Mts
101 مراجعة
فبراير 20
Отвратительный салон - зашла оплатить за телефон, но карты с собой не было ; за кассой сидят 2 « умника» ,которые не знают закон!
Отказались принять у меня деньги на кассе 7.02. 2025 около 16:20, игнор .
Отказались также, назвать свои фамилии, но и я не остановлюсь - я отправлю жалобы в вышестоящие инстанции ; пытались навязать какую-то ненужную мне карту , и утверждали , что оплата пройдет только по ней.
В этот же день в 18ч. у меня все приняли на Свиблова ул. Снежная 26 ,за что и выражаю благодарность отличному продавцу ,Марине , за грамотный подход к клиенту. Мне разъяснили,
зачем мне пытались продавцы навязать карту- но, планы планами , а мне 78 лет, и зачем мне карта ? Что ,там работают слепые ?
Не видят , что пожилой человек обращается ?
Это есть прямое нарушение статьи 14.8 .
Я обращусь с жалобой в прокуратуру , Роспотребнадзор надзор .
Я,Семёнова Нина Петровна , требую ответ,
в магазинах МТС мне отказались предоставить книгу жалоб, но ее обязаны предоставить клиенту по первому требованию .
На Бабушкинском МТС , Роман ,который представился начальником офиса ,сказал что книги жалоб у них нет, и я могу оставить жалобу на сайте , на Снежной сказали, что книга жалоб была сокращена , и у них сейчас можно оставить лишь умную претензию.
Не хотите принять претензию у меня?
Хорошо , придется ответить на жалобу в Роспотребнадзор , пусть пояснят , почему нарушается статья 14.8 - на кассе отказывают в обслуживании.
3
3
يناير 23
огромный минус за продавца в этом салоне. впервые встречаю такого продавца который даже незаинтересован в продаже. отказался выдавать мой заказ , начал говорить за плохую налаженную работу интернет магазина и самих магазинов и сказал что если пришло письмо на почту и смс о готовности заказа то это не значит что мой заказ правда есть на месте и это все проблема интернет магазина. правда после я зашел в другой МТС салон в котором мне сказали что никакой проблемы с сайтом нет и все работают исправно) впечатление испортил о салоне полностью!
но отдельное спасибо службе поддержки которая помогла мне оформить мой заказ из другого магазина и доставили мне его экспресс доставкой. и на протяжении всего действия были со мной на связи! очень милые девушки!!
1
2
مارس 27 ، 2024
Хороший салон, приветливый персонал. Сотрудники всегда помогут и расскажут все акции и выгоды. Подключили автоплатеж и персональный бонус, спасибо большое Максиму и Алексею
2
1
أبريل 12
Работник салона остановил у входа и отказался обслуживать, так как ему нужно было докурить электронную сигарету. Честно говоря, были шокированы и самой ситуацией и аргументами.
يونيو 13 ، 2024
Сегодня посетил салон не работал интернет, быстрое настроили все подготовили оказалась виной впн
Огромная благодарность Юрию решил за 10 минут проблему которую не мог решить Коул центр неделю
1
يونيو 19 ، 2024
Отличный МТС салон, всегда помогут. Юрий и Игорь - отзывчивые, компетентные, вежливые продавцы. Помогли с возвратом денег неправильно переведенных!!! Рекомендую пользоваться
1
مارس 22 ، 2024
Очень вежливые и грамотные сотрудники, зашел поменять тариф ребенку, предложили несколько вариантов и очень подробно рассказали + и - каждого из них!
1
1
مارس 30 ، 2024
Обратилась с вопросом по тарифу, все грамотно разъяснили. Очень довольна качеством обслуживания. Спасибо!
