Orden Mugestva
169 مراجعات
سبتمبر 10
Добрый день!Сотрудничаю с этой организацией с 2008 года. В начале вроде работали стабильно, да были и неисправности, но были не часто, всё имело решение. С 2020 года качество обслуживание упало очень сильно, во всех отношениях. "Работают" они "хорошо", лишь тогда когда я на 6 месяцев снимаю свой объект с охраны, поскольку я постоянно проживаю на объекте. А вот с октября у нас начинают проблемы как под копирку. (2020, 2021, 2022, 2023 год). Конец сентября, оплачиваю 500 рублей, чтобы возобновили работу системы, сразу же вношу плату за 3 месяца вперед абон/пл., и одновременно заказываю выезд технического специалиста для диагностики. В выезд специалиста включает не только диагностика, но и замена батареек (клиенты обязательно ставьте батарейки организации, это козырь в разговорах, первое на что они указываю в неисправности "дохлые" ВАШИ батарейки). Разумеется выезд не бесплатный. Диагностика пройдена, документ что система исправна на руках. И вот тут начинается, 3 года подряд одно и тоже. Ставлю на охрану, система орет "Тревога", смс нет, пульт не звонит, пульт вообще не видит, что объект в режиме Тревога (2022 , 2023 год). Снимаешь с брелка, снова ставишь на охрану. И в режиме охраны, я "заказчик услуг" вхожу в дом. Объект молчит, и таким образом ходишь по всем трем этажам, реально как грабитель. Дом в режиме сна/простаивания, система его не мониторит., пульт не видит. Датчики движения горят и чувствуют движение, а толку ноль. Писали претензии на качество услуг, ответ один меняйте систему, видите ли устаревшая. А что ж вы нас не снимаете с обслуживания, если система устаревшая? Это конечно не систематически происходит, но происходит. В ответ на претензию, сразу присылают коммерческое предложение, предлагают барахло 2G, считая что оно лучше. Спасибо, у меня 3 G. Что то более мощнее в стоимость более 40 000, плюс установка, но я сомневаюсь что это решит все проблемы. Менеджеры - барышни не компетентны.Не ведитесь на просьбы, попробуйте сами что то отключить, потом Вас же и обвинят, что сбили настройки. Поскольку качество обслуживания понизилось, обращалась с претензией на уменьшении абон.пл. за обслуживание, получили отказ (ежемесячном плачу 2200 руб. ЧОПу и ООО "Александрина" каждый месяц 300 руб.) Когда они разделили полномочия на 2 конторы, все стало работать хуже и не слаженно. Очень многим родственникам до 2020 года рекомендовала данную фирму, очень жалею, у родственников тоже проблемы. Выбрала бы другую фирму, но не готова к тратам на установку другого оборудования. Вот сейчас снова 01 октября подключаться к системе, полагаю будет такой же вариант, система с перебоями будет мониторить объект. Итог моего отзыва, подумать прежде чем выбрать данную фирму.
3
يوليو 19
Решили подключить охрану на дачу, так как уезжаем на долго. Договорились, что к нам приедут и все подключат уже на следующий день. Подключили быстро, профессионально. Очень надеемся, что можно не волноваться, люди в этой организации профессионалы. Спасибо за оперативность.
2
1
سبتمبر 21
В системе не работал один датчик, все сделали оперативно. Приехал работник технической службы, быстро все слелал, очень причтный человек в общении, так же служба технической поддержки учли все мои поделания. С Орденом мужества мы уже 10 лет, это очень ответственная организация.
مارس 15
Много лет сотрудничества с этой организацией.Очень толковые и конкретные ребята! Все четко и исчерпывающее по ситуации, хотя в некоторых случаях, сами как клиенты не вполне соблюдаем их регламенты и рекомендации, за что им отдельное спасибо, учат нас порядку, ненавязчиво но настойчиво.Безопасность наша это их профессионализм и четкость выполнения поставленной задачи! Благодарим!
1
نوفمبر 21 ، 2023
Давно являемся клиентами компании и очень довольны! Все вопросы решаются оперативно, технический отдел (спасибо Яне большре) работает четко, слаженно!! Мастера все знатоки своего дела, подскажут, посоветуют. Рекоменлую!
