Multiregional TransitTelecom Ojsc

تقييم 4.1
696 تقييمات
قيِّم هذا المكان

333 مراجعات

مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 3
Все было хорошо, до момента пока МТС не выкупили данную компанию. По началу мы рекомендовали данную компанию и даже заключили партнерский договор, по которому стали приводит им клиентов. Потом когда они стали переделывать личный кабинет и их выкупил МТС, качество связи сильно ухудшилось и внутри личного кабинета появилось много проблем из за которых мы 2 месяца не могли подключить новых сотрудников компании к телефонии и несли убытки. Техническая поддержка так и не смогла решить данный вопрос. Клиенты, которых мы подключили к данному оператору, тоже жалуются. Когда мы Июле направили заявку о расторжении договора, заявка была благополучно проигнорирована (отправляли на имейл и через ЭДО). В итоге заявку приняли только спустя месяц и то после нашего телефонного обращения. После этого операторы извинились, сказали что все расторгнем, при этом если мы не будем пользоваться услугами то доплачивать ничего не нужно будет. Но в сентябре мы получили акт, о том, что мы должны компании деньги за Август, якобы мы пользовались услугами. Теперь мы должны этой компании деньги. Это при том, что мы как их бывший партнер, привели данной компании клиентов, которые ежемесячно пополняли их бюджет. И мы даже ни разу за весь срок не выводили свое реферальное вознаграждение. А самое интересное в этой ситуации, что они разместили офис своей компании на картах в Казани, в том же здании, где сидим мы. При этом, фактически их там нет. В общем получилась очень неприятная и некрасивая ситуация. Работать с ними или нет, решать вам. И сейчас кто-то скорее всего попросит, чтобы мы прислали номер договора, чтобы разобраться в ситуации. Вот он, ловите: 100349277 от 06.12.2022 – но скорее всего ситуация так и не решится.
5
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 31
Самопроизвольно повышают тарифы не оповещая клиента, обращения в службу поддержку не дали никакого результата, причем постоянно названивали и спрашивали про качество, но мои замечания не были услышаны! Служба поддержки работает отвратительно! В последний раз у меня отрубилась симкарта, несколько раз обращался, день два по пытались решить проблему, а потом написали смс: "Уважаемый клиент! Для решения обращения № 1925398 по л/с 100278633 нам потребовалось больше времени. Мы оповестим Вас сразу же после завершения работы. Приносим свои извинения и надеемся на понимание." и все пропали! Ни о каком возмещении денежных средств за отсутствии связи за по их вине и извинения даже не рассчитывайте. И еще их менеджеры по хамски разговаривают! Подключил номер 8800 в МТС вышло значительно дешевле! Написал заявление на возврат денег, в ответе получил значительно меньшую сумму чем мне они должны. И ту не перечисляют! Не надо с ними связываться!
4
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 15
Компания предоставляет виртуальные АТС и сервисы обзвона спамерам, постоянно (да каждый день) с их номерных емкостей сыпется спам. Обращаться в техподдержку бесполезно. Только отзыв лицензии хоть немного притормозит спам-лавину.
3
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 26
Ужасная компания, просчёты не высылают, скрипты месяцами меняют. Менеджер на связь не выходит, может ответить не о чем только после обращения на горяч линию. Самый худший контрагент, которого я видела. Руководство компании следит за своим бизнесом??? Не советую данную фирму!!!!!!!
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 19
Схема такая: подписываешь договор, оплачиваешь счет, потом тебя блокируют и говорят, что не прошел проверку службы безопасности. Контора с уровнем ЧСВ +100500. Обходите их стороной, не связывайтесь, только время потратите.
6
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 17
Регулярные спам звонки от них. Звонить к ним в офис бесполезно - сначала минут 20 "уточняю информацию", потом говорят, что это их клиент, что они скажут, чтобы мой телефон убрали из базы. А через некоторое время - звонки повторяются
7
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 16
Раз в неделю блокируют виртуальную АТС, ссылаясь на внутренние программные сбои. Приходится каждый раз звонить говорить, чтобы разблокировали, в итоге каждый раз пол дня без связи! 2 месяца не могут решить проблему!
