MTS Reshenija dlja doma
716 مراجعات
مارس 8 ، 2023
Хорошо организованная очередь, удобные места для ожидания, приветливые и знающие свое дело консультанты. Особенно на контрасте с узлом МГТС, который раньше был в этом здании :-)
1
2
نوفمبر 8 ، 2023
Был в офисе Мтс хом на Вернадском, очень профессионально и грамотно обслежил специалист Артём, который работал в 4 окне
2
1
سبتمبر 2 ، 2023
Народу тьма, два оператора. С некоторыми людьми по полчаса решались вопросы, просидела 2 часа с лишним , хорошо хоть удачно присела, а так большинство стояли все время. За это 0 звезд. Мой легкий вопрос решили быстро, спасибо сотруднику, только за это три звезды.
2
1
أكتوبر 31
Из семи окон, работает только три . Клиентов много , приходится долго сидеть .
5
أكتوبر 22
Уровень коммуникации и стремления оказать помощь клиентам равен нулю.
1
1
أغسطس 24 ، 2023
Очень большие очереди, провела целый час, чтобы дождаться своей очереди. Сотрудники хорошие, все отзывчивые помогают, но всего 2 человека. Нужно больше.
3
ديسمبر 10 ، 2023
Были в МТС в субботу. Народу - ужас. Все места (сидячие ) заняты. Очередь на 1,5 - 2 часа. Работников - 2 человека. Руководству нужно подумать об правильной организации работы сотрудников. К работе сотрудников претензий нет.
1
نوفمبر 10 ، 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам. Я пришла в 14.56. Время 16.23 я все ещё в вашем офисе. Из 6 окон только три. Народа тьма. Как хорошо, что я пришла отказаться от ваших услуг
4
1
نوفمبر 16 ، 2023
Ужасно. Обращался два раза. Потратил первый раз сорок минут, второй раз час. Работают то один, то два консультанта. Все очень медленно. Народу много, пятнадцать, двадцать человек. Первый раз вопрос решили, второй раз нет, зря потратил время.
5
1
فبراير 17
Необходимо отключить услуги.
Что бы отказаться от услуги, надо посещать эти офисы.
Очередь по талонам. Ооочень длительное ожидание. Сразу закладывайте запас времени на это унылое место.
3
أغسطس 23 ، 2023
Даже одну звезду ставить не за что, накосячили с данными в договоре (как впрочем у всех) считаю данные действия действиями мошеннического характера! В обычном МТС данные изменить не могут, приехала в этот, по воскресеньям он не работает, зашла и была в шоке, 1 человек и человек 10 в очереди и большинство с такой же проблемой как у меня! Я хуже не видела сервиса
3
1
أكتوبر 5 ، 2023
Спасибо менеджеру Геннадию, помог оперативно подключить все услуги семье, приятный салон
1
ديسمبر 1
Есть отдельно-профессиональные сотрудники, остальные -"0"
2
فبراير 22
Три раза приезжала в этот офис и так и не удалось решить свой вопрос. Очередь, медленное обслуживание. Просто возмутительно. Испортили настроение на целый день.
3
يوليو 10 ، 2023
Вопрос был решён. Но нет туалета для посетителей. Где отношение к клиенту который платит деньги. Такая красивая реклама. Эко система а в реале даже нет туалета. Стыдно. У сотрудника есть. А клиент иди ищи
4
1
فبراير 4 ، 2023
Суббота, работают 2 сотрудника, сижу в очереди с коляской уже час и не видно конца и края сему…!!!!!! Про заявки по телефону на этой неделе вообще молчу…3 дня пыталась решить вопрос с неработающей тв-приставкой и wi-fi роутером с низкой скоростью исходящего интернета… первый «мастер», который пришёл ввёл в заблуждение, пришлось делать новую заявку якобы на новый договор, пришёл адекватный мастер, который объяснил, что нет необходимости, создали очередной раз новую заявку, даже 2, т.к. по другому никак сказала девушка по телефону на каждую проблему разные мастера (неработающая тв-приставка и wi-fi роутер с низкой скоростью исходящего интернета)…К счастью, пришёл мастер и решил сразу 2 вопроса и поменял оборудование, но при этом через полчаса звонил ещё один для замены роутера…Никакой согласованности в работе и понимании проблемы при приёме заявок по телефону.
