Onyxtour
الاتجاهات
Alatau
370 m
Auezov Street / Abay Avenue
67 m
10 مراجعات
يوليو 12 ، 2024
Покупала билеты себе и детям в Чолпан Ату. Написала адрес, куда мне нужно попасть. Оператор ответила очень быстро, что места есть и нужно срочно и очень быстро оплатить. Спросила куда нам нужно, но остановку в билете указала совершенно другую, очень далеко от указанного адреса. Утром в день поездки я попросила поменять точку посадки. Она сказала, что сделать это невозможно. На вопрос о том, почему указала именно эту остановку, она сказала что они тут не яндекс карты и в их обязанности не входит смотреть где ближайшая остановка. Я предупредила, что буду писать отзыв о том, что сервис ужасный. Ответили - пожалуйста пишите. Очень не рекомендую эту компанию.
يوليو 28 ، 2024
Укачало в автобусе.
Обещали, что рассадка будет свободная. Приехали заранее занять места спереди, на которых укачивает меньше. При этом на месте оказалось, что места определены заранее. В автобусе ни с кем поменяться не удалось. Укачало. Поездка испорчена.
ديسمبر 31 ، 2023
Как позже выяснилось, фирма продаёт туры других фирм со своей наценкой, поэтому покупать у них туры нет никакого смысла. Тем более, что отношение к клиентам ужасное (полностью теряют интерес после оплаты), и приобретённые туры не соответствуют их описанию на сайте.
Купили у них в августе 2023 г. два однодневных тура – на Капчагай и в Монахово ущелье. В описании туре на Капчагай был заявлен отдых на турбазе с оборудованным пляжем и кафе. В итоге, привезли на целый день на заброшенный пляж со старыми неудобными лежаками и грязной водой в водохранилище. Ни турбазы, ни инфраструктуры рядом не было. Позвонили в турфирму. Никаких претензий не приняли, ни о какой компенсации за нарушение условий договора даже говорить не стали. Мы хотели отказаться от второго купленного тура, но деньги за него вернуть отказались.
Тур в Монахово ущелье также не соответствовал его описанию. Время в дороге и общее время поездки вообще оказались другими. Вместо заявленного во второй половине поездки отдыха – ещё один 3- часовой поход с подъёмом гору.
Не рекомендую эту фирму. Лучше покупать туры у тех, кто их непосредственно организует.
2