MTS Reshenija dlja doma
716 مراجعات
نوفمبر 18
Очень качественное обслуживание. Отдельное спасибо сотруднику Геннадию, который быстро помог разобраться в вопросе. Рядом есть бесплатная парковка, что редко встретишь в таких местах. Рекомендую.
1
أغسطس 28
Приходил в данный офис по поводу МГТС, решал свои вопросы, место расположения в целом не плохое, но без машины своим ходом не особо удобно, от метро ехать на автобусе / идти пешком.
Очереди порой большие, сотрудники не все у компьютеров, когда не было практически клиентов вообще, все равно приходилось ожидать пока сотрудник договорит с коллегой и только потом соизовлит подойти. Не критично но и не сказать что клиентоориентированны. Есть к чему стремиться.
1
3
سبتمبر 9
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Именно так, огромными буквами. Чтоб все знали. Там сидят (не работают) абсолютно некомпетентные люди. Видимо взяли первых попавшихся с автобусной остановки.
Вчера приехал поменять пульты для приставок цифрового ТВ.
- Это подойдут?
- Наверное.
Приехал домой, проверил, не подошли. Сегодня поехал второй раз.
- О, да у вас такая древность! Надо менять не пульты , а приставки.
- Так меняйте.
Ага, щаз!
- Вам нужно написать заявление на отключение ТВ. А затем позвонить и сделать заявку на подключение ТВ.(!!!)
- Почему так сложно?
- По-другому никак.( Пять человек в один голос.)
Через час пришло СМС - ТВ отключили. Звоню в справочную - когда можно подключить ТВ? Там в ступоре - а зачем отключали? Рассказа всю предысторию. За время разговора сменилось три (!!!) оператора. Мастер приедет только через неделю.
Это талант - из элементарного вопроса делать неразрешимую проблему.
PS. За такое отношение к работе и посетителям на до ставить кресты, а не звезды.
9
4
أغسطس 9
Был МГТС и было все отлично!
А что стало, заметьте без согласия абонентов, МТС купили МГТС и понеслось, архивные тарифы не сохраняются, стоимость слуг МТС постоянно увеличивает, а скорость интернета к примеру уменьшает, и все это без согласования с абонентом!
Навязывают крайне не выгодные пакеты и тарифы, с мобильной связью, телевидением и т.д. А в последнее мое обращение произошел, не просто вопиющие случай, а криминал! Сотрудники данного офиса, без меня, как клиента, оформили мобильный номер телефона и выпустили сим карту на мои паспортные данные и куда-то ее дели или кому-то передали! Кто это сделал из сотрудников, СБ компании ПАО МТС не сообщает! Вот какой месяц жду инфо 1-804047418111. Вот откуда утечка персональные данных клиентов и номеров телефонов мошенникам! Сливают получаются сотрудники МТС Решения для дома!
Уважаемые граждане, проверяйте, что на вас оформлено!
Крайне не рекомендую данную компанию!
14
3
أكتوبر 16
Кто придумал этот офис? Как вообще такое возможно??? Я хочу обратить внимание на отсутствие условий для работы менеджеров с клиентами! Вроде заходишь в офис и видишь современное помещение, достаточно места, НО: менеджеры - 7 человек ( семь рабочих мест!) сидят плечо к плечу! Все менеджеры по своей работе должны общаться с входящим потоком клиентов! Клиент в таких условиях, может только один подойти к месту менеджера и он так же садиться плечом к плечу с другим таким же клиентом! Когда одновременно говорит клиент и менеджер сложно услышать даже себя в этой какофонии звуков! 😬🙄😤🤯 просто гул голосов! Человек даже сосредоточится не может на услышанной информации, посколько справа и слева люди решают другие вопросы и тоже говорят!
