Okna Piter
175 مراجعات
سبتمبر 4
Связалась с проблемой, данной фирмы.
Менеджер Светлана, говорила одну сумму, после договоренности и составления договора, и опланы 50%, на следующий день мне сообщают, что они ошиблись, и мне надо ещё 15 тысяч доплатить. Так как, она с замерщиком, что-то напутали. Так, это не мои проблемы, договор был подписан, меня цена изначально устроила. Почему я должна доплачивать за чужие ошибки? Разбирайтесь между собой! А я, почему должна доплатить? Мы лгрворили сума подошла, я оплатила договоренную сумму. Зачем после ещё мне насчитывать, что-то? На, что я ответила отказом. И попросила вернуть 50%. Моих денег, на что мне ответили, что они через заявлением от руки, только вернут, и начали настойчиво требовать, паспортные данные. Я отказалась давать паспортные данные! И сказала буду писать заявление в полицию! На, что мне менеджер ответила, что не смогут без паспорта мне вернуть! Я не понятным мошенникам, паспорт давать? Как так? Сначала одна сумма была оговорена, через два дня, давай ещё? Будем дальше разбираться с полицией. Никому не советую эту фирму! Обманщики и ***!
4
أكتوبر 4
Заказывала 2 окна + окно с балконным блоком в сентябре 2023, а установили только в ноябре (Колпино).Замерщик до этого всё замерял и посчитал, передал смету менеджеру. Прихожу к менеджеру, озвучиваю свои пожелания, что окна должны быть под ключ, менеджер считает, всё перепроверяем ( я с расчетом, что Она грамотный специалист и ничего не упустит, но не тут то было). Приехали окна, подняли на 9 этаж, заставили весь коридор в квартире, и с этим надо было жить 2-3 недели. Работы по монтажу переносили … ну ладно! Монтажника (Антона Диденко) посоветовала знакомая, за что ТОЛЬКО ему Большое СПАСИБО!) Оказывается с его слов в заказ не был включен внутренний подоконник и порог. Звоню менеджеру, она в отпуске, предложили довести за мой счёт, условно 1500-2000 доставка и 5000 т.р эти детали, монтажник сделал работу до того момента, когда надо было устанавливать порог на балкон и внутренний подоконник и сказал, что этих деталей НЕТ в составе привезенного. Я в шоке!!! Горе замерщик и горе-менеджер даже не удосуживаются перепроверять за собой СВОЮ работу. Люди Вы точно работаете на своем месте?? В итоге я сама лично ездила своим ходом до Старой деревни и тащила на себе этот порог и подоконник! Считаю, что таких сотрудников надо наказывать рублем! Москитную сетку также посчитала, но не включила в обзорную смету, мол ой я ошиблась, ну думаю капец, типо подарила мне какую-то маленькую на форточку, а просила я большую на окно. И так все свои 5 звезд я отдаю только монтажнику, Антон Диденко Ваша работа супер, к Вам претензий нет, большое Вам человеческое спасибо!!! 😉 делал долго, но всё чётко, видно что со знанием и опытом своего дела. В принципе заказывать можно, но будьте готовы к сюрпризам. Сумма за всё, со всеми допами обошлась в 170т.р.
3
نوفمبر 20
Доставка в срок.Установили окна с опозданием, три раза переносили установку ,правда все в рамках одной недели. К мастеру нет претензий никаких. Вежливый,пунктуальный все сделал аккуратно и уложился в обещанное время. Пока все держится, работает. Но вот менеджер принимающий заказ оставила неприятное впечатление от резкой и раздражённой манеры общения, до отказа в элементарной просьбе по смене номера телефона. Второй раз с ней общаться точно нет желания.
سبتمبر 4
Ранее писал, что всё было установлено хорошо, но при детальном разборе понял, что это далеко не так.
Два окна в одной комнате установлены с разной высотой, 14мм разница. Также при длине изделия 1.7м перекос в 4мм у одного из двух окон.
