MTS Reshenija dlja doma
639 مراجعات
ديسمبر 23 ، 2021
Ужасно. До службы поддержки не дозвониться. Уже дозваниваюсь 40 минуту, и еще время ожидания более 10 минут. Может вы мне вернете деньги за потраченные минуты? Интернет стабильно раз в неделю не работает..... Делали оплату за телевидение, так после этого разблокировать не могли в течении 4 дней. Для сравнения в Ростелекоме при оплате восстановливается предоставление услуги в течении 5 минут.....
5
1
نوفمبر 21 ، 2021
Купили квартиру нужно было подключить интернет долго смотрели нужную связь в итоге остановились на связи Мгтс.Операторы подсказали какие тарифы есть,все объяснили по тарифу и оплате.Интернет хорошо работает.
3
2
ديسمبر 7 ، 2021
Сегодня обратился 6-й раз с вопросом по переносу городского телефона на другой адрес. Оказалось заявка сформирована только сегодня! Хотя бумажное заявление от 03.12.2021. Предлагаю ген. директору написать заявление об уходе в связи с неспособностью организовать работу подчиненных. Регламент со сроками выполнения заявок и работ прочитать мне, тому кто платит деньги, нельзя он внутренний. Поставил одну звезду так как не отмечать ни одной не получается.
6
1
مارس 8 ، 2022
Данная компания не поддерживается никаким критериям, не дорожит своими клиентами и постоянно обманывает. Каждый месяц выдуманные подписки. Каждый месяц новое обращение без обратной связи. Я как многодетный отец не согласен с их работой и на мои вопросы отвечают, что данной информацией не обладают. Мой совет Вам держитесь от этой компании подальше. Там работают одни ***. А я буду решать свою проблему через суд.
4
1
أغسطس 23 ، 2021
Отвратительное отношение к клиентам! Буду отключать услуги этой организации! 19.08.2021 была в этой компании, попросила вызвать мастера для подключения интернета, назначили мастера на 20.08 с 12ч до 14ч, мастер так и не приехал, но пришла смс, что вопрос будет решаться удаленно в течении трёх дней. Прошло три дня, вопрос не решён. Звоню в МГТС, и мне отвечают, что заявка в работе, а когда ее отработают, неизвестно! Ужасное отношение! Буду писать жалобу!!!
10
3
أكتوبر 8 ، 2021
Пользуюсь услугами МГТС в течении трех лет. В последнее время очень часто по вечерам наблюдается сбой в работе домашнего интернета. На обращения в службу поддержки отвечают что видят проблему с оборудованием, проводят диагностику. И на этом всё. С таким подходом к оказанию услуг связи сталкиваюсь впервые. Уже рассматриваю переход к другому оператору. Я плачу и хочу получать качественную услугу.
4
نوفمبر 18 ، 2021
Подключила интернет от компании МГТС два месяца назад, проблем никаких не возникало, пока не начал иногда пропадать интернет. Позвонила в тех. поддержку, спросили о проблеме, после объяснения мне проверили линию и выявили какие-то проблемы, которые решили в тот же день. После этого больше проблем не возникало, в целом тех. поддержкой и помощью довольна.
3
2
مايو 13 ، 2021
Отключала услугу,домашний телефон(т.к. им не пользуюсь и он мне не нужен). Так сотрудники мне сначала впарили сим карту от МТС ( это можно пользоваться и домашним номером и мобильным(МТС) одновременно,и оплачивать всего тока как за домашний номер.) Я по началу согласилась и взяла сим карту,но и ей не пользовалась,т.к. своя мобильная связь есть и мне хватает. Приехала в январе отключить домашний номер, зачем платить,если не пользуюсь. "Отключили!" вроде как и даже договор дали,что больше услуга мне не предоставляется, а в апреле месяце приходит счёт почти на 1000 руб,на оплату МГТС ,я в шоке 🙀 еду в МГТС, на что мне отвечают,оказывается сотрудник мне не домашний номер отключил,а сотовую связь МТС!!!! НУ БЕСПРЕДЕЛ ТОЧНО. Я пытаюсь им объяснить,что я отключала дом.тел.,а они мне про своё..... короче, сотрудники фиг знает чем занимаются на рабочем месте,в игры играют(сама видела) но точно не работают!!!!! Так что господа,будьте внимательны при общении с сотрудниками, то они вводят в заблуждение.
