Отличный , чистый , светлый салон сотовой связи , прекрасные сотрудники которые помогли мне подобрать новый выгодный тариф и сделать замену сим карты , теперь все прекрасно работает , буду приходить ещё .
إظهار رد العمل التجاري
ксения к.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Ужасный салон. Начнем по порядку.
купили телефон, нашли в нем недочеты, принесли для отпраки на оценку качества. Телефон отправили только спустя 2 недели (отслеживали по трек номеру). После проведения оценки качества, пришел только спустя 2 недели. При этом бесплатное хранение в течении 30 дней.
Сотрудники: принесли телефон для сдачи на оценку качества, как сделать документы сотрудник не знала, все делала по телефонному звонку (при этом постояли в очереди 1 час, в связи с «зависанием программы») при оформлении документов еще 1 час. На вопросы ответить сотрудник не смогла. После проверки оценки качечтва, пришло уведомление в приложении что телефон отправлен на пункт выдачи и доставлен. Приехали в салон, простояв очередь 1,5 часа, тот же сотрудник снова не понимая что делать позвонила директору. В итоге оказалось, что посылки у них приходят только по пятницам и он еще не пришел. Нас снова отправили, сказав, что нужно дождаться смс оповещения от магазина. Наконец пришло смс, о том что телефон доставлен в пункт выдачи и можно его забрать. Придя спустя неделю. Перед нами в очереди был 1 человек, и мы снова прождав очередь 1 час ( потому что снова были проблемы с программой) сотрудник посмотрев что телефон пришел, начала звонить сначала, как мы поняли, коллеге она сказала что не знает как это делать. Затем психонув она сказала нам приходите завтра я не умею это делать -я стажер. На вопрос, как не можете, режим работы салона до 7. Она сказала, что где вы раньше были, директор ушла, и только она может все это выдать. Вот такой сервис. После вопроса: « где прописаны такие правила о том что только директор может выдать телефон?» она позвонила директору. Дав мне трубку директор- ответила что ее рабочий день закончен и что надо было придти утром( видимо работает только она) где вы были неделю, почему пришли только сейчас? ( видимо нужно было отчитаться, что у нас могут быть другие занятия, кроме тех что мы каждый день должны ездить в салон). Выдать телефон они не могут, потому что телефон на ее ответственности, (видимо салон под ответственность стажера без руководителя оставить это норма, а выдать телефон который был куплен и принадлежит мне-она не может). Весь разговор проходил на повышенных тонах, на просьбу не кричать, директор ответила: рядом дети, приходится говорить громче( лучшая отговорка). Раз уж директор не может решить какие-то проблемы и так общается с клиентами, то что уж говорить о стажерах…
Ну ,а отговорка я не умею это делать-приходите завтра-это нечто.
Все коробки от телефонов вскрыты, не имеют никакой защитной пленки ( возможно продают бу). Цены взяты с потолка
Ни компетентности, ни сервиса, ни товарного вида, ни клиентоориентированности, в салоне неприятный запах-пота. Даже 1 звезду поставить не за что.
P.s положительные отзывы салону, поставленны сотрудниками😅👍🏻
1
إظهار رد العمل التجاري
Нурия Нуреева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
Отличный магазин , чистый салон, опрятные сотрудники , большой выбор ассортимента , всем рекомендую его посетить 👍🏻
إظهار رد العمل التجاري
Голованов Дмитрий
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23
Прекрасные сотрудники, чистый салон и быстрое обслуживание. Замечатель но
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Марков
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
1. Некомпетентность сотрудников: "Сотрудники не смогли ответить на простые вопросы и дать нужную информацию."
2. Неуважительное отношение: "При общении с сотр удниками сталкивался с хамством и оскорблениями, что совершенно недопустимо."
3. Проблемы с выдачей товара: "После проведения экспертизы качества мне не выдали товар, сказав что может выдать только директор, хотя в договоре это не прописано."
4. Общее впечатление: "В целом, мой опыт общения с МТС оставляет желать лучшего. Ожидал более высокого уровня обслуживания."
إظهار رد العمل التجاري
Александр Копылов
مستوى 9 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Срочно разобраться с персоналом, нужно было забрать сим карту, но специалиста в данном вопросе не было, была девочка стажер. Такой сервис не приемлем ,
1
إظهار رد العمل التجاري
Регина Гараева
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Работают стажеры , ничего не знают. Да еще и проблемы постоянно с компьютером
Проводите работу с персоналом!
إظهار رد العمل التجاري
Диана Иванова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
очень отзывчивый персонал , всегда помогут и подскажут , всегда встречают с улыбкой на лице.
2
إظهار رد العمل التجاري
луиза кан
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Спасибо большое сотрудникам магазина за помощь. Всегда вежливые и улыбчивые. Помогут
1
إظهار رد العمل التجاري
Ульяна Климова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Сервис обслуживания вообще безумно нравится, все сотрудники МТСа - это шикарные девушки, всегда помогут в выборе иного товара или тарифа на сим карту, решат проблемы связанные с вашим тарифом, всегда относятся только лишь дружелюбно; качественно и ответственно подойдут к своей работе.
1
إظهار رد العمل التجاري
СалИк
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Отличный персонал , качественно и быстро выполняют свою работу
1
إظهار رد العمل التجاري
яна м.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Все отлично,купили телефон со связью три месяцп и ч асами в подарок
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Серебрякова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Покупала по акции телефон инфиникс с Я ндекс колонкой в подарок, персонал вежливый все рассказали
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина П.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Персонал компетентный,приветливый
Всегда чисто
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Муратов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Хороший персонал , быстрое обслуживание , продавец знает свое дело
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Классный магазин. Большой выбор и вежливый персонал
1
إظهار رد العمل التجاري
Рощина Арина
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Большой ассортимент товара. Качественное обслуживание. Сотрудницы большие умнички. Приятная атмосфера)
1
макс уразаев
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2022
Хороший персонал, быстрое обслуживание, качественно проконсультировали по вопросу .
1
إظهار رد العمل التجاري
Зарина Кенджаева
مستوى 2 خبير محلي
مايو 29 ، 2022
Хорошее обслуживание, большой ассортимент товара,самые дешёвые цены на телефоны, всём советую 👍
1
Алена Мухаметгатина
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Качественное обслуживание и большой ассортимент товара!
1
Инкогнито 7399
مستوى 2 خبير محلي
مارس 23 ، 2024
Отдичное место
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Самарцева
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
вежливые менеджеры, чисто, профессионально помогают в выборе.
1
Ювакаева Алина
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2021
Самый худший магазин продали телефон с дефектом и менять или возвращать деньги отказываются хотя по закону в течение 14 дней имею полное право поменять
2
Мишаня
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 1 ، 2020
Хороший салон, отзывчивый персонал, все супер
2
2
Эльза Орлова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2019
Персонал вежливый и знающий. Всегда помогут, подскажут!
4
2
Григорий Николаев
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 9 ، 2020
Быстро оформили заказ и не тупили при оплате сертификатами