Приветливые симпатичные девушки, ответили на вопросы, всё рассказали объяснили. Хороший, чистый туалет. Единственный огромный минус это громадные цены за проезд, до Твери проехать на легковой машине больше 1,5 тысяч рублей. Очень дорого.
Роман Федоров
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Очень удивился что в наше сложное время крепления для транспондера осталось бесплатно! Приятное отношение к клиентам и квалифицированные работники! Был очень приятно удивлен! Спасибо!
1
Марина Кузнецова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Очень неграмотные специалисты работают в этом офисе. Потратила два часа на переоформление транспондера по генеральной доверенности. Специалисты не могли понять, какие полномочия у меня есть в соответствии с генеральной доверенностью. Не могли понять, могу я получить новый транспондер или нет? Звонили всему руководящему составу. Не могу понять, почему замены транспондера потребовала вмешательства руководства? Неужели это единичный случай? Почему сотрудники не знают и не понимают, как работать с генеральной доверенностью?
Андрес
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Супер ! Заключал договор сто лет назад удаленно - общался со Снежанной. Очень корректная, терпеливая, внимательная. Тут наконец-то заехал к ним в офис - там всего 2 человека работает и опять она. Помогла. Быстро и по делу .
алексей к.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Вежливый и грамотный персонал, заменили старый транспондер на новый ипроверили 2 других на работоспособность, спасибо большое девушкам за помощь
1
Сергей
مستوى 18 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Офис обслуживания небольшой, но комфортный, сотрудники вежливые, клиентоориентированные.
НО: нет ни одной трассы в РФ с таким конским ценником. 1000 рублей до Солнечногорска, участок МКАД-Шереметьево 500-700р в зависимости от дня и времени суток, серьёзно?
Концессионное соглашение рассчитано то ли на 40, то ли на 50 лет, +- до 2055-2057 года. И получается, что цена тут будет всегда выше цен на аналогичных трассах (М12, например, копейки, стоит. Или те же участки М11 после Солнечногорска).
Возмущению нет предела уже лет так 10, но приходится платить, потому что быстрой альтернативы нет. М10 всегда в пробках, конский ценник М11 не позволяет ему же выполнять задачу разгрузки Ленинградки, хотя казалось, что это была одна из целей.
Трасса, конечно, хороша, но дорого, ну очень дорого, ребят.
2
Александр Леонов
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Перестал работать транспондер, в офисе помочь отказались, сказав, что нужен оригинал паспорта. Скан в телефоне не приняли. Т.е за обслуживание транспондера плати, но транспондером не пользуйся. Номер доровора 15789.
Костенко Владимир
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Чисто, уютно, быстрое обслуживание без нудятины, всё по делу, рекомендую
Маргарита 21
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Все чётко, хотя народа было много оба раза, сотрудники доброжелательны. Парковка бесплатная.
николай Дмитрикова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Всё как обычно🤣делали делали причем частично за бюджетные деньги то есть для народа а сделали не совсем для народа🤣 конечно сам офис не причем а к руководителям дороги это замечание абонент не работает если с Москвы до выезда 122 км нужно ехать дальше или не доезжать зачем сьезд сделали? Или сделайте чтоб абонемент работал везде на въезд и выезд!!!
1
Алексий Дружинин
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Огромное спасибо Юлии 🙏 и очень отзывчивые люди , очень рад что есть такие люди как Юлия
Николай Ворожейкин
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Сотрудники приветливы и профессиональны. Заезжал получить новое крепление для транспондера. Вопрос был решён за 1 минуту.
Виталий
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
УЖАСНОЕ отношение к клиентам, просто отвратительно. Зашел с прекрасным настроением, ушел с негативом и испорченным на весь день... и этим людям платтят зарплату с моих денег которые я трачу на М11. Точнее тратил, так как более туда ни ногой. Хамство и отсутствие клиентоориентированности - это приоритетный конек Офиса М11. Кто их наделил такими правами и кто им позволяет так себя вести - непонтяно и с какой целью тоже. Отвратительно и несовременно. Категорически НЕРЕКОМЕНДУЮ.
Армен Саркисян
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Все оперативно решили, на все вопросы ответили, все на высшем уровне! Спасибо оператору Марине!
Andrey Narseev
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 19 ، 2024
Пришлось посетить. Понравилось. Доброжелательные сотрудницы ответили на все мои вопросы, все разъяснили. Помогли. Большое спасибо за профессионализм и хорошее отношение.
2
Юлия
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Все прошло быстро и четко. Сотрудникам терпения и сил...при оформлении рядом сидел скандальный мужчина, кричал так что мы не слышали друг друга с девушкой. Не смотря на это сотрудники оставались вежливы и добры. Хороший вам клиентов!!!))
