OnLayn Treyd
مغلق حتى غدًا
Saint Petersburg, Zheleznovodskaya Street, 68Б • ТК «МаксиСопот», этаж 2-й, павильон №2.6
العنوان
Saint Petersburg, Zheleznovodskaya Street, 68БТК «МаксиСопот», этаж 2-й, павильон №2.6
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Primorskaya
197 m
Primorskaya Metro Station
248 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
35 مراجعات
سبتمبر 29
Товарищи, выдайте пожалуйста своим сотрудникам в пвз скрипт, который научит их общаться с клиентами! Ситуация 29.09.24: пришли, поздоровались и в ответ тишина! Я как должна догадаться, какую информацию назвать вашему сотруднику, для получения заказа?! Номер заказа, номер телефона, последние цифры заказа, последние цифры телефона? Что из этого?! Сотрудник все это время просто вопросительно смотрит и молчит! Если вы не в курсе, то я вам расскажу: в пунктах пвз абсолютно у всех разные варианты получения заказа! Так что объясните своим товарищам, что при виде клиента, надо бы поздороваться и попросить назвать "последние 4 цифры заказа" - вот это то, что они должны говорить, а не закатывать глаза, глядя на клиента пвз!
Воспользуюсь ли ещё раз услугами вашей компанией - вряд ли.
ديسمبر 2
Пункт выдачи расположен в удобном месте, рядом с метро Приморская. Сегодня заходил за заказом, в течение двух минут всё получил без проблем. Очень порадовал сотрудник пункта выдачи — вежливый, тактичный.
يونيو 15
Сотрудник ПВЗ (Илья С.) очень неприятный в общении, которому есть дело до всего, кроме своей работы и понятий о клиентоориентированности. Высокомерное общение при такой низкой компетенции вызывает только раздражение. Мне пришлось долго убеждать его, что он должен принять от меня документы на возврат товара. После просьбы связать меня со старшим, он связал меня с другим пунктом выдачи на Звездной, где его коллега такого же уровня профнепригодности пытался убедить меня в моей неправоте. После настойчивой просьбы связать со старшим, наконец-то дозвонились до Михаила (администратора) спасибо ему, который объяснил товарищу Илье, что он не прав. Михаил предложил мне придти на следующий день за УКД. Я смог придти через неделю и опять тут Илья, который как оказалось ничему новому не научился и я опять ушел ни с чем. Их внутренние регламенты, воспитание и пр. не интересно, если клиенту надо бегать по несколько раз даже не за товаром, а за бумажкой.