Заказывал окно для звукоизоляции. Рекомендовали профиль Veka Thermal 82. Окно добротное тяжёлое. Но оно ни разу не звукоизоляционное. Проводил замеры шума. Ничего не изменилось. Как предыдущее, так и новое окна ослабляют шум на 20 дБ. Совершенно непонятно, зачем в результате ввязался в затею. Дополнительно ещё заказывал москитные сетки на другие окна. Доставка и вывоз старого окна без проблем.
Но хуже всего оказалась процедура установки окна.
1. Менеджеры не смогли объединить монтаж из двух заказав (установки окна и москитных сеток на другие окна) в один день. Установщики окна отказались монтировать москитные сетки, ссылаясь на отсутствие указаний. Менеджер отказалась изменять рабочее задание установщиков.
2. Монтажники чуть не ПОДОЖГЛИ квартиру! После удаления старого окна, оконный проём был вымазан чем-то клейким. Подошедший монтажник с болгаркой получил искру, которая вызвала воспламенение клейкого вещества по периметру окна. Пожар остановился после кого, как весь клейкий субстрат выгорел. Хорошо, квартира нулёвая без ремонта, гореть просто нечему. А если бы были обои?
3. Монтаж москитных сеток был запланирован на другой день. Монтажник связался заранее, его попросили перезвонить за час до приезда. В результате он звонит за 30 минут, ему не отвечает, но он приезжает всё равно и встречает закрытую дверь. Потому что приехал по адресу проживания заказчика, а не на адрес объекта в котором были рабочие... И это при том, что монтаж 3 москитных сеток стоит 3000 рублей!!! Плюсом приезд мастера 500 р. Ужас!
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина В.
مستوى 13 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Должны были установить потолок в декабре. Сначала перенесли на день установку, а в назначенный день и вовсе никто не приехал. Сами звонили и узнали, что оказывается какие-то проблемы на производстве. На вопрос, почему никто нас не уведомил, внятного ответа не было. Муж взял день за свой счёт, чтобы быть дома в тот день, на который был назначен перенос, и потерял деньги впустую. Ребёнок не получил свою комнату к новому году. Спасибо вам, ребята! Мы пришли в офис и оформили претензию. Нам пообещали дать обратную связь до 31.12. И что вы думаете? Верно! Нам, конечно, никто не позвонил. Ни 31.12, ни 10.01, ни 11.01…. На клиентов просто плевать они хотели. Игнор - принцип работы этой компании. Мы позвонили сами, мол а где обратная связь? А они «ответ точно дадим до вторника…». Видимо вторник наступит в следующей жизни. Никому не советую обращаться в эту организацию. И если вам когда-то пообещают при установке чего-то следующий потолок бесплатно, знайте, что сэкономите вы 1000₽. Будет бесплатным только итак дешёвое полотно. Это самое паршивое отношение к клиентам!
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Лазарева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2021
Очень довольна работой сотрудников компании "Окна Петербурга" .Все работы были произведены точно в срок.Мастер по монтажу Максим Михедов произвел работы очень профессионально и аккуратно.Мусор и демонтированные элементы вынес из квартиры ,А на следующий день его вывезли .
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Соловьев
مستوى 5 خبير محلي
مايو 25 ، 2021
10 раз пожалел что связался с этой компанией. Пока ты не заплатил деньги, все хорошо. Как только ты заплатил, то начинаются проблемы. При монтаже окон обнаружилось, то что замерщик ошибся с размерами, поломали подоконники и пришлось ждать недостающих наличников. И с этого дня прекратили звонить вовсе. Мне самому приходилось каждый день звонить до 10 раз, чтобы выяснить, что делать дальше и когда закончатся работы, обещали в течение 3 дней связаться. Мусор стоит мешает электрикам работать. Про мусор вообще отдельная тема. Заплатил я сразу и за вывоз мусора. Я звонил несколько дней чтобы понять, когда же у меня вывещут мусор. Девочки диспетчера даде трубу уже скидывали. Я их понимаю. Надоел. А потом мне заявляют, что я вообще не оплатил и поэтому мусор и не вывозят. А до этого зачем кормили завтраками, раз я не оплатил) все таки к концу дня они нашли мои деньги и вот сейчас приехали забирать мусор и то заявили что у них написано 2 окна, а не 4. И за все это время я услышал слово" извините "1 раз. Поставил бы 1 звезду, но надеюсь что окна будут крепкими и надёжными.