18
1
أغسطس 20 ، 2021
Добрый день, хочу поделиться своими нервами с самой «лучшей» компанией мгтс, самое гнусное отношение к абонентам, в назначенное время мастер не пришел, пришел с опозданием 2 часа, проглотил, все равно отпросился уже с работы, пришел поучил меня жизни и ушел, как не работало тв так и не работает, попросил повторно прислать мастера, очередь супруги отпрашиваться с работы, и вообще мастер не пришел, телефонные переговоры ни к чему не привели, злюсь и переживаю, а сделать ничего не могу
12
1
ديسمبر 7 ، 2021
Отвратительный интернет!
Постоянно приходится перегружать роутер с тем учётом что его меняли и тарифы меняли, все меняли!
Постоянно все слетает, интернет и тв!
Пришла к выводу что пора переходить на новый провайдер, потому что такими темпами останется его только кувалдой разбить, может тогда хоть как то начнёт работать!!!!!
4
2
مايو 13 ، 2021
В этой компании невозможно ничего добиться. Качество ужасное. В договоре
написано 30 Мб/с, а на самом деле на
входе 20, на выходе 17. Телевизор работает через приставку: после 20 канала идет 31, после 34 - 61. Через несколько каналов 100-й. Потом 200-й
и так доходит до 900-того канала. Неоднократно звонила оператору, они все отвечают, пригласите какого то мастера, он вам наладит. Но очередность каналов нарушилась после
вмешательства мастера из Мгтс. Значит МГТС и должен устранить, то, что он сотворил. Люди, если вам жалко свою нервную систему , держитесь подальше от МГТС.
Серова Людмила.13.05.21.
8
1
نوفمبر 18 ، 2021
Ребята молодцы работают на все вопросы отвечают спакойные не нервные😁 помогли решили вопрос подсказали все по вопросам я довольна остала обслуживанием
2
1
فبراير 19 ، 2021
Организация, где никто ни за что не отвечает и невозможно сыскать концов. Обращался в данный клиентский центр, после двух недель препираний по телефону с техподдержкой о качестве интернета. Там мне сказали, что их эти вопросы не волнуют, они могут только заключать и расторгать договора. Начальников у них нет - они все " Старшие специалисты", но без полномочий и желания работать.. В общем диалог закончился предложение одного из специалистов выйти поговорить по-мужски. Правда в последний момент полномочия ему не позволили. Вопрос остался нерешен. Вот такой вот МГТС, с заботой о клиентах.
27
1
نوفمبر 3 ، 2021
Заказал перенос пакета на новый адрес. Звонок был 27.10.21.
Перенос заказан на 3.11.21.
В итоге тишина. Ни звонка ничего. В итоге звоню и выясняю, что я якобы заказал звонок от них на 3.11.21. На вопрос для чего мне звонить за неделю и заказывать звонок обратный вменяемого ответа не получил. 3.11.21 должен монтажник быть а не звонок. Сорвали работу. Отвратительный сервис. Оператор бросает трубку. Не рекомендую
4
أكتوبر 8 ، 2021
Давно не заходила и была приятно удивлена, никаких очередей. Операторы молодые парни, спокойные, быстро и чётко работают.
1
مايو 29 ، 2022
Заключить договор можно за 1 минута, а вот с расторжением целая проблема,ответов не найти, по тел не дозвониться, все в договоре напутано, на все ответ один, не рекомендую. Хотите проблем - подключайтесь. Каменный век!
5
1
أبريل 22 ، 2023
Спасибо. Сотрудник был оч терпелив и быстро решил мой вопрос .
4
1
سبتمبر 21 ، 2021
Месяц нет интернета и телевидения!!!! Каждый день кормят обещаниями!!! Ремонтные работы!!!! Чтобы расторгнуть договор нужно обязательно приехать в офис!!! А, если человек после операции?! И работа зависит от интернета, на удаленке?!
Ранее была на Ростелекоме, но переехала и решилась на МГТС. Как я пожалела об этом!!! Договор с Ростелекомом спокойно расторгнут онлайн!! Качество обслуживания было прекрасное!!!
Чего бы мне это не стоило, но договор с МГТС расторгну и забуду вас, как страшный сон!!!
8
1
نوفمبر 24 ، 2021
Провайдером МГТС довольны, мы к ним пришли года полтора назад, так как наш прошлый провайдер слишком задрал цены, у МГТС цена ниже, а скорость такая же. Интернет работает хорошо, заявленной скорости соответствует.
