Novorossiyskgorgaz

قيِّم هذا المكان

Наталья Л.

مستوى 3 خبير محلي

Оплатила за технологическое подключение в январе 2021. В сентябре (через 9 месяцев!!!) ничего не было сделано. Дозвониться никуда невозможно. Личного приема нет. Претензии принимают только в письменной форме. Ответ - через месяц. Через интернет, на постороннем сайте, случайно нашла телефон подрядчика, который должн выполнить работу. Он сказал, что проект у него на столе! Предлагает проведение работ за дополнительную плату не скрывая, что деньги пойдут в карманы начальству. Без дополнительной оплаты ничего делать не собираются даже по просроченному договору. Ужасная организация, ужасное обслуживание, отвратительное отношение к людям.

Аница Делич

مستوى 7 خبير محلي

Бессовестные! Газ в квартире был в ужасном состоянии (после покупки квартиры). Пришли на Сипягина, нас отправили на Козлова, 13. Газовик оттуда пришел: поменял шланги, краны, колонку, установил варочную панель, поставил штампы, провел ТО. Пошли на Сипягина снова заключать договор. Говорю: у нас все подключено, надо узаконить. Но у них узаконить и установить - одно и тоже! По прейскуранту - 9500!! Говорю: у нас уже все подключено специалистом вашей организации. Нет. Все равно 9500. За что 9500?! За то, чтобы газовик пришел и ушел.

Анна Пашковская

مستوى 17 خبير محلي

Года три назад принесла туда документы о том что я уже 6 лет как новыйхозяин-до сих пор квитанции на старого хозяина приходят....посылала,по их запросы документы на э/почту для оформления договора на газоснабжение и обслуживание,года два назад,недавно узнала что со мной договор не заключён! "Классная" компания!

Елизаветка ......

مستوى 2 خبير محلي

боже. приходили сегодня к нам в дом проверять газ. сегодня весь день дома никого не было. и как вы думайте? нам выписали штраф около 4000 рублей. НАС ПРОСТО НЕ БЫЛО ДОМА И ШТРАФ?! ПОЧЕМУ ИМЕННО В ПОНЕДЕЛЬНИК?! ВСЕ НА РАБОТЕ ПОЧЕМУ НЕ В ВЫХОДНЫЕ?! БОЖЕ..

Николай Сологуб

مستوى 3 خبير محلي

Организация, как организация, как говорится строим из под палки, пока человек-заказчик не станет жаловаться по инстанциям: администрация города, края, прокуратура, приемная президента, ничего не делаем... Жаловаться только. Тепла и уюта всем!

татьяна матарыга

مستوى 4 خبير محلي

19 ноября заключала договор на техническое обслуживание газ оборудования.Огромное спасибо Марии,она принимает документы на заключение договора.Работает слаженно,четко,быстро с уважением к каждому клиенту.

Елена Платонова

مستوى 9 خبير محلي

Всегда очень много людей и душно.Старое здание, нет кондиционеров,(наверное) места очень мало, но есть лавки и стулья где можно присесть. (Когда освободится )Работники просто замечательные, вежливые, не гоняют без обязательной надобности,всё объясняют доходчиво и спокойно.Начальствующим нужно подумать о расширении здания и пополнении работниками в договорном отделе.2-е барышни это мало как минимум нужно 4 специалиста 2 -е на выдачу документов(чтоб не стоять в общей очереди под √70 ) 🤪2 -е на приём документов. Это было бы очень замечательно для населения и не нужно занимать очередь за 3ч. до открытия отделения.

Владимир К.

مستوى 6 خبير محلي

Не знаю откуда вообще берутся положительные отзывы, на эту организацию! Ужасное обслуживание, сидят бабушки в 4,5 окнах, как будто с базарного рынка работнички! Пригласили по телефону на заключение договора в «единое окно». По приходу распечатал талончик в единое окно -талончик Д- Единое окно,договора, квитанции (именно так называется номер очереди), прождал более 3х часов в очереди!!! На что мне женщины в окнах ответили, якобы не в то окно талон я взял и умею ли я вообще читать что написано! Обратил внимание, что люди в коридоре не понимают что нажимать, при обращение с вопросом в любое окно только не посылают, а так в след желают будь здоров!