1
2
مارس 18
Приветствую всех заинтересованных, кто еще не определился, кому доверить свою безопасность. Работаю с компанией несколько лет. Во всех службах - диспетчеры, техотдел, бригады оперативного реагирования внимательные и доброжелательные сотрудники. Вовремя перезвонят, глубоко вникают а проблемы, даже с праздником поздравляют. А главное - ВОВРЕМЯ и адекватно реагируют на нештатные ситуации. Благодарю от всего сердца и могу рекомендовать со всей ответственностью при выборе, какой компании доверить свою безопасность. Удачи всем и правильного выбора каждому!
1
1
فبراير 28
Минусов нет. Всё быстро, компетентно, аккуратно. Операторы всегда доброжелательны и оперативно помогают и объясняют. Пользуюсь услугой этой охраной структурой давно и все рекомендую.
1
مايو 19
В помещении клиники при отсутствии какого либо задымления сработала пожарная сигнализация. Технический специалист порекомендовал просто вынуть батарейки из оповещателя. И больше ничего. Что-то делали у себя на пульте, перестала работать охранная сигнализация. Решение проблемы такое же, достать аккумулятор и перезагрузить. С горем пополам отключили , перезагрузил, но охранная сигнализация так и не включается. Помощи от тех. специалиста ноль. За год сотрудничества только регулярно выставляют счета, которые мы оплачивали. Ни кто ин разу не приехал для обслуживания. Полное безразличие и некомпетентность.
أبريل 21
На этапе подключения всё отлично. Менеджеры всё разжевывают, техник всё разжёвывает, никакой спешки нет, ставят так- как скажешь, дают рекомендации.
Но надо понимать, что есть стандартное оборудование. Хотите большего - вникайте в процесс. Гбр приехал один человек. Время соответствует.
Дополню отзыв по мере эксплуатации.
1
يونيو 17
Пользуемся услугами данной организации уже очень давно Нам одним из первых установили ее на даче - сейчас уже такая охранная сигнализация практически в каждом дворе !
Мои впечатления - очень лояльная организация, что подтвердилось уже в процессе эксплуатации
2
فبراير 12 ، 2023
Вчера установили в загородный дом охранную систему Орден Мужества. Все было слеоано очень четко и вежливо . Сначала менеджер Сергей все очень понятно обьяснил, рассказал о преимуществах разных датчиков, посчитал стоимость. Затем логисты позвонили договорились об удобном дне и времени установки, очень понравился монтажник Кирилл. Приехал вовремя, согласовал точки установки, установил все аккуратно. Спокойно и доходчиво рассказал и показал как пользоваться, обтяснил все по мобильному приложению. На забор повесил табличку, что дом под охраной. Надеюсь с бригадой реагирования необходимости встречаться не будет!
Все понравилось, могу рекомендовать.
3
3
نوفمبر 21
Спасибо огромное группе реагирования! Всегда быстро, четко, с последующим отчетом.
يوليو 21
Большое спасибо сотрудникам организации и лично Островскому Алесею за быстрое и качественное решение проблемы.
1
أكتوبر 17
Отличное реагирование , сотрудники прибыли раньше лимита времени, сообщили с приложением фото! Очень довольна! Прошу руководство объявить благодарность. И приношу свои извинения за некорректное снятие сигнализации.
نوفمبر 7 ، 2023
Понравилось и внимательное отношение сотрудников к твоим запросам, и цены на предлагаемые услуги и оборудование. В рамках установки комплексной системы охранно-пожарной сигнализации учли все мои просьбы и пожелания. Отдельное спасибо мастеру Алексею О. - приезжал ко мне на монтаж четыре раза (сложная и большая система) и всегда делал свою работу так, как бы делал себе, браво!
1
1
سبتمبر 3 ، 2023
Установили охранную сигнализацию в загородный дом, всё было сделано чётко, аккуратно, профессионально,начиная от общения с менеджером, обсуждения сметы и заканчивая монтажом оборудования и постановкой на охрану.
Надеюсь, что не придётся ГБР приезжать по сигналу.
1
1
يوليو 21 ، 2023
Более 10 лет сотрудничаем с компанией «Орден Мужества».Работа профессионалов вызывает уважение и благодарность!Очень оперативное решение любой задачи связанной с охраной обьекта!огромное спасибо всему коллективу!Выстоять в любых экономических условиях!и омтаваться надежными!С ув.Наталья.
