Ofd.ru

تقييم 4.1
181 تقييم
قيِّم هذا المكان

87 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
يونيو 23
Пользовалась услугами разных операторов, но только команда ОФД подкупает отличной организацией работы, профессионализмом и оперативностью! Особенно благодарю специалиста по имени Эльбрус за проделанную работу! Рекомендую!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11
Если хотите выкинуть деньги и получить "кота в мешке", то обращайтесь в OFD.ru! Потратили 1–2 недели на интеграцию. Провели проверку на тестовом сервере OFD — работает. Оплатили фискальный накопитель на 36 месяцев и онлайн-кассу на 18 месяцев. Итого — ничего не работает. Общение с поддержкой в течение 14 дней по телефону, почте и в боте не дало результатов. Кроме ответа: "Узел отношения к OFD не имеет", ничего не получили. Наша компания работает с Robokassa, Prodamus, Тинькофф, CloudPayments, ЮKassa и другими — никаких проблем. OFD.ru, не владея информацией о нашем сотрудничестве с таким количеством платёжных систем, сразу начала утверждать, что причина не на их стороне и у них никаких проблем нет. 1. Компания предоставляет услугу, которая не работает. На сайте и в документации отсутствует информация о том, при каких условиях сервис перестанет работать и не будет принимать запросы. 2. Деньги за накопитель попросту выброшены в мусорное ведро, потому что касса привязана к фискальному накопителю. Перенести её в другую кассу нельзя. Покупая услугу, предполагается, что всё будет работать. Реальность оказалась другой. В другом сервисе, к которому мы подключились после этого, всё корректно работает, но, к сожалению, пришлось купить новый фискальный накопитель. 3. Сотрудники технического отдела имеют низкую квалификацию, так как решить проблему не смогли. 4. Вернуть деньги за облачную кассу мы можем только за неиспользованные дни. Но использованных дней даже не было, кроме тестового платежа на 100 рублей, когда чек был отправлен вручную. Всё это время мы ждали решения, которого так и не оказалось. Тыкать своим клиентам в приложение 9 к рамочному договору не нужно. Такое отношение демонстрирует лицо компании и подход к решению возникающих ситуаций с клиентами. 5. Заинтересованности в решении проблемы не было. Кроме исчерпывающих ответов ничего в итоге не увидели, приходилось звонить и писать с просьбой продолжить решать проблему. 6. Если бы мы не имели сотрудничества с таким большим количеством платёжных компаний, OFD могла бы утверждать, что с нашей стороны что-то не работает. К их сожалению, схема неквалифицированных ответов не сработала. Данная компания отлично справляется с перекладыванием ответственности на другую сторону. 7. Половина вопросов попросту игнорируется. OFD отвечает только на те, которые считает нужными. 8. Это мы ещё не учитываем сорванный запуск проекта, о котором знали наши клиенты, и деньги, потраченные на технического специалиста, который занимался интеграцией. 9. Просим по телефону связать со старшим менеджером, руководителем отдела или любым другим сотрудником для обсуждения вопроса. Ответ один: есть только менеджер, связать ни с кем не можем, и перезванивать вам никто не будет. Менеджеры, в свою очередь, один за другим отвечают как роботы одно и то же. 10. Решение по поводу возврата денежных средств принимает не какой-то определённый отдел или сотрудник, а бухгалтерия. Как правило, бухгалтерия занимается перечислением денежных средств, а не принятием таких решений. Вернуть деньги полностью, пойти хоть на какой-то диалог, показать себя как достойный сервис компания абсолютно не желает. Отвратительный сервис, никакой клиентоориентированности, бардак в компании и низкая квалификация сотрудников!
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 11
Максимально жадные и не лояльные к клиентам персонажи. Случайно оплатил Про кабинет (какие-то расширенные отчеты) при 1 продаже в полгода. Через час попросил вернуть деньги, тк понял, что есть аналог таких же отчетов, но бесплатно - ни в какую. В 9 ПРИЛОЖЕНИИ к договору оферты (кто-то кроме их изворотливых уристов читал его?) обнаружился пункт по которому денег они ни за что не возвращают. Я предложил компромисс - возьмите за месяц, тоже нет. Короче, ужасно неприятные персонажи. За копейку удавятся. Была бы возможность поставить минус - поставил бы.