Василий Зубенко

مستوى 5 خبير محلي

Персонал не в состоянии за раз обозначить весь перечень недочётов и неисправностей! Приходится за день по нескольку раз просиживать время в очереди

Анастасия

مستوى 8 خبير محلي

Оператоо сказал, что можно документы отправить онлайн , отправила, месяц ждала, оказалось только лично приходить. Не приятно

Алексей Боднар

مستوى 5 خبير محلي

Огромная очередь, несмотря на то, что она электронная, люди сидят в ожидании часами, работают всего два окна. Основная причина такой очереди, заключается в том, что люди заключают договоры на подключение не через госуслуги, где для подписания нужен только оригинал гражданского паспорта. Они сидят в очереди с кучей правоустанавливающих документов, а когда очереди доходит, оказывается, что необходимы ещё копии всех этих документов, у кого-то есть, у кого-то нет, у кого нет бегут их делать по 10 рублей за штуку. Люди, Вы сами себе всё усложняете, подавайте через госуслуги и будет Вам счастье, и другим тоже не придётся сидеть часами в очереди!!!

Andy Kash

مستوى 11 خبير محلي

Место ... плохое. Работает в рабочее время всем страждущих людей с 8 до 17.перерыв с 12 до 13. мне кажется таких жестких условий я и не припоминаю. Очередь электронная, но отнюдь не как не быстро. Убил времени два с часа 15 минут, для того чтобы услышать, "вы ничего не должны, мы письма просто так рассылаем" ...

Татьяна В.

مستوى 4 خبير محلي

Все культурно и грамотно, профессиональные работники.

Инкогнито 7677

مستوى 2 خبير محلي

Власова Любовь Александрова -вежливая пунктуальная, все что для дело приняла документы, объяснила и показала. Здоровье, благополучия в работе и в личной жизни.

Мария Белова

مستوى 15 خبير محلي

Налажена хорошо работа с клиентами. Четко знаешь, в какое окно. Есть список нужных документов.

Альберт

مستوى 19 خبير محلي

Если нет копий, то пойдете домой делать или искать где сделать. Поэтому берите всё своё с собой сразу

Евгений Смольянинов

مستوى 5 خبير محلي

Максимальная незаинтересованность сотрудников, решить вопрос быстро невозможно, по телефону говорят одно, по факту совсем другое. Но думаю ни для кого в этом городе это не новость. Каждый житель знает, что за организация Новороссгоргаз. Из современного аппарат электронной очереди, остальное в глубоком средневековье

776387YUumvvo3L8Q Губина

مستوى 13 خبير محلي

Эмоции от посещения,мягко говоря, неприятные! Такого ажиотажа и таких очередей не видела уже очень давно! Оформление договора на тех.обслуживание - это целый квест! Работают всего два окна, в помещении нереальная духота, людей- море! Провела там вчера несколько часов. Жалко и посетителей, и девочек- операторов. И если снаружи здание смотритсч довольно стильно, то внутри- теснота, отсутствие ремонта, дурной запах! Неужели руководители горгаза не могли организовать процесс оформления договоров более рационально?!

403694 Плеханов

مستوى 10 خبير محلي

Оценить работу новороссийскгоргаз очень сложно. Теперь детали: - в первый день я пришел к 10.00 для переоформления договора на обслеживание, в зял талон электронной ояереди и был 178- ой. К 12.00 к окошку вызвали посетителе с талоном 24. Исходя из собственных знаний и логики, можно прийти к выводу, что в час обслуживается и 178 номер будет обсдуживаться через 8 часов. Вывод один, надобыло приходить пораньше. Но на следующий день я пришёл в 07.00 и в порядке живой очереди был 137- ой. Взял талон с номером 119 и спакойно пошёл длмой. Попил чай подготовил велосипед и вернулся к горгазу к 11.00 для проверки прохождения очереди. Каково же было моё удивление когда к окошку пригласили посетителя 118. Через 20 минут я уже прижимал к себе новый жоговор и тяжело дышал от радости. Делать выводы вам.