4
3
أكتوبر 20 ، 2023
Хотел бы поблагодарить меня зовут Денис сам сирота родных нету Слава богу что такие люди мужество всегда помогут 00:45 20 октября начали ломиться и крушить всё нажал тревожную кнопку через 5 минут приехоло вооружённая охрана огромное вам спасибо храни вас господь ещё раз огромное спасибо стараюсь никогда не беспокоить всегда думаю когда будут резать когда буду нажимать тут был другой случай диспетчеру огромное спасибо несколько раз даже звонила
2
1
أغسطس 29 ، 2023
Абсолютное отсутствие какой либо компетентности и ответстенности. Поставили видеонаблюдение которое по функионалу из 95 года и когда вышел из строя блок питания, они предложили заказть новый и мой дом стоит уже третью неделю без видео наблюдения, причем блок который можно за три дня на озоне купить. Никакой компенсации и даже попытки ускорить процесс. Представляю, если бы вышел контроллер охраны из строя сколько стоял бы дом без охраны. Не советую будем отключаться.
UPD!
Ответ компании - бессовестная и наглая ложь.
Первое. Даже техники, приезжавшие настраивать оборудование, говорили, что данный ресивер старый и имеет слабый функционал. Не говоря уже о том, что мне об этом даже в телефонных консультациях говорили. Так что про современное оборудование это вы рассказывайте дальше тем, кому вы собираетесь его втюхивать. Да акт подписал, надеясь на вашу компетентность. Ну да бог с ним.
Второе.
После того, как заказ на ббп при мне делал ваш техник по телефону с отделом продаж (или как он называется) со мной действительно связались через день или два и сообщили сроки поставки. Должен отметить, что какой там ббп нужен и тд и тп, меня не интересовало. Я доверился совету техника, который заранее предупредил, что надо будет немного подождать. Я был готов к этому.
Когда блок не приехал первый раз, мне позвонили и извиняясь просили подождать еще! НИКАКИХ АЛЬТЕРНАТИВ ДОРОЖЕ МНЕ НИКТО НЕ ПРЕДЛАГАЛ! это просто ложь. Я вполне мог бы согласиться на альтернативу. Альтернативу мне предложили в переписке по емейлу за 13000рублей, но исходя из разговоров с техником до этого, я понял, что этот блок слабее и не совсем подходит. Потому я решил ждать. Блок не приехал вовремя дважды! Никаких скидок и компенсаций (кроме скидки на блок не того типа) компания мне не предлагала. На письма отвечать перестала. И радостно написала здесь вранье про всю ситуацию. Стыдно господа! И тот бардак и замешательство, которое у вас царит в общении с клиентами и между собой вызывает серьезные опасения за объекты за которые вы вроде как несете ответственность…
13
2
أكتوبر 20
Добрый день Вчера приезжал на ремонт оборудования Василий Хочу сказать ему большое спасибо Сделал все ,хотя много было проблем
1
أغسطس 11
Здравствуйте, мастер 🧙 , специалист приехал установил новый датчик.
Всё 🆗, молодец, добросовестный.!
1
1
أغسطس 28 ، 2023
Хочу выразить благодарность всей команде Ордена мужества. С небольшим опозданием пишу, потому что не ожидала получить очень подробный отчет ( даже с фотографиями нашего участка) после срабатывания сигнала тревоги. Этот сигнал появился у меня на смартфоне, и в ту же минуту позвонили с пульта охраны о том, что группа реагирования выехала. Через 18 минут мне позвонила оператор и руководитель группы и сообщили, что при осмотре территории никаких взломов и повреждений нет. Это было подтверждено на фото, начиная со входа, далее по каждой постройке, общему виду территории. А также поминутный обзор происшествия.
Я сотрудничаю с этой компанией много лет, после двух взломов нашего участка и дома. И с тех пор чувствую себя спокойно, находясь под защитой Ордена мужества, что и показали последние события.
Моя искренняя благодарность!
3
2
يونيو 30
Большое спасибо за быстрое реагирование на тревогу. Спокойна ,охрана на высоком уровне !!!
