Niva-Centr
116 مراجعات
ديسمبر 8 ، 2024
Обращался в этот автосервис несколько раз для выполнения сложных работ. Есть положительные моменты, но остаются и серьезные вопросы к качеству и отношению.
Установка кондиционера на карбюраторную Ниву. Сложная работа, справились, за это спасибо. Но качество исполнения оставляет желать лучшего. Седло под трамблер нужно было расточить (работа на час), вместо этого трамблер просто вбили без закрепления болтом. Итог — его провернуло далеко от дома, пришлось эвакуировать машину, что вылилось в значительные дополнительные расходы (около 20 тыс. руб.). После эвакуации седло расточили, но новый трамблер покупал сам и эвакуатор вызывал уже сам.
Пересборка проводки. Здесь молодцы, проводку собрали, все заработало. Однако через время начали отваливаться провода от блока предохранителей — не были надежно зажаты. Пришлось разбираться самому.
Работа с привозными деталями. Не любят такие заказы, что сказывается на качестве. Привез задние фонари для установки, но подключили их с ошибкой. Один фонарь не работал, уверяли, что он неисправен. Дома проверил сам — проблема была в некачественно собранном соединителе.
Коммуникация. Попытки уточнить стоимость комплекса работ по доработке машины для бездорожья через WhatsApp остаются без ответа. Такое отношение сильно разочаровывает.
Если бы цены были средними по рынку, это еще можно было бы понять. Но сервис предлагает высокие расценки, сопоставимые с топовыми предложениями в регионе. Хотелось бы, чтобы за такую стоимость качество работы и подход к клиентам соответствовали заявленному уровню.
Ответ пост организации:
"Когда человек не разбирается в устройстве автомобиля..."
Вы сами подчеркиваете, что вам удобно работать с клиентами, которые плохо разбираются в устройстве автомобиля. Такое отношение вызывает вопросы: вместо помощи и честного подхода вы используете это как аргумент против клиента.
"Нерегулируемая пластина под трамблер"
Даже если пластина нерегулируемая, это не оправдывает того, что вы "забили" трамблер молотком вместо того, чтобы выполнить расточку. В итоге я понес дополнительные расходы на эвакуацию и ремонт, чего можно было избежать при профессиональном подходе.
"Отсутствие масла в ДВС"
Утверждение о том, что у меня не было масла в двигателе, — полная ложь. Заказ-наряды и история обслуживания подтверждают, что никаких жалоб на масло не было. Это бездоказательное и неправдивое обвинение.
"Фонари мы ему не подключали и не устанавливали"
Опять ложь. В заказ-наряде четко указано, что установка фонарей выполнялась вашим сервисом во время первого ремонта, когда устанавливался кондиционер. Именно тогда фонари были подключены неверно. После ваших уверений, что проблема в самих фонарях, а не в вашем подключении, я был вынужден купить новые фонари и привез их вам для повторной установки. Однако и во второй раз работа была выполнена некачественно, а фонари снова подключили с ошибками. У меня есть все документальные доказательства, подтверждающие этот факт.
"Провода выпали, потому что он сам пытался менять предохранители"
Провода выпали из-за того, что они изначально были плохо закреплены. Я пытался поменять предохранители именно потому, что проводка уже начала давать сбои, и машина не заводилась. Вы намеренно путаете причину и следствие, чтобы снять с себя ответственность.
"Сравнение цен с топовыми организациями..."
Ваши цены выше среднего уровня по Краснодару. Для примера: стальная губа лебедки у вас стоит 4000 рублей, а на Озоне аналогичная модель — 2000 рублей. Это далеко не единичный случай.
Обвинения в адрес недовольных клиентов
Вместо того чтобы признать ошибки и работать над их исправлением, вы переходите на обвинения и насмешки. Такое поведение только ухудшает ваше положение в глазах клиентов. Вместо конструктивного диалога — агрессия и попытки выставить клиента в плохом свете.
P.S. Ваш вопрос "как у вас совести хватает после такого отзыва, записываться к нам на ремонт?" еще раз демонстрирует ваше непрофессиональное отношение. Подобное обращение к клиенту абсолютно недопустимо. Более того, отказ в обслуживании из-за негативного отзыва — это нарушение прав потребителя и действующего законодательства. Вместо улучшения качества услуг вы выбираете путь обвинений и унижения клиентов. Это недопустимо и лишь подтверждает обоснованность моего отзыва.