2
مستوى 11 خبير محلي
مايو 24
Отвечают и помогают оперативно. Удобно. Вроде в личном кабинете все интуитивно понятно. По ценам пл-моему тоже оптимально. Спасибо, пока все нравится
1
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 9
Прекрасная компания 7 лет пользуемся услугами данного офд, всегда все четко, всегда все в срок, можно настроить нужные отчеты, настроить отправку и рекламу.
1
1
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Пользуюсь "Фермой" (он-лайн касса) для двух компаний. Все четко, без сбоев, консультации в чате и по ТЛФ.; иногда нужно подождать, но не критично. Есть решение для маленьких фирм: покупаешь пакет чеков (от 300), пользуешься, пока не кончатся, потом продлеваешь. Значительно дешевле, чем с "физической" кассой. Закончившуюся фискалку легко забрать/получить через доставку.
2
4
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7
Худший ОФД по продуктам, техподдержке и по сервису. Мой опыт пользования 1 год говорит об одном - не выбирайте Техподдержка может не отвечать неделями, технические проблемы по выгрузке чеков и задавливаются и решаются месяцами. Личный кабинет очень неудобный.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 6
Матвей вы лучший!!!! Очень, очень помогли нам во всём. Помогли разобраться со всеми вопросами по электронной кассе и подписи. Мы бесконечно благодарны. Теперь по всем вопросам, только к вам.
3
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Оформила облачную кассу, подключала первый раз и очень волновалась наделать ошибок. Но, во-первых, на сайте опубликованы текстовые инструкции, есть и видео-инструкции, которые помогли мне сориентироваться в порядке действий, во-вторых, у сервиса просто невероятная техподдержка! У меня была проблема, что касса не завершала регистрацию в фнс, ожидая ответ от налоговой, я обратилась с карточкой регистрации, поддержка всё быстро исправила. На счет работы в кабинете исчерпывающе ответили на вопросы. Отличное соотношение ценового предложения и уровня сервиса! Спасибо, огромное вам спасибо!
6
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Сейчас звонила некая Анна Васильчук. с предложением по направлению облачной кассе, в ходе разговора нам упорно и настойчиво предлагали кассу. Дама в крайне неприятной манере вела разговор, попросили ее не звонить больше. Следов на почту 4 рем коллегам еще и письма отправила. Неприятный осадок после общения с сотрудницей данной организации.
3
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 19
Зарегистрировался в сервисе EDO,RU. Далее решил оплатить пакет услуг и на этом положительное взаимодействие закончилось с данным сервисом. Выдает постоянную ошибку error getting response from EDO billing service. Проблему обещают решить в течении трех дней! Вот такие грабли сразу из коробки для новых клиентов...
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Очень помогла служба поддержки! Максимально подробно и чётко помогли с возникшими затруднениями. Анастасия и Матвей, спасибо за Ваше терпение и компетентность! Вы молодцы!