Балкон это отдельная история. Мало того, что он не изолирован и во время дождя протекает по одной стене, так ещё и толком не запенен и постоянный сквозняк. Балкон доделывал сам, на мои запросы меня проигнорировали.
Более в эту организацию обращаться точно не буду.
3
أبريل 5
Ставили окна в этой компании в феврале 2024 года. Отличная компания! Сервис на высоте. Вежливый персонал. Все было быстро и точно организованно. Пришел замерщик, через неделю окна были готовы. Как только привезли окна, на следующий день прошёл мастер, и всё быстро установил. Всю грязь убрал, и вынес на лестницу. На следующий день клининг компания вывезла весь мусор. Отдельное спасибо девочкам с офиса на Звёздной, за составление сметы, и все рассчеты! И девочкам с Дыбенко за составление договора. Всё понятно разъяснили.
2
2
أكتوبر 31
Заказывал 7 жалюзей, из них 4 горизонтальные и 3 шторные на Звездной 89. Все посчитали,ой забыли монтаж, в итоге тоже накрутили. Уже давай расплачиваться и на мой вопрос о гарантиях на их продукцию,"мадама" сразу побелела! - какая гарантия,мы гарантию не даем,мы только жалюзи изготавливаем и устанавливаем,а гарантий нееет!
Так что прежде думайте,куда идете и зачем,чтобы потом за свой счет все не переделывать! Одним словом - шарашкина контора,с помещением 2на2.
سبتمبر 1
Год назад ставили окна, 15 окон и 1 входная дверь
Хуже компании сложно представить, везде щели , тонировки (заказанной ) не видно от слова совсем. Что самое неприятное неадекватная реакция на претензии - уплотнителя нет нормального, «можем поставить что есть».. щели в рамах ,
Плюс в первый монтаж окна просто не вписались в проемы (замеры делала сама компания окон)
Выводы делайте сами
Мы в итоге сторонними силами исправили их ошибки , обращаться не рекомендую
4
أكتوبر 26
При моих приблизительных измерениях(я измерял точно, а окна делаются меньше) со всеми моими хотелками, выходило 63 т. р.(получил коммерческое предложение). Но я не мастер, вызвал замерщика для точности, он измерил, подсказал, что некоторые окна будут проще и меньше и озвучил сумму в 72т.р.,по моему это развод в духе 90х. Конечно я отказался, но мне так и не прислали результаты измерений(за которые я заплатил 950 руб). Будем думать и искать более честную контору, слава богу в Питере их много, не советую
أغسطس 30
Не связывайтесь с этой конторой. В назначенный для демонтажа/монтажа день просто не приехали. Потом окно привезли не полностью, без рамы. Сегодня не смогли раму поднять на этаж - не проходит. В итоге старую раму демонтировали, она на балконе, новое окно (без рамы) занимает всю кухню. Что дальше не понятно. На вопросы не отвечают. Деньги за свою "работу" взяли заранее. Чтобы им пусто было
3
1
ديسمبر 12
Упаси вас Господи от этой конторки. Вы не только не получите окна, но и с трудом вернут деньги. Это наверное самая не компетентная конторка, перекур. Ничего они не производят. Персонал абсолютно не грамотен. Не путайте их с реальным производителем Окна Петербурга. Мне повезло, я вовремя одумалась. С трудом от своей жадности возвращают деньги. Вернули не все. Теперь пойдем дальше, пока не получим всю уплаченную сумму
ديسمبر 26 ، 2023
Транспортная доступность офиса на высоте, станция метро и остановки наземного транспорта рядом. Договор 935.11-13 оформил в ноябре 2023. Проект окна был нестандартным и без заинтересованности менеджера офиса Натальи Николаевны Борисовой в решении всех возникших вопросов, думаю, окно изготовить не удалось бы, за что ей огромная благодарность. В других компаниях отказ следовал сразу. Процесс обсуждения вариантов длился более месяца, но в результате после усилий Натальи Николаевны в работе с техническими специалистами компании удалось найти технически реализуемый вариант. Доставка окна произошла 25 декабря, все было комфортно и без проблем. Окна в компании ОкнаПитер заказываю не в первый раз. Первое знакомство произошло в 20/21 годах во время пандемии, когда было исключено прямое общение с менеджерами и тем не менее удалось удаленно создать проект и его реализовать (менеджер Шитова К.). Тогда я не верил, что это возможно, но тоже все получилось. Добавлю, что качество как профиля Ультра Окно, так и качество изготовления окна меня устраивают. Поэтому закономерно, что сначала теперь всегда обращаюсь в ОкнаПитер. Спасибо! С уважением, Андрей Павлович.
