لقد انتقل هذا العمل التجاري إلى:
Moscow, Krzhizhanovskogo Street, 23к1
Natali pilit
العنوان
جهات الاتصال
+7 (977) 540-59-25
عرض الهاتف
ساعات العمل
ساعات العمل غير معروفة
الاتجاهات
Shabolovskaya
870 m
Serpukhovsky Val
233 m
أماكن مشابهة قريبة
81 مراجعة
يوليو 9 ، 2024
Уютное место , вкусный кофе и абсолютно идеальный педикюр в исполнении хозяйки студии Натали. Очень аккуратно , профессионально , вросший ноготь проблема - решается прекрасно . Рекомендую всегда от души . Благодарю бесконечно !!!
سبتمبر 1 ، 2023
Очень рада, что нашла этот салон. Отзывы действительно соотв етствуют реальности. Тут прекрасно все: студия уютная и светлая, великолепные мастера. Уже дважды была на маникюре у мастера Дианы! Это высший пилотаж, не нужно было ничего говорить и объяснять, Диана просто профессионал своего дела. А еще во время маникюра поставили интересный фильм и угостили чаем с вкусняшками. С удовольствием буду приходить сюда снова и снова. Однозначно рекомендую.
يوليو 31 ، 2024
UPD: После длиннющего ответа руководителя студии с искажением фактов о моем посещении и переписке, я решила изменить свою оценку и переписать часть отзыва. Впервые сталкиваюсь с таким отношением и от этого очень неприятно, терпеть не могу, когда искажают информацию.
На яндексе указана скидка на первое посещение 500руб, а также, как отдельная скидка-промокод от яндекс карт на 20%. Причём эти 2 акции указаны как отдельные, у клиента от этого складывается впечатление, что могут действовать 2 промокода: одна скидка на первое посещение, вторая возможна при последующем посещении по промокоду. Это обычная практика и ничего удивительного или постыдного в этом нет. Что написано пером-не вырубишь топором.
На первом посещении я использовала скидку 10% по рекомендации от сестры, хотя сначала хотела воспользоваться скидкой в 500руб, указанной здесь на картах, но подумала, что так будет нечестно и согласилась на 10% мне и 10% сестре.
Во время педикюра я действительно задала вопрос мастеру про вторую скидку в 20%, указанную на янднкс картах. Как раз для того, чтобы уточнить информацию и понять для себя, действует ли это предложение или нет, мастер посоветовала обратиться к администратору с этим вопросом, что я в дальнейшем и сделала. Я не просила суммировать скидки и уж тем более не говорила, что студия мне что-то должна!
Когда я начала спрашивать, администратор начала юлить, на вопросы, которые я задавала не могла ответить прямо, все вокруг да около. Я спрашиваю про промокод на яндекс картах-а мне отвечают: рекомендуйте нас и получите скидку в 10%. Да, спасибо, но я спрашиваю конкретно про другое. Я попросила обновить информацию про акции если их нет, чтобы не вводить людей в заблуждение. Прошел месяц-все оставалось на месте.
У меня точно так же есть все скриншоты переписок, как и у основателя студии. А также скриншот с указанием этих 2ух акций. Я привыкла отвечать за свои слова и этого же ожидаю и от окружающих.
Также в салоне (который на самом деле является переоборудованной квартирой) нет возможности оплаты картой, о чем меня не предупредили заранее. По этому вопросу ответы администратора тоже не понравились. Всё неуважительно, создалось впечатление, что это я ещё что-то должна. Да, оплата по QR-коду такой же легитимный способ, никто не спорит. Но все мы знаем, все плюсы и минусы такой оплаты и лично мне такой способ неудобен. Думая, что я иду в САЛОН, я была уверена в том, что смогу оплатить картой. Я не привыкла сама искать информацию, можно ли будет расплатиться картой или нет, когда иду не на квартиру за услугами.
Уважаемая Наталья, Вы можете не утруждать себя и не писать мне километровые ответы, перечисляя все мои вопросы и действия. После Вашего прошлого выпада в мой адрес, очевидно, что у нас разное видение ситуации: у Вас своя точка зрения, у меня своя. Вы пишите много букв, цифр, обвинений, пытаетесь выставить меня жадной клиенткой...для чего все это? Такое поведение недостойно основателя студии. Вынудили меня тоже потратить время и выложить всю ситуацию более развёрнуто. Новый ответ я даже читать не хочу, клиентоориентированность на 0.
Причём ситуация не стоит такого пристального внимания по сути. Предоставить (и добиться тем самым расположения клиента) или не предоставить скидку по промокоду-уже на усмотрение салона. Но достаточно было хотя бы просто извиниться за неактуальную или не верно указанную информацию, а не превращать беседу в разговор немого с глухим, как это делал администратор в переписке.
Очень жаль, но общение оставило крайне негативное впечатление и перечеркнуло даже маленькие плюсы. Причём администратор продолжает писать и предлагать подобрать время для записи. И если до ответа руководителя я ещё подумала бы, то после такого отношения и выворачивания всей ситуации, однозначно нет желания, потом ещё в чем-то окажусь виноватой.
1
1