4
سبتمبر 12 ، 2023
Посетил в связи с тем, что из МТС на адрес принадлежащей мне квартиры пришло уведомление о задолженности некоего неизвестного мне гражданина, прописанного по адресу моей квартиры. Для внесения ясности посетил офис МТС. Сотрудник офиса заявил, что мне не о чем беспокоиться. МТС прописали в моей квартире постороннего человека и предлагают не беспокоиться!? Как вам такое? Какие мои дальнейшие действия?
2
نوفمبر 23 ، 2022
Профессиональные менеджеры, быстрое обслуживание. Рассторгал договор интернет -телевидение, по времени провел не больше 30 минут, включая ожидание.
А вот к менеджерам на телефоне (горячая линия) и к мастерам которые выезжают по адресам на монтаж -демонтаж большие вопросы. Оставили заявку на демонтаж оборудования с 10.00 до 12.00, никто не приехал и даже не позвонил, позвонили сами продлили заявку с 14.00 до 16.00, в 15.00 снова позвонили, нам сказали подождите до 16.00 мастер с вами свяжется, но звонка как и самого мастера так и не было....
2
يناير 28 ، 2023
Посетил указанный офис организации 28.01.2023. Может быть Раньше и было все грустно, но теперь все замечательно. И зона ожидания и терминал по выдаче талонов - все отлично. Был в субботу в 10.30, людей не было.
Я отключал МГТС в связи с переездом. Все сделали оперативно и быстро. Даже оборудование не стали проверять.
Большое спасибо за отличную работу!
2
ديسمبر 12 ، 2023
3-и сутки отсутствует телевидение. При звонках о напоминании проблемы задают одни и те же вопросы. Следовательно проблема не фиксируется и не решается вопрос. Отношение к клиентам отвратительное.
1
ديسمبر 26 ، 2023
Приехал, постоял в очереди, уехал. Очередь итак длинная, и ещё не двигается совсем. Дела не сделал. Потратил время и деньги впустую. Офисов МГТС и так мало, так ещё и еле-еле работают.
3
1
أغسطس 6 ، 2023
Электронная очередь не работает. Народу двадцать человек, два работника. Это все в дневное время. Пришлось посидеть в живой очереди. Для диджитал компании - полный провал. Правда, вопрос решили быстро, когда добрался до сотрудника.
1
يوليو 22 ، 2023
Мой вопрос был быстро решён приятной девушкой. Комфортный офис, много свободных диванчиков для ожидания своей очереди. Вода в кулере.
2
يوليو 17 ، 2022
Удобное расположение недалеко метро остановки общественного транспорта хорошая парковка в помещение прохладно есть где присесть и дождаться своей очереди которой практически нет обслуживают быстро и вежливо
1
6
أبريل 15 ، 2023
Я была поражена. Я помню офисы МГТС - толчея, очереди, ужасное обслуживание. Здесь какая-то фантастика - мало людей, очень комфортно, прекрасный сервис. Решила все свои проблемы быстро и эффективно.
1
2
أبريل 8
Как-то не уютно и не чисто. Хотя всё вопросы решили быстро.
1
2
ديسمبر 2 ، 2023
Кол с минусом, народу очень много, работает полтора окошка, ждать час нет возможности, очень жалко, что более "правильные" слова отклоняют модераторы..
P.S. Вспомните эпизод про почту из фильма "Последний богатырь", им его надо было снимать не про почту, а МГТС и в данном офисе..
3
1
أبريل 9
Стильно, модно, красиво. А вообще все остальное как и везде.
1
فبراير 20
Очень плохо организована работа с посетителями. Из 5 окон работает 2, максимум 3. Очереди огромные, ждать приёма приходится по часу и больше.
2
أكتوبر 3 ، 2022
Проводили вчера интернет в ЖК WEST GARDEN. На вызове бвл мастер Алексей. Отличный специалист, сделал все быстро, профессионально. Подключил и настроил роутер, интернет-розетки, телевидение, установил приложение KION. Все обьяснил, помог с личным кабинетом mts home. Очень рекомедую этого мастера и компанию.
2
يوليو 13 ، 2023
Отвратное обслуживание. Такое ощущение, что мгтс по прежнему в начале 90х, когда через губу разговаривали. На просьбу предоставить письменный отказ послали(бланков нет), на просьбу представиться старший менеджер Валентин так и не вспомнил свою фамилию.На просьбу позвать кого то из руководства- тоже отказ. МГТС(МТС), у вас все в порядке?