مارس 24
Мы обратились в компанию "Окна Питер" на Энгельса 115,к.1, заказ 932.02-24 от 6.03.24 и 932.02.24-1 и не пожалели, остались очень довольны работой всего коллектива: начиная с расчетов, доставки и установки окон и вывоза мусора.
Хотим выделить работу ст.менеджера Натальи Владимировны Сусловой, которая сделала нам предварительный расчет окон на лоджию и в комнату. После работы с ней нам захотелось прийти и заказать здесь. Быстро, оперативно все оформила и очень доброжелательная! Потом пришел замерщик Вячеслав, тоже все быстро замерил и посоветовал, как лучше.
Очень нам понравилась и работа монтажника Григория Толмачева, он качественно и быстро все установил, убрал весь мусор! Все работы были согласованы заранее по телефону.
Спасибо компании!
2
أكتوبر 23
В офисе всё объясняют, обсуждаются все детали. Минут большая очередь чтобы поставить окна. В офисе сказали позвонят через месяц, позвонили ровно в срок. Доставили вовремя, мастер пришёл на следующей день. Всё быстро демонтировал. И быстро поставил балконные блок. Всё оккуратно заделал . Выглядит замечательно.
فبراير 15
Мама обратилась в компанию окна питер и осталась очень довольна. Менеджер Наталья с коммендантского профессионально все объяснила, стоимость оказалсь ниже чем в других компаниях. Проблем не было, замерщик четко замерил все 4 окна. Окна привезли в назначенный день и время со всей комплектацией. Работник Игорь все выполнил на высоком профессиональном уровне, видно что мастер своего дела, быстро, чисто, старые окна и мусор вынес, на второй день крупный мусор (старые окна) вывезла бригада. Результатом все довольны.
2
يونيو 11
Оценка 2 только за то что, в итоге, окно установили. Спасибо на этом
Обратилась в компанию, приехал замерщик, составили смету, оплатила в полном объеме. Привезли раму. А дальше погнали… Оказалось что замер сделали неверный, детские замки заказали которые вовсе не подходят к основной фурнитуре, поставили раму , откосы отправили обратно на переделку и перезаказала замки. Ожидали еще недели полторы, привезли, установили , поставили, вроде, подходящие детские замки, вроде все отлично, а нет… Оказалось что «тупые кладовщики» (со слов менеджера) отгрузили не те замки, что я заказала, а другие, так еще и установщики установили их неправильно. Снова обращаюсь к менеджеру, пишу заявление на возврат дс за неверно выписанные замки и оплачиваю нужные. Далее жду когда пришлют ТЕ. Присылают, после еще неделю жду установщика для замены замков. Приехал поменял , вроде тоже все отлично , но денег так и не возвращают. Жду уже 19 дней дней денег за возврат денег, а денег всё нет. Оказывается что какие-то недоразумения препятствуют возврату денег . Вот и думайте … стоит ли связываться.
Вот уже полтора месяца длится эпопея …
Более не обращусь в эту контору. И никому не посоветую. Сейчас на рынке конкуренция высокая и +- у всех цена одинаковая.
Окна Питер комендантский.
6
1
فبراير 17
Проект окна был предоставлен быстро и профессионально! Сроки очень оптимальные и учитывались пожелания! Аккуратность выполненных работ и вежливость еще раз подтверждают опыт и высокий уровень профессионализма сотрудников! Обязательно следующее окно буду устанавливать в этой фирме!