Александр

مستوى 6 خبير محلي

Очень-очень-очень долго. Толпа людей и все в одно окошко. Наймите людей, что за бардак

Людмила Суварян

مستوى 10 خبير محلي

Несмотря на талонную систему очереди, просидела около 2-х часов. Чтобы зарегистрировать новую газовую плиту нужно 5 !!! документов! И заплатить за это 3400 !!! 🤦‍♀️. И ксерокса там нет ! Что это за монополия? Если бы кредит оформляла миллионов на пять, столько бы документов не требовалось!!! А ещё через 1,5 месяца опять нужно идти туда и ОПЯТЬ ДУБЛИРОВАТЬ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ ! КОШМАР !!!

Инна Петросова

مستوى 4 خبير محلي

В самом помещении очень тесно, но сотрудники отдела заключение договоров, быстрые добрые отзывчивые, спасибо сотрудникам за работу, несмотря на условия и количество посещаемости людей, очень приветливые!!! 👍👍👍

Светлана Владимировна

مستوى 4 خبير محلي

Посещала это заведение 3 раза и наконец то подала документы на заключение договора. Очень много людей и работающему человеку не реально попасть в эту организацию.Пришлось брать отгул! Прием отвратительный,некуда положить документы,помещение маленькое,все очень не удобно!Мне не понравилось!

Сергей

مستوى 6 خبير محلي

Переоформлял договор, перед новым 2024 годом. Народа аншлаг. Семь часов ждал очередь. Девочки на договорах молодцы, вежливые, работают быстро, они не виноваты, спасибо нашей думе, что закон приняли в конце года и всех поставили в очередь.

Ирина Щитковец

مستوى 12 خبير محلي

Всегда!! Всегда очень огромная очередь в любое время! Люди в очереди могут сидеть с самого утра до закрытия. Сама столкнулась с подобным - ушла с договором на руках в 16.45.. буквально в последний вагон, как говорится.

Елена Б.

مستوى 13 خبير محلي

На удивление всё быстро оформили! Вежливые сотрудники! Хочется им пожелать терпения)

inchisok cherednechenko

مستوى 9 خبير محلي

Девочки в договором отделе слева окошко-всегда очень вежливые, можно позвонить по добавочному номеру, выйдут, расскажут, покажут. Пишут что очереди большие. Ну если заранее уточнить свой вопрос по телефону, приехать и вызвать человечка по добавочному, то не больше 10 минут на всё

Анатолий Марченко

مستوى 2 خبير محلي

Закрыт кабинет через который передавались документы, почему закрыт, куда сдавать документы , никакой записки, вахтёр на проходной не даёт телефон для вызова сотрудника и сам не вызывает, ссылаясь на строгость и карательные меры администрации. Подскажите, как передавать документы? И получать. С уважением, Марченко А.П. 08.02.2024г.

Елена Сизова

مستوى 6 خبير محلي

3 месяца ждала переоформления договора ( смена собственника) ,после жалобы на 3й день позвонили ,пришла,очередь на 2часа,по второму кругу все копии документов + копия СНИЛС+ копия ИНН( зачем ,не понятно) поднимать копии документов ,что сдали при подачи на перерегистрацию, отказываются категорически, все медленно и очень долго. Не знают что такое электронная регистрация договоров купли- продажи недвижимости,требуют бцмадку с печатью. Более отвратительной организации не встречала.