1
3
مارس 30 ، 2021
Скоростной интернет от МГТС НАИХУДШЕГО качества и ЛОХОТРОН!!! Скорость низкая, работа интернета с перебоями. Если у вас пропал интернет, то вы звоните в службу технической поддержки и вам говорят, что ваша проблема будет решена в течении 72 часов. Никаких специалистов для починки вам не предлагают, пытаются решить проблему перезагрузкоой системы, и это не действуют. После как 10-15 раз им звонишь, они назначают выездного мастера. Он приехал, починил, на следующий день опять пропал интернет и проводной и Wi-Fi. Оборудование у них всё старое Б/у. Опять звонишь в службу технической поддержки, объясняешь всё, они всё сначала по кругу переключают на технического специалиста, они пытаются перезагрузить систему. Срок на устранение проблемы дают 72 часа. И проблема по факту не решается. Интернет работает с перебоями. МГТС - это ЛОХОТРОН!!!!
Я считаю, что с таким низким качеством услуг МГТС лучше уйти с рынка, т. к. уровень предоставляемых услуг не соответствует заявленным, т. е. - это ОБМАН!!! Почему такое неуважение к клиентам, люди должны терять кучу времени, чтобы решить вопрос со связью. МГТС - это Лохотрон!
18
1
نوفمبر 19 ، 2021
Офис находится рядом со станицей метро, поэтому добраться особых проблем не было. Очереди так же не было.
Быстро перезаключил договор о новом тарифе на интернет.
Спасибо, что не заставили ждать
1
2
أغسطس 19 ، 2021
5 августа зашёл, чтобы переоформить договор и изменить пакет услуг... На следующий день оказалось, что Интернет не работает, перегрузил роутер, не помогло, в админке Интернет линк "down". Позвонил в поддержку и там выяснилось, что договор закрыт! Как показало общение- в компании бардак, чтобы заработали услуги понадобилось 12 дней, постоянные обращения и выезд мастера, приехавшего не с первого раза.
4
1
فبراير 26 ، 2021
Спасибо большое Старшему специалисту Георгию по адресу Багратионовский проезд. Была проблема о прикреплении моего номера к другому лицевому счёту, из-за этого даже не мог сменить оператора. В техподдержке помочь не могли, прислали пакет необходимых документов для открепления от лицевого счета, в котором есть выписка из ЕГРП собственников квартиры и их согласия!!! Но Георгий с двух слов понял о чём идёт речь. Все переоформил на меня и я теперь могу поменять оператора.
Редко пишу отзывы, но здесь за мгновенное решение головной боли спасибо ему большое.
Но МГТС никому не порекомендую
5
2
أكتوبر 27 ، 2021
Замечательное отделение МГТС. Громко, как в других отделениях, приходится кричать, но зато персонал вежливый, компетентный, молодой и очень доброжелательный. Почитав отзывы о расторжении договора, готовилась идти как на войну, а в итоге вся процедура заняла минут 5, быстро и спокойно. Теперь буду только сюда ездить, хоть и далеко от дома
1
2
يناير 1 ، 2022
Три раза обращался, подключал, отключал услуги переоформлял договора. Всегда на все не больше 15 минут. Предварительно нужно позвонить в МГТС и узнать какие документы необходимы для решения вашего вопроса. Иначе будете ездить по десять раз говорить как всё у вас плохо.
1
نوفمبر 19 ، 2021
Уже полгода пользуюсь интернет провайдером, все устраивает и скорость и платежки. Удобно высвечивпются на экране телевизора
1
2
ديسمبر 3 ، 2021
МГТС организация куда ни по каким вопросам не надо обращаться. Присваивают деньги граждан как дважды два, Операторы ничего толком объяснить не могут. Сначала лета отключила городской телефон была в переплата 3.291 (всегда плачу вперед) деньги до сих пор не вернули. Написала несколько заявлений но все заявления бесполезны. Так что друзья обойдитесь как нибудь без МГТС.
4
1
يناير 14 ، 2022
Решила разорвать договор обслуживания с МГТС. Поехала в офис обслуживания. Всё оформила (вместе с ожиданием) за 40мин. Вежливые, профессиональные операторы, уюнное помещение. Спасибо.
