Mts Bank
406 مراجعات
يناير 10
Выражаю огромную благодарность сотруднику МТС Банка г. Москва ул. Воронцовская, дом 1/3 Сулейманову Анару. Сотрудник доходчиво, спокойно, терпеливо не только объяснил, но и помог разобраться в моментах, которые другие сотрудники не могли решить на протяжении двух недель. Сотрудник не пожалел своего личного времени, отвечал быстро, помогал в получении кредитных каникул. Приятно общаться с данным специалистом такого высокого уровня, хорошо что в Банке работают такие грамотные сотрудники. С уважением, Татьяна.
1
2
مايو 2
Здесь всегда много людей, работают долго по времени. Часто здесь бываем, т.к. удобное расположение. Уже не в первый раз помогает Анар - очень приятный молодой человек, спокойный. По доверенности подольше оформление, пришли под закрытие, но, он всё сделал. Мы ему БЛАГОДАРНЫ!!!😍
أبريل 14
Очень классный директор. Ей отдельный респект и 10/10 за ее прекрасную работу.
Есть сотрудники понимающие, а если даже в чем-то не могут помочь, то направляют. А есть, которые от слова совсем тупенькие!
Если у вас серьезный вопрос, то с сотрудниками даже не общайтесь. Испортите себе нервы
مارس 10
Клиентом банка не являюсь. Мне пришел звонок о том, что карту из банка, выпущенную на моё имя везут неизвестно куда. Я сразу зашла в это отделение. С собой у меня была копия паспорта, приложения с гос услугами. Мне нужно было сделать две вещи: 1. Узнать выпущена ли на меня карта, 2. Остановить ее отправку. В итоге БЕЗ ОРИГАНАЛА паспорта в обоих услугах мне отказали. То есть выпустить ее без оригинала паспорта можно, а узнать о ее существовании уже нет. В итоге пришлось срочно ехать за паспортом, карту *** действительно выпускали, на мой вопрос, "как?!" был ответ, что для ее выпуска достаточно номера паспорта. Нормально? Номер паспорта любого можно достать за 30 секунд. Между моими деньгами и мошенниками по факту благодаря МТС банку стоит одно смс подтверждение (и мне повезло, что я его перехватила, а скольким тысячам не повезло?!) При том что у МТС банка на момент выпуска этой карты даже не было разрешения на обработку данных от меня (оно отжимается в гос услугах - это я проверила сразу). Если почитаете - с МТС банком часто такие истории. Очень подозрительно. Сотрудникам этого отделения выражаю свое большое недовольство.
3
2
سبتمبر 18 ، 2024
Я недавно посетила данное отделение МТС Банка и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, хочу отметить удобное расположение банка. Отделение находится в доступном месте, и добраться до него не составило труда. Интерьер самого банка смотрится современно и уютно
Консультант Дарья встретила меня очень дружелюбно ,и менеджер Арина быстро ответила на все мои вопросы и помогла разобраться с необходимыми услугами.
К тому же, мне понравилась скорость обслуживания. Несмотря на то что было несколько клиентов, ожидание оказалось не слишком длительным.
Я бы рекомендовала это отделение тем, кто ищет надежный банк с хорошим обслуживанием.
2
2
مارس 3
Навязали кредитную карту, при этом не давали договор обслуживания. Дали только после моего требования и то в нём была только электронная подпись(штрихкод) по которой понять, что это за организация невозможно! Свою подпись и расшифровку специалист отказалась проставить!
Имейте ввиду в случае задолженности , по карте ZERO, ежедневная комиссия банка 79₽!!!
О чём умолчали при открытии!
3
فبراير 16
Заблокировали карту (подозрительная активность) звонил оператору, сказали снимут блок через 2 дня, пришел в отделение банк, сотрудник сказал, что снимут блок через 15 минут. Итог ждать все равно 2 дня, в отделении мне сказали не правильную информацию. Хотел взять кредит , под залог авто 16% ставка, страховка просто космос. ПошёлвВТБ ставка 21% страховка в 2 раза меньше платёж на 1000р больше. Вывод только один. В ..... МТС банк
3
فبراير 20
Ужасно стали работать. Максим отправил в кассу , а касса не взяла и отправила в терминал. Сидят пустой банк и не хотят работать. Одна сидит заявила что она руководство, под именем Регина. Что то не похожа , что бы так сидело руководство. Разберитесь с такими работниками. Должны шевелится. Так как надо клиентов обслуживать быстро, клиенты спешат на работу. Надеюсь , что таких работников больше не будет этом банке. Надеюсь, что в следующий раз будут работать, а не спать.