Ладно мы ( клиенты) пришли пострадали и ушли, но бедные сотрудники вынуждены так работать целый день!!! Руководство АУ!!! Вы что не видели варианты организации рабочих мест? Причем вам это позволяет помещение! Это просто издевательство над персоналом и клиентами! Посадите людей комфортно, разнесите рабочие места по залу! Посмотрите как работает Альфа Банк - клиент садится за стол и к нему подходит менеджер с ноутбуком! А у вас: Просто дикость какая-то!
Ребята конечно держатся и стараются быть Френдли с клиентами, но это просто человеческое неуважение! Хочу поблагодарить Геннадия, который справляется с поставленными задачами на 100%, и он мог бы работать в лучших условиях, чего я ему и желаю!
5
أغسطس 27
Прочитав все отзывы, поехал в эту контору сразу с готовыми к бою кулаками.
Мне нужно было переоформить договор с умершего человека на меня и плюс, качество интернета меня достало.
Воскресенье 25 августа, 10 утра.
Народу 1 человек.
Старший менеджер Артем.
Вежлив. Все понятно и подробно рассказал, доп услуги впихнуть не пытался. Быстро переоформил договор, распечатал, подписал и передал мне.
Дал доступ в личный кабинет в бумажном виде.
Посоветовал поменять роутер, который висел уже 10 лет. Долго вместе подбирал мне новый тариф, который оказался дешевле старого на 300 рублей.
В понедельник приехал мастер Алексей в оговоренное время, за 20 минут до приезда позвонил мне на мобильный. Все быстро сделал, показал, рассказал, проверил.
По результату, интернет, наконец стал нормальным, цена за него ниже, + 80 каналов по ТВ (правда, смотреть там один фиг нечего...)
В данном случае - работой сотрудников МТС очень доволен.
Артему и Алексею - спасибо!
5
سبتمبر 5
Большой мтс центр для решения различных задач. Отделка офиса стильная, пафосная, но те же барные пластмассовые стулья очень неудобные, поэтому складывается впечатление, что за красивой ширмой отсутствует забота о клиенте, при мне приходили пожилые клиенты и они не могли забраться на эти стулья, им приходилось стоять при решении своих вопросов. Быстро расторгли договор, приняли и проверили оборудование, персонал клиентоориентирован, вежлив, информационно оснащён.
1
نوفمبر 10
Достаточное количество сотрудников, чтобы максимально, сократить время ожидания. Комфортное, чистое помещение. Судя по тому, что недовольных посетителей не увидели - ответы на вопросы квалифицированные. Небольшое неудобство в том, что не работало табло оповещания. Не все слышат хорошо, а когда, одновременно, говорят много людейто слышно недостаточно громко. И еще надо рассылать смс с изменением тарифных планов по городскому телефону, а то, невольно, становишся должником.
2
أكتوبر 10
Много лет пользовалась мобильной связью и домашним интернетом+тв мтс. Переехала жить в другую квартиру и на старой расторгла договор по интернету и тв, моб. связь осталась. Позвонила, уточнила полную процедуру, поехала в определенный офис, сдала арендованные приставку и пульт. Уточнила все ли у меня в порядке и нужно ли что-то оплатить, сказали: нет все хорошо! В итоге через месяц мне выставили счет на оплату. МТС поглотил МГТС, но работать в команде так и не научились. Печалька, что тут сказать.
5
مارس 14
Расположение среднее, находится в 3 остановках от метро проспект Вернадского. Помещение достаточно большое, но мест для сидения всего человек на 20-25 и очень душно. На момент моего посещения, работало всего 2 оператора ( третий менял на обед) из 7. В зале было более 30 человек. Я простоял около 1,5 часов. Кто-то писал в жалобную книгу, кто-то звонил на горячую линию, кто-то выкидывал талон и уходил. Даже человек пришёл сдать оборудование, а ему сказали брать талон и ждать. Так что если понадобится туда ехать, готовьтесь к ожиданию и возьмите воды ( кулера нет).
17
3
ديسمبر 8
Добрый день!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!
22.11.2024 г. обратилась в данный офис, чтобы перевести телефонный номер с папы на меня. Привезла выписку из ЕГРН. Приняли меня достаточно быстро, но в услуге отказали. Молодой человек «Бесфамильный», именно так он представился, захотел увидеть предыдущего собственника квартиры, на которого оформлен телефонный номер. После моего вопроса «Зачем?», он сказал, что вдруг мой папа захочет забрать этот номер с собой (куда, он не уточнил). Потом «Бесфамильный», прочитав выписку из ЕГРН, увидел сособственника и сказал, что именно он нужен для перевода телефонного номера, вдруг сособственник будет против. Объяснить юридические тонкости «Бесфамильный» не смог, сказав, что он работает уже 4 года и просто так надо. Странно, что за 4 года работы профессиональный уровень человека находится на нулевом уровне (нажимать на кнопки могут и животные в цирке). Уходя из офиса, я несколько раз уточнила, кто же должен приехать со мной в следующий раз для переоформления договора. «Бесфамильный» с уверенностью сказал, что должен присутствовать новый сособственник. И вот, через две недели, 07.12.2024 г. в 12.57 (мой талон В 209) я приехала в офис со своим сособственником. Времени провели до приёма около 30 минут. Из 7 окон работало два. Через 20 минут появился «Бесфамильный», который и принял нас. И первое, что он спросил, где мой папа, ведь именно на наго оформлен договор. Мне пришлось напомнить подробности предыдущего визита и тогда…… даже без проверки документов (ЕГРН и паспорта сособственника), в течение 2 минут!!!! договор был переоформлен на меня!!!
Хочу обратить внимание на некоторые наблюдения.
1. В течение 30 минут нахождения в офисе, я стала свидетелем хамского отношения именно «Бесфамильного» к одному из клиентов, у которого возникли трудности с приёмом. Бесфамильный отказывал в приёме, своими словами и поведением, вызвав гнев у человека. Клиент остался стоять у стойки, зато «Бесфамильный» опять покинул зал ещё минут на 10. Какое-то неприкрытое хамство! Как вообще можно держать таких сотрудников, у которых отсутствует профессионализм и воспитание.
2. И ещё один момент. Почему сотрудники компании находятся в офисе без бейджей? Очень странно!!! По-моему, бейджи с именами – это норма жизни!!!
С уважением, Мария
نوفمبر 16
Менеджер Геннадий пошел на встречу и предложил наиболее быстрый, комфортный и удобный способ решения возникшей у меня трудности. Достойная похвалы клиентоориентированность!
2
1
يوليو 29
В чем нарушение, модераторы?
Где в отзыве хоть одно нелитературное слово? Оскарбления? Что в этом отзыве не проходит модерацию?
Какие же невоспитанные сотрудники тут работают! Второй раз прихожу и наблюдаю одну и ту же картину, как молодые парни за стойкой, обслуживающие посетителей (в основном пожилых), все как один откровенно грубят, дерзят, хамят, огрызаются, закатывают глаза, цокают, повышают голос при общении с КАЖДЫМ клиентом в большей или меньшей степени. Да, у них непростая работа. Посетители в основном пенсионеры, туго соображающие, плохо слышащие, плохо видящие, но это не дает сотрудникам ни малейшего права с ними разговаривать в таком тоне! Работа непростая, но вы либо добросовестно её выполняете и достойно себя ведете с посетителями, либо ищете себе другое место! Во время обоих моих визитов, я дважды наблюдала одну и ту же картину. Приходит пожилой человек с трудной жизненной ситуацией, он не является абонентом, абонентом является его парализованная лежачая дочь/мать/жена (не важно). Человеку на законных основаниях отказывают в услуге, так как он не абонент (понимаю), не объясняя НИЧЕГО, как ему из этой ситуации выйти. Нет никакого желания помочь, ни советом, ни реальными действиями, что делать, когда абонент нетранспортабельный. Ни эмпатии, ни сочувствия. Только повышенный голос и раздражение со стороны сотрудника! Пожилой человек В ОТЧАЯНИИ посылает куда подальше сотрудника (его можно понять), сотрудник посылает его куда подальше в ответ. АЛО! ЭТО МТС? МТС - это ваше лицо! Я второй раз прихожу и второй раз становлюсь свидетелем разборок на матерном языке между сотрудниками и посетителями. Второй эпизод, который опять же имел место и в первый мой визит, и во второй. Интеллигентная, деликатная, очень хорошо воспитанная и абсолютно беззащитная бабушка ОЧЕНЬ преклонного возраста обращается за помощью к сотруднику и в третий раз терпеливо просит закатывающего глаза, односложно и с паузой отвечающего сотрудника, которому явно надоело отвечать на тупые вопросы по 3 раза, помочь ей зарегистрироваться в личном кабинете. Он откровенно по-хамски ей отвечает, потому что она тратит его время. А она продолжает перед ним унижаться и просить о помощи, объясняя, что она сама не разберется, и буквально умолять. Мое сердце чуть не разорвалось на куски!