Вывод:
Ваш ответ лишь подтверждает жалобы, изложенные в моем отзыве. Вместо профессионального подхода вы занимаетесь оскорблением и дискредитацией клиентов. Работайте над качеством услуг и отношением к людям, тогда, возможно, мнение о вас изменится.
2
نوفمبر 6 ، 2024
Хороший центр в котором ремонтируют и готовят к бездорожью Нивы всех модификаций! Есть магазин запчастей. Из минусов это довольно плотная запись поэтому все нужно планировать заранее. Могу рекомендовать. Грамотно все расскажут и пояснят.
ديسمبر 17 ، 2024
Грамотные специалисты.
Мастера молодцы.
Парни в магазине тоже стараются.
Но сам клиентский сервис - просто ужас.
Дозвониться не возможно, как и дождаться обещанного звонка (это при условия, что уже неоднократно там обслуживали машину)
Как пример.
Найти отметку о пробеге когда меняли масло - так нигде и не смог (ни наклейки, ни в документах, ни в базе на сто).
ديسمبر 22 ، 2024
персонал отличный воспитанные и вежливые люди.По время ожидание заняло не много.Ну и конечно же само обслуживание наилучщее!Вообщем хороший автосалон и автотехцентр
نوفمبر 26 ، 2024
Приехал на кап ремонт мотора 16рь 126, ребята очень грамотные, ремонт сделали за разумные сроки, все четко и грамотно, мотор собирался в стиральной чистоте, с грамотным подходом к работе ! Отдельную благодарность хочу выразить Денису, человек профессионал своего дела, даст совет как лучше сделать и какие запчасти поставить👍
1
نوفمبر 6 ، 2024
Уже лет 10 гоняем машины только сюда))
Всегда спасибо за внимательность, чёткость и аккуратность. Никогда ничего лишнего, все только по факту))
1
ديسمبر 8 ، 2024
Отличный магазин. Запчасти можно найти не только на Нивы. Я даже для Акцента ТАГаЗ запчасть нашёл =)
1
أكتوبر 13 ، 2024
Отличный магазин и СТО. Конкурентные цены. Гарантия на услуги. Всем доволен
1
فبراير 24
Хороший центр. Грамотные ребята. Запчасти всегда и все есть.
أبريل 11 ، 2024
открывают капот с фразой " заберу за 200", блин шутники, а я чуть не согласился))). заменили на уазике ролик натяжной, за 5 минут, дали рекомендации по сервису.
Спасибо!!!
а ниваводы к ним, прям в очередь стоят. посмотрел, в боксах — подъемники станки и т. д. месткчко хорошее, душевное.
1
يوليو 31 ، 2024
Безответственное отношение к покупателю. По телефону сказали одно проехал пол города, а вышло совсем иначе , нужной запчасти в наличии не оказалось, пытались обманом всучить другую запчасть, которая на мою модель авто не подходит.
1
أغسطس 27 ، 2024
Молодцы, но слегка зашорены..., из-за огромного потока клиентов..., иногда не замечают очевидного, и не смотрят ничего, кроме упомянутого..., опять же из-за спешки...
1
يوليو 9 ، 2024
Отличный специализированный сервис! Мастера знают своё дело! Цены разумные! Теперь ТО и Ремонт моей Нивы только здесь!
1
فبراير 2 ، 2023
Хорошие мастера работают в Нива-центре, любят свою работу и грамотно её выполняют. Особая благодарность Антону, очень грамотный специалист.
Есть свой магазин автозапчастей, с хорошим ассортиментом, что очень удобно. Дают гарантию на свою работу. В общем рекомендую сервис и магазин, останетесь довольны.
يونيو 17 ، 2023
Отличный сервис , грамотные мастера , особо хочу отметить мастера Алексея и Электрика Антона , отличный магазин с огромным Ассортиментом товаров по приемлемым ценам ) ребята так держать )
نوفمبر 30 ، 2022
Отличный сервис, Сотрудники вежливые, все доходчиво объясняют, всегда помогут, делают все качественно и быстро. Обслуживаю машину уже больше 5 лет. Всегда подскажут по запчастям. Цены хорошие. Буду и дальше здесь обслуживать свою ласточку!!!!!!