2
ISA
مستوى 15 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Приходится ездить по этой дороге из Солнечногорска каждый день, покупаю абонемент на 30 поездок, который нужно потратить в течении месяца, за месяц я приношу данной компании около 24000 рублей ежемесячно и с 2020 года мои оплаты приближаются к 1млн рублей. 18.01.2024 мой автомобиль система пропуска посчитала как 4ю категорию и списала с баланса транспондера платеж в 3200р, что привело к большому отрицательному балансу, хотя до этого 3 года никаких проблем не было, в итоге я получаю 24 поездки остаток на абонементе и баланс в -2500 рублей. ОПЛАЧЕННЫМИ поездками, а это примерно 10000 рублей, воспользоваться я не могу, так как баланс отрицательный. На горячей линии от меня требуют пополнить баланс или в противном случае воспользоваться бесплатной дорогой. А на то что это ошибка их системы, а я просто пострадавшая сторона ответ простой: 10 дней ждите, мы рассмотрим. Больше всего меня поразила оператор, которая утром радостным голосом по телефону мне объявила, что они ждут от меня оплаты по транспондеру, если я конечно собираюсь продолжать пользоваться платной дорогой. Я просил соединить меня с руководством, просил чтобы руководство мне перезвонило, на все ответ простой: либо ПЛАТИТЕ, либо ждите 10 дней. Данная дорога позволяет экономить примерно 2 часа жизни в день, и в отсутствие альтернативы, приходится ей пользоваться. А ее сотрудники понимая, что у клиентов других вариантов нет, ведут себя как ...(нужное слово подставьте сами). P.S. всем сотрудникам данного предприятия, которые принимали участие в решении моей проблемы хочу пожелать, чтобы к вашим родным и близким людям везде было такое же отношение как у вас к вашим клиентам.
7
Максим Стадник
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Ну, а куда еще? Быстро, оперативно. Ответили на все вопросы. Проверили транспордер. Я доволен.
Артём Мойсюк
مستوى 13 خبير محلي
مارس 31 ، 2024
Очень неудобное расположение офиса, нельзя зарегистрироваться в приложении. Транспондеры не продаются, только аренда, в моем случае никакой экономии для меня нет. Быстрее и удобнее купить автодоровский и не тратить время на эту организацию.
2
Дмитрий А. (СЗКК)
مستوى 12 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Приятный офис, мало народа. Сотрудники все подскажут, помогут с транспондером. Есть электронная очередь, бесплатная вода, чистый туалет, кофе в кофемашине.
Андрей Б.
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 23 ، 2024
Прекрасный офис обслуживания.удобная парковка, рядом туалет..
Обратился и получил всю информацию.все очень подробно объяснили.
Обслуживание на 5..
1
1
Александр Олегович
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
Приехал с заменой транспондера, все сделали, бесплатно. Быстро, вежливо и качественно. Единственный минус обратно в Москву, приходится три раза платить за проезд.
Дмитрий Таран
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 14 ، 2024
Вежливо, быстро, по деловому. Но не стоит забывать, что у них доехать до Зеленограда в выходной стоит 500 рублей, до Шереметьева дешевле прямо намного - 450, а до Солнечногорска - 1000. Зато столько же стоит транспондер, а не пять, как у Автодора
3
Антон Резников
مستوى 11 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Сотрудники работают на 5+ помогли оживить транспондер, установили приложение, а ещё и подарили крепеж на стекло! Спасибо, реально классное обслуживание 👍
Нина Фокина
مستوى 20 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Вежливые,профессиональные консультанты.Отвечают буквально на все вопросы.Все-таки с транспондером дорога удобнее.Есть автомат с кофе,чаем и снеками.Туалет бесплатный,чистый.Парковка
Ирина Р
مستوى 5 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Всё очень чётко, очень быстро, к тому же комфортно. А вежливость сотрудников вообще заслуживает сверхвысокой оценки. Спасибо!
3
Анастасия Гончарова
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Сотрудники оперативно помогли, подсказали и решили проблему
сонина
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
Залетел в 21-55 нужно было сделать второй транспондер. Приняли без вопросов, не торопили, всё объяснили, молодая красивая девушка, спасибо, приятно когда отношение к работе и клиентам на высоком уровне.
Valery Bataev
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Всё хорошо и отлично все молодцы специалисты .
АЛЕКСЕЙ БАУЛИН
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Хорошие ребята, всё рассказали показали!!!! Вообщем молодцы!!!! Да и ещё пакет для транспондера бесплатно дали!!!
1
Андрей Бауэр
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Чисто, опрятно, прохладно. Очень прикольное покрытие входной группы.