1
1
يناير 29 ، 2024
28.01.24 обращалась в данный салон за покупкой симкарты сотрудник Дамир все грамотно рассказал, помог активировать, рассказал все акции! Рекомендую данный салон🙏
1
1
ديسمبر 24 ، 2024
Очень грамотный продавец Юрий помог справится с вирусом
1
أغسطس 9 ، 2023
Захотелось перейти со своим номером в МТС. Пришла в данный салон связи, Купила симку за 350 рублей, хотя оператор говорит что она не дороже 200, но это другой вопрос. Сказали про перенос в 8 дней, сижу жду. Отказ, потом опять отказ и еще один отказ 25.07.
1.08 приехала в данный салон к тому же продавцу и говорю: «я изменила все данные у своего текущего оператора, моя заявка на перенос номера автоматически сработает или что-то надо сделать?» на что мне этот ДОБРЫЙ ЧЕЛОВЕК ответил : «Да, все автоматически продлится». Ну я и ушла счастливая ждать своего переноса.
5.08 позвонила оператору МТС, девушка с милым голосом сказала: «что да вы в состоянии переноса, но когда именно он будет я не могу сказать».
Ну думаю ладно, чтож бывает.
8.08 звоню в очередной раз оператору МТС, а мне походу единственный адекватный сотрудник Юлия говорит, так у вас было 3 отказа, и заявка автоматически не продлилась. Вам нужно заново все подавать.
Я спрашиваю как так вышло, а мне говорят, ну вам должны были сообщить, что вы должны переподать заявление после изменения данных, так как до этого было 3 отказа и срок подачи заявления закончился.
Короче я в восторге с данного ДОБРОГО ЧЕЛОВЕКА работающего в данном салоне связи и с предыдущего оператора, заверившая что у меня все в стадии переноса.
Месяц оплатила за абонентскую связь в МТС, итога никакого. Ждите официальной претензии в ваш салон связи!!!
4
مارس 21 ، 2024
Обращался переоформить номер, очень грамотное сотрудники объяснили как будет происходить процедура, предложили несколько вариантов. Очень приятные сотрудники, зайду еще.
1
يوليو 13 ، 2024
Спасибо Юрию быстро восстановил телефон оказалось были вирусы каждую минутумбыла реклама' в мастерской сказали нужен сброс, в мтс сделали за 15 минут без потерь данных 5й, день полет отличный
1
مارس 22 ، 2024
Обратился в этот офис с проблемой переноса номера, в 2х других офисах мне отказали, сказав что это невозможно, здесь же сотрудники, быстро разобрались в сути проблемы, объяснили как будет проходить процедура и сделали переоформление. Всем советую этот офис
1
فبراير 22 ، 2024
У меня на смартфоне каждые 2 минуты стала появляться реклама, причём даже в спящем режиме. Начитавшись советов в интернете, пыталась справиться сама, но безуспешно. Отчаявшись, по совету друзей, обратилась в салон МТС на улице Менжинского 38 корп. 1. Хочу выразть огромную благодарность сотруднику Алексею, который помог справиться с моей проблемой!!!
نوفمبر 24 ، 2023
Заходила 23.11, в офисе работала девушка. Очень вежливая, быстро помогла разобраться с проблемой, спасибо огромное за отзывчивость!
1
أغسطس 19 ، 2023
Лучший салон в котором я был. Коллектив очень приятный и всегда решит любой ваш вопрос. Я очень рад что рядом с моим домом есть этот салон.
3
يوليو 7 ، 2023
Хороший салон. Выбор большой, и персонал знает своё дело. Когда возникают какие то вопросы , обращаюсь в этот сало. Расположен рядом с метро Бабушкинская. Очень удобно.
فبراير 5
Быстро все сделал Роман. При этом терпеливо объяснял пожилым дамам
أبريل 20
Молодой сотрудник хамоватый и неприятно заходить туда из-за этого.
يونيو 22 ، 2024
Благодарность директору Юрию за терпение и уважение к пожилым людям (стояли передо мной).
