MTS
51 مراجعة
نوفمبر 19 ، 2024
Сегодня 19.11.2024 (во вторник) посетили салон МТС (Лента, Коломна) с целью заменить неработающую сим-карту (нет сети), я сотруднику объяснил, что сим-карта оформлена на моего отца и попросил разъяснить дальнейшие мои действия по замене сим-карты, сотрудник мне ответил, что мне необходимо взять паспорт своего отца и приехать для замены сим-карты. Как я и поступил. Приехав в данный салон через час с документами, мне сотрудник ответил, что сейчас не работает программа и нужно подъехать через несколько часов для переоформления сим-карты. Приехав через несколько часов, на месте находился уже другой сотрудник, который рассказывает совершенно другую историю: что теперь мне надо привезти своего отца вместе с документами. Уважаемые руководители данного салона, я потратил половину дня своего личного времени, чтобы ездить в ваш салон каждые два часа и получать совершенно разную информацию. Одно могу сказать точно, что больше с вашей компанией МТС я не буду больше иметь никаких дел! Я очень надеюсь, что есть сотовые операторы, которые могут ценить своих пользователей и относиться к ним с уважением. Для себя я решение принял, что больше услугами компании МТС никогда в жизни пользоваться не буду. Надеюсь, что мой отзыв поможет людям, которые выбирают себе мобильного оператора. P.S. Позвонил я, конечно, в тех. поддержку данной компании, не сказать, что я был удивлен, скорее был уже готов к очередной смехопанораме. Девушка-оператор рассказывала мне, что у меня были личные договоренности с сотрудником, который давал информацию первоначально. Никакого признания вины, никакого сопереживания, помощи, этого всего конечно не было. У меня оказывается были личные договоренности с человеком, которого я вижу первый раз в жизни. На мой вопрос соединить меня с руководителем данного салона мне девушка-оператор ответила, что у нее нет таких данных и что мне нужно обратиться непосредственно к сотруднику, который находится сейчас в салоне. Но и после этого произошла забавная ситуация, которая происходила в этом салоне не закончилась. Сотрудник в салоне мне ответил, руководитель в отпуске! Контактов я дать не могу! Претензию я,конечно, на месте оформил, но боюсь, что для этой компании это просто слова, которые не будут нести за собой никаких решений. Если бы можно было бы поставить оценку о работе данного салона, то она была бы минусовая. Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким безразличием к своим клиентам от крупной компании. Если бы я обращался к ИП «дядя Ваня» вопросов бы не было. Но такой оператор как МТС не может себе позволить так вести дела со своими клиентами!!! С этого дня я свои сим-карты и сим-карты своей семьи переведу на другого оператора однозначно!
1
مارس 8
Сегодня 07.03.2025 в предверии праздника Международного женского дня с мужем посетили салон МТС(ул.Астахова 4)хотели посмотреть и приобрести фитнес браслет.....на что нам было сказано что фитнес браслеты они не показывают.Напрашивается вопрос, как можно купить товар не видя его? Ответ был не внятным.Фитнес браслет мы приобрели в другом магазине.
А этому салону МТС хочется пожелать хороших продаж (если они будут с таким отношением к клиентам)
1
فبراير 13
Прекрасный салон, вежливые сотрудники, в салоне всегда приятная атмосфера.Сотрудники всегда подскажут и помогут в выборе телефона
مارس 21
хорошие консультанты,подскажут и помогут, очень вежливые в сал оне чисто и красиво
مارس 21
Хороший салон , особенно продавцы радуют, помогут оперативно и понятно, так что рекоме ндую
سبتمبر 25 ، 2024
Прекрасный офис, сотрудники добрые и отзывчивые, при обращении, сразу решили мою проблему и начислили кэш, подключили скидку на тариф, молодцы ребята, рекомендую
1
سبتمبر 25 ، 2024
Была недавно, хороший офис, сотрудники помогли подобрать подарок, очень приятные сотрудники и уютный офис
أغسطس 28 ، 2024
Хороший консультант, прекрасно все объяснил, помог подключить новую сим карту с хорошим тарифом и помог разобраться с тарифом, огромное ему спасибо 🥰
أكتوبر 29 ، 2024
Два месяца на переоформление номера!!!!. Без результата. В течении двух месяцев при постоянном обращении не смогли объяснить условия переоформления номера клиенту. Постоянно связываются с «горячей линией». И передают как «роботы» информацию. Фамилии свои не сообщают, при этом работают с персональными данными клиента. Не рекомендую обращаться, не компетентный персонал, если вопрос не на уровне «мне чехольчик» и «положить денежку».
