OnLayn Treyd
الاتجاهات
Dementyeva Street
68 m
12 مراجعات
سبتمبر 8 ، 2022
Хамство, некомпетентность, нарушение законов РФ. 24 декабря 2020 года мною был приобретен блок питания GIGABYTE GP-P750GM 750W гарантия 3 года — далее товар, данный факт подтверждается кассовым чеком.
6 июля 2022 года данный товар был сдано мною в гарантийный ремонт в связи с его неработоспособностью. О чем свидетельствует Акт — приема передачи. В ответ пришла отписка, что случай не гарантийный и внутри блока присутствуют следы насекомых. При этом пломбы были не вскрыты и внутрь никто не заглядывал. После проведения экспертизы и написания претензии блок был сдан повторно 19 июля. По истечении положенных Законом о Защите прав потребителей 45 дней, данный товар не был отремонтирован и возвращен заказчику в моем лице, о чем была написана соответствующая претензия, однако компания попыталась быть клиентоориентированной и предложила мне согласовать возврат денежных средств. Поступил звонок, что возврат согласован и я могу получить свои денежные средства в любом пункте выдачи при наличии, акта, чека и карты с которой я оплачивал покупку. Первая попытка вернуть свои средства в пункте выдачи по адресу г. Тула ул. Кутузова д 45 закончилась не удачей, так как покупал я товар 2 года назад и продавцу не хватало прав в 1с для доступа к документам возврата. Он сказал, что напишет письмо и в течении дня проблему решат и мне перезвонят. Но конечно мне никто не позвонил. Через сутки я повторно пришел в пункт выдачи со своей проблемой. Напомню шел 3 месяц как купленный товар не был отремонтирован и я не мог им пользоваться или получить возврат денежных средств. Продавец услышав о моей проблеме потребовал от меня предъявить паспорт. Я указал ему на то, что по общему правилу паспортные данные не являются обязательными при возврате денег за товар. В силу абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» возврат товара осуществляется при наличии чека или иного подтверждающего оплату документа. Нормы действующего законодательства не обязывают покупателя предъявлять паспорт для возврата товара. Особенно это актуально при возврате денежных средств на карту, как в моем случае, где точно можно обойтись без паспортных данных, а его требования незаконны. Однако данный сотрудник в хамской форме отказал мне в моей просьбе и посоветовал "топать домой пешочком под дождиком за паспортом". Я усматриваю в этом нарушение Закона «О защите прав потребителей», считаю что не компетентность и хамство это отличительная черта данного места.
1
2
أغسطس 5 ، 2021
(Почти) единственное полезное место в этом полупустом здании 😀.
Расположение неплохое для района. Приятные сотрудники, работают в онлайнтрейде очень давно.
1
يوليو 23 ، 2022
Товар зависит от поставщика и заказчика, а в пункте выдачи и объяснят, и подскажут. Все быстро и просто!!!
1