9
4
أغسطس 2
Был буквально сегодня там. Это просто тихий ужас. Про маленькое душное помещение, с километровой очередью, без каких либо удобств и все такое, заострять внимание не буду. Что более важно это персонал, абсолютно не компетентный, + хамское отношение, комбо мечты. Девушка за стойкой сказала что моя проблема не решаема и что она давно тут работает, ничего сделать нельзя, да и делать она ничего не будет. На вопрос - "что же мне делать?", был ответ- "да делай что хочешь". Я вышел на улицу, после звонка в поддержку мтс, посоветовали написать претензию. Вернулся, опять талон, очередь, ее немой вопрос, зачем я еще припёрся. Итог приняла претензию, вопрос решен. Разочарован, не первый год пользовался их услугами, первый раз такое отношение.
5
3
نوفمبر 14
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Совершенно не знают своей работы, не разбираются в решении простых вопросов. Отношение к клиентам отвратительное!
Пришел 13.11.24 что бы оплатить задолженность по услугам домашнего телефона МГТС, а так же расторгнуть договор и получить документ о расторжении договора. Отстоял немалую очередь. Сотрудник мне сказал, что из за задолженности мне приостановили (не расторгли) договор, и что сначала мне надо оплатить задолженность, потом они мне выдадут документ о расторжении договора. Там, на месте нет возможности оплатить, т.к по их словам терминал глючный и зачисляет долго. Пришлось идти за 1 км в торговый центр в салон связи МТС. Оплатил, пришел обратно, опять отстоял оглромную очередь. На этот раз консультант женщина. Даю ей чек об оплате, паспорт. Говорю, что мне нужен документ о расторжении договора. Она мне отвечает, что не может сделать документ, т.к договор уже расторгнут по инициативе МГТС за неуплату. Говорю ей, что час назад мне здесь же сотрудник говорил, что договор приостановлен, и документ мне выдадут сразу, как оплачу задолженность. Женщина консультант сказала, что все равно поделать ничего не может, что договор расторгнут, и дать документ о расторжении она не может. На все мои возражения, что раз договор был, и сейчас он расторгнут, то мне должны дать документ о его расторжении ответ один, ничего дать не можем! Потребовал позвать главного менеджера, таких у них нет, точнее, как она сказала, что все они тут главные. Мда! По моему мнению, таких сотрудников даже помощниками ставить нельзя при таком низком уровне знаний и отсутствии профессионализма. В итоге она предложила мне написать претензию, которую они якобы куда то направят. Когда подавал ей претензию на регистрацию, эта женщина консультант с глуповатым видом похихикивала с соседом, читая и обсуждая с ним мою претензию. Чем то мне это напомнило двух персонажей из одиозного мольтсериала по MTV про двух вечно и беспричинно хихикающих подростков. В итоге статус моего договора так мне и не известен, по словам одного консультанта договор приостановлен до оплаты, т.е возобновлен после оплаты, по словам женщины консультанта договор расторгнут. И документ о расторжении договора мне отказались выдавать категорически. Зачем все эти люди там сидят абсолютно непонятно! Они не обладают никакой информацией по моему вопросу, ничем помочь не могут, и только хихикают друг с дружкой, явно не желая помогать клиентам.
3
2
يوليو 5
Лучший офис по обслуживанию, комфортная температура в зале, приятная музыка по телевизору. Очереди бывают, как и везде, но в целом быстро решают вопросы! 🙌🏽
2
4
أغسطس 19
Претензия к сотруднице офиса Вернадского 21к3: обратилась 19.08.2024 10:04 (талон Е501). Сотрудница изначально была неклиентоориентирована, не услужлива (в то время как она является лицом компании, осуществляя общение с людьми)- бубнила под нос, не проявляла заинтересованности в клиенте, закончила разговор, игнорируя расспросы, потребовала освободить место для следующего. Не владела выдержкой и информацией в достаточном объёме, чтобы урегулировать вопрос. На требование предъявить свои данные для написания жалобы помахала бейджиком перед лицом и отказалась назвать их или дать сфотографировать, что написано на бейдже.
3
5
سبتمبر 21
Отличный сервис и классный интернет. Особенно понравился менеджер Геннадий, который помог решить сложную техническую проблему 👍 спасибо большое
1
2
أكتوبر 20
Единственный плюс это что можно спокойно припарковать машину, сотрудники очень культурные, но по просьбе подключить один пакет услуг почему то в договоре указали совершенно другой. Рядом сотрудник кричал на посетительницу. Хорошо что в личном кабинете с чат поддержкой разобрались и они всё исправили. Больше посещать это заведение не очень хочется.
3
أكتوبر 6
Обслуживало посетителей буквально три оператора, а скопилось достаточно большое количество ожидающих приема (около 15 человек). Я в это время никуда не спешила и потому решила подождать своей очереди. Если бы у меня были другие дела, то я обратилась бы к старшему оператору за помощью: чтобы привлекли дополнительных операторов и не создавали таких неудобств для посетителей. Вообщем, впечатление не из лучших. Надо ценить своих клиентов и создавать для них привлекательную обстановку. Надеюсь на понимание.
1
2
أغسطس 4
В связи с высокой концентрацией пенсионеров в Москве (около 4 млн.) , МГТС является центром притяжения оных
которые в свою очередь требуют баталий и развлечений! создавая очереди
Требую от правительства резкого увеличения программ "Московское долголетие" , "Добрый автобус и прочих "ДоброДомиков"... чтобы наши заслуженные пенсионеры обрели покой и счастье
Не рекомендую данную организацию к посещению
4
3
نوفمبر 30
Офис супер, работники вежливые. НО я туда ходил расторгнуть договор, так как услуга курьер у МТС "сломалась", курьер ехал ко мне 3 месяца, не помогало ничего, ни звонки, ни повторные заявки. И вишенка на торте, начал звонить раздражающий голос с предупреждением о задолженности которая по их же вине и случилась)))
А вот в офисе все решили, задолженность аннулировали, спасибо) Но найти время, найти этот офис, тоже целая история, ехал( вернее собирался долго) я туда месяц. И все это время меня преследовали звонки с жутким голосом вернуть сто рублей МТС , жуть в общем😂😂😂
1
يوليو 25
Хочу выразить искреннюю признательность и благодарность менеджеру Геннадию за высокий профессионализм, отзывчивость и правильное отношение к клиенту, что клиенты нужно оказать реальную помощь, а не отфутболить. Спасибо огромное молодому человеку.
2
1
نوفمبر 3
Площадь зала достаточно большая. Но окна приема расположены по одной стороне в количестве 6-7 . Вы о клиентах думаете???? Если сесть на стул, кстати пожилому человеку на него не залезть, будешь касаться соседа. Не комфортно вести диалог , когда в 50 см с обоих сторон тоже люди.