3
2
يوليو 9 ، 2021
Мне же,услуги вообще не оказали - но стали присылать счета,дойдя до 1200 руб.Сейчас же также поступил звонок от приставов с требованием! расплатиться.ЗА ЧТО?! За неоказанные!!! услуги,которые я попытался заказать по телефону,получил отказ,а затем счета и коллекторов?!!!Вы в своём уме?!!! И направляют разбираться в головной офис в Москве,во время пандемии,в то время,когда я нахожусь более,чем за 100км !Здесь - дело принципа.Наблюдаю редкостную наглость и хамство компании МГТС по отношению к людям!
11
1
سبتمبر 28 ، 2021
Расторгнуть договор на умершего: кроме сумок с их убогим оборудованием ( которые они ЕДИНСТВЕННЫЕ в Москве только впихивают, потом подсовывают каждый месяц подписки, но не забирают), нужно принести еще свидетельство о собственности и справку от нотариуса. Или платить полгода до вступления в наследство, а потом расторгать договор опять же с кучей документов. Бегите оттуда, люди! А женщины, которые там работают, это - это особый разговор: у вас горе, а они смеются в голос над этим, не могут остановиться. Свидетельство о смерти - это им очень смешно.
8
1
مايو 14 ، 2021
Попался на удочку хитрых, беспардонных лжецов. Решил после долгой обработки перейти из МТС в МГТС и здесь началось. Я плохо вижу и на свою голову попросил курьера принесшего новую сим карту показать как мне её заменить в назначенный час, итог силиконовая защита разорвана. Дальше больше, с 24-го апреля по сей день 14 мая не могут переключить мой номер. В ход пошли отработанные хитрости, МТС виноват, вы наверно не физ лицо а юр, а не проходит принесите справку что это правда. А самое грустное, в пришедшей квитанции на платёж их услуг - за пользование мобильной связью 360 рублей. Всё как у Н.В. Гоголя, только там Мёртвые души а здесь Мёртвый телефонный номер. Жулики а не связисты.
12
ديسمبر 24 ، 2021
Два месяца назад заключила договор о смене оператора мобильной связи на МГТС со сменой номера. Номер не сменили, только обещают скидки и извиняются. Зачем обещать и не выполнять взятые на себя услуги. Разочарована так, что буду уходить из МГТС и с остальных услуг
6
مارس 29 ، 2021
Подключил интернет и телевидение. Надеялся что МГТС компания надёжнее всех новоявленных. Интернет вроде бы ничего, а вот телевидение это что то. Если не ошибаюсь 3 раза меняли приставку и вот установили АНДРОЙД, думал пойдут дела!), но не тут то было, приставка отключается и требует перезагрузки как в старину! Программы настроить надо извернуться, программы передач нет(в предыдущих приставках было), надо каждый канал пролистать самому. Одни коммерческие предложения на экране, чтобы перейти к каналам при включении надо опять пощёлкать пультом. В тех поддержке говорят настройте сами всё написано на сайте, (ГДЕ?). ТАК ЧТО ПОЛНЕЙШАЯ ЕРУНДА И НАПРЯГ. Очень не приятно.((((((
9
1
يوليو 23 ، 2022
Отвратительно. Пришла расторгать договор по доверенности, всё приняли, а через несколько часов пришло сообщение, что надо ещё раз идти с паспортом. Решать пришлось через оформление претензии
3
نوفمبر 15 ، 2021
Странная фирма. Сгачала говорят о том, что не надо, потом ждешь оператора 7 минут. Потом он переключает на специалиста, которого ждешь от6 до 13 минут. И телефон сбасываете. Вопртс: сколько стоит канал со статичным IP-адресом и скоростью от6 мб/сек.????
نوفمبر 22 ، 2021
Пользуюсь услугами МТС более семи месяцев. За это время сбоев в работе практически не было. Один месяц бывали частые потери скорости передачи трафика. Обращался в тех поддержку, оператор была вежлива и конструктивна, делали замер скорости. После этого звонка проблем более не наблюдал, скорость стабильна
4
نوفمبر 30 ، 2021
Отвратительное отношение к людям в частности к пенсионерам. Сотрудники разговаривают грубо. Платила 450 рублей, теперь плачу почти тысячу и никто ничего не объясняет по какой причине такое повышение. Кабельное телевидение было 900 каналов, теперь 190.
