Не рекомендую посещать данную оптику, работница которая обслуживала меня 11.07. 2024г некомпетентна в своей профессии, отсутствие знаний ассортимента, умений производить замеры, превращает ваш магазин в рынок низкого качества, "плюсом" является манерность в общении. Ставлю вам 5 звезд чтобы отзыв был опубликован. Но на самом деле не заслуживаете, благодаря вашей сотруднице, ни одной. Испорченое настроение, минус бюджет за не соответствующий товар, вот что ожидает в данном магазине. 👎
Предыдущий отзыв видимо был удален, потому что не понравился...
Даниил Войнов
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 30 ، 2022
Ситуация с работницей оптики неприятно удивила и расстроила. В июне, с 1 по 30 число, компанией Акувью проводилась акция – за две пачки линз скидка 1000 рублей. Решила ей воспользоваться и сходить в ближайшую оптику, которая в приложении Акувью была партнером, участвующим в акции.
Меня осмотрел окулист, все прошло отлично. Но менеджер очень долго не могла понять, как мне посчитать скидку, задавала кучу вопросов, на которые ответ должен знать сотрудник, а не я. Вопросы были такие, что закралось подозрение: человек вообще не понимает, что такое бальная система, не в курсе условий проведений акций и все вопросы наличию и цене уточняла у коллеги-окулистки. Мне очень нужны были линзы, поэтому я осталась. Скидку по акции сделали, оплатила, выдохнула и ушла.
Пришло время, забираю линзы, ухожу. Через пару дней мне звонит та самая сотрудница (узнала по голосу) и начинает объяснять, что акция не прошла, и ей нужны фотографии упаковок моих линз и айди аккаунта Акувью, иначе "спишут с зарплаты". Подозрений у меня не закралось, я отправила всю нужную информацию.
Далее мне пришел код от Акувью, также попросили его отправить. Подумала, что это нужно для активация акции или чего-то такого. Далее мне пишут: "У Вас только 500 рублей удалось, есть еще айди?". Тут я уже окончательно напряглась, не стала отправлять второй код и прямо спросила, что происходит.
Оказалось, что женщина списала 500 рублей бонусов с моего счета.
Эти бонусы были накоплены задолго ДО похода в эту оптику и оформление заказа. На мои просьбы объяснить, что вообще происходит, меня начали уверять, что акция перестала действовать, мне отменили скидку(?) и тогда нужно было списать 500 бонусов, чтобы акция была активна (?). Интернесно, что когда я в тот раз спрашивала, можно ли одновременно сделать скидку и бонусы, мне четко сказали: НЕТ.
Обратилась в поддержку Акувью со скриншотами переписки. Сказали: без уведомления никто не имел права списывать бонусы.
Короче, человек закрыл свой косяк моими деньгами. Это точно была работница данной оптики, которая воспользовалась должностными полномочиями и, зная информацию о клиенте, буквально украла деньги. Спасибо.
Samira Mub
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
очень классно и сам тц уютный
купила там свои первые очки.