1
فبراير 13
Выражаю благодарность менеджеру Наталье с офис Комендантский . Летом заказывала окно ( взамен пластикового от застройщика) очень довольна, цена / качество монтажа ( монтажник Михаил)и срок изготовления был самый короткий из предложенных другими компаниями.
Благодарю обязательно обращусь ещё. Окно прошло проверку аномальными холодами, рекомендую!
سبتمبر 25
Худшая компания с худшими работниками постоянный перенос замеров,ужасная работа сварщиков,менеджер ни чего незнает,работы переносят несколько раз,а если уже всё оплачено,то вообще надо самому всё узнавать и искать мастера по телефону
فبراير 19
Добрый день.
К качеству окон и работы менеджера вопросов нет, есть вопрос к монтажникам.
Первые два окна монтировали в октябре 2023, сразу не обратил внимание, что в смете были указаны работы по демонтажу штукатурки на откосах в сумме 3500 р. Хотя откосы у меня были отчищены до кирпича (фото №1), монтажники деньги взяли и промолчали.
Последние окно устанавливали в январе 2024, также в смете была стоимость 1700 за демонтаж штукатурки откосов. Монтажник недожался меня после установки окна и уехал (акт приемки работ я ему не подписывал). После того когда я ему сказал, что в стоимость входил демонтаж штукатурки на откосах, а он его не с демонтировали (фото 2,3), он сказал «Там штукатурка прочная не отбивается». Но при этом деньги не вернул.
Претензия к руководству компании просьба разобраться с данным фактом и дать обратную связь.
9
مايو 23 ، 2023
Хочу поблагодарить всех сотрудников компании Окна Питер, работавших по договору Р5352/0323кт!! Все четко в срок! Отдельное спасибо специалисту по подбору окон Ивановой Ольге Леонтьевне (пр.Ветеранов, д.109)! Выбор компании был определен благодаря ее профессионализму и компетентности, она ответила на все интересующие нас вопросу, помогла определиться с выбором. И получилась красота!!!😍
1
3
فبراير 24
Обращались в компанию Окна Питер в общей сложности 3 раза. Первый раз - в 2018, когда делали ремонт в одной из 3-х комнат. Когда задумали стеклить лоджию - вопрос не стоял куда обращаться. Телефон и адрес не изменились. Компания стабильная, мастера - монтажники проффи своего дела. Менеджер всё очень подробно и доходчиво объясняет. Доставка и подъём на 5 этаж-бесплатно.. Профиль Рехау надёжный. Изготавливают в течении недели. Доставка вовремя. На следующий день монтажники готовы устанавливать. В этом году поставили
1
أغسطس 9
Всё хорошо, только с доставкой трудновато, возможно только у нас, но заказ был не большой... в целом окна хорошие.
1
أكتوبر 8 ، 2023
Поставила окна. Было дело в марте. Парнас, шишкина 303,корп 1. Все вроде было хорошо. Сразу не понравилось,что монтаж возможен только на недели (как потом выяснилось по суб тоже работают,нас просто развели. В итоге пришлось брать неоправданный отгул). На данный момент окна плачут и с чем это связано,пока не выяснили.
Теперь, присмотревшись, вижу как не аккуратно сделано. На тот момент была на последних сроках беременности, потом малыш. А вот как заплакали окна, увидела,что часть заглушек на подоконники не прикреплена и вообще сломана. Сам монтаж сделан неаакуратно, типа вы же будете делать ремонт в только что отремонтированной квартире, в итоге не приклеили ободок на окно тк тольщина более 10 см. Те нам надо по новому штукатурить?
Я еще по своей неопытности и маме насоветовала. В итоге у нее подоконник липкий, более месяца тишина (его вроде как оттерли,но все равно липнет), плюс он ребристый и опять же недоделали стыка и не приклеили ободок. Но у нее даже не сделали швы внутри между окном и подоконником. Теперь самим что ли делать? На данный момент только отрицательные эмоции. Видимо,нужнл выходить с иском.