Думайте о клиентах и комфорте своих сотрудников, не рекламой единой жив человек.....
3
أغسطس 23
Огромное спасибо за профессиональную консультацию Софии. Замечательный специалист который подробно все объяснил , помог. София вы лучшая
3
نوفمبر 27
Посетил офис компании на пр.Вернадского,21.Удивлен хамством и некомпетентностью сотрудников.Такое ощущение,что они не персонал компании заботащейся о своем имидже,а владельцы частной лавочки.Сотрудник Геннадий(фамилию свою отказался называть)ведет себя вызывающе хамски,в решении проблемы помочь отказался,хотя подключение необходимых услуг не произошло по вине компании(сдвоенная заявка).Я обратился к другому сотруднику,тот разговаривать отказался.Прошу принять меры ,чтобы в дальнейшем такое не могло повториться.
1
يونيو 29
Открываются только в 10 часов. Прием по электронной очереди. Полумрак, диванчики. Есть телевизор, по которому крутят рекламу, но с его помощью можно угомонить ребенка с непреодолимым желанием все понажимать и пощупать. Сотрудники работают не спеша. Очень не люблю сюда обращаться, но этот офис единственный рядом с домом.
1
3
أبريل 15
Хуже организации не видел. Очереди были всегда, с тех пор, как очередь сделали электронной, лучше не стало, работают два окна, принимают долго, - передо мной было 3 человека, ждал в очереди 1.5 часа, ну и в конце мой вопрос не был решен по причине, видимо, малой компетентности сотрудников. На вопрос: можно ли отключить городской телефон, - нет, нельзя, попробуйте это сделать онлайн, через личный кабинет. Интересно: за каким чёртом я туда припёрся? - А я-то думал, потому что из личного кабинета этого сделать не смог.
☆
Ежемесячно приходит бумажная квитанция, в которой числится переплата около 10000 руб. (Интересно, как так можно было накопить? Думаю, что система требовала денег); с этой переплатой я ничего теперь не могу сделать, - почему-то средства не списываются в счёт оплаты. И сотрудники тоже ничего не могут сделать. Сотрудники нагрузили меня походом в банк, чтобы я получил бумажную квитанцию об операции, а потом опять подъехал бы в офис. Наверное ещё часа два потрачу в очереди.
☆★☆
Напрасно потраченное время. Подумываю, к какому бы оператору уйти
16
2
ديسمبر 12
Связь просто безобразная ,постоянно прерывается ,на телеке Smart пишет нет WI-FI , то пишет интернет не подключен ,и так постоянно мучились два месяца и решили отказаться от этой связи , в службу техподдержки практически дозвониться не возможно ,да и вопрос так и не решают, вывод такой интернет никуда не годный ,переход к другому провайдеру
1
ديسمبر 13
Специалист Никита был очень вежлив, помог быстро решить вопрос с отключением домашнего телефона.
Никаких очередей не было, посещение заняло минут 15.
Не навязывали никаких дополнительных услуг, не уговаривали оставить домашний телефон.
مارس 27
Отличный сервис, минимум затрат по времени, очень удобно расположен, в шаговой доступности от метро, абсолютно никаких очередей, персонал вежливый, помогли во всём!!!
2
14
سبتمبر 17
Ужасный ужас, а не контора! Работает 2 сотрудника (рабочих мест 7). Все действие проходит страшно медленно, поэтому в очереди проторчишь не менее 2 часов. Вопрос решили, но криво, пришлось ещё раз 5 связываться с техподдержкой по телефону, с ожидание всякий раз 20-25 мин). В общем МТС стало сборищем непрофессионалов, особенно после того, как прихватили МГТС.
1
1
يونيو 24
Приехал сдавать интернет-оборудование за жену шефа (договор был на неё оформлен), ни сам шеф ни его жена не решились ехать.
