Mup Passazhirtranssnab
60 مراجعات
يناير 20
Подал заявление на списание с ЕТК средств и перечислении на реквизиты ещё 23 декабря, Заверили что деньги поступят за 5 банковских дней. Потом по телефону, что 9 января. Потом что 20 января. Теперь орёт что такого не говорили и деньги поступят не раньше февраля. Вот так просто используют мои личные средства и не возвращают.
2
يناير 12
Отвратительное заведение!!! Работники хамки и с ехидной улыбкой переадресуют вас куда угодно лишь бы не работать! Слетела льгота с карты и карта в стоп листе "это не к нам а в соцзащиту", вернуть оплату "это не к нам а в Сбербанк", хотя платеж уже пришел получателю.
Езжу туда сюда просто так, не дозвониться.
1
يناير 1
Такой бардак и такой сюрприз нам всем устроили под новый год ,что с картами происходит никто объяснить не может ,карту не пополнить ,деньги за неиспользованные поездки не понятно когда вернут или перенесут .
12
ديسمبر 20 ، 2024
Спокойно. Вежливо. Профессионально. Грамотные и вежливые сотрудники в своей работе!
2
سبتمبر 4 ، 2024
Вчера приходила разблокировать карту студента, была без справки о том, что я обучаюсь. Попросили подойти завтра разблокировать ещё раз и сегодня она понадобилась. Я сказала, что вчера была без неё, на что получила ответ такого не может быть, по их мнению видимо я не помню, что было вчера. Далее я спросила почему об этом не предупреждают, на что получила короткий и ясный ответ «я не знаю»
4
3
يناير 13
Все поездки сгорели и что будет дольше не известно😡 Дети пополняли мне на 1500т.р. И всё сгорело. Так где помощь пинсионерам?! Только похоже нажива
2
أغسطس 29 ، 2024
Сегодня обратилась с вопросом о замене карты. Очень вежливо, в течение 3 минут все было готово. Обслуживание на высоком уровне, люди идут, никто более минуты не задерживается. Была здесь лет 10 назад, есть с чем сравнить.
أكتوبر 25 ، 2024
Минус в том, что на всех номерах которые указаны в поисковой строке, невозможно дозвониться.... и только спустя часы и упорного дозвона, взяли трубку...неприятно
7
مارس 27 ، 2024
Сделайте пожалуйста так, что в случае потери транспортной карты, можно было самостоятельно через мобильное приложение, остаток денежных средств со старой, перевести на вновь приобреренную.
Уж очень накладно по времени ездить сюда с Академа.
Радует что этот вопрос на месте решается оперативно
18
سبتمبر 15 ، 2024
Ужасное заведение, хамят по первой возможности, не предупреждают , косячкт , не продлили карту , некомпетентные сотрудники
6
فبراير 22 ، 2023
Заказал студенческую карту 06.02.23г. Сказали подойти после 21.02. Пришёл 22.02 и без проблем забрал свою карту. Сразу положив на неё 500 рублей
*Для того чтобы её заказать нужно предъявить справку об обучении в образовательном учреждении. Лучше, чтобы дата выдачи справки была свежей. Иначе могут отказать. Так же будут необходимы паспортные данные и 140 рублей для оплаты анкеты в автомате, который стоит сразу как заходишь справа
Спасибо охраннику, который помог мне в оплате анкеты через автомат. Ибо я не знал как это делать :)
*Помимо самой карты дали памятку к ней. Фотографии студенческой карты, памятки, времени работы и самого места прилагаются
10
يناير 2 ، 2023
На социальной карте сменила тариф, при мне внесли в компьютер и сказали не оплачивать за январь заранее) В итоге, сегодня 2 января, не могу пополнить нигде карту, выдаёт ошибку, по телефону было предложено приехать на Красный проспект,161 , естественно, оплатив проезд по полной стоимости. После того, как я возмутилась, (с Затулинки не ближний свет ехать) сказали, что на Маркса есть киоск, который работает в обычном режиме, можно обратиться туда. Приехала, было ещё несколько человек, у которых с картами такая же ситуация, НО, киоск НЕ работал, перезвонила опять на Красный проспект, 161, сказали, что должен работать. Подходила несколько раз с 12 до 16 часов, никто так и не работал))) Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных. Напишите график работы указанного киоска)))
15
1
ديسمبر 23 ، 2024
Не возможно из 5 номеров дозвониться вообще
2
مايو 17 ، 2023
Много раз сюда обращался и никогда никаких проблем не возникало. Во всем помогают, сотрудники достаточно доброжелательные. Единственный минус - часто очереди.