7
2
يوليو 5 ، 2023
Здравствуйте, больше спасибо за вашу работу! все сделали оперативно: быстро и вовремя привезли(даже немного раньше), ребята из монтажной бригады вежливые, аккуратные, работали быстро и качественно. очень доволен результатом. номер договора 945.06-23. менеджеру Галине отдельное спасибо! максимально профессионально выполненная работа!
2
2
فبراير 11
К компании вопросов нет.
К консультанту Татьяне множество. Не компетентна и не профессиональна не с точки зрения знания продукта, а в части общения с клиентом, продажи, консультации, взаимодействия. Информацию приходилось вытаскивать клещами. Несколько фраз вообще вызвали недоумение, манера подачи информации такая, что хочется скорее уйти и не вернуться.
4
فبراير 7
На новогодних праздниках заказал рулонные шторы: сразу после праздников сделали замер, через 5 дней привезли готовые шторы и установили.
Все очень быстро и качественно, отдельно: Большое СПАСИБО мастерам!
Очень доволен
2
أكتوبر 2 ، 2022
Если вкратце:недорого,профессионально,без лишних разъездов по городу.
Меняли окна на кухне и в комнате. Нашли в интернете Окна Питера,по телефону все быстро посчитали(отмечу профессионализм и компетентность сотрудников),сколько все будет стоить,сравнили с другими компаниями,вышло,что дешевле.
Быстро приехал замерщик,очень компетентный специалист,все объяснил по окнам и комплектующим,составил договор,нам даже ехать никуда не пришлось,это важно для нас,тк времени совсем не было.
Через неделю примерно приехали 2 окна и 1 специалист установил их за полдня,все четко и красиво. Окна хорошие,к качеству окон и фурнитуры претензий нет. Спасибо
2
2
أكتوبر 22 ، 2023
Могу сказать только одно. Окна, которые я заказывал с 2019 года у этой фирмы все были хорошие (изготовление/доставка/монтаж/уборка). Последнее окно (2023 год) в связи с переносом монтажа (по моей инциативе) приехало все грязное (хранили изготовленное на фабрике, причем похоже в ненадлежащих условиях), штапики у одного проема не подходили под размер. Насчет "немецкой фурнитуры" не ведитесь, она у всех фирм подобных от одного поставщика закупается. И она уже давно не немецкая, хотя нареканий вроде нет. Отдел "сервиса" разговаривал со мной немного свысока, но когда я начал вести как "смирная овечка" вернули нормальный тон. Вывод - постгарантийное обслуживание и работа по рекламациям в этой фирме есть, но обращение с клиентами при этом ужасное. Работают высокомерные хамы, приблизительно так. Хотите за свои деньги "выслушивать" - вам сюда. Потолки вообще категорически здесь не советую заказывать. У меня очень длинная история длиной 3 месяца по установке потолков от этой фирмы. Закончилось все хамством, браком, недоделанными работами и еще пришлось доказывать что мне надо вернуть деньги по смете (хотели вернуть на 4 тысячи меньше, в результате, после недельных разбирательств не вернули только 1300 за "доставку потолка"). При этом "профессионалы" расколотили плитку в туалете на 5 тысяч рублей. Т.е. я еще и в минусе оказался большом. Выводы можете сделать сами.
5
سبتمبر 18 ، 2023
Сделал уже семь окон с разными фирмами.
Эта фирма , пожалуй , лучше всех.
Квалифицированная и доброжелательная менеджер Суслова Наталья. Монтажник Толмачев
Григорий - Так быстро и качественно мне еще не делали.
заказ 280 08 23
3
يونيو 4
Обратились в компанию на изготовление и монтаж окон, заставляют перекрывать зону платной парковки, чтобы им легче было работать! Ни разу ни в одной компании таких требований не было! Монтажники по телефону общаются по хамски! НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ !!!!
5
يونيو 23 ، 2023
Великолепное окно теперь в нашей комнате благодаря слаженной команде компании "Окно Питер".