Виктория Горелова

مستوى 9 خبير محلي

Вообщем людей конечно много, но электронная очередь уже хорошо. Минус всего нашего города нет парковки или только платная. Персонал вежливый)

Михаил Тарапатов

مستوى 3 خبير محلي

дозвонился дали номер специалиста этой организации , человек просто трубку не берет игнорит , мда хуже организации я не видел никогда

Ирина Морозова

مستوى 2 خبير محلي

Очень большая очередь (на 2,5-3 часа) на переоформление договора на техническое обслуживание. Не принимают в субботу. Сами требуют переоформлять договора на техническое обслуживание практически весь город и нет приёма в субботу. Людям, работающим пятидневку, очень сложно попасть на приём.

Алишка М.

مستوى 5 خبير محلي

Хуже организации нет. В 8 начался прием абонентов,в 8.20 работники ушли . Не вызывали людей , работало одно окно и .. для расторжения договора! Документы должны быть все свежие- выписка из Егрн , справка о составе семьи! Свежие будто анализы крови! Сколько этот бардак будет продолжаться?

Дени

مستوى 14 خبير محلي

Для чего работает горячая линия, позвонили объяснили по какому вопросу, сказали соеденят с нужным нам отделом, в итоге играла музыка, потом вообще отключили и так каждый раз. А идти туда, очередя. Чтобы уточнить какие документы брать, нужно идти туда. А бабушка старенькая, ветеран В О В ей очень тяжело ей 99 лет. И вообще по другим вопросам обращались, одни вымогатели, работают не по закону.

Артур Мартиросянц

مستوى 10 خبير محلي

Солдат спит, служба идет. Так и тут. Половина окон не работает. Очереди бешенные. Люди сидят все злые. Работники в закрытых окнах делают вид что якобы работают. Адово место, по другому не назвать. Для заключения договора на тех.обслуживание тратят на 1 человека час.

Дарья Е

مستوى 7 خبير محلي

На днях повесили кондиционер - это плюс. В остальном, ожидание, при небольшом количестве людей (5-6 человек) составляет в районе часа. Люди заходят и выходят быстро, но вызывают по талонам с огромным интервалом. Касса имеет технический перерыв, пройдя очередь в окне, приходится следующим этапом, ждать открытие кассы т. к. оплату можно произвести только у них.

Анна

مستوى 10 خبير محلي

Электронная очередь, несколько окон разного назначения, удобный режим работы . Решить вопросы можно личным визитом и электронно , на сайте все необходимые инструкции есть .

О бо все по не многу

مستوى 18 خبير محلي

Быстро чётко оперативно

Сергей

مستوى 10 خبير محلي

Вежливый персонал, электронная очередь, только негде припарковаться!!!

Нина Ш.

مستوى 6 خبير محلي

Самая ужасная организация, во всех ее проявлениях! Со времен пандемии закрыт доступ. Не ведут прием граждан, все взаимодействия только через службу Единое окно, в которой кроме как принять заявление, ни чего не делается. Консультация на уровне дилетанта. На любое обращение через месяц приходит письменный ответ, не содержащий, нужной информации. Руководству, возомнившему себя богами, не досуг общаться с челядью. Сидят в Думе прикрывают свои ... опаньки. Любые действия по прекращению подачи газа, объясняют мерами безопасности, и возможной угрозой жизни человека. Не однократно были случаи отключения многоквартирных домов в отопительный сезон и в мороз, тут нет угрозы жизни человека... А проводимое техобслуживание газового оборудования заключается максимум в проверке герметичности (мылом помажут), и то в лучшем случае... А сумма оплаты состоит далеко не из одной позиции. Если озвучиваешь что есть проблемы в работе котла, то это электроника, это нужно сервисное обслуживание, отдельная плата. А меня уже не один год интересует вопрос как должно в идеале проводиться ТО газового оборудования, в службе ВДГС даже просила посмотреть инструкцию по проведению этого ТО. Интересно прям. Вот пункт 1 ...., пункт 2.... 2-3 тыс. руб за помазать мылом краны и стыки дороговато как-то, не находите? Если бы ТО проводилось более добросовестно, люди бы более охотно общались с газовыми службами. Были моменты, несколько раз, когда хотелось пообщаться с господином Молодцовым, непосредственно глядя ему в глаза, но увы так и не вышло, а жаль...