Очень понравилось обслуживание
2
أبريل 10 ، 2024
Решили приобрести для пожилого человека телефон в салоне на Менжинского. 9.04.24. Сотруднии работавшие в этот день - нет слов одни отрицательные эмоции . Работают, как им хочется. Захочу покажу телефон, захочу не покажу. Передо мной была женщина, они с ней разговаривали настолько по -хамски, что она бедная чуть не заплакала. Подошла моя очередь, мне сообщили, что смогут показать телефон после того, как я его куплю. В данном салоне свои правила установленные сотрудниками работавшими в этот день. На ответ, а если он мне не подойдёт - ответ: оформим возврат. Жаль не спросила, как зовут этих двух ,,чудо-сотрудников,
1
فبراير 5 ، 2023
Можно найти любое устройство или гаджет на любой вкус и цвет! Персонал очень добрый и дружелюбный всем советую! Единственная проблема это расположение а так замечательное место!
2
ديسمبر 27 ، 2024
Ужасный салон. Продавец не моется, воняет потом .
1
1
يناير 25 ، 2024
хороший офис, хорошее обслуживания персонала, вежливые сотрудники очень помогли🥰
1
فبراير 5 ، 2023
Подали заявку на перенос номера и специально пришли в этот офис, проверить все данные, чтобы не возникло проблем с переносом. В офисе при этом вообще кроме нас, никаких других посетителей не было. Менеджер, к сожалению, не уточнила ФИО, проверил, и сказал, что все ок, все правильно. Завтра должен был произойти перенос номера, сегодня приходит смс, что заявка на перенос номера отклонена, так как не совпадают данные((, и просят опять обратиться в офис МТС, чтобы возобновить заявку, и я так понимаю, придётся ещё раз ждать 8 дней, чтобы перенесли номер к другому оператору((. Думаю, что это политика МТС такая, чтобы не терять клиентов, но это только ещё больше от вас и отталкивает
2
أكتوبر 14 ، 2023
На днях заходила в салон положить на счёт деньги и наблюдала как специалист обслуживала сразу троих человек. Очень спокойно отвечала на все вопросы и одновременно работала с компьютером.
أكتوبر 15 ، 2023
Нужно было срочно узнать про связь в Крыму, поэтому пришлось забежать после работы…
Мой вопрос был решён достаточно быстро, но так как видимо я попала в час пик народу было достаточно много, пришлось стоять в очереди
Помещение хоть и маленькое, но находится около метро, поэтому мне не понятно почему сотрудник был один в такое время :(
Я девушка терпимая и понимающая, но вот другие люди в очереди были достаточно грубы и громко возмущались, из-за чего процесс получения информации затягивался еще на несколько минут
يناير 29 ، 2024
Привольный салон сотрудники вежливые дружелюбные все доступно объяснили
أبريل 12
Плюсы: продают сим-карты
Минусы: это мтс
سبتمبر 25 ، 2023
Предлагают всякую фигню не нужную, ещё и симки предлагают когда у меня есть, в рассрочку ещё хотели дать айфон, но я ими не пользуюсь, обслуживание фигово, не советую заходить в этот салон.
2
2
ديسمبر 2 ، 2023
Удобное месторасположение, рядом с метро. Но не в каждом вопросе сотрудник может помочь.
1
ديسمبر 12 ، 2022
При покупке спутниковой приставки на дачу уточнил у продавца Сизова Сергея Сергеевича: нужна ли антенна, будет ли ловить сигнал в лесу и могу ли сдать обратно приставку, если она не подойдёт? Ответ продавца: антенна не нужна, в лесу сигнал ловить будет (это же спутниковая связь)) и сдать могу без проблем в течение 14 дней. При установке изучив инструкцию и позвонив на горячую линию выяснил, что сотрудник данного салона Сизов Сергей Сергеевич как минимум НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ продавец, а скорее профессиональный ***. При личной беседе даже не извинился.
ديسمبر 5 ، 2022
Обращался в этот, так называемый салон, и очень не доволен тем как меня обслужили,во - первых там грязь
во - вторых сотрудник грамотно меня не проконсультировал, в третьих - начал хамить и разговаривать со мной на повышенных тонах, больше не ногой
1
ديسمبر 31 ، 2023
Продают новогодний тариф по 390р, но не говорят сразу что надо оплатить за два месяца 900, хитрющие до жути, лишь бы план продаж выполнить!