4
4
مستوى 8 خبير محلي
مايو 9 ، 2022
Это самая адекватная, современная и простая в использовании ОФД среди всех присутствующих на рынке. Цены одни из самых низких, при уровне предоставленных услуг. Сбоев ещё ни разу не было за 4х летний опыт работы с этой компанией. Так же 2 года назад открыл пару интернет-магазинов, подключил к ним Ферму, как оказалось, проблем с интеграцией интернет-магазина и онлайн кассой вообще не возникло, сделал всё сам, не пришлось нанимать даже разработчиков. Был очень приятно удивлён лёгким процессом и сэкономленным деньгам)) Тех. поддержка быстро реагировала на мои вопросы и по телефону и в чате, что даёт ещё один жирный плюс этой компании. В общем, если резюмировать весь мой многолетний опыт работы с этой компанией + опыт работы с другими, могу выделить следующее: 1. Цена-качество полностью соответствует и максимально радует 2. Количество услуг, возможностей, плюшек - огромное 3. Скорость работы менеджеров и тех. поддержки 4. Индивидуальные условия 5. Если есть опыт работы с компьютером, можно настроить всё самостоятельно, не прибегая к услугам разработчиков (это вообще круто) Если ищете, что подключить себе, советую рассмотреть эту компанию, не прогадаете - это точно! Спасибо
6
9
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 27
Моя большая ошибка - сразу не посмотрел все отзывы по работе этой конторы. Оплатил уже довольно большую сумму, но фискализация из банка не работает, хотя все настроено правильно. Уже 4й день пытаюсь получить помощь как из банка, так и от них - одни ссылки на то, что уже сделано. Сегодня последний день рабочий, далее будет штраф из налоговой... И не уйдешь просто так - уже оплачено за год.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2022
Самый лучший сотрудник из технической поддержки это Владислав!!! Спасибо Вам огромное за чуткость, индивидуальный подход, за Вашу граммотность не то что остальные... в этой компании, и конечно же за Ваш професионализм, умение общаться, находить выходы и предлагать самые лучшие решения!!! Спасибо Вам огромное!!!
5
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Хотим выразить особую благодарность Вашей компании, за оперативное решение вопросов, реагирование, подход к своим партнерам, надеемся на благотворное и долговременное сотрудничество!
4
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику OFD Матвею. Он мне быстро, удаленно привязал кассу к ФНС. Сам бы я этого точно не сделал. Подсказал как пробивать чеки. он большой молодец, очень грамотный специалист. Спасибо Вам еще раз.
3
3
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 13
Работает все стабильно, удобно найти нужную информацию, выгрузить чеки.
3
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Отличный оператор фискальных данных, в службе поддержки всегда всё подскажут, помогут решить многие вопросы и решить казалось бы трудные задачи, столкнулась, помогли решить, так держать, горжусь что сотрудничаю именно Офд. Ру🤗
4
3
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Ваш сотрудник Дмитрий Лебедев который занимался переносом денежных средств с одного нашего аккаунта на другой новый аккаунт при просьбе направить документы почтой не указал требование к названию получателя в связи с тем наше письмо было утеряно, потрачено время, денежные средства и вместо извинений ваш сотрудник сказал направить письмо еще раз корректно как будто мы виноваты в том что вы халатно относитесь к документам ваших клиентов. На вопрос почему Дмитрий указал корректное наименование изначально ничего не ответил. Просьба принять меры. Все скриншот с переписки готова предоставить. С 10.05.2023 письмо было направлено. Денежные средства не перенесены по сегодняшний день. Готова дополнить отзыв по сегодняшний день сформировано 3 обращения бездействие сотрудников поражает.
8
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Работаю с компанией 3-й год, любые вопросы по работе с кассой специалисты решают оперативно, профессионально, грамотно. Удачи всем в бизнесе! Владимир
6
6
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2022
Если надо просто ОФД и не планируете работать с самим личным кабинетом ОФД, данными и отчетами оттуда, то можно. Но если планируете выгружать отчеты и т.п. то имейте в виду что будете иметь большой геморрой и помогать вам там никто не будет!!! Цена относительно недорогая.
12
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Сегодня, в воскресенье!!!, по горячей линии, затем через Ватсап, консультировалась на предмет регистрации облачной кассы в налоговой инспекции. Моя налоговая в Петербурге, оказывается, можно зарегистрировать кассу и в другом городе, любой налоговой, так что, не тратя времени, в Москве, я и кассу зарегистрировала, и Ферму активировала: все с помощью замечательных сотрудников, терпеливых, заинтересованных в новых клиентах, очень профессиональных. Особая благодарность Максиму, который терпел мою некомпетентность в течение продолжительного воемени и завершил, к моему счастью, регистрацию. Так что сегодня надеюсь пробить первый виртуальный чек для арендатора. Очень надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество будем комфортным и быстрым.
3
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Очень медленно работают. ФН меняют сутки! в итоге огромное кол-во чеков не пробиты. техподдержка отвечает вроде оперативно, но толку ноль.
