NetByNet
223 مراجعات
يوليو 6
Почитав отзывы я увидел из множество отзывов только "1" был положительным, это нонсенс конечно. Тут даже нечего добавить, прошел сильный дождь так все , работы там походу на неделю не непочатый край. Они только и пишут что проблема есть и её типо устраняют и время устранения каждый раз переносят на ещё, это сколько ждать то можно в выходной день особенно, оперативно все сделать, не, это не для wifire, к сожелению. Самое забавное они ещё не восстановили интернет, его нету до сих пор, а смс с перерасчетом они уже отправили, смех только, вы сначала почините все и потом уже по времени сколько не было интернета и делай те перерасчёт, клоунада блин. Но к счастью лично для меня это первая проблема за долгое время, но походу надо будет что то смотреть, как дальше все будет.(г.Орёл)
4
أغسطس 2
Что сказать. Очень сильно испортился нет байонет в последнее время. Пропадает интернет. У низ ведутся работы... приходит смс о компенсации в 3рубля и информацией что раьоты закончены. ... а интернета нет.... тех поддержку минут 20 висел ждал на линии после чего оператор сказал что переключил меня на какой то отдел... после чего робот постоянно каждую минуту говорил что ожидание более 1х минут..... БОЛЕЕЕ 10 МИНУТ ЭТО СКОЛЬКО? 11? ИЛТ 2 ЧАСА? ИЛТ 2 ДНЯ.? так я провисел ещё минут 20 и отключился... буду думать о смене провайдера.. жаль что на счету более 3 т.р так бы сразу ушёл....
5
يوليو 17
Отвратительный провайдер!! Интернета нет с 05.07.2024! Сегодня 17.07.2024. Была составлена заявка на вызов мастера: не приехал! Переносят на 20.07, НО гарантий что он приедет не дают! при этом не забывают списывать деньги со счета каждый день! Если бы можно было поставить минус 10, поставила бы! Линейные аварии происходят с завидной регулярностью: раз в 2-3 недели!
4
2
سبتمبر 2
Отвратительная компания с ужасным сервисом которой абсолютно наплевать на своих клиентов! Сломался интернет, а мастера предлагают только через неделю! И то не факт что придет. А у меня работа связана с интернетом! Вот как так можно относится к клиентам? Скорость постоянно падает, соединение отрубается и т.д. Ни в коем случае не связываетесь с ними!
3
يوليو 18
Отзыв отрицательный.Живу в центре Сочи.Пропал интернет.Wifre отказался от ремонта по подключению интернета.
Центр Сочи,время 15.15.
Рекомендации не связывайтесь с этой компанией.Операторы несколько раз нагрубили..Сейчас у меня на счёте 975 рублей,а интернета нет.Работа остановилась
4
أغسطس 22
Самый отвратительный провайдер.
Отношение к клиентам скотское.
Качество услуг ужасное.
Не дозвониться неделями.
Удивился что оказывается я был единственным их клиентом на районе.
Никто их услугами кроме меня не пользовался, видимо люди знали ч о с ними лучше не связываться.
Но стоит от них уйти и они задолбают вас СМС и звонками.
3
نوفمبر 15
Отключал на два месяца, добровольная заморозка услуг, по прошествии включил, всё оплатил, заявку на тех работы подал. Это было 01 ноября. Сегодня 15, ничего не сделано. Работы не производились. Номер лицевого счета 1988715.
أكتوبر 23
Все эти проблемы с интернетом делают намеренно. Мегафон "подмял" под себя НетбайНет, но никак юридически не может перевести абонентов с их старыми тарифами к себе на новые тарифы. Эти оставшиеся абоненты их очень не устраивают. Поэтому, создаются искусственные препоны.
1
2
أكتوبر 18
Безобразная компания!!!! Ездила 11 октября в офис по адресу Адрес: Москва, Москва Тимирязевская улица Яблочкова, 21 строение 3 написала заявление о расторжении договора, НО его не нашли в программе! ***! Пол дня потеряно и предлагают опять ехать в офис! Нет гарантии что заявление опять не пропадет! Не связывайтесь!!!!!!
1
نوفمبر 25
Орëл. Никому не советую!!! Самый худший поставщик. Скорость интернета не соответствует заявленным характеристикам. Периодически происходят отключения интеренета, ждать устранение неполадок приходится в течение нескольких дней.
1
نوفمبر 15 ، 2023
Липецк. К работе интернета вопросов вообще нет!
А вот сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего.