Но абсолютно не клиентоориентированный персонал делает свое дело.
Объясняя условия договора и работы компании разговаривают с клиентами через губу, будто делают одолжение.
1
1
С.
مستوى 10 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
На территории хороший чистый туалет))) есть еще небольшая парковка где можно подождать прилетающий рейс)
2
salomon3
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2024
Норм. Все объяснили, выдали пакет для изоляции транспондера автодора от случайных срабатываний.
Михаил Георгиевич
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Брал там транспондер год назад. Очень вежливые и компетентные девушки в центре обслуживания.
Помогли активировать транспондер, подобрали нужный мне абонемент. Было приятно за такой подход.
Дмитрий Родионов
مستوى 19 خبير محلي
يناير 12 ، 2022
Очень круто!Обслужили быстро,объяснили все нюансы,все плюсы и минусы,оплата транспондера на месте,что очень удобно и правда быстро!Большие молодцы,но цены от Москвы до Солнечногорска конечно просто конские,за 40 км это нереально дорого,это конечно огромный минус…Мало того что плачу за транспондер так ещё и 650 в одну сторону,грабеж на пустом месте,да и дорого не настолько шикарная за такие деньги!Увы но правда жизни…Спасибо хоть заправку открыли на платном участке
4
Грознов В.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Работают круглосуточно. Проконсультировали, решили проблему быстро
Зоя Павлова
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Обслужили быстро и качественно, но на других трассах- м4 транспондер глючит, не везде срабатывает?! Не знаю причины..
Эдуард Долгов
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Быстро, качественно 👍! Дружелюбный персонал!
Ольга Шароватова
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Поговорили, рассказала об ошибках с транспондером, что считывает через раз. За год так ничего не исправлено. Сказали, что работают, исправляют...
Владлен
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Всё организовано четко. Девушки работают профессионально и быстро. По пути в Санкт-Петербург заехал за транспондером в 6:05 утра, подписал все бумаги и уже в 6:15 отправился дальше с работающим транспондером. Небо и земля в сравнении с неповоротливым сервисом Автодора.
crion31
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
***. Мало того, что это самый дорогой участок дороги во всей европе. Так еще и через раз придумывают причину, чтоб не защитать купленный абонемент на 2 поездки и списать сумму повторно. То не сработал при въезде транспондер, хоть шлагбаум и открылся и не зафиксировалось место въезда, абонемент не используется и списываются деньги отдельно. То из-за глухой пробки на въезде я объехал и заехал на следующем въезде - тоже абонемент сгорает и плюс списывают повторно деньги за поездку (хотя баланса и не было, он становится отрицательным и названивают про долг напоминать. Поддержка лишь говорит, что это не их проблемы, их дело деньги собирать, сам виноват)
4
2
Юлия Гальченко
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Работают отзывчивые молодые люди. Помогли выстроить маршрут , что бы два раза не платить, а съехать с платки оплатив только один раз. Навигатор завёл на платную дорогу. Сообщил о повороте на мост, как буд то спецом. А надо под мостом повернуть. Дорога из Долгопы в сторону свх. За мной приехали еще пара машин обманутые алисой- яндекс навигатор.
3
Андрей
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Вот так отработала служба поддержки, «очень» клиенто ориентированны, вот из за такого количества снега машина попала под второй класс( хотя она не более 2-х метров!!) и средства списались со счёта, а не с абонемента, сославшись на пункт договора они закрыли мое обращение, вот мне интересно если на пункте пропуска будет будет сугроб тоже посчитаете по другому классу?!!! Езжу не первый год и не первую зиму, с транспондером Автодора таких проблем не возникало!!!!!
3
Александр Балышев
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Вежливые девушки не смотря на количество обращений приветливы и помогли разобраться в причине зависа транспондера.
Евгений Золотов
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Быстро поменяли транспондер, вежливые и приятные сотрудники! Жаль что цены на проезд поднимаются каждый год
Василий Давыдов
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
Обращались когда возникли проблемы с приложением все помогли решить. Ну и на всякий случай может кому то понадобиться есть чистые убраные туалеты ... )
СЕРГЕЙ Остриков
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Заезжал с вопросом о втором транспондере очень вежливо и грамотно всё оформили и не маловажно что очень быстро. Очень доволен.
Юлия
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Очень быстро обслужили и оформили транспондер (на все ушло мин 10). Сервисом довольна!)
MISTER-UBAR
مستوى 23 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Грамотные и вежливые специалисты Всё досконально и профессионально объяснили так,что ,наверное,даже самому непонимающему понялось!
Семья Я
مستوى 5 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Очень приятный и отзывчивый персонал. Всё расскажут подробно, не грубят, что редко встретишь в наше время