MTS

تقييم 2.8
176 تقييمات
قيِّم هذا المكان

82 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Выражаю благодарность консультанту Даниилу. Отличный парень, грамотный. Не первый раз обращаюсь к нему. Всегда компетентно решает вопросы. Хожу специально к нему, знаю, что поможет. В отличии от девушек в салоне ул. Революционной 133, зачем их вообще там держат, что бы телефоны охраняли? Ни разу не решили вопрос. Обсалютная не грамотность. За одно спасибо, что перенаправили в другой салон, где вопрос мой решили без проблем.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1
Решил купить наушники, предварительно заказал их в интернет магазине МТС. Девушка которая работала 21.03. В панике искала наушники параллельно разговаривая со своим коллегой. Получив наушники, оплатив их - поехал домой. Не проверив сразу целость товара. Приехав домой, увидел, что наушники были распакованы и на самих наушниках отсутствовала защитная плёнка. Сегодня 22.03 я обратился для того, чтобы сделать возврат наушников. Работала та же самая девушка. Узнав информацию по какому вопросу я обратился - она сразу же порекомендовала обратиться завтра ( для чего не смогла объяснить) и сказала что наушники вскрываются для их проверки на работоспособность ;) Получилось уговорить сделать возврат сегодня. Девушка, опять-таки, разговаривая со своим коллегой (предположительно) очень медленно и не хотя делала свою работу, попутно переговаривалась и хамила. Попросил её предоставить фио, либо табельный номер - для идентификации её как сотрудника для составления жалобы. Она сказала, что ничего сообщать мне не будет. Upd: по какой-то причине поступил отказ на возврат. Не стали обращаться по данному адресу повторно, для того чтобы узнать причину. Обратились по другому адресу в отделение, сотрудник там приветливый и разговаривал нормально. Подали заявку на возврат, сказал обратится на следующий день так как код для возврата должен был поступить в течении 24-х часов. К обеду следующего дня кода не было, никто не звонил. Я обратился в телегу( в поддержку МТС), сотрудник связался с отделением и сказал, что для продвижения заявки требуется прикрепить чек. В день обращения чек у нас был с собой, его брал сотрудник в руки, по какой причине он не прикрепил чек к данной заявки - не понятно. Из-за этих 1.5к рублей было потрачено множество нервных клеток. Будьте внимательны при покупке в данном филиале, так как сотрудники по их словам там не работают, а просто сидят (прямая цитата сотрудника) .
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
ужас. лет 10 назад пользовалась их услугами, но отказалась в связи с бесконечными списаниями, прошло 10 лет, ничего не поменялось. бесконечные списания за все что можно. качество услуг при этом очень хромает. если вы готовы тратить безгранично, то это ваш оператор связи. единственный плюс вежливые сотрудники, но они для этого и работают, чтобы создать лишь впечатление. попользовалась 2 месяца и хватит. принято решение -отказаться от услуг в пользу другого оператора.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Не рекомендую! Помочь не могут, на просьбу позвонить в другое отделение МТС, где возможно мне смогут помочь и проконсультировать, Данил (представился директором) отказал, сказав, что рабочий телефон не работает, а с личного он не может позвонить, т.к.незнает номер телефона! Это как вообще? Я попросила посмотреть по интернету телефон другого отделения, на что мне тоже ответили отказом! Странное отношение к клиентам! Зал был пустой, сотрудник ничем не занят!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Адовая компания. Хотя нет. Ад это просто мелкий филиал МТС. Не работают телефоны уже месяц. Менеджеры глумятся, издеваются и смеются в лицо. "Мы с вами договор заключили, на этом наша функция закончена, если проблемы - звоните на тех поддержку, там если у вас есть 8-12 часов свободного времени, возможно вам и помогут", такой ответ. Господи, зачем я связался с вашей мини АТС? У мен не работает в компании ни один телефон!
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Была сегодня в салоне. Сотрудник Анастасия помогла решить мой вопрос. Она подходит к решению вопроса очень внимательно и всегда отзывчива
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Был сегодня в этом салоне. Выражаю благодарность за высоко профессиональное обслуживание и помощь сотруднику Анастасии.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Подключал интернет в квартиру, пользовался 2 года, но после расторжения договора пришёл счёт, и то не с самого МТС , а через Тинькоф увидел. Это раз. Во вторых «припаяли» мне 1600 рублей за то, что я отключил интернет. Якобы была акция, и после отключение я должен выплатить проценты акционные за пользование интернетом и при этом не смогли объяснить за какой период, ссылаясь, что это система подсчитала и у оператора нет доступа! Как хорошо, что я избавился от тебя МТС!