4
1
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 7
минусы на одних устройствах связь имелась на других устройствах тех поддержка пыталась помочь но не смогли настроить в течении недели. т.е запустить полноценно не получилось, по окончании 3 месяцев сумма оплаты акционная не совпала с изначальной суммой оговоренной , накинули нам еще что то на вопрос от куда сообщили что пишите письма мы рассмотрим , доступ уже закрыт и самостоятельно просмотреть от куда нарисовались дополнительные средства не понятно. после звонка и разговора попросил связаться со мной для выяснения причин лишних начислений был ответ то связываться не будут если желаете напишите нам на почту.
4
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14
После оплаты менеджер пропал :) Настройку Телефонии не произвел, с сотрудниками не связался Я конечно не меркантильный и мне не жалко 900 рублей, но забавно, что на 900 рублей обманула такая крупная компания, как МТС Особенно понравилась работа поддержки, которой я позвонил за выяснением деталей Когда у меня появились претензии по типу "откуда у меня должен быть номер лицевого счета, если после оплаты со мной никто не связался", оператор просто бросила трубку Можно было еще добавить "не надо сюда звонить". Обожаю бизнес, которому ты что-то должен, хотя вроде они тебе хотят что-то продать
11
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 1
Это просто ужас а не сервис, работали около года с ними, пополняли счет всегда с одной карты, сегодня поплонили счет заблаговременно, деньги с карты списались были подключенны 2 телефона. Работа филиала просто встала, так как им по какой то причине не пришли деньги, чек по оплате предоставили, звонили около 10 раз менеджеры проблемму решить не могут. Добились подключения авансового платежа для для того чтобы мы хоть как то начали работать, в итоге это было сделанно, но счет так и не разблокировали. Клиенты нам дозвониться никак не могут, мы им позвонить так же не можем, компенсировать нам так же ничего не компенсируют воемя 16:23 оплату произвели специально по банку(сбер) в 10:53.
11
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27
В декабре 2023 года заключила договор с компанией МТТ! По ошибке при пополнении своего лицевого счета ошиблась на три цифры,деньги ушли не туда! Написав в службу поддержки мне сказали что от меня потребуется заявление, документы и личный визит в офис г.Москвы чтобы пройти проверку у службы безопасности ! В Москву пришлось приезжать несколько раз, как отдала документы на след день мне заблокировали доступ в лк ,сказав что это связано с тем ,что работает служба безопасности с документами моими . Когда дело стало подходить до возврата средств , мне было отказано,ссылаясь на причину что я рассылала спамы и т.п , хотя такого не было и.к я ошибочно пополнила не свой л/с на сумму 140000 рублей,то и не смогла воспользоваться услугами данной компании!!!! Меня беременную зря погоняли и оставили без моих денег!!! Вот не знаю куда теперь на них подавать выше И конечно же компании мтт нечего добавить, видимо не читали отзывы ниже о себе, где одного из абонентов оставили без 200 тысяч также указав ему ложное нарушение с его якобы стороны , на других сайтах где я оставила отзыв, просили написать им на почту corp.mtt, и мол помогут решить мою ситуацию и все, тишина! Не заключайте договор с этой компанией иначе оставят без денег вас! А я наверное обращусь все-таки в прокуратуру,все таки 142000 не лежат на дороге
9
6
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Полностью согласны с остальными отзывами - наплевательское отношение к клиентам - это про них! Вчера зашли в Личный кабинет и обнаружили кучу посторонних номеров и сотрудников, которых мы знать не знаем. Звоним в ТП, а там в голос смеются и говорят что нас взломали, а они типа ни за что не отвечают, это наши проблемы! Более того, они отказались моментально по звонку блокировать наш Личный кабинет и сделают это только после рассмотрения заявления! Нервы помотали изрядно. Мы обратились в полицию по данному факту и написали заявление в Роскомнадзор об утечке данных в АО МТТ. Так просто Вы не отделаетесь, господа! Разумеется, разрываем с Вами договор и прекращаем все взаимоотношения!