6
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 24
Если вы делаете программный, кассовый продукт, то он как минимум, должен быть интегрирован с самой распространенной бухгалтерской программой 1С, не возможно пробить чек с нормальным округлением суммы. Да, правда, что все нормальные программисты с началом известных событий уехали, остались такие как сотрудники ОФД.
2
1
يناير 6 ، 2023
Данный момент самый лучший офд, всех своих клиентов перевёл в петер сервис, единственный минус нету мобильного приложение для клиентов и партнёров
2
3
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Сервис хороший. Тех поддержка , очень не тороплива. Иногда приходится ждать ответ от 2 часов до суток. Возможно буду искать альтернативу
7
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Идиотские отчеты по сменам, даты все вперемешку. Иногда в отчетах могут быть разные суммы за один и тот же день. Как бухгалтер утверждаю, что это абсолютно недопустимо.
8
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
Помогли в поддержке на сайте с проблемой по замене ФН. Хотелось бы, чтобы ответ происходил быстрее, но, видимо, много работы из-за конца года. В любом случае благодарен за помощь!
3
3
مستوى 2 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
Из-за ковида и вынужденного перехода в онлайн подключили аренду облачной кассы Ferma. Сервис удобный, так как там уже разу включен и ОФД, и отдельно фискальники не нужно выбирать, только оплатить. Т.е. просто выбираешь тариф, подключаешь кассы в ФНС, все. Открывать и закрывать смены не нужно, как раньше. Если вдруг идет запрос на транзакцию, смена открывается автоматически. Если продаж ночных нет, смена откроется в 9 утра, в 23:59 закроется. Лишили нас ненужных действий! Оказывается даже во всей этой ситуации можно найти плюсы. Ну и еще понравилось, что можно выбрать любой тариф. Мы подключили почековый, так как продаж сейчас крайне мало. Зато платим не безлимит, а конкретно за каждый отправленный чек.
4
8
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
Хорошая компания, нормальный сайт. Приветливый, толковый персонал - на все мои вопросы (и даже больше) ответили, прислали затребованный скриншот. Персонально - консультант Марина. Спасибо!
6
6
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Отличная компания, всегда можно найти чеки по операциям и проверить их подлинность в онлайн режиме, быстрый ответ техподдержки. И отличный кэшбек от магазинов.
3
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Пользуюсь сайтом на Битриксе, закрывающий чек задваивает выручку, объяснить техподдержка и помочь с настройкой не хочет, издевается в чате, "клиент - тупой, техподдержка - всё знает". Я не знаю, что там кому заходит, но такой сервис с гнильцой. Я почитал как ОФД Ферма отписывается на негативные отзывы в Интернете, вы бы с таким рвением подключались к проблемам клиента! А не когда уже человек пишет вам негативные отзывы. Почему вы доводите до иступления эмоций?
14
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Очень медленно работают!!! Договор подписывают более 5 дней!!! Не рекомендую заключать с ними договор!!!
9
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Был вопрос по перерегистрации новой кассы и отправки чеков, ответы опережали мои вопросы, причём высылали что и как сделать с подробными инструкциями сразу. Такой сложный для меня вопрос, так как неопытный пользователь услуги , не занял и 5 минут.
3
5
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Что сказать, из плюсов: хорошая техподдержка, быстро отвечают и стараются решить все проблемы, к ним претензий нет специалисты у них на высшем уровне, а из минусов: постоянно что-то ломается, в неделю минимум раза три-четыре проблемы, не всегда выходят на обратную связь, некоторые менеджеры могут игнорировать или не выходить на обратную связь.
14
2
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Служба поддержки (Консультант Павел) быстро помог решить необходимые вопросы.
3
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 28 ، 2021
Для меня это уже третий офд и надеюсь последний) сначала подключил сервис Ferma (нужна была облачная касса), потом и кассы розничных точек перевел на OFD.ru. Удобно, что все кассы розничных точек и интернет-магазина вижу и контролирую через единый личный кабинет. Сейчас еще маркировка стала актуальна, OFD.ru передает коды маркировки из чеков бесплатно. Теперь уговорили меня на подключение их ЭДО, при поставках товара с передачей документов через ЭДО коды маркировки тоже бесплатно передают. Ребята молодцы, что несколько сервисов самых актуальных для розницы предлагают.
