Норком - пример максимально отвратительного отношения и халатности.
Постоянные проблемы могут решаться месяцами, повышение цен проводят не обосновано итд.
На примере моей ситуации с 21 числа заметил что в период с 18 до 00 каждый день скорость режется с 40мбит до 30мбит.
Сотрудники конторы заявляли мне что это нормально и допустимо 10-15% от скорости снижение, когда я спросил разве это будет равно 10мбит они мне ответить не смогли, на лицо проблемы с математикой. Практический каждый день заставляли делать ненужную диагностику и сливать все что проблемы в моем оборудовании, в моем компьютере итд, при этом не хотели слышать ни о плавающей проблеме, ни о фактах. Параллельно мне надо было провести демонтаж их роутера, но в Талнах офис закрыт уже несколько лет, настаивал на приезде техника чтобы он забрал свое оборудование, мне говорили что такого не делают итд(хотя пообщавшись с техником ранее я узнал что они ездят по таким заявкам), по итогам нескольких дней общения завели заявку и техник приехал, забрал оборудование, вот только его не списали, потребовалось еще несколько дней чтобы с меня перестали за него брать деньги.
Самое комичное сотрудник в чате может затянуть диалог, а в 00:00 просто свалить ничего не сказав, ответят вам уже утром с любовью ваш норком :)
По скорости спустя более чем неделю ответили что провелили какие-то работы и все ок, ничего не изменилось, а после обращения в чат видимо обиженный сотрудник решил полностью сломать услугу, стабильно каждые 5-7 минут пропадает, далее опять чаты, ненужные диалоги, проблема у меня и пр.
Как результат на 31 декабря интернета нет совсем, сотрудники игнорируют - им все равно.
1
Полина Швендык
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30
Отключают интернет раньше времени там 30 апреля,хотя ре имеют право до конца месяца, дело именно в наркоме с роутором все отлично.ужасное отношение операторов к людям.
1
А Н
مستوى 13 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Оплатил абонентскую плату, но на счёт деньги не поступили. Представил чек, написал в поддержку. Ответ один - решение вопроса до 30 дней. При этом первого числа услуги будут отключены, денег то нет на счёту. Вменяемого ответа нет, по телефону ничего не решают. В чате поддержки отвечают скриптами. Никаких попыток урегулировать. Явно, что на майские работают никто там не планирует, а поддержка не более чем колл центр.
Буду писать заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор