Добрый день! Не одну компанию сдаем через Контур, персонал очень доброжелательный, быстро реагируют как на письма так и на звонки, по возможности идут на встречу, грамотно объясняя ньюансы и пути решения проблем. Очень довольны, Спасибо огромное!
Алена
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Специалисты технической поддержки абсолютно не ориентированы на работу с клиентами и не знаю элементарных правил вежливости. К сожалению, нельзя оценить качество обслуживания по окончанию звонка, возможно тогда сотрудник Михаил был бы вежливее и не кидал трубки.
1
2
Станислав Шишкин
مستوى 7 خبير محلي
مارس 18 ، 2022
Заказывал продление ЭЦП, после прохождения этапов на сайте пришла "Памятка" о том, что нужно приходить получать ЭЦП с паспортом и документами.
Что работают с 9 часов. Памятка в аттаче к отзыву.
Придя к 9:00 в офис в Туполев Плаза внезапно оказалось, что необходим пропуск!
По звонку в их клиентскую службу получил укор, что не записался к ним заранее и вообще выдача ЭЦП идет с 10:00 и по записи!
Очень плохая организация процессов для "сервисной" компании.
4
6
Олег Сафронов
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2022
Тех поддержка просто на 0 балов !! Два дня пытался дозвониться и Узнать интересующий мне вопрос , дозвонился попал на менеджера с критическими днями не рекомендую данную компанию !
3
5
Farina Leyan
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 26 ، 2021
Заказывала продление подписи. Работают только в будни- Курьер приехал без флэшки( упс, ошиблись- сказали мне в поддержке). 1500р за вызов курьера с достависТы, подтверждающего твою подпись -это нормально?
Напрасная трата денег и времени, не советую обращаться. Менеджеры нерасторопные , задержала несколько поставок. Впервые сталкиваюсь с таким
2
1
Валерий Ермилов
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 14 ، 2020
Сотрудничаем с ООО "НБС" по программе отправки отчетности "Контур". Качество работы таких компаний проверяется (как у интернет-провайдеров) при возникновении проблем.
Минус: У нас проблемы возникли на отправке заявки в ЗПЭД. И понеслось.. За неделю бесполезного общения возникло стойкое ощущение, что сотрудникам платят за количество сказанных слов, но не за решение проблем клиента.
Письма на эл.почту по решению вчерашних заявок приходят сразу. Сегодня. Сразу после разговора матом по телефону с кем-нибудь. Когда ты уже убедился в бесплодности попыток решить проблему вчерашними методами.
Скан загруженного в систему документа проходил проверку не единожды, но вдруг перестал удовлетворять требованием компании. Сертификат, выпущенный компанией, не удовлетворяет ПФР, но это оказывается моя проблема, а не компании.
Сотрудники, подписывающиеся с общих отделовских адресов никаких доп.контактов не оставляют, их коллеги их не знают.
Плюсы: очень удобный функционал по отправке документов по НДС. Пользуюсь и доволен. Но как только найду достойную альтернативу или перейду на УСН = тут же соскочу.
4
4
Константин
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 7 ، 2022
Крутые специалисты в области IT. Большие профессионалы своего дела. Всё во время, качественно!
4
2
Artem S.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2019
Грамотные специалисты, получил экспертную консультацию по своему вопросу, подобрали нужный продукт на хороших условиях. Отличный офис, подтверждающий статус надежного поставщика услуг. Рекомендую.
3
2
Мамай
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2020
Быстро и качественно. Никаких лишних услуг не навязывают, нужна была отчетность, подключили.
Так же подключили к бонусной программе. Спасибо
1
2
Максим Х.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2019
Приятный офис, отзывчивые менеджеры. Появлялась необходимость в проверке контр агентов, быстро ( в течении суток ) помогли решить вопрос с подключением сервиса Контур.Фокус.
6
2
Олег Васильев
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2018
Час не могу дозвониться до менеджеров по работе с клиентами!
Тех поддержка ответила моментально, но они не продлевают действие подписи.
Элементарно выставить счет и продлить подпись выливается в потерю времени!
9
6
Вадим
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2019
Отличное обслуживание - всё чётко и по делу. Симпатичная секретарша на рисепшн :)