8
1
ديسمبر 14 ، 2022
Замечательный офис, электронная очередь. Знающие, опытные сотрудники. Мой вопрос был решён оперативно. Настрой мой был на нерве, но после решения ушёл очень довольный и расставаться с этой фирмой раздумал.
1
سبتمبر 16 ، 2023
Очередь электронная, народу много, 2 оператора всего его обслуживало, потом 3й подошёл, чуть быстрее дело пошло.
Вопрос решила. Но от услуг МТС-МГТС отказались. После слияния ужасно стало. Ушли к другому оператору связи дешевле и с домашним интернетом!.
Раньше в МГТС всё понятно было, одна квитанция, всё расписано.
Сейчас не понятно стало следить за списаниями. Всё время долг показывает в личном кабинете. Концов не найдешь.
Оплатить целая морока, отдельно связь, отдельно домашний телефон.
Роутер,приставка дорого в аренду.
В общем , мне не понравилось. Не советую МТС.
يوليو 15
Вчера специально ездили подтвердить персональные данные и обновить договор. Сегодня номер заблокирован из-за непредоставления данных, подтверждающих личность.
Снова надо ехать в офис.
Что сотрудники, что сам сервис - работают на отвратительном уровне.
1
2
يناير 13
Вопросы решают оперативно, отношение тактично, внимательное. Правда, очередь на час-полтора.
1
أبريل 30
Пришла восстановить симку передо мной было три человека, просидела 50 мин. Симку восстановили за 5 минут.
1
نوفمبر 9 ، 2023
Адские очереди, человек по 30. Работают 2-3 сотрудника, все очень медленно, следовательно, очередь почти не двигается. За полчаса продвинулась человек на 5((( за два дня так и не удалось решить вопрос
6
فبراير 5
О, эта трех часовая очередь, чтобы просто сдать роутер, производит конечно впечатление! Естественно ничего сдать не получилось. А так в целом миленький интерьер.
2
نوفمبر 20 ، 2023
Прош у руководство обратить внимания на менеджера, который работал 18.11.23 за последним окном( худенький, маленький). Перед закрытием офиса хамил клиентам, вел себя надменно. Прошу разобраться и напомнить этому чуду, что он не клиентоориенирован.
4
نوفمبر 1 ، 2023
Всего трое сотрудников на такую проходимость неособо удачное решение.
Моё сегодняшнее посещение данного заведения,окончилось полным провалом,я не выдержада ожижания и уехала,ждала к слову более 1.5 часов
3
نوفمبر 5 ، 2023
Большие очереди, обслуживание очень медленное. Из
6 возможных операторских мест работали 3. Скопился полный зал народа, была пятница середина дня.
2
مارس 17
Легко нашла, красивый, удобный офис, вежливые молодые сотрудники.
3
مايو 8
Ужас, какой-то, очередь отстоял 1час 10 минут, работает всего два, иногда три специалиста. Пока стоял решил уйти от оператора МТС.
2
يناير 8
Не понравилось. Ужасное обслуживание. Когда был телефонный узел было лучше. Не хожу туда больше. Стараюсь все вопросы решать по тел. с оператором.
2
مايو 17
Офис МТС. 5 человек сотрудников. Из них работают 2чел. Остальные "валяют дурака"! При этом в очереди нужно простоять не менее часа.
1
يناير 23
Отвратительно! Квитанции для оплаты городского телефона не высылают, в случае проблем до оператора дозвониться невозможно.
Приложение не функционирует. Отвратительное отношение к клиентам.
3
أغسطس 12 ، 2023
Операторы работают быстро,но всего 2. Остальные направления пустуют. В очереди 40 минут. Если руководство экономит на з/п,тогда переводите большинство вопросов онлайн и личный кабинет.
1
أبريل 15
Обслужили по моему вопросу за 2 минуты. Ждал в очереди по талону более часа! С 14:30 до 15:45 примерно...
1
سبتمبر 23 ، 2023
Отключить интернет - целый квест. Зачем лично приезжать в офис? Почему нет услуги дистанционного отключения? Часы работы в будни отвратительно неудобные, обслуживание медленное, 2 человека на 7 компьютеров. Сидели 40 минут, больше связываться с провайдером нет никакого желания.
3
يوليو 8 ، 2023
Пожалуйста, МТС, как у вас могут работать менеджеры типа Геннадия? И пока в очереди ждал слышал повышенные тона от него, а когда сам подошел.. Не буду пересказывать, только лишь: - Скажите вашу фамилию? - Не скажу! ))
В остальном неплохо
2
1