3
إظهار رد العمل التجاري
Николай Карданов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Ставил панорамное окно,в эркере по центру стоит несущая профильная труба, при замере обещали и утверждали ,что наличниками все закроется.В итоге выкачали деньги,поставили окна, щели заделали пеной. После выяснилось ,что технически поставить наличники невозможно. Тысячу раз пожалел ,что связался с ними. Отдельное спасибо менеджерам, которые меня пол года кормили обещаниями.
2
إظهار رد العمل التجاري
Илья А.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 1 ، 2021
Менеджер Илона после того как я выбрал все у них в офисе, долго не могла ничего оформить для того чтобы я оплатил товар. Пытался с ней связаться тоже не брала трубку , а передавала все через других операторов. В итоге по телефону мне все сделала другой менеджер .
3
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Ч.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2020
Перепутали заказ. Монтажники сваливали ответсвенность и хамили. Забыли поставить детские замки. Покурили в детской комнате! Обещали разобраться, но никаких извинений не было. Хорошо только, что Переустановили неправильное окно быстро, успели, как мы просили , перед нашим отьездом, но осиавили у нас перепутанный чужой заказ, окно ставили 6 часов, потому что монтпжник все время говорил по телефону, нонстоп. И вишенка на торте - после трех звонков с напоминаниями на неделю оставили мусор и вынутое окно в подьезде. Ничего не действует. Служба обратной связи не выходит на связь)
3
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав В.
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2020
На окнах от застройщика произошла разгерметизация одной из секций окна. А поскольку на дворе лето, в сезон большинство фирм не захотели помогать, т.к. стоимость заказа была смешная, около 2'000руб.
В "Окнах Петербурга" серьезно отнеслись к этому вопросу. Менеджер Юля оперативно рассчитала стоимость, организовала замерщика и даже сделала скидку на доставку.
Весь процесс от звонка до готового изделия уложился в 5 дней, для лета это просто реактивные сроки;-))
А были ли минусы в работе? Да были! Только с Юлей и с её отделом это никак не связано. Вместе с заявкой на срочное изготовление рамки окна я попросил сделать расчёт на большой заказ - полное остекление лоджии. Предоставил список пожеланий и точные размеры. Прошло уже более двух недель, но из фирмы так никто и не позвонил. Возникла неоднозначное ощущение от бизнеса: компания молниеносно и на "пять с плюсом" выполняет мелкие заказы, а крупные их будто бы не интересуют.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия А.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 30 ، 2020
Все-таки свое производство всегда в выигрыше. Качество выше, да и цены не ломят. Поменяли мне все окна в квартире. А то купил, а там еще старые с деревянными рамами стояли. Сейчас хоть тепло, хорошо. Отдельная благодарочка за гарантию, но надеюсь она не понадобится))
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Рогозин
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2020
Установщики которых держат на работе,портят и все отношение к фирме. Установка на отвали главное скорость, гост что такое они не знают переделывали свою работу так уж лучше бы не приезжали. Вывод один обходить стороной раз им на репутацию наплевать. На фото только малая толика,ищите другую фирму сбережете средства и нервы.
2
إظهار رد العمل التجاري
Вероника Ершова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 30 ، 2020
Очень хорошее отношение к клиенту, до их офиса такси вызвали за свой счет (в наше карантинное время очень своевременная услуга!), монтажник абсолютно бесплатно помог после установки окон еще повесить обратно карнизы - большое спасибо за это!
1
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета М.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24 ، 2020
спасибо ребятам из “окна петербурга” за изготовление окон в нашем доме. больше всего радует что цена соответствует качеству. из всех предложенных позиций мы выбрали профиль “века” со скрытыми петлями и бессрочной гарантией. так что полностью спокойны и довольны.