Пропал вайфай. С роутером сделали все возможные манипуляции, но доступа к интернету так и не было. Позвонила в поддержку. Очень долго ждала соединение с оператором ( аж 43 минуты!!!). Оператор провел диагностику, сказал, что проблема в кабеле. Я оставила заявку, чтобы пришёл мастер, выбрав нужный промежуток времени.
В назначенное время мастера не было. Спустя 30 минут от времени, когда должен был прийти мастер, я позвонила в поддержку, чтобы уточнить, почему мастер до сих пор не пришёл и даже не позвонил.
Оператор дал ответ, что мастер был по нашему адресу. И так как в нашем доме проходит кап ремонт крыши, рабочие на крыше обрезали все кабели.
Больше всего меня возмутило то, что мастер мне даже не позвонил и не сказал, что не придёт! Если бы я сама не набрала в поддержку.
И чтобы починить кабель, мне пришлось повторно оставить заявку. Мастер придёт через 2 дня только. И мне опять надо будет все свои планы менятья чтобы в нужное время я была дома3. Про то, что я уже почти неделю не работаю из-за отсутствия интернета я вообще молчу.
Никаких извинений со стороны Нетбайнет за данную ситуацию мне не были принесены. А перерасчёт оплаты они сделают только по факту починки.
В общем я крайне недовольна их сервисом
24
أكتوبر 13
Ужас,других слов нет,просто выбора нет,у них все дома поделены между собой и если дом обслуживает один товторому нельзя,отвратительная компания, вторые сутки нет интернета,а время востановления связи всё отодвигают.
1
نوفمبر 16
Просто отвратительно, в клиентах не заинтересованы, постоянные сбои, операторы никакой информации не знают, перерасчет сделать не могут, так как на линии авария, хотя интернет работает, смс с оплатой зато приходят стабильно!
1
سبتمبر 6
Ужасный провайдер, интернет медленный, виснет, 100 там и в помине нет, связи с операторами не найти, не отвечают, не дозвониться не дописаться, часто интернет обрывают под видом технических работ. Не советую
3
نوفمبر 19
Вифире это:
Гораздо лучше интернет у конкурентов.
А как исправить ситуацию?
Выключили и не отвечают на звонки.
Но я так это не оставлю.
Отдам предпочтение другому интернету.
1
فبراير 9
Можно бы было 0 поставить, я бы поставила. 30 минут на телефоне, переключают по специалистам, ничего не решили, предложили подождать еще 10 минут 3 раза. На этом терпение мое закончилось. Вопрос элементарный. Постоянно отключаются 50 оплаченных каналов, и остаются 20 федеральных. Почему они не подключаются автоматически - не понятно. Нужно ввести логин и пароль. Я их не помню, потому что их задавали, поменять их на свои нельзя! Это просто👍 Сервис на гране фантастики!
В итоге я сама получила их через чат бот по номеру телефона.
Такого отстойного сервиса, обслуживания и работы провайдера я давно не встречала. 1% моего терпения осталось чтобы отключиться от вас. Постоянно что-то ввести нужно, перезагрузить, постоянно что-то отключается. Провода не охота тянуть - на этом держится 1%. Меняйте сервис!
13
أكتوبر 25
Отвратительный провайдер! Интернета нет уже сутки, а они чат-ботами прикрылись и не чешутся... Задумался о замене провайдера
1
أكتوبر 8
Отравительный интернет! Постоянно какие-то сбои, неполадки и вечные технические работы. Будем переходить к другому провайдору.
1
فبراير 20
Безобразная работа интернета в городе Лобня, Научный городок, интернет не работает, звонки в техподдержку надо ожидать до 30 минут и это не предел, заявку принимают, мастера назначают, но уже два раза мастер не приезжал, техподдержка объясняла тем, что он на срочном задании инженера. Заметьте, деньги списывают сразу же по поступлению, несмотря на то, что интернет не работает. Компанию оштрафовать и закрыть за неисполнение обязательств. Никому не советую!!!
8
أكتوبر 29 ، 2023
Москва. Такого отстоя давно не встречал. Пропал доступ в интернет, стал звонить в тех.поддержку - не дозвонился за 3-и дня ( до ответа оператора больше 10 минут и так по кругу!) Стал писать в чат - тупой бот. который не дает связаться с оператором! После часа общения с ботом попал на оператора, который предложил приезд монтажника через 7 дней!!!! В Москве инженер к действующему абоненту приезжает только через 7 дней, а пока сидите без инета и ждите нас!! Раньше не может, все занято! Идите по известному адресу вы с таким сервисом! Позвонил другому провайдеру - переподключили на следующий день! Раньше netbynet был ничего, но после покупки Мегафоном - полный отстой! Не советую!