20
6
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 30
Сначала мне позвонил менеджер компании МТТ Евгений Х. с холодным звонком и предложил услуги роботизированного обзвона. После обсуждения мы решили заключить договор, подписали все необходимые документы и начали работу. Однако качество поддержки оказалось на крайне низком уровне. Личный кабинет — неудобный и непродуманный. Когда мы решили поставить работу на паузу, выяснилось, что это возможно только через заявление, которое нужно отправлять почтой. Сделать это из личного кабинета было нельзя. Менеджер объяснил этот процесс крайне непрозрачно, из-за чего возникли проблемы. В результате деньги продолжали списываться, несмотря на то что мы уведомили о приостановке работы. Более того, списания происходили даже после того, как баланс стал нулевым. Позже компания выставила нам дополнительные счета, которые теперь пытается взыскать. Когда мы написали претензию руководству компании, ответ был формальным: нас обвинили в невнимательности, вместо того чтобы предложить решение проблемы. Поддержки никакой, сервис ужасный. Если вы думаете о сотрудничестве с МТТ, МТС или их аффилированными компаниями вроде Экзольф, настоятельно рекомендую поискать другие варианты. Полное разочарование!
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17
Уже который раз повышение тарифов в этой компании для меня происходит с потерями связи. Оповещение о том что произошло повышение согласно договору не происходит, никаких компенсаций я не получаю, мои не однократные обращения по этому вопросу ни к чему не привели! Просто повышают тарифы ничего об этом не сообщая и ты остаешься без связи, а потом еще морока с подключением, приходится перезагружать телефон менять всякие симки и тд
7
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Не связывайтесь с этой компанией! Подписали документы, получил вход в личный кабинет и прилетел блок. После недолгих разбирательств оператор назвал причину блока сославшись на п.16 отсутствие тех возможности... Утром лк был разблокирован, я удивился, всё проверил и пополнил счёт на 200 000 руб, на следующие сутки недождавшись активации лк мне опять прилетел бан, а деньги на счет так и не поступили! Начал разбираться в ситуации, мне прислали сообщение о том что я нарушил какой то пункт о спаме и звонках в ночное время хотя когда у меня лк не был активирован, потом вообще сообщили что квитанции об оплате у меня фальшивые, говорили что бы вернуть деньги нужно приехать к ним в офис с паспортом...
10
3
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Мое обращение в компанию началось с того, что я пыталась оставить обращение на сайте компании. Но сайт глючил с пятницы по понедельник и обращения не принимал. Однако желание воспользоваться услугами компании было на столько сильно, что я написала письмо на почту с просьбой перезвонить мне. В понедельник со мной связались. Сначала милая девушка, которая ничего толком не могла рассказать про услуги, а через несколько минут и другой менеджер Виктор, который, как мне показалось, осведомлен обо всех тарифах и услугах компании. Договорились устно о сотрудничестве. Мне озвучили стоимость тарифа и уверили, что все, что я запросила, в него войдет. Менеджер пообещал прислать подробное описание услуг, которые входят в абонентскую плату в ближайшее время. На следующий день вместе с описанием услуг я получила уже другую стоимость абонентской платы. А вместе с новой стоимостью и отговорки менеджера, что по телефону был «приблизительный расчет». Я несколько раз переспрашивала стоимость, о том, что цена не конечная не было ни слова. Вместо извинений за некорректно предоставленную информацию я получила только «данная стоимость итоговая, просьба взять ее в работу!» Еще работать не начали, а уже все впечатление испортили. Поищу другую компанию с аналогичными услугами.
21
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Прошло ТРИ МЕСЯЦА!!! (с сентября) А личный кабинет как не работал, так и не работает. При том, что нерабочая ссылка на него указана на главной странице вашего сайта!!! Это ведь (ИМХО) кроме как издевательство не назовешь. У вас не открывается НАЧАЛЬНАЯ СТРАНИЦА личного кабинета Услуги IP-телефония от МТТ https://voip-lk.mtt.ru! Проблема в том, что я не могу в принципе получить доступ к детализации, начислениям. Просто нажмите на ссылку https://voip-lk.mtt.ru и вы поймете в чем проблема! Я, как пользователь услугами компании МТТ, требую предоставить мне доступ к онлайн-статистике и балансу моего договора.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Всем привет! Вот мой опыт по подключению номера 8800 (лс 100370173). Я не любитель писать отзывы но - выставка началась а номера 8800 так и не получили. Я потерял неделю времени и кучу нервов – может кому то их сохраню. Начало- приветливый голос менеджера обещает быстро и качественно забронируем номер, мол пока договор заключаться будет. На следующий день выясняется, что технически это сделать не получается. Через два дня - это проблема в рамках всей компании и номер никак за нами не забронировать, в общем ждите - с Вами свяжутся. Ждем - не звонят, звоним сами - менеджер занят, то на совещании то на обеде то в отпуске. Финал сегодня 13 ноября 2023г - оператор Ольга (не менеджер) по итогу уверенно бросает трубку. Попытка связаться с начальством безрезультатна - но пояснили - начальник отдела продаж не общается с клиентами. Ну, кажется это означает-всё! Если про плюсы - как то даже думать не приходиться.