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Б.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 4 ، 2020
Делали полное остекление алюминиевым профилем в загородном доме, результат понравился. Рам почти не видно, большая площадь остекления, света много, в общем мне нравится больше чем пвх, советую поставить такие окна
إظهار رد العمل التجاري
Света Г.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 26 ، 2020
Хочется сказать, что производитель не экономит на качестве, рамы и внутренние механизмы качественные, немецкие, со всеми сертификатами и пожизненной гарантией. Поэтому некоторые товары могут стоить более 20 т. рублей. У нас установили большое окно с тремя створками. В сравнении с другими фирмами, действительно хотели помочь подобрать то что нужно, а не просто продать подороже.
1
إظهار رد العمل التجاري
pavel r.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 19 ، 2020
Пока всем доволен. Приняли заказ оперативно. Исполнили в срок, в отличие от компании, Окна от природы, которые обещали, что мастер перезвонит сам, но он так и не отзвонился.
1
إظهار رد العمل التجاري
Матвей Усов
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12 ، 2021
Решили заняться остеклением балкона. В этой компании используют проверенные материалы и поэтому остановились на ней. Замеры все сделаны четко и само остекление прошло по регламентам.
إظهار رد العمل التجاري
сергей
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 27 ، 2021
Шарага а не компания, хотел заказать москитные сетки, позвонил замерщик и не пришел. Никаких извинений не дождался..
2
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Камышанов
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2018
Если что-то пойдет не так, концов не найдете. Кол-центр не решает проблем, как, впрочем, не решают их и те, на кого они переводят звонок.
Заказали в этой конторе замену стеклопакета. Заказ предоплачен полностью. Стекло доставили без проблем, но дальше началась клоунада.
Для начала монтажник не пришел в назначенный день и не отзвонился. Я позвонил сам и выяснил, что никто и не собирался приходить, потому что из-за какой-то непонятной ошибки они что-то там перепутали и мой стеклопакет еще числится недоставленным. Ну, бывает, подумал я, извинились, пообещали поставить сразу послед выходных. Якобы монтажник отзвонится и я смогу выбрать удобное время.
Никто опять не позвонил. Я стал дозваниваться сам, но начался непонятный футбол. Меня пинали между кол-центром и отделом монтажа с одинаковой фразой: "мы разбираемся, перезвоним". Надо ли добавлять, что не перезвонили ни разу. На мои попытки узнать, через какое время решится проблема, просто называли время с потолка. Время близится к закату, никто не перезвонил ни через "15-20 минут", ни к "15:00".
Вообще не очень понятно, как работает эта система. Не рекомендую проверять, если вам дорого время.
9
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Ц.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 24 ، 2020
У нас прошлой зимой очень холодно было в квартире. В сентябре 2019 заказали в “Окна Петербурга” новые стеклопакеты с установкой. Небо и земля! Стало намного теплее и уютнее в квартире. Нет сырости и холода. Доставку хоть и задержали, но заранее предупредили. Итог блистательный! Спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
Денис Тюсин
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 17 ، 2020
Цены повыше, чем в среднем, зато есть много дополнительных опций и гарантия отдельно на работу и на сами окна, так что для меня переплата была оправданной
إظهار رد العمل التجاري
silver051 zxc
مستوى 7 خبير محلي
مايو 14 ، 2019
Компания это люди. Мастер сервисного центра Константин не оставил меня в беде и помог найти сломанную детальку для микропроветривания. Причём бесплатно и прямо в руки! Реально круто! Так держать!
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Игоревна
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2019
Качественная продукция, великолепный сервис. Менеджерам полностью можно доверять, рекомендуют именно то, что надо,а не втюхивают
3
إظهار رد العمل التجاري
Khaled C.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2018
Моё сотрудничество с компанией Окна Петербурга прошло достаточно неплохо. Меняла окна у мамы в доме, замер сделали в день звонка, тут же дома составили договор. Окна доставили в срок, как и договаривались. Установка также прошла без происшествий. В общем вполне нормальная компания, ничего плохого сказать не могу.