2
1
ديسمبر 4 ، 2024
Новруз очень приятный сотрудник, знает свое дело, работает быстро и ищет выгодный выход из любой ситуации! Хорошее отделение
ديسمبر 22 ، 2024
Не удобное отделение.Душно,тесно и сотрудник от клиента скрыт большим экраном монитора.Для диалога нужно привставать и пытаться встретиться глазами.Они будто прячутся.На счет компетентности ,по-разному.Попалались и очень не опытные и вполне себе.Не люблю это отделение.Просто оно рядом с работой.
أغسطس 21 ، 2024
Благодарю специалиста Анастасию за отличное обслуживание, профессионализм, внимание и помощь в решении сложных для меня проблем. Я очень рада, что выбрала этот офис. Большое спасибо! Ольга
3
مايو 5
Хотите заморозить деньги, получить кучу проблем и невразумительные ответы? Тогда Вам - в МТС банк.
Отношение к клиентам отвратительное, запросу клиента не соответствует.
Вместо карты МТС банка Вам выдадут карту очень сомнительного банка. Куча навязанных услуг, ненужных Вам.
Время ожидания непонятно, выдача талонов не работает.
Крайне не рекомендуется!!!
1
مايو 11
Все ок. Но на тебя смотрят с высока. "Ходят тут всякие , отвлекают от важных дел. Созерцания видов Москвы из окга"
أبريل 16
Сегодня была мтс банка мне сотрудница ЕКАТЕРИНА помогла вся моя вопросы и решила. Вежливый очень. Благодарю 10/10 адрес была воронцовская ул 1/3с2А
مايو 8
Персонал совершенно не компетентен, не знает, что предлагает его организация, пришлось самой рассказывать о продукте его банка, после чего сотрудник сказал, что ничего не знает и ничего предложить взамен не может
سبتمبر 17 ، 2024
Недавно обратилась в Банк МТС на Маркситской. Очень благодарна консультантам Дарье и Леониду! Быстро ввели в курс дела, помогли. Довольна банком, всем советую оказаться именно здесь.
1
1
يونيو 13 ، 2024
Была в отделении ДО На марксистской, попала к менеджеру Максиму Уткину, очень понравилось обслуживание, внимательный молодой человек, все рассказал как нужно и понятно все объяснил, спасибо! Так же хотелось бы отметить быстрое время ожидания
2
2
سبتمبر 24 ، 2024
Очень хочется поблагодарить Анастасию Антонову за помощь, в решение закрытия досрочно кредита. Я бьюсь уже с 10.09, руки отпускались руки. Колл-центр вообще специалист 0, оставляли заявку на закрытие даже в технический отдел и все было тщетно. А 23.09 мне посчастливилось попасть к Анастасии, мы написали с ней претензию. Она выслушала, быстро предприняла действия, чтобы закрыть, как можно скорее кредит. И уже 24.09 кредит закрыт. Моему счастью нет предела.
Многим специалистам банка нужно поучиться у Анастасии Антоновой ее профессионализму.
Девушка, даже сегодня утром 24.09 позвонила и сообщила, что кредит закрыт.
2
3
مايو 8 ، 2023
Несколько лет посещаю только офис на Воронцовской. Уютный, чистый, расположенный рядом с метро. Без преувеличения, менеджеры, работающие там, большие молодцы. И люди с большой буквы. Они не только профессионально грамотны , но и безусловно человечны. Молодцы ребята! Так держать! Сегодня я была на приеме у Равиля. Что сказать. И снова кроме положительных эмоций и позитива ничего не испытала. Прекрасный сотрудник. Профессионален ,грамотен , вежлив и корректен. Оценка 5+! Спасибо! Буду приходить только к вам!!!