12
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
До блокировки все устраивало. Наплевательское отношение к клиенту и его задачам. Полное отсутствие связи с лицами в компании принимающими решения. Работаю с компанией с 20 года. До 20.11.2023 года было все нормально. Связь не подводила. 20.11.23 года служба безопасности, через 5 мин после пополнения баланса, заблокировала аккаунт. Раз 10 созванивался с техподдержкой что бы уточнить причину. Только вечером специалисту удалось дать ответ, "ваш аккаунт был взломан и 3-е лицо привязало к нему сторонний номер и совершало звонки противоречащие договору, т. е. представлялось специалистом МТТ". Специалист сказал, что нужно обратиться в полицию и написать заявление в МТТ на смену аккаунта, что и было незамедлительно мной сделано. 21.11 с утра направил все им по электронной почте. Казалось бы все хорошо- забота о клиенте. Но не тут то было, началось самое интересное. Ни у одного сотрудника нет связи со службой безопасности. Описываю им ситуацию, что они парализовали работу всей компании и нужно запускать телефонию. Ответ: СБ разблокирует в порядке очереди и ни каких сроков не называют, ждите. Со слов менеджера, может только передать информацию через руководителя. Но как вы поняли, на этом все и умерло. До настоящего времени, ситуация не поменялась. Тем кто рассматривает возможность сотрудничества с ними не советую. Такое отношение к клиентам которые тебе платят, недопустимо. Номер телефона не перенесешь к другому оператору, поэтому 100 раз подумайте. Сам буду решать вопрос о постепенном отключении от данной компании, т. к. резкая смена номеров будет очень болезненна. Самое отвратительное, что нет связи ни с кем кроме специалиста техподдержки, который ни чего не знает Уже 27.11 телефония так и не работает. ОС нет ни какой.
5
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
думал мне с менеджером не повезло, почитал сейчас отзывы - оказывается некомпетентные еще и обвиняющие фиг знает в чем менеджеры в порядке вещей, а я просил поменять мне его :)) шило на мыло похоже получилось бы. За 4 месяца работы кое как начал получать какие то результаты, хоть и все с теми же выбешевающими подробностями, типа, все исключительно сам, практически наощупь настраиваю, но да ладно, заработало. Так теперь у них там какой то волшебный вирус поразил весь офис, никакие телефоны менеджеров не работают, техподдержка не отвечает, плачу сейчас ежедневно абонентскую плату, за абсолютно не работающую систему.... Ну как может айти компания быть настолько бестолковой во всех технических сторонах работы???
16
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Ужасная контора, именно контора, которые наплевательски относятся к клиентам и их бизнесу. Заставляют ждать месяцами решение внутренних технических вопросов. Купили номер, оплатили связь вперед... Номер ушел в какой то карантин, предлагают купить новый не вернув деньги за старый. При вопросе возврата денежных средств с лицевого счета и за номер, которым так и не удалось воспользоваться, они просят написать письмо на почту, которая с их слов заработает только через неделю и они смогут ответить. Крайне разочарован в данной компании. Не денег ни связи, только отговорки про сломанную аппаратуру и завтраки. Верните деньги!