مارس 21
Отличный салон, сотрудники всему обучены и много знают, я довольна.
أكتوبر 2 ، 2024
Отличный офис, быстро помогли решить вопрос, спа сибо сотрудникам!
مارس 21
Заходил несколько раз, консультировали понятно и внятно, делают все быстро, 5 звез д
مارس 21
сотрудник Глеб помог выбрать моему другу провод, а так же очень вежливо общался с нами! в целом все хорошо, чисто и дисциплинированно
نوفمبر 2 ، 2023
Хороший салон, регулярно заходила оплачивать связь в терминале, сотрудники постоянно предлагают настроить тариф, телефон, про какие-то новинки и акции всегда рассказывали, сейчас настроили мне автоплатеж, теперь у меня еще и скидка на связь, обязательно сюда зайду за п одарками к новому году)
1
أبريل 1 ، 2024
Хороший салон связи, помогли быстро переоформить симкарту, дружелюбный директор! Спасибо, буду рекомендовать!
أكتوبر 17 ، 2023
Чудное место,приятные профессионалы, многоопытные специалисты, куда хочетс я придти и откуда нет желания уходить. Подключили к Интернету и подобрали хороший тариф мгновенно. Спасибо
1
مارس 21
Хороший магазин, отзывчивые консультанты
أبريل 27 ، 2023
Пр ишла в салон для расторжения договора с мтс и возврата денег со счета. Сотрудница отказала в услуге, неуверенно сославшись на то, что не работает программа. Якобы весь день висит, никакие операции делать невозможно. Так же с трудом смогла ответить на вопрос, сколько стоит минута разговора на конкретном тарифе. Видно, что сотрудник вообще не компетен. И, в принципе, поражает клиентоориентированность в салонах Мтс г. Коломны. Свою проблему в итоге решила сама, не обращаясь к специалистам, спасибо, что есть рекомендации в интернете.
2
مايو 3 ، 2024
Ребята, огромное спасибо очень помогли! Быстро ,качественно переоформили сим карту.
مارس 21
Хороший салон, приветливые консультанты
نوفمبر 7 ، 2024
Магазин чистый,персонал прекрасный
يونيو 6 ، 2024
Хороший офис. Работники работают быстро, хорошо объясняют. Ходим только по этому адресу. Спасибо.
1
سبتمبر 20 ، 2023
Продавцы помогли с выбором телефона! Не мог до п оследнего определиться с решением за что большое им спасибо) И качественно наклеили плёнку пользуюсь 2 недели.
سبتمبر 22 ، 2023
Отличный сотрудник, очень мне помог в выборе телефона и с проблемой с сим картой, всегда с удовольстием захожу сюда, рекомендую, здесь всегда помогут
1
أغسطس 19 ، 2024
Добрые сотрудники,помогли решить все вопросы очень быстро
1
سبتمبر 22 ، 2023
Прекрасный офис, вежливые сотрудники, всегда все объясняют и помогают, быстрое обслуживание
1
سبتمبر 12 ، 2023
Очень понравилось обслуживание. Сотрудники компе тентные во всех вопросах очень доброжелательные
1
سبتمبر 22 ، 2023
Хорошее место, всегда выбираю этот офис, нормальные сотрудники,всегда подскажут,помогут выбрать
1
مايو 5 ، 2024
Хороший солон связи, сотрудники вежливые всегда, помогут,советую
أغسطس 11 ، 2024
Пришел за пепси колой
Ушел с рассрочкой на айфон 13
Лучший салон мира
أبريل 24 ، 2023
Ужасный салон с отвратительным менеджером. Пришла в салон обновить данные, женщина сказала, что это невозможно и номер заблокируют, если не заплатить деньги. В другом салоне решили проблему за минуту.