5
سبتمبر 19 ، 2024
Была в отделении на маркситской. Спасибо большое менеджеру Екатерине все подробно и понятно рассказала. Объяснила как пользоваться дебетовой картой,обслуживание быстрое
2
3
أكتوبر 28 ، 2024
Офис сделан удобно, рядом с метро, персонал грамотный, безопасность хорошая. Одно но, мало рабочих мест для приема посетителей
سبتمبر 12 ، 2024
Банк заблокировал перевод. Связи с ними нет. По телефону дозвониться нереально. Пришла в отделение на м Марксистская. В "наличии" было 3 оператора. Клиентов обслуживал только один. Второй очень увлеченно "сидел" в своем мобильном телефоне, полежа в рабочем кресле. Закончив свои дела, решил поработать. Он то мне и достался. Услышав мою проблему, ответил, чтобы я приходила до 18:00, т. к. соответствующий отдел ушел домой. Вот и все обслуживание.
3
ديسمبر 26 ، 2024
Не комфортно, тесно. Столы стоят таким образом, что посторонние слышать ваш диалог с менеджером. Большая очередь, жаль потраченного времени.
3
سبتمبر 18 ، 2024
Быстрое обслуживание, вежливый и приятный персонал, остался очень доволен и планирую обращаться в дальнейшем, 5
فبراير 20
Заблокировали без основания кредитную карту. С карты не было подозрительных операций и пополнений. Только оплата товаров в магазинах. Поддержка вопрос не решила в чате и по телефону, порекомендовав обратиться в банк.
Обратился в это отделение банка. Был здесь 20.02.2025 примерно в 15:10 в третьем окне. Помочь ничем не смогли. Откуда блокировка не могут понять. Снять блокировку не смогли. Отправили домой в ожидании чуда. Итог:
1. Кредитной картой пользоваться по назначению не могу.
2. Дату платежа пр кредиту не вижу, когда платить не показывает.
3. Карта пока остаётся заблокированой.
4. Потраченно куча времени впустую.
5. Тех поддержка в чате банка, по телефону и даже сам офис проблему решить не смогли.
6. Будет продублирована жалоба на обоснованность блокировкивки карты в ЦБ РФ, сам банк, на банки ру, маркетплейсы приложений и далее.
Народ должен знать, что банк искусственно без оснований на ровном месте создаёт клиентам проблемы и более того, сам же и не может решить потом эту проблему, тратя драгоценное время клиентов и нервы.
سبتمبر 14 ، 2024
Отвратительный сервис, из 10 окон работает одно, директора на рабочем месте нет, терминал электронной очереди не работает, посетителей больше 10 - можно ждать своей очереди часами, сотрудники при просьбе занять дополнительные окна заявляют "я сегодня не работаю", тот, который работает - некомпетентен, отсылает к приложению мтс-банка, в то время как приложение отсылает в банк.
1
أغسطس 29 ، 2023
Обращалась в отделение у метро Марксистская, чисто, уютно, остались положительные впечатления. Сотрудники вежливые, быстро решили мою проблему, а также предложили дополнительную скидку на онлайн покупки, очень довольна. Огромное спасибо консультанту Даниилу, помог разобраться с банкоматом
7
3
سبتمبر 18 ، 2024
Были в ДО на Марксисткой. Спасибо большое менеджеру Кристине за помощь. Очень понятно всё объяснила и помогла с проблемой. Так же есть вода, что очень здорово. 👍
1
ديسمبر 20 ، 2024
Отказали в выдаче дебетовой карты БЕЗ ФОТО! И офис с отсутствием вообще кондиционирования хоть какого-то, а людей море - дышать нечем совсем
1
1
يونيو 17 ، 2024
Была в офисе ДО на Марксистской, понравилось обслуживание, попала к менеджеру Максиму Уткину, молодой человек был очень вежлив, понятно все объяснил, благодаря чему открыла вклад
2
1
سبتمبر 17 ، 2024
Сегодня приехал в банк по вопросу уточнения деталей имеющего кредита
Спасибо большое менеджеру Кристине !
Все очень подробно объяснила!
Вопросов не осталось.
