норма, к сожалению). Сотрудник Александр Зинин изощрялся в многословии и "знании положений договора" в ответе на мой вопрос,совершенно не слушая меня, унижая меня своими словами и тоном разговора. А сотрудник Михаил Сидоров подошел ко мне вплотную и кричал на меня, когда я попросила его отойти от меня и сменить тон и громкость общения со мной, он вообще обозвал меня нецензурными словами НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКе. Я имею высшее лингвистическое образование и английский язык фактически второй родной для меня, так что я все поняла. В момент хамства сотрудников Зинина и Сидорова ( а может Суворова?)(кстати, Сидоров закрывал свой бейдж руками, чтобы я не увидела его фамилию и отвечал мне, что его фамилия Иванов-Петров-Сидоров, так что я не уверена в правильности написания его фамилии), старший менеджер Роман Адришн молча, с интересом наблюдал, как его сотрудники издевались надо мной. Потом он "подытожил" все происходящее. Он превзошел всех своих сотрудников. Сказал, что мои жалобы на нем не отразятся, что он здесь будет делать все, что захочет. В книге предложений одни жалобы, нет положительных отзывов. Не пора ли сменить старшего менеджера, чтобы у салона в таком престижном месте был достойный представитель вашей компании. Надеюсь на понимание.
17
Андрей Т.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2020
Старший продавец обманывает пожилых людей инвалидов при покупке сотовых телефонов навязывания дополнительные услуги мошейническим образом ‘Сотовый телефон не продают согласно ценника на ветрине а обманным путём навязывают новый номер телефона и новую сим карту дополнительно к телефону при продаже.А один телефон не продают согласно ценннка на витрине ссылаясь на то что програма без дополнительной сим Карты телефон не пробьёт по чеку.Проошу разобраться со старшим продавцом и уволить его за обман и мошенничество с пожилыми покупателями.
9
Ксения Стрекаловская
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
очень хорошо
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 12 خبير محلي
مارس 10 ، 2024
Попадал на трех сотрудников и все заняты.
إظهار رد العمل التجاري
Большая М.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2019
Часто меняющиеся сотрудники, не все компетентны. В частности менеджер Суворов Михаил. Вчера хотела произвести оплату, карты Тинькофф, что делаю регулярно. Попросили паспорт, я предоставила в раскрытом виде на нужной странице, он отказался обслуживать, т.к. просил мой паспорт лично в свои руки. Это, что за нововведения, все наверно уже забыли, что этот документ в чужие руки не передают! И он не представитель власти, что бы такие требования выставлять.
15
1
Олег Кочнев
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2020
Это какой-то отстой, вернуть спутниковое тв не могу в течении двух недель. Обслуживание на столько медленное, что очередь из двух человек ждать пришлось больше двух часов.
3
Елена Осокина
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2018
Покупала планшет, сдала по гарантии . Ни планшета, ни денег! Пять месяцев мытарств! Письма, притензии, походы в салон: все безрезультатно! Особенно запомнилась сотрудница Сидорова Регина! Как берут таких сотрудников? Наглая и грубая, не компетентная сотрудница! Пока не написала письмо ген.директору деньги мне не возвращали. Никогда в жизни ни я ни мои знакомые больше не воспользуются услугами этого салона! МТС - позор вам!
14
1
Иван Иванов
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2020
Платные подписки, непонятные списания и т.д.. Отвязался и забыл, как страшный сон.
4
Александр Стручков
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Очень приветливый персонал
2
Пользователь О.
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2019
Однажды попался оооочень грубый менеджер, который попросту отправил в другой салон связи (другого оператора). Больше туда ни ногой.
11
olegdoma1971
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2019
Расположен на первом этаже ТЦ Карусель. Долго искать не нужно. Практически у входа.