4
1
مارس 20 ، 2023
всем доброго дня-я из г.Комсомольска-на-Амуре.В первой попытался купить нужную мне зап.часть но был огорчен не на прадавцов. а на самого хозяина этого магазина. Дело в том что когда мне пришли эти зап.части а именно -втулки промвала ВАЗ 2101 стандартные и ремонтные то был огорчен тем что сам хозяин работает с поставчиками не серьезными т.к.сами втулки были изготовлены будем говорить в подвале т.к. с этим мнением согласились продавцы-набиты очень не качественно и само соединение я даже сделал видео с продавцом и показал халтуру стало ясно они мне предложили их вернуть обратно но я отказался т.к еще заплатить 900 руб.обратно за СДЭК было пенсионеру накладно т.к. всего стоило бы 2400 руб.я вед перед тем как покупать попросил видео этих втулок и сказал что внутри должны быть омедненные и даже направление стрелки была сделана ужастно.хотя такие втулки дюралевые есть у нас в городе.пусть будет это на совести хозяина магазина за некачественный продукт.никогда больше не буду здесь заказывать ведь это обидно а другие пусть выскажуться по этому поводу .ЭТИ ЗАП.ЧАСТИ ПОЙДУТ В ПОМОЙКУ Т.К. ТАМ СОЗДАЕТЬСЯ НЕ МАЛОЕ ДАВЛЕНИЕ.
3
1
يونيو 2 ، 2024
Отличный специализированный сервис, работают профессионалы! Всем советую, не пожалеете.
1
سبتمبر 28 ، 2024
Крутые ребята, настоящие профессионалы своего дела 💪
Если у вас Нива то вам сюда!
1
1
مايو 28 ، 2024
Отличный магазин , для нивы есть все . Персонал супер. Все расскажут , покажут.
1
1
مارس 14
Хорошее место ! Ребята знают своё дело !
أغسطس 11 ، 2022
Проводил здесь ремонт раздатки на Нива Шевроле, очень хороший сервис, очень грамотные ребята, все запасти в наличии, цены приемлемые. Центр меня порадовал, по обслуживанию машины только сюда буду ездить, всем советую у кого есть НИВА обращаться в этот сервис.
4
1
نوفمبر 15 ، 2023
Отличный сервис, ребята знают своё дело👍👍👍 Обслуживание на высшем уровне. Быстро и качественно 🔥🔥🔥
2
1
نوفمبر 13 ، 2022
11 11 22 года был на сто менял ГРМ на Приоре мужики всё сделали очень оперативно и грамотно отличный сервис
Ещё у них мне рихтовали красили и покрывали дно авто антикором всё отлично прошло года 3 вообщем желаю процветания этому серверу 👍👍👍👍👍👍👍👍💪💪💪💪💪💪💪💪
4
1
مارس 13 ، 2023
Просто лучшие! Всё быстро, вежливо и по простому! Гонял тревела на замену масел в круг. Всё сделали быстро и отгрузили немало советов по эксплуатации нивы. А это довольно ценные вещи. В общем спасибо! Теперь только к вам!
1
أغسطس 9 ، 2023
Очень хороший сервис 💪вежливый и грамотный персонал🤝оставил им смело шевика на большой ремонт знаю не подведут👍
3
1
أكتوبر 24 ، 2022
Рекомендую! Отремонтировали электрику на vw lt. Не горели ближний, дальний свет, габаритные огни. Мастер быстро нашёл где «коротышь» и устранил неисправность.
Успехов вам и хороших, благодарных клиентов!!!
3
1
نوفمبر 23 ، 2022
Отличное СТО и не только для Нив. Обращался и с Уазом и Паджеро. Все сделано на отлично, а главное очень приятный и доброжелательный коллектив.