30
مايو 11
Королёв, МО. С мастерами все плохо, ни разу не пришел никто, а в поддержке отвечают, что мастер приходил, но ему управляющая компания не открыла технический этаж, но интернет сам по себе починился на следующий день. А поддержка по телефону - отличная, но ждать ответа очень долго. Сам интернет, когда работает, хорош
3
مارس 7
Высоковск. Интернета нету уже Вторую неделю к интернету вопросов нет когда он есть он просто шикарен а когда его нету отключают на долговременный срок это уже заставляет понервничать Работа останавливается а запросы по Финансу уже текут. Никому не советую этот интернет. По поводу техподдержки ответили что за безобразие и как вам не стыдно.
8
يناير 23
Самая НЕ КЛИЕНТ ОРИЕНТИРОВАННАЯ компания. Являясь юр. лицом с завидной регулярностью не получали услуги, скидки не предоставляли, до тех поддержки не дозвониться, а если дозвониться то это минимум 30 минут. Постоянно: то обрыв, то поломка, то тех работы, то птицы кабель погрызли, то отключение электропитания. На заявку оформленную в ноябре 2023 года, в течение 2 месяцев один и тот же ответ "Оставили комментарий, в течение 72 часов с вами свяжутся, в работе. " Воз и ныне там. Никому не рекомендуем, если вы не мазохисты.
8
أكتوبر 25 ، 2023
Курск. Спешу поделиться отзывом на отвратительную компанию. Оформляли Интернет для ИП на работу. С самого начала платили 950р + аренда роутера. Спустя какое то время купили свой роутер и решили сдать обратно арендованный, чтобы не платить больше. Звонила 10 раз в поддержку, где мне каждый раз говорили, да к вам обязательно приедет человек, который заберёт роутер, с вами завтра свяжется на менеджер. Естественно, со мной никто не связывался каждый раз, а в поддержке говорят, что мне звонили, я просто не ответила. Спойлер: они говорят так абсолютно ВСЕГДА. Может обратная связь у них нынче дорогая, или телефонов нет, не знаю почему они так поступают. Уже не выдержали и решили сами поехать в мегафон, чтобы сдать роутер, сдали, написали заявление. Проходит месяц, а нам всё так же шлют платежи на арендованный роутер) я звоню в поддержку, мне обещают всё исправить, со мной обещают связаться, что, естественно, не происходит никогда. Пришлось опять ехать в мегафон второй раз и разбираться. Слава богу перестали идти платежи после второго приезда в мегафон. В июле месяце приехали в мегафон и заключили договор о расторжении услуг, т. К. Переехали на другое место и интернет не нужен больше.и в октябре нам написали с прошлого места работы, что нам всё ещё приходят платежи для оплаты интернета 😊 и там уже накопился приличный такой долг. Естественно, я звоню в поддержку, меня кормят завтраками, говорят, мне звонят, а я, дура не могу ответить на звонок. Когда мне опять же никто не звонит. В итоге, я уже нашла договор о расторжении, сделала скан и отправила им на почту. И если бы я не нашла этот договор, то мне пришлось бы платить ещё за 3 месяца, когда интернетом никто не пользовался, так как договор мне предлагали подписать здесь и сейчас. Отправила им скан, пишут, хорошо, проведем корректировку. И следущее сообщение: А также на вас висит арендованное оборудование, надо вернуть) ОПЯТЬ 25, роутер, которым не пользуются больше полугода, который давно сдан, всё ещё висит а аренды, хотя платежи за него не идут, ну что за бред. Компания отвратительная, совершенно не клиентоориентированная, врёт клиентом каждый раз и ей по барабану на то, о чём вы говорите и просите, не советую НИКОМУ, потом будут трепать нервы ещё 100тыс. раз
16
يونيو 4
Пользуемся много лет, когда был еще Нэт Бай Нэт. Скорость отличная,цена всё устраивает.
3
يوليو 21
Очень низкая скорость мобильного интернета! Техподдержка отвечает шаблонами.
Не рекомендую!