Анна Шлыгина

مستوى 7 خبير محلي

Дозвониться до службы одно окно или договорного отдела нереально. Пробовала 3 дня, каждый день по 30 с лишним звонков или не берут трубку или сразу скидывают. Через секретаря (ей отдельная благодарность за вежливость и отзывчивость) можно дозвониться, но она переводит на те же службы, которые не берут трубки. Документы отданы в начале декабря и был указан срок 1 месяц, в течение которого должны позвонить. Звонка не было,хотя прошло уже больше времени. Дозвониться до них нереально. Поехала лично. Имейте ввиду, что в Яндекскартахт указан график работы пн-пт с 8 до 17, по факту пн-чт с 8 до 16. И ответ : ваши документы ещё не готовы, а что вы хотите вон бабуля перед вами с октября ждёт... Без комментариев как говорится...

Александр Соколов

مستوى 17 خبير محلي

Классика страны Советов. Вытащить из клиента каждый нерв, медленно и мучительно. Даже, если захочешь о них забыть, тебе не дадут этого сделать, напомнят о себе. Например, перезаключением договора.

Пешечка

مستوى 2 خبير محلي

Очень неорганизованная организация. Все плохо. В личный кабинет не зайти, а если удалось, то невозможно произвести оплату за ТО. К чему тогда личный кабинет?

Татьяна Валиева

مستوى 3 خبير محلي

Всё хорошо! Сделали ремонт, обслуживание улучшилось.

Татьяна Писарева

مستوى 5 خبير محلي

Для проведения газа в дом пришлось обращаться в единое окно Новороссийск Горгаза. Последнее обращение просто впечатлило меня и я решила написать отзыв. Часто в такого рода службах работают равнодушные чиновники, чуть что не так сделаешь, иди исправляй до следующего раза, нового стояния в очередях. В едином окне все наоборот. Я своим незнанием и ошибками просто нечаянно устроила экзамен на доброжелательность и профессионализм сотрудникам 7 окна и договорного отдела. Анастасия Ткачук грамотно, терпеливо и доброжелательно помогла всё, что необходимо исправить и оформить. Побольше бы таких специалистов в службах, взаимодействующих с людьми, особенно с нами, пенсионерами. Благодарю!

павел павлов

مستوى 8 خبير محلي

Даже остановиться проблематично . Ужасное помещение для клиентов. Очень медленное обслуживание в " Одно окно ".

S D

مستوى 15 خبير محلي

огромные очереди, медленное обслуживание, в помещении ожидания душно, тесно, жарко. филиал ада на земле. если вы пришли после обеда - можете сразу уходить. вас не обслужат если номер талона больше 70 - сразу уходите.

Валентин Карелин

مستوى 16 خبير محلي

К моему приятному удивлению, очень вежливые и отзывчивые сотрудники! Заранее предупредили, что срок истекает и мне необходимо прийти для подписания документов! Визит занял 5-7 минут!!! Очень вежливые сотрудники! Огромное спасибо!

Наталья

مستوى 2 خبير محلي

В свое время побывала на приеме у главного инженера Сологуб Н.И.. Впечатления - ужасные. Этот человек, который мнит себя великим специалистом (не знаю, каким способом он получил эту должность... Но тем не менее нужно же соответствовать!). От него разило алкоголем, и это в 09:30 утра, не пытался вникнуть в суть моей проблемы, говорил только очень громко, пытался предать важность своим словам... В результате, мое обращение было выполнено только через 5,5 месяцев, хотя все необходимые оплаты я произвела сразу. P.S. Что можно сказать о других работниках этой "компании", если их главный инженер совершенно не компетентен? Кто им подает пример?

Алексей Д.

مستوى 12 خبير محلي

Очень большие очереди, чтобы перезаключить договор надо отстоять миллион лет. Неужели нельзя сделать запись онлайн, чтобы можно было через интернет записаться на определенное время и прийти?

Novorossiyskgorgaz

167 مراجعات