MTS Reshenija dlja doma
716 مراجعات
ديسمبر 22 ، 2023
Моя благодарность Геннадию!
Замечательный и компетентный специалист, внимательно выслушал проблему и помог во всем разобраться!
1
2
نوفمبر 11 ، 2023
В субботу работает 2 сотрудника при установленных 6 рабочих местах, крайне медленно работают. Высвечивается номер талона, никто не подходит к сотруднице - она сидит 3 минуты и не вызывает следующий талон из очереди.
Нет речевого оповещения о номере вызываемого талона, сиди и смотри какой талон вызывают сейчас. При этом очень тихий сигнал при вызове талона, как люди пожилые его слышат.
Сервис ниже планки, в старых центрах обслуживания МГТС было быстрее.
8
1
يونيو 15
Очень нерасторопный пункт. Ждали 30 минут, хотя были вторыми. Из 7 мест работает 2, спустя 20 минут открыли третью стойку.
В общем работать не хотят, очередь собирают.
1
2
يوليو 6
Вежливое обслуживание, просторно, чисто.
2
1
يناير 22
Плюсов нет. Много народа и мало сотрудников на приеме. Относятся очень невнимательно. Разговаривают быстро и мало что понятно. Так нельзя с пожилыми людьми,а там в основном такой контингент.
Фото не делала.
3
نوفمبر 11 ، 2023
Пишу сидя в очереди уже 1 час 40 минут, чтобы просто отключить услугу, вы серьезно?! зная, что в субботу будет много людей, почему работают всего 2 менеджера, очень не понравилось, что я трачу свое личное время в выходной на такую ерунду, сам офис достаточно современного типа.
Итог в 14-13 вышла из здания, обратила внимание, что люди не на отключение, которые пришли позже, были обслужены быстрее.
5
1
أكتوبر 21
Напёрсточники. Последовательно стремятся обмануть и навязать ненужные услуги. Произвольно изменяют тариф на более дорогой.
1
2
يناير 29
Печаль и трагедия компании. Душное помещение, места порой только для постоять. Из 6 рабочих мест, только 2 с сотрудниками при аншлаге в помещении. Ни одного вендингового автомата, о кулере и речи нет. При желании попить воды -шагайте в магазин. Причина посещения, расторжение договора из-за низкого качества услуг.
5
أغسطس 21 ، 2022
Была по причине расторжения договора впервые ! Очень комфортно ,просторно ,быстро очередь идёт ,специалисты квалифицированны ! Все четко ,быстро ,без нареканий ! Рекомендую ! Есть бесплатная парковка -много !
3
4
أبريل 4
Приехала по необходимости. За одно
решила провести домашний интернет. Договорились о времени, но работник ввёл в заблуждение на счёт тарифа.
Назвал цену тарифа, который давно в архиве. Зачем не понятно.
Не советую данну
2
1
يوليو 19
Спасибо старшему менеджеру Геннадию за оперативное решение вопроса
1
1
مارس 21
Очередь огромная! Сидели ждали около часа, если не больше! Специалистов мало или долго решают вопросы, или мало офисов! Свою проблему решил, быстро оперативно! Спасибо!
3
1
نوفمبر 11 ، 2023
Офисом невозможно стало пользоваться с приходом МТС. Суббота: за 5ю столами сидят трое неквалифицированных сотрудника, которые не могут самостоятельно решать вопросы, постоянно что-то спрашивают друг у друга. В результате за 18 минут очередь не продвинулась. Прередо мной было человек 20... Ушел, отключив через приложение услугу, по которой был вопрос. В будние дни, видимо, эти же люди работают, потому один вопрос моей маме решали более 40 минут...
6
1
يونيو 4 ، 2023
Обслуживание по электронной очереди. Квалифицированные сотрудники. Приятная обстановка и возможность ожидания вызова. Есть киллер с водой и зарядные устройства. Мне с моим вопросом помогли быстро . Впечатления хорошие
1
7
فبراير 26
Обращалась в офис несколько раз, иногда с запутанными вопросами. Благодарна компетентным и терпеливым сотрудниками за разрешение всех проблем
1
أكتوبر 21 ، 2023
Хорошо, уютно, быстро. Даже слишком быстро)) не успела дойти до окна,где высветился мой номер,как на табло в этом окне уже другой номер. На вопрос,как так? Сказали,что надо быстрее реагировать... Как-то так 🤷
3
مارس 10
Из самого неприятного пришлось подождать в очереди минут 15-20, а вопрос решили быстро, и с пояснениями на всё вопросы, в целом работой сотрудников я доволен
2
3
نوفمبر 16 ، 2023
Минусов не увидел. Очень профессионально сотрудники решают вопросы, сразу видно что знатоки своего дела. Вопрос решили быстро. Ставлю лайк :)
2
نوفمبر 7 ، 2023
Очень вежливый персонал, который очень быстро решил мою проблему и проконсультировал по всем вопросам! Побольше бы таких специалистов!
1
2
يناير 31
Офисне для клиентов. Из 7 окон работало только 2. В ожидании провел ровно час. Ни кофе попить, ни в туалет. Территория огорожена забором, очищена, но перед забором не пройти, все завалено снегом.
4
مايو 1
Долгое долгое очень долгое ожидание, выдали новую сим карту и … неправильно активировали. Потеряли много времени и пришлось поездить, чтоб исправить невнимательность или непрофессионализм сотрудников
1
1
مايو 25 ، 2023
Обратился в данный филиал для решения своего вопроса, передо мной было 3 человека в очереди, обслуживало только одно окно, потом пришли 3 сотрудника, и работали не очень уж и быстро, потом снова ушло 2 сотрудника, видимо «покурить», очередь так и сохранилась, надеюсь руководство повлияет на работу данных сотрудников и искусственной очереди здесь не будет.
2
1
يناير 23
Странное место, толпа людей, из 7 окон работает 3 окна…. Потратите уйму времени. Нет ни одного консультанта! Чтобы задать вопрос нужно отсидеть очереди не менее часа, в общем сомнительное удовольствие столь неэффективно тратить свое время…
5
سبتمبر 15 ، 2023
В будний день, в часы приёма по факту работает одно окно. Полный зал ожидающихся, всё очень долго. Персонал жалуется на то, что руководство знает о происходящем. Или это мне не повезло, или такая ситуация тут частенько. Не пойму откуда столько положительных отзывов об этом отделении.
7
سبتمبر 18 ، 2023
Вопросов к персоналу нету. Пытаются решить все что в их силах, при таком количестве людей улыбаются. А вот вопрос к их руководству есть. Почему нельзя увеличить количество операторов. Два оператора очень мало. Простояли полтора часа в очереди. Вопрос решили. Но для выходного дня два оператора совсем не серьезно. Отношение к к клиентам со стороны руководства оставляет желать лучшего. От МТС только из-за этого буду всех отговаривать.
6
1
مارس 3 ، 2023
Посетителей то много, то никого..
Персонал - на кого попадешь. Кто работает, кто отбывает.
Приходится рассказывать им о нюансах продуктов их же компании(!).
Проблема при общении у стойки.
Зал большой, но все консультанты буквально толкаются(!) плечами у одной "барной" стойки, перекрикивая друг друга.
Клиентам приходится вслушиваться в ответы консультантов, часто сидящих в позе "загорающего".
Было бы оптимально разнести зоны общения по пустующему пространству офиса.
6
نوفمبر 9 ، 2023
Недавно посещал офис для переоформления договора. Сделали всё быстро и качественно. Менеджер был вежлив и и решил наш вопрос
1
3
أكتوبر 13
Вопрос решили ребята быстро и эффективно! СПАСИБО
1
يناير 26
Очень низкий скорость и качество сервиса. Народу много, работает 1,5 сотрудника и очень медленно. Для визита в данный офис необходимо закладывать 2-3 часа стояния в очереди.
6
نوفمبر 11 ، 2023
Вежливый и компетентный персонал. Всё быстро сделали. Но мало работающих окошек и в зале немного душно.
Обслуживанием довольна.
2
أغسطس 24 ، 2023
«МТС HOME” они же перекрашенные МГТС, ремонт сделали, а сотрудников и сервис видимо забыли обучить работать и общаться.
С утра в 10-30, три «старших менеджера», работает по факту 1. Второй делает вид, третий сидит за тем талоном. Двое откровенно хамят - Дмитрий и Геннадий. Жалобная книга давно заполнена, новую не выдают. Вообще нарушение, жалоба в роспотребнадзор! Дата посещения 23.08.2023
11
1
سبتمبر 18
Приехала как в МТС, но по факту решила вопрос с отказом от пакета услуг по МГТС (мобильная связь МТС (почему то числилась как МГТС), ТВ, городской телефон МГТС, домашний WiFi ).
Возвращаться в объятия мобильной МТС отправили в любой салон МТС с установкой временной симки.
Почему то до сих пор учреждение называется МТС, хотя это чистый МГТС.
1
يناير 26
Жуткие очереди... В будний день в рабочее время провести более 1.5 часов в живой очереди в компании- лидере в цифровых технологиях?! 8 рабочих мест, а задействовано 2- 3 человека... Ужас...
5
أبريل 3
Фото не делал, но в офисе бардак:))) Слева и справа валялись коробки о оборудования. Умный дом не работает. При открытии былотсупер. Ушатали.
3
أغسطس 27 ، 2023
Бывший МГТС: не возвращают остаток денежных средств после расторжения договора. Списывают в свою пользу.
При отрицательном балансе предоставляют услуги связи городского номера.
Если нет денег на сотовом телефоне, не работает, если нет денег на карте тройка не воспользуешься транспортом, если не оплачен счёт за интернет, нет интернета.
Но если не оплачен счёт за услуги связи городского номера бывшего МГТС, абонентская плата ВСЕ РАВНО списывается и телефон не отключается. Коммунизм))))
7
1
مارس 4
0 из 10. Месяц ждали подключения интернета, пришли все объяснили. Всей семьёй они покивали, сказали, что теперь точно все получится и сделали ровно тоже самое что и делали другие раньше. Зато рассказывали, что обязательно надо арендовать нам тв приставку. 2 недели надо ждать, чтобы позвонил мужик и сказал, что ничего делать не будет(это уже в целом про интернет мтс. 4 раза по полторы недели ждали). Если возвращаться к этому отделению, есть смысл туда ходить только чтобы расторгнуть договор. В остальном они делают все тоже, что и калл центр.
3
1
فبراير 6
Отвратительно. С утра раннего такие очереди держат. 4 сотрудника всего, потом вообще 2ое осталось, а народу все помещение битком, просидели полтора часа в ожидании. Люди уходят просто не дожидаясь. Почта России быстрее работает.
3
مايو 12 ، 2023
Место рядом с метро,время ожидания пять минут,сотрудник вежливый и терпеливый.Помог быстро решить все проблемы,объяснил как в дальнейшем надо платить за домашний интернет,я остался доволен
1
1
سبتمبر 29 ، 2023
Очень долго ждала своей очереди, хотя в зале я была одна, а операторов 6 человек. Нужно было отключить домашний телефон. Вроде всё сделали, оформили, а на следующий день, когда пришёл мастер, оказалось, что ничего не сделали. Вопрос решился только с третьей попытки и потрачена неделя.
3
ديسمبر 5
Удобное место - для МТС и МГТС можно решить все вопросы
أكتوبر 5
Удобно, почти без очереди. Все вопросы решил.
ديسمبر 12 ، 2023
Начал решать вопрос пепеоформления услуг. Пока...все хорошо. Отзывчивый, доброжелательный персонал. Что будет дальше, посмотрим...
ديسمبر 12 ، 2023
Крайне медленно работают менеджеры, некоторые позволяют себе пассивно-агрессивные пассажи в адрес посетителей.
Жду в очереди 40 минут, ни один из операторов не продвинулся в обслуживании.
Ни одного телефона, куда можно было бы позвонить с жалобой, на сайте компании нет, руководство позвать операторы также отказываются.
3
2
يناير 26
В очереди сидит 30 человек, только 2 оператора решают каждый вопрос по 20 минут. У вас есть тут свободные места, добавьте людей чтобы не сидели по часу в ожидании. Треш обслуживание
3
نوفمبر 10
Обслуживание долгое, при этом воспользоваться туалетной комнатой не разрешают
4
2
ديسمبر 2 ، 2023
Самый главный минус это 2 сотрудника, которые очень долго обслуживают людей, и ты сидишь в огромной очереди 2 часа, если вы сюда соберётесь приехать, то отменяйте все планы на день
6
فبراير 22
Из 7 окон работают 3. В любой день огромные очереди. Обслуживание одного человека занимает очень много времени.
5
ديسمبر 7
Как и у большей части оставленных отзывов ниже та же проблема. По телефону дают одну информацию, по факту когда приезжаешь в данный филиал уже информация совсем другая. По телефону сообщили, что нужен только паспорт для переоформления договора, по факту нужен не только он.
1
نوفمبر 7 ، 2023
Отличный офис, очень быстро обслужили, приятные молодые люди за стойками, чисто и приятно!
2
2
سبتمبر 19
интернет дома перестал работать. ютуб вообще лежит. нужно вас закрывать
2