3
يناير 4
Москва.Уже неделю дозвониться невозможно все оплачено а интернет не работает ает вообще постоянные проблемы . Позвонило через 5 часов согласовать время визита мастера ....16.12.24 !!!!!..... вы в себе ???! К этому вр я уже к др оператору подключусь и проблем знать не буду . Проще поменять уже оператора на мгтс и не знать проблем хотя с этой сетью более 8 лет
7
فبراير 18
Приставка для телевизора, которую я приобрела в рассрочку и выкупила ее за 4500 руб в течении года, умерла через месяц, компания отказалась мне ее менять или чинить, предложив приобрести новую за 5800 рублей в рассрочку, но гарантия на нее опять только год. Никому не рекомендую приобретать оборудование у этой фирмы.
4
ديسمبر 9
Низкое качество воиспроизведения сигнала, в выходные и праздничные дни просто 0.
1
سبتمبر 4
Отвратительная связь. Застряла в прошлом веке. Обратной связи нет.
Тарифы 50 мб за 900 руб.
Крайне не советую
1
أبريل 2
Чебоксары. Ужасная обратная связь, от слова НИКАКАЯ. Горячая линия это всего лишь отговорки, её нет! Компания не заинтересована в клиентах. При первой же возможности перейду к другому провайдеру.
3
فبراير 5
Окончательно испортилась компания. Для устранения поломок на линии требуется несколько дней, чтобы мастер посмотрел (((( буду уходить в другую компанию. Очень жаль, почти 20 лет я не изменяла нетбайнету.
3
1
يناير 10 ، 2023
Не знаю что случилось с этим провайдером, но до этого случая было все хорошо. Отключили интернет сказали поломка, не работал трое суток во всей многоэтажки ,телевизор получается тоже не работал в тех поддержке сказали без интернета он не будет работать. После этого сделали перерасчёт 4р53коп,сказали это только за интернет т.к была авария интернета на запрос перерасчёт за телевидение отказали ссылаясь на то что телевидение работала по словам инженера. И вы могли просматривать его с мобильного телефона или планшета. Интересно почему я должна тратить свой мобильный интернет не понятно, а за услугу платить не оказанную им. Шаражкина контора одним словом.
18
1
أكتوبر 26 ، 2023
Полтора часа не могу дозвониться, чтобы оставить заявку. Компания испортилась, дальше дно. Везде автоответчик, сбрасывает после 30 минут ожидания на линии. Просто свинское отношение к клиентам! Была замечательная компания не так давно. Управленцев этой компании необходимо срочно уволить и заменить на компетентных! Или вы растеряете своих клиентов.
15
يناير 12
Скорость 500 кб при заявленной 50 мегабит, в службу поддержки не дозвониться никак 20 мин висишь говорит больше 10 минут, в личном кабинете есть только чат бот, который отвечает на банальные вопросы. Абонентская плата в никуда на телефоне нет быстрей.
3
1
نوفمبر 1 ، 2023
Курск. Это просто кошмар. Невозможно дозвониться до технического отдела. Пытаюсь сегодня позвонить туда, но оператор отвечает, что специалист ответит через десять минут. По факту звоню уже более 30 мин. и каждый раз время увеличитвается. Раньше можно ыло дозвонитьчя через пять минут. К качеству интернета вопросов нет.
4
أبريل 27 ، 2023
Отвратительная организация. Постоянно выходит из строя установленное данным провайдером оборудование. В очередной раз после выхода оборудования из строя вызвал мастера из данной компании на определенное время. Пол дня прождал его дома и после того, как назначенное время прошло, а мастер не появился я позвонил в компанию с вопросом «…а где же мастер?» В ответ мне сообщили, что мастер не приедет и звонил мне, хотя ни одного звонка от него не было. Аналогичная ситуация повторилась и на следующий день. После моего звонка в компанию мне опять сказали, что мастер не приедет и звонил мне. Звонков также не было от него.
Вывод. При высокой стоимости интернета просто безобразное и хамское отношение к клиентам. Категорически не рекомендую.
21
أغسطس 31 ، 2023
Что за безобразие, смотреть телевизор не возможно. одну минуту показывает - полчаса висит, или начинают показывать, но звука нет,понимай как хочешь, зато плату подняли, только не понятно за что. Если кто знает подскажите, как отключить телевидение, нервы уже на пределе.Курск.