1
أغسطس 9 ، 2023
Заехал в этот офис МТС, чтобы оформить платёжный стикер Pay Tag; офис был ближе всего от места работы, поэтому выбрал его. Но когда всё оформил, понял, что не ошибся с выбором офиса. Больше всего мне понравилось обслуживание и квалифицированный персонал. Особенно хотел бы поблагодарить сотрудницу Елену, которая помогла не только оформить стикер, но и по другим вопросам, связанным с кредитной картой. Елена помогла с настройками к карте, чтобы не было скрытых списаний и обо всём предупредила, что ожидать от карты и как выгодно карту использовать при покупках. При этом она не торопилась и было видно, что относится к клиенту уважительно, а не как к очередной проблеме в течении её рабочего дня. Такой подход побудил меня ещё раз приехать в это отделение, но уже с женой, чтобы оформить стикер для неё. К квалифицированному и доброжелательному сотруднику хочется обращаться неоднократно!
Данное отделение всегда чистое, устроено так, что там комфортно находиться и плюс в этом же помещении находится магазин МТС, где можно приобрести гаджет или оформить тариф на связь. Есть аппараты для пополнения банковских карт.
Большое спасибо сотрудникам этого отделения за высококвалифицированный, профессиональный подход к работе и к обслуживанию клиентов. Намерен заехать сюда ещё не один раз и рекомендую другим это отделение банка МТС!
3
3
يناير 9
Обслуживают ОЧЕНЬ медленно. Операторы гуляют по залу. Ждать очереди приходится по часу. Зря обратилась в этот банк
1
نوفمبر 22 ، 2024
Полтора часа сидел , чтобы в итоге встать и решать вопрос почему не вызывают мой номер , ужас просто ужас.
سبتمبر 20 ، 2024
Пришёл открыть вклад, а кроме как навязыванием кредитный карт маринка ничегонесделала. На мои возражения, отвечала что нельзя открыть вклады без кредитной карты. В офисе огромный гул от таких же ругающихся людей по кредитам. И очереди. В общем советую данное заведение обходить стороной, они заинтересованы только навязывать вам кредиты
1
مارس 9 ، 2024
Безобразное отношение к клиентам. Честно говоря от подобного "обслуживания" в банках я уже отвык.
При попытке положить деньги через банкомат банка на карту банка он съел и деньги и карту. При обращении к менеджерам был один ответ. Мы заняты - в порядке общей очереди. На тот момент это человек 20. Пришлось очень сильно настаивать. Выяснилось, что очередь надо было выстоить чтобы просто получить бланк обращения! При попытке заполнить его оказалось- это не тот случай. Надо звонить на горячую линию банка. Горячая линия 30 минут выясняла - что же делать. Наконец объяснили!
На следующий день деньги вернули, карту перевыпустили.
Вишенки на торте.
1. Никаких извинений от занятых менеджеров я не услышал.
2. Когда я входил в банк, какой то осчастливленный обслуживанием клиен просил жалобную книгу. Но был непонят возмущенными менеджерами.
3. Все время что я находился в банке ни один из менеджеров не поднялся и не прикрепил к банкомату табличку что он неисправен! Банкомат находится прямо в отделении! Сколько еще клиентов осчастливил этот банкомат в этот день - думаю коммерческая тайна банка.
4. Оператор горячей линии просил указать номер банкомата. Я облазил банкомат - нет ни регистрационных, ни заводских номеров. У второго банкомата - тоже. Менеджеры банка тоже ничего не нашли.
Похоже банкоматы какие то левые и соответсвенно все операции в серой зоне!
Учитывая, что услуги банка стандартные, подумайте - стоит ли становиться его клиентом.
4
1
أبريل 26 ، 2024
В офисе МТС уютно как дома. Персонал вежливый. Технически подкованный. Офис располагается очень удобно в минуте ходьбы от метро.
1
مايو 2
Очень сомнительная организация, проблемы с защитой данных, при обслуживании подгоняли в процессе работы
أغسطس 14 ، 2024
Очередь больше часа, сотрудники молодцы, есть питьевая вода. График работы до 20:00.
Но из-за очереди снимаю звезды. Время ожидания огромное, только если не придете сюда к открытию в будни.