17
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 27
обрушилась телефония и вместо того чтобы что то делать отключили телефон горячей линии и предлагают писать на почту. Сбои со связью идут стабильно с периодичностью раз в 3 месяца. никому не советую пользоваться данным сервисом
7
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Никогда!! Никогда не связывайтесь с этой компанией!! Очень сожалею, что не прочла отзывы, прежде чем подписала договор! Проблемы начались сразу, перестала работать входящая связь! Телефон тех поддержки уже неделю недоступен, на письменные запросы не отвечают, менеджеры говорят, что это не их компетенция.. В связи с тем, что не работает входящая связь, все звонки наших клиентов отклонены, а это большие убытки для нашей компании. Проработав всего лишь месяц планируем расторгать с ними договор! Позор для компании МТС ( МТТ называют себя ее дочерней компанией)
16
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28
Являюсь клиентом МТТ бизнес. 27 апреля 2024 г просто взяли и вырубили IP телефон. Техподдержка не работает, всех шлют лесом (на почту). По состоянию на утро 28-04 телефон так и не заработал. Даже переадресацию включить не удосужились. Спасибо за потерянных клиентов!
7
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Работали с ними с 2016 или 17 года, аккаунт заблочили, типа его взломали, мы два месяца ждали разблокировки, ездили в офис, сказали вот вот разлокируем, и в итоге после поездки еще месяц прошел. Перерасчет за блокировку нам не сделали, хотя говорили два раза вы вот оплатите и все будет работать, так было в конце месяца и начале. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ связываться с данной организацией. СЕРВИС - ой, они незнают что это такое. Не тратьте свое время, ваш бизнес из-за их .. некомпетенции, будет страдать.
10
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Ситуация судя по отзывам аналогичная многим.Неожиданно для нашей компании заблокировали номер .Выяснилось ,что якобы взломали личный кабинет и рассылали спам и рекламу .В итоге уже неделю фирма без телефона и звонков .На вопрос когда будет решен вопрос снятия блокировки -отвечают ,что мой запрос в профильном отделе и все .Ждите .Сколько еще ждать .Все,что просили ,мы сделали.Разочарование !!!Будем менять похоже и номер и компанию ,предоставляющую услуги связи
5
3
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Работаем с МТТ (арендуем номер с функцией меню-переадресация) с октября 2016 года по настоящее время. Мы очень довольны сотрудничеством, функционалом и качеством сервиса, а также и оперативной работой технической поддержки (ТП), в частности: крайне благодарны сотрудникам: Дмитрию и Константину за оперативное проведение консультаций 16.10.2023 и 17.10.2023 и разрешение возникших у нас вопросов в настройке и работе личного кабинета на портале МТТ-Бизнес (дозвонились по общему номеру сразу, заявку №1798177 сформировал по предмету нашего запроса работник ТП); хочется отметить, что за время работы по заявке специалисты ТП сами неоднократно выходили на связь за сбором необходимой по предмету заявки информации, разрешили наши вопросы оперативно. P.S. За весь период многолетней работы по составу оказываемых нам МТТ услуг - проблем у нас не возникало. Хотим пожелать успеха компании в развитии сервиса и расширении бизнеса. Спасибо за работу. А.Н. Воронов 17.10.2023
3
16
مستوى 27 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Не всегда всё гладко, но работает хорошо в целом сервис. Хорошая служба поддержки всегда помогают разобраться с любыми вопросами и решить возникающие проблемы.
2
4
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 18
Недалеко от метро. Офисы среднего класса. Управляющая компания очень плохая. На запросы не отвечают.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 24
Хороший провайдер, весь комплекс услуг в одном месте: робот помощник, 8-800, красивые номера, корпоративные симки. Множество сценариев для работы, что позволяет обрабатывать до 40% входящих, освобождая сотрудников.
4
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 8
Настраивали у МТТ роботов для ответов по обработке заказов для сервиса доставки суши. Лично для меня удобство в том, что теперь могу управлять CRM с телефона - вижу кто из операторов как работает.
1
2
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
У меня имеется обширный сетевой бизнес, однако колл-центр находится в Санкт-Петербурге. Чтобы избежать вызовов у посетителей смущения номерами из других регионов, я решил приобрести номера от МТТ для каждого региона. Все эти номера отлично функционируют и не вызывают никаких проблем, блокировок или подобного рода сложностей. Поэтому я настоятельно рекомендую использовать их.