12
أبريل 24 ، 2023
отвратительно стало все работать начиная с начало 2022 года, регулярно сбои с интернетом, скорость моя должна 100 Мбит/сек, но в реале достигает половину а то и 20 Мбит/сек не достигает, телевидение тоже постоянно зависает, а сейчас вообще многие каналы не работают, дозвониться ни на один номер телефона не возможно, только автоответчик и сбрасывает звонок, даже горячая линия не работает, сообщение онлайн-консультант это вообще миф , одни разочарования , даже одной звезды вам много
11
أبريل 6 ، 2023
Задолбали обрывы соединения с ноября-декабря 2022 года. В месяц по несколько вечеров просто крашится соединение, звонишь - "сейчас проверим ожидайте не более 3-х минут... Перезагрузили оборудование, проверьте". Да проверил работает, а через 2 минуты тоже самое! На данный момент уже 5 месяцев такое! 05.04 с 22 часов всё тоже и по тому же месту. До тех поддержки дозванивался 20+ минут, в итоге спустя 30 минут разговора мобильный не выдержал этого бреда и скинул звонок.
P.S.: для тех кто разделяет Мегафон, НэтБайНэт и Wifire - это давно одно и тоже, а не последние пару лет, которые это открыто озвучивают. А задолго ещё до появления Wifire в Москве в 2014 году.
14
أكتوبر 23 ، 2023
Худший провайдер из самых худших.
Мозгов хватает только на заскриптовать бота на ответ "инетернет временно не работает" и рандомно выставлять датуи время исправления. Ухожу на "воздушку".
Не рекомендую, только потратите деньги на подключение. Лучше купите фруктов на эту сумму.
3
نوفمبر 5 ، 2023
Наверное прийдётся распрощаться, с компанией, весь вечер звонила и не могла дозвониться, интернет не работает проблемы решать не с кем. Верните деньги., которые я вам перечислила. С не уважением абонент 105156.
7
يناير 7
Более 7 лет являюсь клиентом этой компании, тогда ещё нетбайнет была, но теперь решили отказаться от их услуг, на клиентов им мягко говоря пофиг, дозвониться пытались 2 дня так и не дозвонились, в течении 30 минут постоянно гоаорит "ожидать более 10 минут" и в итоге сбрасывается звонок, потратили на дозвон за 2 дня белее 8 часов, но так и не дозвонились, зато легко дозвонились до службы подключения новых абонентов, но они почему-то немогут перенаправить звонок!
В итоге: решили покинуть эту **** компанию! И делаем это с большим удовольствием!
С другой стороны СПАСИБО что мы до вас не дозвонились всей семьёй с разных телефонов в течении 8 часов, так бы мы не узнали, что есть другие компании у нас в доме с значительно интереснее предложениями, и да. Ради теста, мы попробывали дозвониться до оператора техподдержки другого провайдера, время составило 3 минуты 31 секунда.
Прощайте!
25
أكتوبر 3 ، 2023
Давно пользовался. Но в последнее время поломка глобальная и как всегда все связи обрываются, не дозвониться не написать. Ужасное отношение к абонентам. Из нормальной кампании превратилась в рога и копыта. Уходим к другим провайдерам
9
أكتوبر 31 ، 2023
Дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО ! два дня на нервах..., оплачено , сто раз роутер перегружен - результат -НОЛЬ! ла ла ла -бла бла бла автоответчиком....Разве можно так неуважительно относиться к своим клиентам ? вот начнет народ "соскакивать" - начнут названивать надоедать.... дурдом....
6
نوفمبر 1 ، 2023
Отвратительное и ооочень медленное устранение не подарок на лини. Уже 2-е сутки сижу без интернета и кормят завтраками. При том , что интернет не работает , а оплату они снимают. Не советую подключаться к Wifire.
4
أبريل 17 ، 2023
Уже больше двух недель ждем специалиста, чтобы он помог разобраться с нашей проблемой! Приехал молодой человек, посмотрел одну минуту и сказал, что ничего здесь не понимает, и попросит другого специалиста🤷♀️ Два раза звонили , кормили обещаниями, звонили в 3-й раз, перестали брать трубку. Контора рога и копыта.
6
فبراير 6
Часто виснет ТВ приставка, приходится выключать из розетки. Пропал 5g. Приставку заменили. Роутер умер. До них не возможно дозвониться! Договор расторгнут. Сменил провайдера на другого, всё супер!
3
أغسطس 22 ، 2023
звоню в компанию и жду уже пол часа , пока ответит специалист , замучилась слушать , что ответят не раньше чем через десять мин , качество интернета не возможное , телевизор вечером не возможно посмотреть , только и крутится загрузка , заикается как испуганный по жизни , ужасная компания и подача интернета
13
أغسطس 20
Уже месяц не работает интернет. Месяц! 2024 год на дворе
1