Задача была - вернуть оборудование и начать процедуру расторжения договора. Взял талончик, присел дожидаться. Ожидание заняло всего минут 7, после чего вызвали к окну с сотрудницей. Девушка уточнила суть моего визита к ним и заявила, что оборудование я не могу сдать без доверенности от жены шефа. Далее хамоватым и нервным тоном объяснила, какая именно нужна доверенность (рукописную можно, самую простую) и я был отправилен за доверкой. Благо ехать было не далеко, поэтому спустя час я вернулся к ним. В этот раз в очереди проведя 15 минут, я попал в окно к мужчине, который даже не стал смотреть на доверенность, сказал что т. к. я привез само оборудование - то можно оформить расторжение услуг от имени жены шефа. Быстро все накидал от её имени, я за неё расписался и был свободен.
Организация оставила крайне смешанные впечатления о себе. Большое спасибо мужчине за оперативную работу и вежливость. А также огромный кол с минусом девушке-сотруднице с её хамством и требованиями, без которых можно было, оказывается, обойтись.
5
3
أبريل 9
Очень довольна посещением офиса. Ждала вызова специалиста 35 мин, настраивалась на два часа, начитавшись отзывов. Оператор Юрий оперативно и доброжелательно решил мои проблемы. Спасибо. Да, сделали современный офис, но отсутствие туалета и небольшое количество мест, где можно присесть -это минус. Такая крупная компания как МТС могла бы не экономить на клиентах.
5
سبتمبر 4
Недобросовестная компания МГТС на протяжении 1 года не может нам починить домашний телефон, на линии треск, шум, невозможно разговаривать. При этом берет с нас абонентскую плату ежемесячно. Вызываем мастера, они придумывают различные причины поломок и бесследно пропадают. Никому не рекомендую данную компанию, будем переходить к другому оператору связи.
2
2
سبتمبر 20
Начиталась отзывов и готовилась к худшему. Но видимо сервис сильно улучшился!!! Пришла к открытию, было человек 8 . Ждала своей очереди 20 минут. Сотрудники вежливые, помогли с вопросом отключения домашнего телефона.
أغسطس 9
Отвратительное обслуживание. 10 июля я расторгла договор на домашний интернет и телефон. Принял модем и расторгал договор молодой человек. Сказал что перерасчет придет в конце месяца. В августе пришел не то что полный счет, а сверху обычного, при моем обращении в службу поддержки выяснилось что договор не расторгнут.
1
أكتوبر 16 ، 2023
Профессиональные, компетентные и спокойные специалисты. Хочется отметить особенно Геннадия, решившего нашу проблему быстро, всеобъемлюще и высокопрофессионально. Спасибо большое! Дальнейших успехов и быстрого карьерного роста!
3
14
يوليو 31
Решил все свои проблемы из 2 минуты, нормальный персонал, рассказали как и что делать, единственно когда искал сам офис, вывеска закрыта ветками деревьев
1
أغسطس 15
Сервис неизвестен в этом месте. Сотрудники некомпетентные совершенно, хамят и не хотят работать. С людьми общаться не умеют. Сотрудник отвечал на вопросы психовано, говорил «меня это не касается!». Задавал личные и провокационные вопросы. Попросив поговорить с главным администратором, он ответил «у нас тут все главные».
1
3
أكتوبر 7
Данного оператора связи не рекомендую.
Постоянное навязывание услуг и рост цен.
Качество связи - разное, но до обещанного уровня практически никогда не дотягивало...
Не доволен
2
أكتوبر 26
Постоянная очередь, сотрудники не спеша оформляют документы, будто ленивцы. К этому еще и не соблюдается очередность, при мне пара подошла нашептала парнишке за 4 окном, и они прошли тут же, а мы, сидим дальше, ждём пока эти ленивцы соизволят вызвать нас.