6
29
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Компания, конечно, большая. Но чем больше компания (в случае МТТ), тем сервис хуже. Деньги с вас будут взымать регулярно. Даже вежливо отвечать. Но если, не дай Бог, у вас случиться какая-нибудь проблема готовьтесь к тому, что вы будете писать письма в никуда, звонить в никуда, ждать у моря погоды. Отношение к клиенту как в регистратуре муниципальной клиники. Подумайте об этом, прежде чем заключать договор с данной компанией. Коллеги-предприниматели, искренне вам не советую ввязываться в деловые отношения с данной компанией.
28
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 22 ، 2023
Отвратительная компания, не связывайтесь с ними! Два номера городской и 8(800), используем с 18 года, для работы с клиентами, номера размещены на сайте для принятия заказов. 20.06.2023г. аккаунт, без предупреждения и уведомления заблокировали. Специалисты технической службы, некомпетентны и издеваются, бездоказательно обвиняя в действиях, которые мы не совершали. По их версиям мы были злостными неплательщиками, спамерами и нарушителями контракта, которые вообще не пользуются связью. Полный бездоказательный бред, мы же видим и статистику оплат и количество звонков, куда и для чего звонили. Когда ни одно из объяснений причин отключения не сработало, сказали ,что по договору имеют право заблокировать аккаунт по причине сомнительной активности, характер активности никто не озвучил. Далее прислали шаблон заявления для восстановления аккаунта, который заставили 5 раз переписывать, причем текст шаблона. С горем пополам заявление приняли. В итоге 2-е суток без связи, и как обычно, вопрос решает какой то очень важный специалист и без него никак, а связаться с ним или написать напрямую невозможно, т.к. он настолько важный специалист - уровень бога, что связи с ним нет. Не удивился, если б тех. поддержка направила меня в церковь помолиться, чтоб хоть как то повлиять на ситуацию, так как к специалистам МТТ можно достучаться только через мольбу.
45
1
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 12
Плюсов нет, абсолютно одни минусы! Часто, что-то обновляют, причём так, что потом телефония не работает. После обновления от 11.06 я полностью потерял доступ к личному кабинету и теперь нужно отправлять письмо на бланке организации о смене логин, логина! Бредовей ситуации я себе представить не могу. Личный кабинет(к которому у меня доступа больше нет) сам по себе ужасный, по функционалу на уровне 2010г. Отвратительная служба поддержки, ничего не знают, сделать ничего не могут, каждый "специалист" придумывает, что-то новое. На вопрос почему не могу войти в ЛК и не восстанавливается пароль, один ответ - попробуйте другой браузер. И ладно бы проблема была разово, но нет, каждые 3 месяца подбрасывают новую.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 28
То что тут пишут про блокировки людей, которые не занимались спамом, а ведут обычный бизнес – чистая правда. Личный кабинет дырявый, взлом был не через компрометацию логина и пароля. Смена логина/пароля не помогала. Ни техподдержка, ни клиентский сервис не вникают в эти вопросы – просто блокируют кабинет навсегда и не разбираются. О подозрительных действиях в аккаунте я сам сообщил, попросил оказать помощь, они не стали разбираться, а заблокировали. Общение по почте с ними бесполезно, на все письма пишут пункт из договора что расторгли в одностороннем порядке. Никаких комментариев не дают. Максимально низкий уровень и компетенция. Сейчас ниже будет прикол – скажут пишите на почту, но именно там никто не дает никаких комментариев и не вникает.
5
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 21
Стали клиентами провайдера 3 года назад. Цена, качество, функционал - все устраивает. Недавно потребовалось масштабирование в связи с открытием нового филиала, сделали все без проблем через личный кабинет.
5
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 26
Формирование цен вызвало вопросы, долго разбирались с поддержкой что к чему, но моментов индивидуальных очень много, в целом цена устраивала - поэтому подключились, три месяца, полет нормальный.
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
Это очень хорошая компания. Молодые, продвинутые, динамичные сотрудники. Роботодатель старается создать комфортные условия для выполнения задач поставленных перед сотрудниками.
5
41
مستوى 23 خبير محلي
أبريل 16
Пользуюсь 3 года. Пока звонков мало- то так себе… как много - теряются…. Тариф за 3 года вырос значительно… просто каждые 3-4 мес незначительное повышение… ну надоело…итого: уже почти 3 тр за месяц…. Запись, виртуальная атс и 2 места… Буду думать куда уходить… 2024 год. Дополню отзыв: За 9 месяцев так и не отработали заявку. При этом звонил, писал. Не работают одно из рабочих мест по телефонии. Оно продолжает не работать. Плавно ушли на другую телефонию.
