MTS
الاتجاهات
Рынок
240 m
16 مراجعات
نوفمبر 17 ، 2023
При необходимости заменить СИМ карту столкнулась с проблемой-на Янышева в центральном салоне не работала программа, в салоне около фонтана не было пластика, как мне объяснила девушка из персонала, и только в этом салоне очень вежливая и доброжелательная сотрудник Карина запаслась всем необходимым для обслуживания клиентов, и у нее все работало)), и она управилась с работой за пару минут. МТС! Берегите такой ценный персонал!!!
ديسمبر 2 ، 2022
24 ноября посетила магазин МТС на Свердлова 104. Зашла ещё не было 11, а вышла после 12. В маленьком закуточке пробыть час по халатности сотрудников - занятие, поверьте мне, довольно утомительное. Перед мной не было никакой очереди, за стойкой две сотрудницы. Со мной вместе зашла семья беженцев с Украины. Их тоже мин 30 обслуживали. Люди симки себе покупали.
Вообще изначально было больше похоже на какой-то балаган, заметно было при при входе сразу, сотрудница выкрикивала какую рекламку о продаже симок, делала она это очень быстро, по этому и слова жевались и было непонятно, что с её уст льётся. Ей было неважно обслуживает она кого-то или нет, но при каждом входе нового клиента, она это выкрикивала, ее никто не понимал в каждый раз переспрашивал. Реально это непродуманное действие просто выбешивало. Она же и обслуживала меня, если это можно назвать обслуживанием. Было такое ощущение, что ее выпустили только-только с детского горшка, она пришла повеселиться, поиграться, так побаловаться. Я попросила ее подобрать мне тариф на безлимитный интернет, Она ничего не объясняя просто тычет по рекламному листу, что мне брать. Сама загуглила её предложение, чтоб ознакомиться. Спрашиваю у сотрудницы, как тариф за 800р работает в соц.сетях на эфирах. Ответила, что работает "на ура". (Увы, проверила, логают эфиры). Также попросила ее показать мне модемы и их стоимость, девушка озвучила, что цена не больше 2т. Тут она роняет симку мою, и начинает копошиться, искать её. Мин 15 она её искала, отодвинула стойку и т.д. Наконец-то села, тут вторая постарше сотрудница влезает в обслуживание, видя что соседка её не справляется, попросила меня оплатить, что и я сделала. Тут вторая сотрудница спрашивает сколько у первой стоимость моей покупки, я слышу в их речах 4500р, а на карте только 2000р. Не спрашивали они меня согласна я на эту покупку или нет.
Очень интересно они дальше молчали, что деньги ушли, когда я только заглянула в сбербанк онлайн увидела, что денег нет. Сотрудница, что меня обслуживала куда-то сбежала, пришла третья, старшая видимо. Мои деньги оплаченные пропали и у меня, и у них не отображались. И тут начинается самое интересное, эти две сотрудницы разворачивают всю ситуацию так, словно всё это я сделала, не они. Они очень хотели, чтобы я просто ушла. А как уйти? 2000р оплачено, ни симки, не модема у меня нет и денег нет🤣🤣🤣. А ещё с температурой в тот день, не присесть не предложили, ничего. Предложили уйти без всего, деньги сказали через 5 дней получите обратно на карту. Взяли мой номер, чтобы удостовериться, что деньги вернулись, но так мне никто и не позвонил и деньги вот уже 7 дней, так и не поступили.
Я настояла, чтобы мне всё же оформили симку, ещё 30 минут ожидала это, сходила, прогулялась в магазин, вернувшись на моё удивление МТС закрыт. Вывески "почему", "куда", "что" не было. Простояла мин 5, подошли сотрудницы, видимо курить бегали, читала отзывы, много жалоб, что часто магазин закрыт из-за курения персонала. Та, что первая снова спряталась быстро в коморку от меня. Извинений от неё так и не получила, а вторая сухо извинилась, чисто для галочки. Получила симку и быстро побежала домой на автобус.
Куда теперь обращаться по потере суммы в 1200р?
2
ديسمبر 8 ، 2023
Много раз пользовалась услугами данного салона, сотрудники хорошо консультируют, всегда вежливые