3
1
أبريل 1 ، 2024
Отличный сервис. Записаться сложно но оно того стоит. Рекомендую. Отличный сервис для нивоводов
1
1
أكتوبر 11 ، 2024
Качественный, профессиональный персонал
1
أغسطس 11 ، 2022
всем доброго времени сегодня в очередной раз заезжал на ремонт LADA granta делали диагностику и ремонт ходовой,все запчасти есть в наличии все стуки устранили в указанный срок , результатом остался доволен мой конь снова на уверенном ходу. Спасибо механику Алексею и мастеру приемщику Сергею молодцы знают свое дело на отлично! рекомендую всем сюда обращатся даже если у вас не нива а другая модель . цена качество услуг и запчастей не завышены
3
1
يونيو 13 ، 2023
Жаль испортился сервис. Не пойми кого нанимают в мастера, не смогли поменять помпу. Не смогли выкрутить шпильку из корпуса помпы, на которую крепится кронштейн компрессора кондиционера. Пытались зачем-то снять компрессор, что в итоге тоже не смогли сделать. При этом болячка настолько уже знакома всем нивоводам, что дальше некуда, шпилька высверливается за 10 мин. На кой ляд выкрутили кронштейн впускного коллектора вообще непонятно, но в итоге забыли прикрутить обратно. Вообщем больше не ногой.
2
1
يناير 20 ، 2024
Не дозвонится. Приехал сам что бы записаться в сервис, простоял в магазине 40 минут так никто не записал
1
2
نوفمبر 6 ، 2023
Всегда грамотный подход, все необходимые запчасти в наличии!
1
سبتمبر 15 ، 2022
Хороший магазин автозапчастей, много позиций есть по наличию, порадовали цены и отношение к клиенту, радушный и приветливый персонал.
1
1
ديسمبر 5 ، 2024
Здесь профессиональная станция по ремонту и настройки нивы
1
فبراير 10 ، 2024
Сервиз хороший. Люди добрые . Относиться нормально. Всем советую
1
1
مارس 30 ، 2024
Спасибо,объяснили по телефону причину неисправности вежливые люди ...
1
أبريل 7 ، 2024
Всу супер, ребята свою работу знают, рекомендую 🔥
1
1
مايو 10 ، 2023
Хороший магазин, есть очень много запчастей. Неплохое качество. СТО хорошее
2
1
ديسمبر 3 ، 2022
Хороший профильный центр, запчасти у них же, не грузят, сами специалисты катаются на нивах. Цены кусаются, особенно когда видишь в чеке еще и перчатки для мастера😱
1
2
نوفمبر 5 ، 2021
Слишком халатные мастера.
1. Сначала поменяли радиатор печки вместо корпуса (перепутали заказ). Не постеснялись повторно запросить 14к за разборку салона.
2. Поменяли промвал, после чего машина встала посреди города.
3. После замены переднего редуктора через две недели лопнула защита редуктора и его нужно снова менять. И это без жесткого бездорожья.
Предоставлять гарантию и как-то рассмаривать этот случай Нива Центр отказался.
Такой подход для внедорожника никак не подходит, ремонт по принципу «ну чего вы хотели, это ж нива» мне не понятен.
Желаю сервису наладить работу.
8
5
مايو 13 ، 2023
Спасибо большое данному магазину за быстрое оформление заказа и отправку всё пришло что и требовалось
3
1
مارس 6 ، 2023
Ооо крутые парни, очень толковые и отзывчивые свое дело знают !! Советую однозначно
1
1
فبراير 1 ، 2024
Видно, что люди шарят что делают, всё отлично делают
1
1
أبريل 6 ، 2021
Нива-Центр всегда выручает! Всегда есть возможность оставить Авто и в течении дня все уже готово! Нареканий по работе нет, уже полтора года помогают решать все проблемы с нивой. Все запчасти в наличии стоимость работы как будто сам все делаешь. В общем если что с машиной то только сюда! Немаловажный фактор обязательно выдают все чеки заказ наряды и дают гарантию на работы!
4
1
يوليو 13 ، 2022
Постоянно приобретаю запчасти и обслуживаюсь здесь, ни разу не возникло никаких проблем, всегда все запчасти в наличии даже если чего то нет все находят и привозят, отличный сервис! Советую всем!!!
1
أغسطس 25 ، 2022
Производили замену прокладки ГБЦ на ваз 2114, определили и заменили все быстро, точно в сроки, результатом осталась довольна! Все сотрудники вежливые, всем советую!
3
1
أكتوبر 22 ، 2022
Постоянно покупаю запчасти. Все в наличии. Грамотные консультанты. И стоковые запчасти, и куча фишек для тюнинга.
3
2
نوفمبر 4 ، 2022
Если у вас есть нива и вы живёте в Краснодаре..любой вопрос ...любая поломка ...любая даже самая мелкая деталь ...вам НУЖНО ТОЛЬКО СЮДА!!!!!
3
1