2
مستوى 9 خبير محلي
مايو 10
Искал решение для улучшения качества работы по каналу телефонной связи. Здесь нашел оптимальное совмещение сервисов ВАТС и Войс бокс. Бонусом получил простое интегрирование к Битрикс. Особенно порадовал интуитивно понятный интерфейс, не потребовалось доп обучение сотрудников. Спасибо.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 7
Сотрудники МТТ, если вы это читаете, то... искренне каждому из вас желаю. чтоб в реальной жизни вы получали такое же к себе отношение, как позволяете себе к своим же клиентам.
4
3
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 12
Для зарегистрированных в ВАТС сотрудников связь друг с другом бесплатная. Очень удобно, когда многие на удаленке. Связь стабильная даже за городом.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
если хотите, чтобы Ваша телефония не работала и работала постоянно с перебоями, то Вам сюда. Постоянно какие-то сбои, какие-то непонятные блокировки лс, хотя деньги на нем есть. Чтобы устранить какую-то поломку, нужно им звонить по несколько раз, потому что с первого раза они не могут ничего сделать. Уже реально нет никаких сил с ними.
7
3
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 26
8-800 от МТТ оказался выгоднее аутсорсингового колл-центра и позволило поднять качество консультирования. Благодарим за работу!
3
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
1. Подключились по акции с 50% оплатой в течение первых трех месяцев (как утверждал менеджер, который подключал). С третьего месяца начали брать 100% абонентской платы. 2. Схема распределения звонков не работает. Техподдержка "чинит" неисправность уже третий месяц. Позванивают раз в неделю и сообщают, что поменяли какую то настроечку и теперь все должно заработать, после чего ситуация не меняется. Не могут реализовать обычную переадресацию на мобильный телефон. 3. В общем, не рекомендую оператора. Заявленный функционал не работает. Деньги снимают исправно. 4. Подали большое количество рекламы на номер телефона после покупки у МТТ. Не ожидали такой ситуации, но добрая половина звонков потеряна, т.к. связь работает через раз. В итоге купили другой номер телефона у другого оператора. Будем переходить. Дискомфорт по смене номера меньше, чем частично работающий телефон.
31
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Долгое время сотрудничали с этой компанией, но в последнее время , в течении 6 месяцев не можем разрешить элементарные вопросы по переадресации входящих вызовов, настройки личного кабинета после того как он обновился. Как обновился личный кабинет появились какие странные номера на которые идет переадрисация, стал звонить не понятный номер и даже если на звонок не отвечаешь всё равно снимается оплата за звонок. В тех службе не могут разобраться, наш менеджер говорит что это не в её компетенции, кидают из отдела в отдел, а решения нет. Нет уведомлений об изменениях, о смене тарифа, всё делается по умолчанию, а клиент сам должен сидеть и догадываться, что и когда изменилось. То каким сейчас стал это сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
22
2
مستوى 15 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Не рекомендую ! Поверьте - сберегите свои нервы, время и деньги ! 3 (ТРЕТИЙ) месяц не могу вернуть номер который брал еще у яндекс телефонии ! Просил держать меня в курсе, как вернется к ним номер чтобы сразу заключить новый договор, периодически звонил - не тут то было, в один прекрасный день узнаю что до офиса никто не может дозвониться. Никогда не перезванивают, правды, результатов, решения никакого не добьешься, менеджеры переправляют на других, те на третьих, никто ничего не знает ! Плюнул, взял у другого оператора номер, везде поменял информацию и не капли не жалею!
24
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 15
Интегрировали робота с виртуалкой, для коммуникации сервиса идеальное решение, функционал полезный и удобный.
3
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
К этой компании никакого отношения не имею, да и вовсе не живу в Москве, я сам с Самары, но каждый божий день названивают раз по 10-20 с разных номеров. Ребята, если вы это читаете, не советую звонить так, как пойду в суд за такое. Судя по остальным отзывам о Вас, вам и так не сладко живётся, так что будьте добры угомониться и перестать названивать людям.
40
3