2
ديسمبر 2 ، 2023
П последние пару недель сигнализация
срабатывала по 2-3 раза в неделю. Группа быстрого реагирования регулярно выезжала и присылала видеоотчеты .
Причины такой работы сигнализации были не понятны. Вызвали мастера из тех. поддержки. Мастер очень быстро нашел и устранил причины ложного срабатывания сигнализация. Спасибо за оперативную , профессиональную и классифицированную работу.
4
أغسطس 7 ، 2023
Уже много лет пользуемся услугами Ордена Мужества. На даче стоит охранная сигнализация. Всё отлично! Все сотрудники квалифицированные, цены адекватные. Спасибо!
1
2
مايو 8
Давно работаем с данной фирмой. На первом этапе были конечно недопонимания, но со временем они сошли на нет. Организация серьезная и старается соответствовать названию. Мое мнение с ними можно и нужно сотрудничать.
1
يوليو 24
Здравствуйте, сняли датчик не исправный с окна. Вторая неделя пошла, а новый поставить не могут. Бардак твориться.
Вот так.
نوفمبر 18
Ужасный сервис. Нахожусь на обслуживании. Два раза тестировал - прибытие экипажа больше часа…Буду расторгать договор
1
أغسطس 4 ، 2023
С Орденом Мужества сотрудничаем больше 10 лет: стоит охранная сигнализация на даче. За много лет не было ни одеого сбоя в работе как установленной системы, так и сотрудников ЧОПа, Всегда быстро реагируют на сигналы, корректно и быстро откликаются по телефону на возникающие вопросы, заботятся и никогда не навязывают лишние услуги. Благодарю вас за работу и нашу охрану!
1
3
سبتمبر 15 ، 2023
Услугами компании "Орден Мужества" пользуемся более 7 лет. Установили охранную сигнализацию в частный дом, который не отваливается. При необходимости оперативно приезжает техник, цены адекватные, дополнительных услуг не навязывают.
4
1
يونيو 15 ، 2023
Я долго выбирала охрану. Тщательно изучала условия. Сегодня установили в загородный дом охранную систему Орден Мужества. Мне понравилось что ПОЯВИЛАСЬ РАССРОЧКА! Поставила себе максимально полный пакет услуг. Все было слеоано четко и оперативно. В срокр . Согласовали условия и прайс все заранее. Приехал вовремя, согласовал все точки установки, монтаж провели быстро и в сроки. Все комфортно. Я смело могу рекомендовать данную компанию.
3
أبريل 22 ، 2023
Долгое время пользуюсь услугами этой организацией, очень ей благодарна за ее оперативность. Уважительны и внимательны, все вопросы решаются быстро. Очень рада, что есть такая организация! СПАСИБО ВАМ за то, что всегда вовремя и ответственно делаете свое дело!!!
2
نوفمبر 5 ، 2023
Добрый день. Пользуюсь услугами охраны больше 12 лет. Всем доволен. Группа быстрого реагирования приезжают за 8-10 минут. Все осматривают, информируют. При условии проблем технического характера подключается технический специалист.
1
ديسمبر 20
Сегодня приходил технический специалист, который исправил поломку. Спасибо большое!
أبريل 8
Молодцы! Быстро реагируют на сигнал тревоги. Вызов сопровождается с подробным описанием осмотра объекта и сопровождается снимками. Спасибо большое.
2
1
سبتمبر 6 ، 2023
Оперативно откликаются на запросы по телефону и/ или в личном кабинете , при необходимости присылают техника для ремонта и настройки оборудования . Диспетчерчаская служба работает четко , оперативная группа приезжает в разумные сроки . Могу рекомендовать .
1
مايو 25
Пользуюсь услугой по охране собственности не первый год. Нареканий и замечаний не имею и очень благодарен работникам Ордена Мужества.
1
1
فبراير 6
Четкая работа как при установке системы охраны (3 объекта доверяем Ордену Мужества) так и при сработке ГБР по кнопке вызова, к сожалению, на одном из объектов пришлось воспользоваться данной услугой.
Спасибо за работу, так держать!