Вначале я позвонила по телефону и спросила о стоимости окна по моим замерам. Рассчитали несколько вариантов. Один из них устроил.
На следующий день пришел мастер, он перемерил, после чего заключила договор и внесла 50%.
Через 4 рабочих дня привезли окно и очень аккуратно упакованные все необходимые для монтажа материалы, по накладной все точно.
На следующий день приехал мастер по установке окна.
Видно, что весь коллектив работает как один организм. Все на высшем уровне!
2
3
يونيو 4
Заказала замер москитных сеток на окна за неделю на определенное число. Накануне мастер не позвонил, звонки менеджеру успеха не дали, менеджер на вопросы ответить не может. Не рекомендую данную компанию. Менеджер Наталья хамит, мастера на замеры не выезжают.
1
أكتوبر 9 ، 2023
Худшего сервиса по работе с клиентами я нигде не встречала.
Отдельная "благодарность" менеджеру Татьяне, которая не может ответить ни на один вопрос и постоянно перекладывает ответственность то на меня, то на другие подразделения.
Итак, по порядку. 15 июля я оставила завку на расчет счметы.
Договор (682.07-23) был заключен 10 августа. По договору мне должны были демонтировать старое остекление балкона и заменить окно и балконную дверь.
Оствила заявку, мне посчитали предварительную смету, прислали замерщика. После визита замерщика стоимость выросла почти на 20 тыс. Ладно, доставка, демонтаж, монтаж, вывоз строительного мусора, все понимаю, доп. услуги. Согласилась и подписала договор.
И тут началось: авансовый платеж по догвору (60%) был произведен 11 августа. Вопроеки заверениям менеджера, что срок изготовления окон будет занимать 4-6 дней, окна были готовы к доставке только 22 августа. О чем мне накануне позвонили и в ультьмативной форме сообщили о том, что я должна быть на объекте с 9 утра и до момента отгрузки.
Перенос даты доставки — оплатите, перенос времени доставки — оплатите. Меня, естественно никто не предупреждал о том, что и доставка, и монтаж осуществляются ТОЛЬКО ПО ЧЕТВЕРГАМ. На минуточку, это рабочий день, не все могут брать отгул менее, чем за 1 день, но мои просьбы о том, чтобы предупреждали хотя бы за 2-3 дня, были просто проигнорированы.
В итоге окна мне привезли только в начале сентября.
Монтаж по тем жк причинам произвели только 28 сентября. К монтажной бригаде никаких претензий нет, за 3 часа справились со всеми работами и вынесли строительный мусор на лестничную клетку.
Мусор обещали вывезти в течение 3 дней после демонтажа.
И вот, сегодня уже 09 октября, а часть обшивки балкона до сих пор не вывезена. При вывозе мусора рабочие сказали, что днинные элементы обшивки — негабаритный груз, и хозяевам надо было самостоятельно его распилить на удобные для них бруски.
При обращении к менеджеру Татьяне, я получила примерно такой ответ: "это не оконные изделия, вы можете сами заказать вывоз всего мусора, телефон вам писали ранее <...> у вас вывезли 6 рам и все мешки с мусором,в заказе вы заплатили за 6 рам,если есть мусор кроме рам это обсуждается и показывается мастеру по замеру, он эту инфу передает своему руководству и те говорят сколько это стоит а мы тогда включаем это в заказ"
Вывозить и утилизировать оставшийся строительный мусор компания отказывается, предлагая либо доплатить, либо вывезти самостоятельно, либо писать жалобы на имя директора.
Никому не пожелала бы такого подрядчика.