4
2
ديسمبر 15 ، 2021
+7 (495) 702-22-91 Звонили с этого номера и представились Тинькофф банком, в режиме онлайн я сразу вбил их в Яндекс и понял, что говорю не с банком, поставил на ожидание и позвонил в банк. Высылают смс с попыткой входа. Зачем не понятно. Спрашивают про транзакции
1
مايو 2 ، 2022
Был в марте. Нужно было отключить домашний телефон. Вся операция заняла 5 мин. Все четко,грамотно и без лишних вопросов.
أكتوبر 26 ، 2021
Немного похоже на почту России или сберкассу.
В выходной день - 20 человек в зале, три оператора; операторы в маске, ты в маске, стекло между вами - денег на микрофон нет, гвалт, шум. Адрес подключения - я писал на бумажке, так как не слышно. 21 век, что уж.
Ну и логика - подключим мы вас онлайн, а вот расторгнуться и сдать оборудование- ваши проблемы, это же вам нужно ;-)
3
1
أغسطس 10 ، 2020
Живем в 21 веке. В столице нашей родины Москва. !!!! Что говорить , о регионах. !!Проблема связи домашнего телефона Не Исправима???? Быть не может!!!Не работает свзь больше месяца!!!! Слушаю от операторов заученные фразы... А действия то где???намокает кабель??? и вы не можете с этой проблемой справится?? Ох, да, глобальная проблема!!!Решаем месяцами!!!Это лень? Или что??Ребята-это разд..........во.!!! Если бы это было один раз. Но это повторяется уже ежемесячно Руководители!!! ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ И НАБИРАЕТЕ СЕБЕ ПОДОБНЫХ, ОСВОБОЖДАЙТЕ МЕСТА И ДАЙТЕ ,возможность тем, кто умеет решать проблемы,т.е.специалистам!! Какие отговорки будут завтра, напишу!! С огромным уважением, к тем специалистам МГТС , кто хочем и умеет работать! Р.S. ДА, и еще!! Учите операторов слушать клиента, а не отвечать вопросом на вопрос. Абонент звонит, что бы услышать ответ по назначению, а не личное мнение!!!!
36
4
ديسمبر 6 ، 2021
29 ноября написала заявление на отключение городского телефона. Прошла неделя, телефон не отключён! Я должена опять ехать в офис, отсидеть большую очередь и ИСКАТЬ в офисе у м. ТРЕТЬЯКОВСКАЯ свое заявление! В этом офисе всегда очень медленно работают сотрудники.
3
1
سبتمبر 15 ، 2022
Большая часть сотрудников, не компетентна даже в пакетах услуг по предоставляемым тарифам. Будьте внимательны.
3
يناير 6 ، 2022
самый худший интернет провайдер в России постоянно глючит и лагает сеть нестабильная постоянно проподает скорость ниже чем по тарифу по 100 раз за день звоню с жалобами и ничего не меняется сотрудники горячей линии мгтс хамят
5
1
سبتمبر 24 ، 2021
Один из самых лучших операторов по предоставлению доступа в сеть интернет. За примерно 5 лет вообще ни одного сбоя (подключение через оптику). Другими услугами не пользовался, только домашний интернет.
2
ديسمبر 27 ، 2021
Вы пробывали пройти квест и дозвониться в поддержку....это круче всяких квестов и детективов шерлока хомса. На каждое меню 10 подменю стало. Ну и интернет постоянно отваливается два модема старых друг на друга поменяли. Типа решили проблему. Но вайфай отваливаться стал еще больше
2
1
يناير 6 ، 2022
Можно на полчаса бесплатно запарковаться у соседнего ТРЦ.
А так, нормальный офис: электронная очередь, зона ожидания с дивана и, всё как в приличных местах
يوليو 22 ، 2023
МТС все хуже и хуже. Начал отказываться от услуг этой организации....
5
أبريل 22 ، 2021
В прошлом месяце оказывается не прошёл платёж за услуги. В этом месяце произвели оплату за два месяца, прошло несколько дней, но телефон так и не включили. Почему это не происходит автоматически? До специалиста Филевского ТУ не так то просто дозвониться, надо ожидать 8-10 минут, а денежки с телефона списывают за прослушку музыки...
И так городским телефоном не пользуемся, платим просто за то, чтобы он был... Наверное, вам не нужны даже такие клиенты, которые платят просто за воздух... Мой номер 495-931-00-93.
5
سبتمبر 13 ، 2022
Быстрое обслуживание, нет очереди, проблемы решены за 10 минут. Приятно удивлён.
2
1