1
يوليو 14 ، 2023
Почему водители в новых автобусах никогда не открывают переднюю дверь? В каких правилах написано, что передняя дверь не предназначена для пассажиров!? Ни в одном городе такого не встречала, и только здесь люди уже привыкли к подобному!
19
نوفمبر 12 ، 2023
Ждала сегодня автобус номер 9,который по расанию ходит - каждые 15 минут .Стояла час ,опаздала везде .Что происходит с девятым маршрутом ? Вечная проблема.
7
1
يونيو 28 ، 2024
Приятный, дружелюбный персонал, который знает ответы на все вопросы.
أبريل 28 ، 2024
Открыто, всегда, когда мне надо, из минусов только бывает очередь, но не всегда, как попадете.
نوفمبر 12 ، 2022
Банковская карта оказалась в стоплисте в автобусе 947 а в другом работает. Как такое возможно? Как быть ? Или ехать без оплаты, так это карается штрафом, а если нет наличных то как быть??? Перевести кондуктору на карту? Так тогда кондуктор использует служебное положение в корыстных целях... В общем бардак в вашей системе...
5
أبريل 2 ، 2023
Два звонка на два разных номера из списка, голос говорил ваш звонок первый в очереди. Ждала оба раза по 15 минут. Кажется операторов просто нет на линии.
8
1
يناير 9
Не дозвониться ни по одному номеру телефона. Играет музыка, после отключается.
3
يونيو 6 ، 2022
Очень признательна девушке диспетчеру за помощь в оформлении временной карты для мамы. Так же хочу выразить благодарность специалисту кассы 1 на красном проспеке 161. в помощи в оформлении проездной карты.
3
يوليو 5 ، 2023
Хочу все же узнать, к кому обратиться по вопросу движения определённого маршрута автобуса, разве не к вам?
2
مايو 16 ، 2022
Уже не в первый раз . при оплате проезда картой в автобусе, кондуктор говорит что оплата не прошла, я рассчитываюсь наличкой, спустя время с карты списывают средства. Куда обратиться за разъяснением?
15
2
سبتمبر 29 ، 2021
Сказать,что преотвратная работа-ничего не сказать Мало того,что из-за каких -то сбоев деньги на карту не поступают,причем не в первый раз, и ребенок вынужден ездить в школу за наличные средства,так ещё и по несколько раз приходится ездить через весь город для решения вопроса.А главное, карту школьника покупаешь при предъявлении справки о том,что учащийся,так и сюда нужно справку ещё и с ФОТО!!!!! Это вообще как?????? Дай Бог здоровья создателям системы,особенно системы обслуживания
4
1
يونيو 11 ، 2022
Мне вот интересно, почему у меня списываются с карты деньги, хотя я не пользуюсь вашими услугами? И не пользовалась! Судя по отзывам, у вас там постоянные сбои. Что за *** у вас там сидят?
12
2
أكتوبر 28 ، 2021
Преотвратное отношение к пассажирам. Набирала все 3 указанные телефона по очереди, везде ожидание сбрасывается ,переводя на начало. Денег снято немеряно. А вопрос такой: почему при оплате поездки (одной) снимают оплату, как за две??? Пример: было 120, проехал один раз, а поездок уже 118 в остатке. Вопрос где деньги, Зин???
3
2
يوليو 1 ، 2024
наорали по телефону.
1
فبراير 5 ، 2021
Организация, которая не отвечает за свои слова. От слова совсем.
Зачем было тратиться на наружную рекламу скидки проезда по карте Мир, когда с декабря не могут устранить проблему с обслуживанием этой карты? В техподдержке на прямой вопрос «когда карта будет обслуживаться?» каждый раз пишут «на следующей неделе». А уже февраль наступил. С середины декабря не могу расплатиться картой Мир банка Открытие вообще.
Про соблюдением автобусами расписания вообще молчу.
2
مارس 5 ، 2021
Грубит кондуктор в 28 автобусе , пыталась высадить. Расплатилась картой МИР, сказала что не пошла оплата, я приложила еще раз и ничего. Расчиталась 100р. Пришли смс от банка, что всё-таки снялись деньги, но возвращать наличку не хочет и говорит, что это моя проблема. Да, клгнчго моя , у меня же аппарат не сработал и не выдал чек.