3
إظهار رد العمل التجاري
Олег Якимчук
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2020
Уже оставлял отзыв на эту компанию. Ставили их окна. Всё хорошо, окнами довольны
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أغسطس 16 ، 2017
14 июля подписал договор на изготовление и установку окон. Дополнительно в расчетах был учтен герметик СТИЗ Д. 8-го августа этот герметик не привезли, в акте его тоже не было, сообщил об этом менеджеру, на что получил ответ, что информация передана в сервисный отдел. 9-го августа, в день монтажа, приехала бригада монтажников без герметика СТИЗ Д, что, возможно, и к лучшему, поскольку от них исходил запах как в ночлежке для бездомных, уверен, что они были если и не пьяные, то, как минимум, с симптомами похмелья. Перенесли монтаж на 16-е августа, приехала другая бригада, но без герметика СТИЗ Д установка опять не состоялась. Звонил на горячую линию, меня перевели, в отдел доставки, где уже сообщили, что про мой адрес ничего не знают. Монтажники тоже куда-то звонили все время, ждали больше часа когда им перезвонят, в итоге выяснилось, что герметика нет на складе.
7
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Кошелев
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 1 ، 2018
Хотел заказать у них 3 окна+ балконный блок в профиле софтлайн 82 мм и остеклить лоджию из 3 большиш конструкций в конечном итоге общитали подходящий вариант после повторного замера в этотже день но в 8 вечера офис уже закрылся. цена изменилась на следующий день на 10 тыс руб. Хотя сказали можно утром все оплатить. Менеджер был Иван. И Юлия его коллега полдня тянула с расчетами добавляла лишнее в стоимость.Короче бардак потратил кучу времени бестолку
8
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
نوفمبر 2 ، 2015
Тоже заказывали в этой фирме окна и балконные двери. Не скажу, что у них дешевле, чем у других, но родители у них застекляли балкон и им понравилось. Так что и мы решились. Понравилось, что работа организована, нет хаоса. При подписании договора нам объяснили, что и когда будет готово, а если сроки переносятся, то обещали предупредить.
Заказ был готов через неделю, что очень порадовало. Окна доставили, а на следующий день приехали монтажники. Еще при подписании договора, нам бесплатно дали укрывную пленку, чтобы закрыть мебель. Сказать, чтоб очень быстро сделали – нет, на демонтаж ушло много времени, потом еще откосы делали. Работы было много, ожидания также, но это того стоило. Работой монтажной бригады довольны. Довольны и качеством окон, двери, т. к. прошло уже несколько месяцев и за это время проверили качество. Так, что теперь могу рекомендовать.
1
4
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
سبتمبر 11 ، 2015
Никогда не писала отзывы ни о чем и вот решилась)) в общем все дело в том, что заказывали с родителями окна в доме петербурга и я была просто поражена продвинутостью компании - так что вот им моя онлайн-благодарность за хорошую работу. А продвинуты они в том что - трубку берут буквально в первые секунды звонка, даже не успели собраться с мыслями - на сайте у них фотографии, объяснения, помощники консультанты - в общем выбрать все можно даже в офис не приходя, сидишь себе и смотришь наглядно все. Во-вторых у них очень интересная форма - со специальными кодами, которые сканируешь и можно посмотреть кто к тебе пришел (в плане чем например замерщик увлекается, соклько лет работает), очень здорово и не приходится молча косится как кто-то работает. Установщики тоже веселые, болтали без умолку со мной, чтобы скучно не было. по качеству установки - окна поставили аккуратно, ничего не разбили и не поцарапали, мусор с собой весь забрали. Короче ребята - вы супер-пупер молодцы!!)) так держать!))) ах да модель окон VEKA у нас))
3
إظهار رد العمل التجاري
Евгения И.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 24 ، 2016