5
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Купила меньше года назад в магазине МТС смартфон Алкател!! Ребята..никогда не покупайте тут такие вещи..продают такой хлам, что просто ужас..я с ним так намучалась..думаю выкинуть в мусор их смартфон..полный отстой!!!! Больше такой хлам покупать не буду и в МТС покупать НЕ БУДУ..буду 10 дорогой обходить!!! То зависал..отключался..включался..а сейчас вообще выключился и не включается..на каких мусорниках вы их подбираете???
1
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Положил 1000 рублей вчера...... Смотрю баланс, там показывает 11 рублей с копейками..... Не советую эту связь.... Я даже не кому и не звонил..... И операторы не берут трубку.
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Отвратительная контора Ограничили скорость БЕЗЛИМИТНОГО интернета , потому что слишком много мы пользовались. Предложили покупать турбокнопки. Итог, интернет будет стоить +- 2500 в месяц
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Какой то позор !!!!! Во 1) не дозвониться до оператора ! Если только хочешь что - то купить , возможно попасть и поговорить с человеком ! 2) наглая операторша нахамила мне , сбросила , когда не смогла решить ситуацию и оказалось - сделала посекундный тариф !!!! 1500 р сгорели за весь день ! Я должна была пользоваться ими весь месяц ! А что , если у людей это последние деньги !??????????? Кто теперь мне их вернет ?
8
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 1 ، 2022
Купил себе симку вторую, для ребёнка. оформил в мой Мтс, там появился второй номер, все работало. Потом в один момент пропал маленький ребёнок со связи, не дозвониться, номер заблокирован! Проверил баланс, он положительный. Звоню в службу поддержки, говорю почему не работает, они говорят это мы отключили, потому что номер не прошёл идентификацию, я говорю он работал 3 месяца! Как вы его отключили?! Включайте, он в мой Мтс у меня, данные там есть! Они говорят не можем, надо в салон обратиться, я говорю до ребёнка дозвониться до маленького не могу!!! Что за люди!
21
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
Интересно, руководство МТС читает отзывы? Или там такие-же как в их салонах? На сотню отрицательных 1 положительный отзыв. Отключили спутниковое ТВ не по дате фактической оплаты, а по дате оплаты по чеку прошлого года, на месяц раньше. Никуда не дозвонишься. Уйдем при малейшей возможности.
6
مستوى 18 خبير محلي
يناير 21
Вчера 20.01.2024г с 16.00до17.00 в офисе банка столкнулся с непристойным поведением молодой сотруднице банка,более того она находилась на рабочем месте без бейджа,а так-же на просьбу пройти к руководителю мне сказали, что его нет.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
17 лет был в мтс, но теперь готовлюсь к переходу к другому оператору. Дозвониться до службой поддержки нельзя в принципе, постоянный автоинформатор. Но суть не в этом, столкнулся с проблемой, перевёл деньги на мобильный, при этом ошибся одной цифрой, обратился к оператору, там проверили все, номер в блоке. Но перенести деньги нельзя, потому что там был минус большой, и я якобы закрыл чужой минус. Решение проблемы вообще огонь, в следующий раз предложили проверять лучше куда отправляю деньги. Ну послали культурно. Клиентоориентированность!!!
15
2
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Не хотел ставить даже одну звезду. Робот отвратительный. Соединения с оператором нет от слова совсем. Требуют подтверждения паспортных данных на сим карту оформленную на меня. Самостоятельно на госуслугах это сделать нельзя. Оценка 0.
2
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Ужасная связь! Интернет по часу грузится. Деньги списывают только положи. Сменить тариф вообще невозможно, всё висит. Оператора просто нет, только голосовой бестолковый помощник. Говно а не связь
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Был проездом в городе, нужно было поменять в настройках тарифа, зашёл сюда, все быстро чётко, помогли. Менеджеру отдельное спасибо
4
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Ужас,нет слов ,просто идёт обман клиентов,консультанты без квалификации выжимают деньги со своих клиентов
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 14
Хороший салон
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Проблемы с интернетом. Обращалась в салон связи, звонила оператору ((девушка переключил на другой тарифный план, стало ещё хуже. Готовлюсь переходить на другую связь.
4
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Директор молодец, обслужили быстро, вежливые и тактичные сотрудники, помогли определиться с тарифом
5
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 11 ، 2023
Консультация грамотная, всё вежливо и обходительно
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Господи сделайте что то с голосом помощником, как достучаться до оператора?????
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 6
Удобно оплачивать связь без комиссии
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Вопрос, с которым я обращалась в данный офис МТС, решён не был. Персонал не компетентный.