3
1
يناير 25 ، 2021
При пополнении транспортной карты, произошел сбой, пришлось ехать в 40градусный мороз возвращать свои 500р.Заполнила бланк заявления и мне сразу выдали мои деньги. Заодно преобрела карту онлайн (в теч 1ч вторая поездка бесплатно) у кондукторов нет никогда, когда бы не спросила. Спасибо что у вас нет очередей, возможно мне просто повезло, раз на улице мороз!
2
أكتوبر 1 ، 2020
Мне пришлось сначала вызванивать (безуспешно, так как после ответа робота постоянно скидывали), а после и два дня подряд кататься сюда, потому что в первый день мне отвечали на достаточно высоких тонах и на любой вопрос говорили "ИДИТЕ В СОЦЗАЩИТУ!!!" (будто послылали в пеший эротический),а во второй день милая приятная женщина сразу разобралась в вопросе и мы решили проблему за 5 минут. Поэтому мнение двоякое, но все зависит от сотрудника, к которому вы попадете.
2
1
يونيو 9 ، 2020
Понравилось! 7 июня потеряла свою социальную карту, которой пользовалась с 2009 года и которая очень сильно выручала. Сказать расстроилась - ничего не сказать! Удалось получить новую взамен утерянной минут за 30 от "кто последний в очереди"!Потом открылось второе окно, выслушали, предложили заполнить бланк заявления на перевыпуск, заплатить 140 руб. и подождать. Вынесли готовую карту: фото на месте, деньги, номер - тоже. Ушла оторопевшая... Оказывается такое возможно на Красном проспекте, 161: четко, быстро, вежливо! Спасибо! Всем здоровья и удачи! 9 июня 2020.
3
2
أغسطس 5 ، 2022
Сегодня при опоате проезда в троллейбусе картой почему то списали и со Сберкарты 25 руб???
ПОЧЕМУ?
1
3
أكتوبر 11 ، 2020
Работа налажена неплохо, за исключением расчета только наличными. В современном мире это большое упущение, руководству следует призадуматься на эту тему
5
1
سبتمبر 7 ، 2019
Кто придумал турникет поставить в трамвай? Это единственный доступный транспорт для мамочек с детками на колясках! Хотела бы я поглядеть на авторов этого проекта с детской коляской!!!
15
2
أبريل 3 ، 2021
Ужасное место .
Отвратительный график работы
Проездная карта работает через раз и не читается в терминале пополнения
1
2
أغسطس 28 ، 2019
Муниципальное заведение. Ходил туда как-то когда транспортная карта перестала читается, чтобы вернуть средства за проезд. Деньги вернули, но пришлось стоять в очереди и ходить туда 2 раза. Удовольствие ниже среднего, в следующий раз не пойду.
2
2
فبراير 5 ، 2020
Не понравилось ! Приехали заблокировали украденную карту 145 баланс , сказали приедете ещё через 10 дней переведут на новую карту . Мы живем далеко туда обратно 200 рублей , не выгодна эта блокировка , больше на дорогу уходит. Почему не делают сразу не понятно ? Далеко и одно место , необходимо сделать на каждой платежной точке , это же маразм какой-то ..(
5
1
نوفمبر 12 ، 2020
так себе обслуживание. на вопросы толком ответить не могут, пока не надавишь на них, ничего делать не будут.
1
مارس 19 ، 2019
Бардак с очередями. Пытались в конце 2018 внедрить электронную очередь, но ничего не вышло. Бесит, что оплатить социальные проездные можно только у них (по крайней мере на правом берегу). Квартплаты не в счет, так как не дают сдачи.
3
1
يونيو 2 ، 2023
В транспорте жарко
1
سبتمبر 20 ، 2020
Длинные очереди. Из плюсов - мне попалась вежливая операторша.
1
مارس 30 ، 2021
Куча народу, только наличные, и это в пандемию
1
يناير 31 ، 2020
Только здесь могли придумать, чтобы заблокировать транспортную карту, надо лично к ним приехать и написать заявление. Даже банковскую карту по телефону блокируют. 👎
3
يناير 31 ، 2020
Все в оврале молодцы девочки-не грубят все аккуратненько
3
أبريل 23 ، 2021
Проблему с проездным решили быстро.
ديسمبر 9 ، 2018
07.11.2018г пыталась перевести деньги на счет социальной транспортной карты, но не получилось. Терминал съел 100руб.(ст. м. Заельцовская) Неоднократно звонила в офис, но специалисты всегда заняты. Как вернуть эти деньги на карту с последующей доплатой?
1
فبراير 9 ، 2020
Как всегда, сидят женщины наделённые какой то властью и издеваются над людьми
1
1
سبتمبر 23 ، 2020
Стараются помочь людям, приветливы.
1