4
2
ديسمبر 18
Без меня, меня женили! Городской телефон не работает, историю платежей не могу найти на сайте. Периодически получаю "последние предупреждения" с угрозами, периодически требуют какие-то доплаты. В общем монополия - вредная штука!
يناير 17
Для отключения услуги, необходимо было посетить салон. Очередь была огромной, но взяла талон, присела в удобное большое кресло, настроилась на долгое ожидание ( ибо другого выхода не было) и стала наблюдать за сотрудниками офиса.... Обратила внимание на одного из них, который, как мне показалось, работал гораздо оперативнее. Им оказался старший менеджер ФИЛИППОВ А.М. - компетентный, доброжелательный и очень внимательный специалист. Оперативно решил мой вопрос - заявление и, несмотря на долгое ожидание в очереди, ушла с хорошим настроением.
4
9
سبتمبر 4
Хамское отношение, отсутствие квалифицированных специалистов, одним словом просто калхоз(( не рекомендую данное место! Пришлось даже писать жалобу на некого Александра, так как ребятки не хотят бейджи носить
3
مارس 16
Обычно я не пишу отзывы, но визит оставил такое впечатление , что решил поделится мнением -
Обнаружил в последних счетах за городской телефон никем не заказанную услугу, да и была необходимость переоформить договор.
Офис - небольшой зал, сидячих мест мало и как потом выяснилось не хватает, ни кулера , ни туалета. А ждать пришлось почти час - я был 14ым, когда уходил количество народа в очереди уже было за 20.
После часа ожидания мне сообщили, что это мы включили доп услугу через кол центр, на вопрос какого числа и почему ее не отображает личный кабинет ответа нет. Прошу вернуть эти деньги - ответ звоните и решайте с кол центром, потом приходите переоформлять - можно сказать классика - "не будут брать отключим газ". А ято думал, что пришел в центр обслуживания. Правда когда я согласился забыть об этом само переоформление и смена тарифа прошли быстро.
PS Большая часть людей в очереди сдавала оборудование и закрывало договора - так что делайти выводы
15
1
أبريل 12
Приехала в офис МТС, куча народа, жалуешься, что в час проходит по 2 человека в час, принимают 3 оператора, долго принимают. Сидят ещё 2 стажёра.Простояла час , но спасибо менеджеру Артему, за 5 минут всё сделал, что я хотела.
Взяли 4- ех стажеров, может быть очередь в будущем такой не будет. Привет всем работникам связи!!!
2
1
يونيو 5
Была в офисе на Вернадского 21/3 14 мая! Заявление об отключении домашнего номера. (надоели разные работники банков и сервисных компаний)
Сразу отметила плохую организацию работы офиса. Операторы туда-сюда ходят, исчезают. Народ нервничает.
Сегодня 5 июня, телефон работает.
Обратилась в поддержку.
Оказывается, потеряли мое заявление. Не мудрено с такими работниками.
В поддержке вопрос вроде решили. Спасибо!
Теперь жду, сколько надо времени на отключение номера
2
1
سبتمبر 4
Очередей не обнаружил. Сотрудник принял запрос на отключение номера, все объяснил, потратил 3 минуты на все. Сервис быстрый, удобный, спасибо.
1
1
أكتوبر 19
Офис новый, но диваны неудобно расположены в зале. Сидишь боком , а окна горят , где сидят сотрудники. В итоге, все равно все клиенты, чтобы не упустить свою очередь, сидят в неудобном положении.
Сотрудница со светлыми волосами очень не корректна в работе, диалог она начала так: «Что хотели»
С нахмуренным лицом, с таким взглядом зачем пришла ко
? Ни здравствуйте, ничего. Научите этикету своих сотрудников. Не хотят работать , увольняйтесь. Вас никто не заставляет выбирать такую работу. Сама работаю с людьми, но хотя бы здороваюсь, а не выделываюсь «что хотела». И да, согласна с другими отзывами, духота в зале.
2