6
1
مارس 10 ، 2023
Заказал мягкие окна в октябре 2021 года. Замерял и устанавливал самостоятельно. Монтировал в середине ноября 2021г. при температуре -3-4. Не очень удобно одному, но справился, высота не большая. Разворачивал в доме ,на всякий случай. Всё встало практически точь в точь, с поправкой на низкую температуру и небольшую усадку из за этого. Летом одно полотно поправил, остальные не трогал. Зимой пару раз приезжал, открывал дверь при -15, опасался, что треснет, но всё обошлось, полотно даже не хрустело. Сейчас март 2023г. 8 марта заезжал , всё в порядке, сильные ветра держит. Я подстраховался и заказал дополнительную прошивку по перилам. Очень рекомендую французские пластиковые замки, они самые дорогие, но работают изумительно, выглядят аккуратно и ржавчины не будет. Вывод: в выборе не ошибся, две зимы-полёт нормальный, мы с женой довольны как два слона. Коты тоже оценили.
2
أكتوبر 16 ، 2023
Не думал, что напишу такой отзыв, но, когда тебе, клиенту, который заказывал ранее, который советовал своим друзьям, плюют в лицо...
Надеюсь, люди не захотят на своих ошибках учиться...прочитают не только мой отзыв!
В общем кто хочет, чтоб с ним общались уважительно не только до того, как проведет карточкой, но и после, то не советую сюда обращаться. Сделать-сделают, но как дровосеки. А если вы с замерщиком не сюсюкались, то еще напишет, что вы хамло)) А менеджеры никто и ни на что повлиять не могут. Со слов одной из менеджеров-клиентов стооооолько...что можно сделать вывод о том, что старые клиенты не такие уж и клиенты и клиентоориентированность с ними не нужна!!!
4
1
أكتوبر 19 ، 2023
Обратился в ОкнаПитер за мягкими окнами. Ранее был положительный опыт.
Сейчас попал на Наталью с комендантского.
Выслал замеры, она мне выслала предложение. Меня всё устроило, договорились о вызове замерщика почти через 2 недели.
Я спланировал время, поехать на дачу.
За два дня до предполагаемого замера поинтересовался о времени прихода замерщика. Далее хочу приложить наш короткий диалог спустя 10 дней:
Последняя фраза Натальи, что называется, «доставила»))))
4
1
أغسطس 25 ، 2023
Клиентоориентированность менеджеров оставляет желать лучшего. Не доносят до клиента всю информацию об изготавливаемом изделии, например не предупреждают, что внутреннее обрамление стеклопакета будет черным, а не светлым (белым или серебристым). Менеджеры плохо знают то, что продают. При общении отдельные менеджеры ведут себя высокомерно. После монтажа оставили много мусора прямо на полу, хотя по условиям договора должны собрать все в мусорные мешки. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
6
1
فبراير 11
Осталась крайне недовольна результатом выполненной работы. Окна изготовлены с настолько широкой рамой, что моя квартира светлица превратилась в темницу. Новые окна имеют значительно меньшую площадь остекления, чем мои старые. Менеджера больше интересовала скорость оплаты, а не конечный результат. Очень расстроена, окна буду переделывать.
2
1
أكتوبر 25 ، 2023
Очень слабая компания, повелись на старые отзывы. Замерщик работает так что окна не влезают в проем через 1,5 мес после замера,
Менеджеры тольтко присылают без конца договора новые на подпись, а по факту работают гастарбайтеры, логисты откровенно хамят по телефону при согласовании доставки, -
Хуже компании сложно представить в современном клиентоориентированном рынке
3
سبتمبر 13 ، 2023
Сотрудники все быстро посчитали, подробно объяснили все нюансы и разницу между вариантами. Заказ изготовили быстро и все поставили качественно и в срок.
Спасибо
1
1
أغسطس 15 ، 2023
Заказывала окна в июле, менеджер Наталья Михайловская, с комендантский офиса, сперва очень торопилась на подписание договора и всё было нормально пока мне не установили маскитную сетку не на то окно. Наталья вежливо пообещала, что сетку заменят в ближайшие дни бесплатно, но теперь требует оплату, т.к. сетку которую мне установили ей не нужна и могут изготовить только за мой счёт. Надеюсь, что больше никогда не придётся к ним обращаться. Один менеджер испортила всё впечатление от фирмы.