3
6
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 13
Отлично
أبريل 3 ، 2020
Очень продуманный личный кабинет, на мой взгляд он самый крутой среди всех ОФД! На главном экране есть раздел с основной информацией по кассам, сразу видно, если вдруг что пошло не так. Там же видны данные о продажах. Я настроил под себя уведомления, на почту приходят сообщения обо всех изменениях с кассами! В личном кабинете отражаются данные о маркировке и переданных электронных документах (мне очень понравился ЭДО.Поток). Пока все нравится, жду новых удобных фишек в личный кабинет!
6
11
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 3 ، 2021
Техподдержка отличная, явно работают над этим. Удобно, что можно настроить уведомления об ошибках на кассе и регулярное получение аналитики на email. Отслеживают сами срок окончания фискальника и информируют. Даже не обязательно в личный кабинет заходить. Если возникают сбои, что на моей памяти за год было один раз, уточняют по срокам, что и когда исправят.
6
8
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
Деньги получают исправно, но вся поддержка свелась к ответу "к сожалению подсказать не сможем", При этом другая компания подключилась удаленно и скорректировала настройки за 40 секунд.
12
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 31 ، 2022
Бегите от сервиса этой убогой компании и оператора!!! Худший оператор на рынке Офд… Это не АйТи компания, а одно название…. Всем плевать на клиентов. Главное подписать договор … и взять деньги…
12
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 25 ، 2021
Подключился недавно, после платформы, с которой намучился. Первые два месяца искал подвоха. Но пока вроде все норм. Подключили за один день, на вопросы отвечают в течении нескольких часов, касса чеки бьет, статистика продаж отличная в личном кабинете. Никаких минусов не обнаружил. Пока все на уровне.
4
6
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 3 ، 2021
Не хотелось долго разбираться, чтобы подключить кассу, ориентировался на рекомендацию знакомого, OFD.ru устроили изначально по цене. Сопровождали меня по подключению касс прямо в режиме звонка, все просто и быстро. Помогал менеджер Сергей
5
5
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 7 ، 2022
Профессиональная компания с хорошим сервисом и отзывчивыми сотрудниками
4
7
مستوى 2 خبير محلي
مايو 18 ، 2021
Хороший оператор, нормальные ребята работают. Полгода уже на их облачных кассах Ferma. Сделали мне хорошие цены. Если что-то не пробивается, не отправляются смски или сбой, всегда всё решают достаточно быстро насколько это возможно.
3
5
مستوى 8 خبير محلي
مارس 30 ، 2020
Дарья Это уже третья компания офд и пока что лучшая! Хотя про всех одинаково пишут гадости, но да у всех есть свои косяки. Петерсервис выбрала из-за подходящих лично мне тарифов и цен, а также адекватной поддержкой. Причем перешла с предыдущего офд без проблем. Сначала подключили услугу ОФД к стационарным кассам, потом купили облачный сервис Ferma. Кассы подключали прямо на сайте за пару минут. Хорошая техподдержка, можно писать в соцсети, там реагируют быстрее всего. Еще как-то звонила в техподдержку, вопрос решили за 5 минут разговора.
6
7
أبريل 3 ، 2020
Хочу сказать спасибо тех. Поддержке Офд. ru. Подключил у них аренду облачной кассы для моего интернет-магазина и нужно было возврат провести. Вообще это всегда головняк, если чек в налоговую ушел, то сумма в нем попала в налогооблагаемую базу. У ребят как оказалось можно чек возврата проводить личном кабинете самостоятельно. Это супер удобно!
5
9
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 6 ، 2020
Отличный личный кабинет и статистика. Во-первых, можно сравнивать данных с нескольких касс по разным точкам. Плюс можно задать нужный период и найти данные о количестве чеков, сумме среднего чека и понять, в какие дни недели покупательская способность возрастает. Очень хороший и к тому же бесплатный инструмент для аналитики. Настоятельно рекомендую всем познакомить с ним ваших маркетологов.
5
8