1
مايو 20 ، 2022
Оборудовал свой дом в этой компании по рекомендации своих друзей и остался очень доволен и проведением монтажных работ и техническим обслуживанием и быстрым реагированием экипажей групп немедленного реагирования(ГНР), большое спасибо всему слаженному коллективу компании от электромонтера до дежурного пульта централизованного наблюдения!!! Рекомендую Вашу компанию своим друзьям!!! Спасибо за Ваш труд!!!🤝✊👍👍👍
3
أغسطس 31 ، 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить специалистов техподдержки за доброжелательность и внимание, оказанное при перехагрузке моего аккаунта. Быстро разобрались с моей проблемой, поменяли батарейки в датчиках температуры и влажности. Теперь все работает! Я не первый раз обращалась за помощью и всегда ее получала.
3
1
فبراير 18
Отличная охранная компания, все сделали быстро качественно, теперь наш дом под охраной 👍👍👍
1
نوفمبر 15 ، 2023
Ребята МОЛОДЦЫ!!! Сотрудничеем уже 4 года с ними! Всё устраивает, а самое главное, что они профессионалы своего дела!!!!!!
3
أكتوبر 26 ، 2023
работаем много лет. оперативно реагируют быстро приезжают. Сотрудники вежливые. Всегда идут на встречу клиенту. Рекомендую
3
1
أغسطس 1 ، 2022
Пользуемся услугами Ордена Мужества для охраны загородного дома 10 лет. За эти годы ни одного нарекания - всё работает, как часы. Удобная в эксплуатации аппаратура, надёжная связь с оператором, часто вижу в районе их машину (или машины?), цены не повышают. Сравниваю с охранной организацией, которая обслуживает московскую квартиру - там постоянно повышают цены, навязывают регулярные замены аппаратуры за приличные деньги.
Очень рады, что в своё время выбрали Орден Мужества
4
1
يناير 15
Спасибо работе сотрудников, приехали и все наладили, слетела настройка оборудования, С Новым Годом! Удачи коллективу в работе! Спасибо
1
1
أغسطس 25 ، 2023
Встал на обслуживание около 20 лет назад. Все отлично. Реакция на ситуации быстрая. Присылают фотоотчеты по результатам выездов. Техобслуживание на высоком уровне.
1
1
أغسطس 24 ، 2022
Орден мужества лет 7 помогает нам в гостевом доме справляться с нежелательными гостями и неадекватными клиентами. Приезжали быстро, молодые опрятные ребята в экипировке. Быстро решали возникшую неприятность выдворяя скандалиста или напившегося гостя. В случае агрессии оперативно вызывали полицию. Сегодня 19.08.22 на вызов приехал новый сотрудник лет 50. Понаблюдал как пьяная новая россиянка громко оскорбляла и орала матом на администратора молодую женщину. Затем сел в машину и заполняя отчет о вызове, на вопрос: для чего он приехал, ответил, что он ничего сделать не может и добавил: что, мне ее поймать и взасос целовать? Когда администратор позвонила в Орден мужества диспетчеру о бездействии сотрудника, та посоветовала нам самим вызвать полицию. Видимо "мужество" в ордене закончилось и вместо охраны принято решение о видимости работы. Надеюсь, наш отзыв многим поможет принять правильное решение по поводу сотрудничества с Орденом мужества. Кстати, секретарь с директором не соединяет, рассказывая что он всегда где то...
Дополнение. Сегодня, 24.08.22 появилась реакция руководства. Нам подняли цену на свои недоуслуги в 3 раза. Как будто охранников других нет вокруг. Вместо совершенствования работы по контролю сотрудников решили уничтожить предприятие, разогнав клиентскую базу. Видимо директор имеет огромный опыт по развитию бизнеса, поэтому вместо решения проблемы и урегулирования конфликта, решил разогнать всех клиентов во время кризиса...))) Интересно, а владелец в курсе работы директора?
8
سبتمبر 5
Нареканий к работе этой охранной фирмы за 9 лет сотрудничества нет.
1
يناير 6 ، 2023
компания Орден мужества- надёжная и ответственная. Всю работу по охране выполняют качественно, присылаются фотоотчеты с пошаговым описанием принимаемых действий. Рекомендую пользоваться для спокойствия и сохранности имущества
1
فبراير 26
Отличное и быстрое обслуживание. На все возникающие вопросы получаю ответы от специалистов. Проблемы с обслуживанием отсутствуют.
2
1