1
2
فبراير 15 ، 2024
Хорошо работают и отлично выполняют работу.
أغسطس 11 ، 2024
Отличный персонал, респект
1
مارس 21
все отлично
أكتوبر 13 ، 2023
Отличный салон, улыбчивые сотрудники и выбор большой
1
أغسطس 4 ، 2024
Консультант слишком много знает
1
أغسطس 16 ، 2024
Отличный салон и продавцы
1
يناير 21 ، 2022
Не компитентны в своей работе сотрудники, пришла после разговора с оператором сети на восстановление сим карты, сказали прийти с паспортом и оплатить 250 ₽ за восстановление, сотрудница отказала, мотивируя это тем что уже это уже не возможно сделать с моей сим картой... Хотя при обращении в другой салон мне всё сделали!!!
3
2
يناير 9 ، 2024
Хороший салон,отзывчивые сотрудники
1
سبتمبر 20 ، 2024
Хороший салон
1
أبريل 30 ، 2023
Настя самый лучший директор ❤
Никогда такого отношения к клиентам не видел!!!
سبتمبر 22 ، 2023
Оболденное, такие сотрудники классные😉
فبراير 25 ، 2020
Был сегодня в данном салоне. Хотел заменить SIM карту от имени организации. При себе имел доверенность и паспорт. Соответственно, обладал полномочиями на замену. Сотрудники салона требовали, чтобы я им дал отсканировать паспорт, мотивируя, что у них программа в компьютере такая. На мой вопрос о законности такого требования пояснили, что я же когда кредит беру - скан паспорта предоставляю. Мне стало немного не по себе от слова "кредит". Поэтому убыл из данного места расстроенным из-за потраченного времени так и не выполнив замену карты. Уважаемые начальники менеджеров салона, объясните пожалуйста, вашим подчиненным, что требовать скан паспорта при наличии доверенности от организации и предъявлении документа, указанного в ней, не нужно. SIM-карты в организации могут использоваться не тем человеком, что пришел к вам с доверенностью; он просто обладает полномочиями взаимодействовать с МТС. При выдаче SIM карт конкретному человеку внутри организации мы вам предоставляем все их паспортные данные. Мои паспортные данные являются персональными, а порядок использования их со мной никто не обсуждал: менеджер просто попытался отсканировать паспорт без моего согласия. Хорошо, что увидел и остановил. Не нужно говорить всякую чепуху насчет программного обеспечения МТС: мне все равно, какое у вас ПО. Мы все в одной стране живем и действуем в рамках текущего законодательства, а не потому, что "программа такая".
В общем, потерял время, хорошо что очереди не было.
2
3
أكتوبر 17 ، 2023
Хорошее обслуживание 👍
مارس 8 ، 2022
Ужасный салон (менеджер хамит, проблему не решает, при этом ещё на ты как с подругой).
Руководители данной организации и салонов, обратите внимание на Ваш персонал!!
1
2
ديسمبر 7 ، 2019
Всем здравствуйте!!!Забирал из этого салона телефон,заказаный через интернет,мне очень понравилось,продавцы доброжелательные,всё что пложено было с телефоном отдали и я довольный поехал домой!!!
1
1
ديسمبر 14 ، 2023
Хороший салон.
1
نوفمبر 19 ، 2018
Представители салона ни чего не знают, помочь и пошевелить пальцем не хотя. В продуктах предствляемых салоном не разбираются.
1
2
أغسطس 10 ، 2021
Удобный
1
يناير 28 ، 2019
Очередей нет. Всегда можно получить консультацию.
1