1
1
أبريل 12 ، 2023
гне видел ещё такого отношения к своим клиентам,более двадцати лет пользующихся услугами этой организации.Переходите. к другим операторам.Что ещё писать?Столько лет быть с этим оператором и не получит
ь никаких предложений ,что бы остаться.Полное безразличие.Пишите сами...Пытался написать-бесполезно.Безразличие.
1
ديسمبر 15 ، 2022
Мне очень понравилось обслуживание Сизова С. С, хорошо проконсультировал по товару. Отличное обслуживание!
1
ديسمبر 10 ، 2023
Вежливые сотрудники, помогли разобраться со списаниями и подключили новый более выгодный тариф
يناير 25 ، 2023
Отвратительный салон!!! Особенно ужасный и тупой сотрудник , а именно Сизов Сергей Сергеевич!!! Главное впарить !!!
Ничего не умеет. Ничему не обучен!! Лишь повторяет одно и тоже, я не обучен. Многомиллиардная компания которая не может привести в порядок сотрудника, которому место у помойки собирать мусор.
2
يناير 30
Прекрасные сотрудники помогли разобраться с ошибками телефона )
أكتوبر 15 ، 2023
Быстро решили все проблемы, очень отзывчивый персонал
1
1
نوفمبر 2 ، 2022
Не помогли. Даже слушать не захотели. Сидит один сотрудник, который разводит руками и говорит что «не может ничем помочь». Отвратительный сервис, даже не обратился к менеджерам и специалистам, если они вообще есть - сразу отшил. В конце «обслуживания» хватило наглости предлагать покупку симкарты
أكتوبر 3 ، 2022
Отличный салон связи. Сотрудники быстро помогли подобрать подарок, грамотная консультация)
1
أكتوبر 19 ، 2023
Дружелюбно, но проблемы с переходом от оператора к оператору сотовой связи не решают...
أكتوبر 22 ، 2021
21 октября 2021 г. в районе с 18:30 до 19:00 зашел наклеить стекло на телефон. Сотрудник приклеил новое стекло поверх старого,даже не то что бы не включил элементарную логику,а даже не спросил о том,снять ли старое,которое уже было потрескавшимся. Зато сообщил,что новое стекло он наклеил с воздушными пузырями,которые через некоторое время исчезнут. Так же сотрудник на отрез отказался возвращать деньги за данную услугу,которая была оказана некачественно. В итоге я остался: со стеклом на телефоне поверх старого, минус 400 руб. (не много не мало, но деньги на ветер) и минус дорогое стекло,которое я купил отдельно и принес с собой. Огорчившись таким отношением,я не стал забирать чек,оставив его на память сотруднику. Больше я в этот салон не приду даже деньги класть на телефон.
5
نوفمبر 12 ، 2022
Благодарю менеджера мтсн, замечательно консультирует и помогает решить проблему! 👍❣️
2
أكتوبر 3 ، 2022
Супер обслуживание, спасибо Денису за грамотную консультацию и помощь в покупке 👍🏻
1
مايو 17 ، 2022
Сплошной обман. Вчера за операцию по смене владельца сказали, что спишется 200 рублей. В итоге списали с каждого по 400 рублей. Не знаю, куда теперь обращаться, чтобы вернуть деньги. Буду менять оператора. МТС теряет клиентов. Худшая кампания.
3
1
ديسمبر 16 ، 2022
Большой выбор товара , консультант грамотно подобрал тариф ✅
2
مايو 31 ، 2022
28 мая купил телефон, Tecno Spark, оказался б/у, пришёл с чеком и телефоном на обмен отказали в возврате денег, и не захотели давать, книгу жалоб, что сказали все вопросы на горячую линию и ещё там работают быдло
5