نوفمبر 30 ، 2023
В своё время в Банке были высокие ставки по депозитам, поэтому решила воспользоваться этим фактом и стать клиентом МТС банка. Но в последнее время столкнулась с хамством и безразличным отношением к клиентам. Заканчивался депозит, заказала денежные средства в отделении "На Марксистской" через оператора горячей линии. Оператор подтвердил Заявку. Приехав в офис оказалось, что Заявки на меня нет. Операционист Соловьёва Кристина нагло и безапелляционно ответила, что денег мне не выдадут. Единственным человеком, кто помог и согласовал вопрос с руководством была старший кассир Матвеева Т., за что я ей очень благодарна. Но потрепала нервы я сильно. Вообще, при любом обращении в МТС банк на горячую линию, специалисты не могут ответить ни на один вопрос, вечно тянут время, ожидание на телефоне может затянуться до 20 минут, уровень подготовки очень низкий. К тому же система безопасности Банка слабая, защищённости от мошенников нет. Мое приложение на телефоне было взломано мошенниками, но Банк бездействует и не пытается даже разобраться. Написано два обращения, но ответы канцелярские и пустые. С МТС банком я прекратила все отношения. А руководству Банка надо серьезно подумать о менеджменте и квалификации своих сотрудников. У Банка очень низкий рейтинг клиентоориентированности.
10
سبتمبر 14 ، 2023
Огромное спасибо специалисту Антоновой Анастасии за ее работу, очень вежливая, помогает решить каждый вопрос, всегда предложит лучшее решение, лучший подход к клиентам, теперь буду обращаться в данное отделение только к ней! Огромная благодарность за ее вклад!
3
سبتمبر 18 ، 2024
была в офисе на марксистской, больше спасибо консультанту Дарье , во всем помогла разобраться , все объяснила
أبريل 7
Некомпетентные сотрудники. Хамское отношение. Вопрос простой не решили. Не рекомендую связываться
1
أبريل 10 ، 2024
При открытии кредита на технику мне была навязана виртуальная кредитная карта о которой меня даже не потрудились уведомить, при закрытии счета на технику сотрудник банка МТС Уткин М.Р. обманом - убедил, что надо перевести виртуальную карту в пластик, иначе её, типа, не закрыть, - навязал мне кредитную карту, которую тут же якобы закрыл, распечатав мне поддельное заявление о закрытии. Карту при мне разрезал на 4 части, вложил в пакетик и отдал. А через два часа мне пришло смс, с предложением установить пин код на эту самую разрезанную карту! Позвонив в МТС банк выяснила, что Уткин М.Р. не только не оформил мне заявление на закрытие карты, но даже не удосужился закрыть мой счет на кредит по технике! Мало того, что я полчаса по телефону разбиралась с сотрудницей банка, спасибо ей огромное за терпение, почему такое произошло и мы с ней оформляли все заявления, так мне еще теперь придется ехать снова в эту контору на другой конец Москвы и разбираться, как закрыть побыстрей не только абсолютно не нужную мне карту, но еще и ломающую мои планы по кредитной истории! Полагаю для решения создавшейся проблемы мне придется обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и Прокуратуру.
6
يونيو 6 ، 2023
Отличное отделение!!! Заходила открыть дебетовую карту, менеджер был очень вежлив! Ожидала в очереди всего 3 мин. Сотрудники очень квалифицированные, проконсультировали по всем картам, я выбрала подходящую. Предложили оформить дополнительные продукты, но увы, пока потребности нет.
Осталась довольна на все 10000%.
Спасибо за отличный сервис!
2
4
فبراير 8
Если не работает автомат с билетами в очередь, то встает все и очередь превращается в 100 людей.
مايو 26 ، 2023
Самый удобный офис, рядом с метро. Сотрудники приветливые и вежливые. Очень благодарна сотруднику Анастасии, оперативно разобралась в сложной ситуации и все грамотно объяснила!
2
2
مارس 12 ، 2024
Подключала карту банка union pay, предложили взять кредитную карту, заверили, что она ничего не будет мне стоить. Оказалось, к карте была подключена страховка и при использовании кредитных средств с меня списали достаточно крупную сумму. Очень неприятно. Оператор банка не предупредила об этом. Причем я специально спрашивала, точно ли нет дополнительных списаний при использовании карты. Будьте осторожны при открытии карт этого банка!
7
1
أغسطس 22 ، 2023
Обратился в отделение банка на Марксистской, по вопросу своей дебетовой карты. Сотрудники быстро решили мои вопросы, сориентировали по акциям и рассказали подробней о программе кэшбэк. Очень благодарен. Компетентные вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Чистый, красивый офис. Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения.
1
2
أبريل 29
Не чего толком объяснить мне не смогли!!! Набрали не понятно кого😫 очень не довольна.
1