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Больше 10 лет пользуюсь мтс живу одному и тому же адресу дома перестал ловить интернет. Много раз звонила оставляла заявки результата нет!!ухожу из компании МТС и всем советую!!
10
5
يوليو 7 ، 2021
Не вовлеченно. Привезли пакет документов на переход с корпоративной связью и докупкой номеров. Взяли счет на предоплату. Оплатили. Деньги на счет не поступили. Узнавать пришлось самим, звонков от специалиста не дождались. Прошел срок заявления и брони номеров. На звонки не отвечают. По горячей линии не дозвониться. Нужно провести новое оформление, выставить новые счета. Придется ехать самим. Руководству салона связи и компании так понимаю не особо важно качество обслуживания корпоративных клиентов. Игнорирование общения с клиентами.
9
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Мехзавод 2 квартал г.Самара я пришелза симкартой маме и телефоном, в ответ поздно уже я говорю время 18:40 вы до 19ч работаете, я устала а кто за меня будет ценники 😅😅 позорище
9
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Говорят кредит одобрен,приезжаешь в банк отказ.ехали за 100 км
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Купила сику для модема, прошло больше 12 часов , а к интернету не подключается, хотя деньги списали моментально. Звонила на горячую линию и в поддержку, отвечает только автоответчик, а до живого оператора дозвониться никак, даже на него не переводят!!!! Отвратительный сервис, не покупайте у них ничего!!!!!
12
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19 ، 2022
Магазин в г. Самара 24 км Московское ш5 отвратительное обслуживание. Консультанты хамят, переходят на личности, позволяют себе в грубой форме критиковать выбор покупателя . В итоге от покупки в данном магазине отказалась . Не рекомендую данный магазин для покупок.
11
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Мтс Банк обнаглевшие,дестанциона карту закрыть нельзя,хотя у них на сайте это написано,отключить смс уведомления тоже нельзя,все через офис,хотя на сайте расписывают как можно это сделать.Что за люди,тогда уберите информацию со всех сайтов,зачем людей вводить заблуждения.
7
1
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 12 ، 2020
Захотел приобрести мобильный телефон Samsung a71 по акции в интернет магазине МТС. На странице при заказе указано что при покупке будет скидка по промокоду и наушники в подарок. Исходя из этого я решил купить аппарат именно в этом интернет магазине, т.к. очень выгодные условия, согласно сайта. Но при покупке сматфона выясняется что что все те акции, которые указаны на сайте вместе не действуют, можно выбрать только одну, хотя первоначально когда переходишь на сайт это нигде не указано. В общем очередной обман со стороны компании МТС. В общем не советую никому. Не нужно обманывать людей рекламой, а если и устраиваете акции, то прописывание, что бы все люди наглядно видели, что акции не суммируются, и можно выбрать только одну из акций.
15
3
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2022
Все оборудование нормальное увезли в Москву там нужнее видно, чинить денег нет, поэтомву в Самаре мтс не ловит от слова совсем
4
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Банк что надо, доступно легко и все приветливы
2
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Приходил в салон, было пару вопросов, сотрудники быстро всё порешали, а главное по времени не много заняло, сотрудникам респект.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
В день списывается по 150 р. По горячей линии отвечает робот-автоответчин. Вопрос не решён!!!
7
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Хороший персонал, обученный и тактичный. Обслужили быстро , ответили на все вопросы. Спасибо
4
1
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Очень плохая компания.Оператори не поднимают трубку и говорит автоответчиккаждый 4 минут по4 мин пиодали вызова Я не рекомандую не стоитподклучатсия
12
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
К сожалению не смогли помочь....
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2019
Различные услуги продажи мобильных телефонов,предложение по принятию старых дизайнов и покупке новых.Различные варианты покупок зарядных устройств.Витрина разнообразна мобильными телефонами и сопутствующим товаром.Спасибо.
7
6
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Операторы не берут трубку, связи со службой поддержки 0, Не вздумайте подключаться, спишут деньги, потом не до кого не дозвонилась!!!
12
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2021
Мало того впарили гидрогелевую пленку за 700 рублей так еще своими корявыми рученками не пойми как приклеили с пылью и волосами.
7
2
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Приветливые продавцы, всё понятно и подробно объясняют, да и банк тут же.
4
5
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Работает до 20, странно
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2020
Сотрудник Мария Коробова абсолютно не компетентна. Решить вопрос не смогла. Игнорировала. Ужас, кто кадрами и обучением занимается не понятно. Предложила распечатать инструкцию для самостоятельного изучения проблемы )
9
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Приятные люди, очень довольна)
4
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
Отдали планшет на диагностику месяц назад и тишина. Не работал интернет от сим карты.
6