6
سبتمبر 9 ، 2022
Заказывала окна первый раз,остановилась на компании Окна Питер и не прогадала.Всё было чётко,быстро и качественно. Менеджер Наталья рассказала и объяснила всё до мелочей. Замерщик чётко всё замерил, окна привезли без задержки в назначенный день и время. А работнику по монтажу Михаилу отдельный респект,всё выполнено на высоком профессиональном уровне,это мастер своего дело. Сделанная работа радует результатом!
1
يناير 20
закзала окно, вышло дешевле, чем в других фирмах, все установили, мусор увезли. консультант в офисе на комендантском проспекте очень помогла! теперь на кухне тепло.
1
يوليو 29 ، 2023
Если хотите поставить окна без гарантии, то смело к ним обращайтесь.
В 1 раз появилось промерзание в углу и герметик почернел, при выезде мастер занялся регулировкой окон, но ему виднее, пришлось лечить самому, снятие старого герметика и в явную дыру при монтаже добавление нового, проблема ушла
Как вывод- косяки при монтаже никто переделывать не будет
Во 2 раз треснул пакет, 2 недели мастеру не выехать на простую заявку, постоянно кормят "мастер вам позвонит"
П.С. окнам 2 года
7
2
يوليو 7 ، 2022
Доброго времени суток всем🌞! Хочу выразить восторг и благодарность компании "Окна Питер" за высокий профессионализм, внимание к клиентам. Заказывала замену окон в квартире. Менеджер очень подробно со знанием всех аспектов и этапов процесса приняла заказ. На следующий день приехал замерщик в назначенный час. Через 3 дня была доставка в удобное время прямо в квартиру. И уже спустя 1 день установили в выходной день 4 окна за 5 часов. Без шума и пыли как говорится. Была приятно удивлена мастерством и оперативностью специалистов. ОЧЕНЬ довольна! Всем рекомендую! Они лучшие! Сплочённая и высоко профессиональная команда!
3
1
أكتوبر 7 ، 2023
Устанавливали на болконе заказ от12. 08.23г.замер на следующий день, доставка вовремя в указанные дни отзвонилисьза ранее. Установка по времени заняло 2,5часа, мусор весь был собран в мешок, установка качественная, менеджер вежливая на все вопросы подробные ответы. Рекомендую офис у метро Ветеранов.
2
1
سبتمبر 10
Не рекомендую! Прошла неделя, как обещали прислать расчет...... Видимо не особо дорожат клиентами.
1
فبراير 9 ، 2023
До последнего надеялся сохранить окна от застройщика, хотя и подозревал что кривоватые будут. Менять не хотелось, т.к. думал что будет сильно дорого (тысяч за 200 по опыту, т.к. одно из окон целых 2.4 метра в ширину). Строители ожидаемо забраковали окна от застройщика и посоветовали вашу организацию, т.к. время от времени работали с вами.
После замера оказалось, что цена существенно ниже чем я думал. В итоге с менеджером все пожелания и советы строителей были согласованы и создан заказ (с Натальей).
От оплаты задатка до изготовления прошло всего 2 дня (два!!!), Доставка на третий. На одном из изделий был обнаружен дефект пластика (замяли где-то). Раму сразу забрали на завод и исправили все через день. Доставку этой рамы совместили с установкой чтобы не терять время. Установка также без проблем прошла, выставили все окна в один горизонт, отцетровали как попросили и т.п. все очень четко.
В итоге от оплаты до полного исполнения договора с учётом переделки одного изделия прошла всего неделя.
Очень приятно и неожиданно удивлен как качеству так и организации процесса.
Спасибо.
1
مارس 30 ، 2023
Заказывали дверь и витражное окно, остались очень довольны. Изготовили раньше срока и без брака, доставили как и обещали, установили быстро и качественно. Большое спасибо команде «Окна Питер».
2
أغسطس 18 ، 2022
Все отлично, от заказа до исполнения, четко без запинки, без отсрочек, подсказали, подобрали, изготовили, установили! Реально мой вариант очень понравился, все как нужно и тишина в спальне и смотрятся отлично! Спасибо! P.S. Следующее окно тоже у Вас!)
1