Заказываем кору регулярно. Качеством довольны. Оперативная обработка заказа. Подтверждение накануне. А затем приключения)), не испугавшие шофёра Алтынбека Каримовича. За что ему большое спасибо. Корректный адрес был ему сообщён со второй попытки (ошибся и логист, и я, не рассмотрев как следует отправленный водителем с дороги маршрут, хорошо что направление МО совпало), затем обрыв линии электропередач из-за налипшего 2 мая!! снега. Алтынбек Каримович всё довёз, аккуратно разгрузил на участке в отсутствии эвакуировшися с дачи хозяев, снял видео, в том числе о том, где оставлены документы, как вручную закрыл ворота и, когда связь появилась (да, МТС тоже лёг), отправил.

إظهار رد العمل التجاري

А Я

مستوى 16 خبير محلي

Делала заказ, менеджер отработал всё чётко, оформил, учёл пожелания и тд. Всё быстро и качественно. Но пришлось от заказа откащаться, т.к. курьер не только не привез заказ в назначенное время, а ещё внаглую врал насчёт времени, когда подъедет. В итоге прождала его весь день. К вечеру уже предложила ему перенести на след.день, чтоб ночью заказ не принимать. Но он отказался, тк ему, видите ли, неудобно рано вставать. Надеюсь, такие сотрудники там больше не работают.

إظهار رد العمل التجاري

анна к

مستوى 10 خبير محلي

Купила 6 мешков коры сосны фракция 2-5. В офисе лежат образцы прекрасной коры. Но это образцы, вы такие не получите. Вы получите совершенно другое. Открыв на даче мешок, увидела огромные лохмотья 8-15 см. Также очень много щепы (очень). В компании пояснили, что до 12% щепы-это норма. 12%! Не первый раз покупаю кору сосны и такого количества щепы еще не видела. Интересно, где установлена такая норма? Отправила фото, сказали: ждите, отдел рекламаций свяжется. Но никто не связался, начала звонить сама. Когда дозвонилась была удивлена фразам женщины из отдела рекламации: «вы должны были сами посмотреть на складе и попросить мальчиков другой мешок дать» (я как покупатель должна оплатить, больше я ничего не должна), «вы купили низкосортную кору, это нормально» (420 р за мешок это средняя цена), «она же в ширину не превышает 2-5 см» (давайте полоски тогда класть?), «по нашим правилам вы должны ее привезти обратно». По вашим правилам может солнце ночью светить, есть установленные законом нормы, никаких других «правил» нет. Я предложила два варианта: можете отправить своего водителя заменить/забрать или я могу отправить доставкой, вы компенсируете мне эту стоимость, тк они являются убытками. Ответа не дождалась. Я, конечно, буду решать этот вопрос в рамках правового поля, если компания не захочет решать данный вопрос. Для тех, кто ценит свое время- компанию не советую. Считайте сами, покупаете товар, в котором 12% щепы+какой-то процент (по их правилам) не соответствующий заказанному (а может и весь мешок)+абсолютная неклиентоооиентированнлсть компании. На выходе получаем только потраченное время, силы, деньги.