Заказывал в этой фирме балконный блок, Евро лайн про с двухкамерным стеклопакетом. Все понравилось, единственно я не учел деталь что на балконных дверях из пластика нет функции микро-проветривания (такая есть только в деревянных). В остальном все очень нравится. Советую
5
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
نوفمبر 22 ، 2013
Не имею привычки писать отзывы, но может мой будет кому-то полезен. Очень долго искала компанию, которая занимается натяжными потолками. Низкая стоимость не была приоритетом при выборе фирмы, мне важно было, чтобы компания давно уже работала, было собственное прозводство и фотографии готовых работ. Это вселяет хоть уверенность, что не шаражкина контора попадется. Ну вот исходя из требований нашла Компанию Потолки Петербурга, понравился их сайт, много информации, расчёт можно сделать. Ко мне приехал замерщик, расчитал окончательную стоимость. В офис всё равно пришлось ехать, чтобы оплатить. Да и не зря съездила — посмотрела офис, много работников, все молодые. Вообще приятное впечатление произвела работа менеджера. Не было ощущения, что пытается впарить что-то подороже, лишь бы продать. Подбирали материал и цвет, чтобы мне понравилось. Ждать готовый потолок пришлось немного больше, чем обещали, потому что на праздничные дни попало, заказов было много. Видимо, все решили себе ремонт сделать : ) Теперь эпопея с ремонтом окончена (если такое бывает), спасибо фирме Потолки Петербурга, что много нервов сберегла.
1
3
مراجعة مجهولة
يوليو 11 ، 2013
Не связывайтесь с этой конторой!Заказали потолки в "Потолках Петербурга " на всю квартиру.Приехал замерщик.Выбрали полотно. спросили "Потолки будет как на фото,белые и ровные?"Ответил "да, конечно".Потолки установили на общую сумму 67000+3500 за светильники. Одно но - потолки СЕРО-ФИОЛЕТОВЫЕ!На претензии и высланные фото отвечают,что у вас белые потолки. Все знакомые говорят убого и это ЯВНО НЕ БЕЛЫЙ ЦВЕТ!Ужасно выглядит!! особенно в сочетании с дорогими обоями,мебелью и полом.Просто серо-фиолетовый потолок. Учитывая,что везде у нас светлые обои,светлая мебель и ламинат,огромные окна,светильники- дело не в плохом освещении.Менять они ничего не будут, " у вас белый потолок".Я беременная должна сидеть переживать за потраченные деньги и нервы. и думать- жить с этим убожеством ,судиться с ними(а это тоже нервы,время и деньги) или опять быстренько найти 70 тысяч и все переделывать,подарив Потолкам Петербурга 70 тысяч за убожество и нервотрепку.Поберегите свои нервы и деньги ,не связывайтесь с этой конторой!
5
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أكتوبر 15 ، 2013
Потолки Петербурга Мошенники. Занимаются сбором денег, менеджеры и замерщики заверяют, что работа будет выполнена. На деле монтажники услугу оказать не могут, ссылаясь на невозможность сверления стен и уезжают. Деньги не возвращают, по причине понесенных расходов за материал. Обманным путем делая виноватым заказчика. Полная дезинформация от начала и до конца. Отвратительная компания Потолки Петербурга!!! Они же ООО окна СПб. Мошенники!
7
максим к.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2013
Заказал потолок и освещение после разговора с замерщиком. Потолок сделали на 5! А вот со светом не сложилось. Оказалось, что лампы не поддерживают диммирование (регулятор света), пришлось переделывать документ и отказываться от ламп. Уже несколько дней живу в темноте так как не могу найти диммированные лампы под цоколь установленный Потолками Петербурка (GX53).
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья Федотков
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2013
Потолки Петербурга отвратительная компания! Заказывали натяжные потолки и рулонные шторы. Качество материалов потолков низкое (хотя заказывали разные) Жалюзи жесть. На следующий день всё отваливалось. На материале сэкономили. по три! 3 см зазоры от рамы с каждой стороны. Криво отрезано. Руки бы оторвать таким дельцам! Обратитесь в любую другую но не туда!!!! Зря выбросите деньги.