Абсолютно плевать на клиента! Не связывайтесь.
Оформила карту дистанционно 7 января забрала её 11 января в офисе.
14 января в моё День рождения, ждя дома гостей, решила зайти в онлайн банк посмотреть ближайшие банкомат.
И что я обнаружила, что помимо моего кредита 75000,там имеется ещё один на 2750000,и съем денежных средств уже на 1500000 млн, и в информации не понятно на кого кредит то-ли на меня то-ли другое фио указано.... Звоня в банк мне говорят что кроме 75000 ни чего не видно.
Прийдя в банк просидев там час своего времени в свой день рождения, по ошибке сотрудника я вижу данные другого человека..... Даже Не извиняясь передо мной, просят написать заявление якобы я прошу отключить моб приложение. И не предупреждая меня в том, чтобы обратно его подключить после,я должна снова приехать...Я его подписываю и сама спрашиваю дистанционно же потом подключу мне говорят нет, надо приехать 👍Но не переживайте за 2 дня вам его подключат,я вам позвоню 😅Явившись без звонка 16 января мне сказали что вопрос вот вот решится и мне наберут завтра после обеда. Т. Е 17 января. Сегодня 20 января звонка так и не было! Звоня на горячую линию они не чем помочь не могу, нужно ехать опять в офис.
Как спрашивать людей за проценты так все обзвонятся, благо это не про меня. А как сами виноваты, что ж тогда ставку не снизить за моральный ущерб человеку. И как минимум научить своих сотрудником извиняться. Я так же работаю в обслуживании, но это хамство + испорченное день рождение. Проблему свою я всё таки решила но приехав в банк 3 раза!!! Не по моей вине, и даже сотрудники не извинились, за то что информацию спутали и загрузили сразу на 2 людей в один аккаунт!!!
Anna Montana
مستوى 5 خبير محلي
مارس 3 ، 2021
В субботу 27.02 по предварительной записи приехала в банк с мамой, она у меня после оперативного вмешательства. Именно потому что давалась возможность предварит.записи мы этот банк и выбрали. Запись коператору была на определённое время, подтверждена смс от банка. Сначала сотрудница одного окна отказалась принимать, сославшись на то, что она не занимается вкладами, хотя это неправда - все сотрудники банка оказывают услуги в качестве единого окна. И после её отказа к ней сел мужчина с вопросом по вкладу!! Когда мы подошли к другому сотруднику, на маму напал с кулаками неадекватный посетитель, которого пришлось оттаскивать другим посетителям. Охраны не было. После этого к нам подбежала другая сотрудница, которая стала утверждать, что записи у нас нет вообще, успокоилась только после того, как ей показали смс.
Все произошедшее легко проверить по камерам, которые висят в отделении, и мною не придумана. В связи с этим два вопроса: где была охрана банка, когда на маму накинулся посетитель? И второй: для чего сделана система предварительной записи, если её, по сути, не желают соблюдать сами работники и о ней не предупреждают других посетителей? Про вранье сотрудницы вообще без комментариев.,
5
Алсу Шайдуллина
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Менеджеры в банке не умеют работать, нету закона одного все работают как хотят. У меня произошла такая история написала заявление о закрытия кредита в апреле месяце этого года,, банк рассматривает 45 дней, пришла в июле 7 числа мне говорят, что произошёл сбой и они не могут мне выдать справку о закрытии кредита. Попросили, чтоб ещё раз написала заявление, справку так и не дали. Писала обращение никакого толку потеренное время. Я вот думаю, а если опять сбой произойдёт ещё буду ждать 45 дней? К старшему подошла стала объяснять ситуацию на, что услышала такой ответ :пишите я хочу кофе и пошла пить. Это разве нормально? Один менеджер отдаёт оригинал обращения, а другой нет даёт копию, а мне в суд сказали принести оригинал с печатью, печать не поставили, что хотят то и творят на свое усмотрение. Не связывайтесь с этим банком мой совет. Я просто не понимаю этот банк не верит своим бумагам которые дают клиентам, сейчас они переходят в совкомбанк.
5
Валентина Кузина
مستوى 12 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
Вполне приличный банк. Все красиво. Входишь, тебя сразу же стараются обслужить, решить все твои проблемы. Персонал очень приветливый. Очень приятно решать с ними свои вопросы.
1
5
Егор
مستوى 4 خبير محلي
مارس 6 ، 2021
Не связывайтесь с этим банком!Получилась такая ситуация:положили в 19м году определенную сумму,в 20м продлили ещё на год.Вчера позвонили в банк и узнали,что обслуживание счета счета остановлено,чему сильно удивились,т.к.закрыть счёт должны были в мае этого года. Поехали разбираться. В банке действительно подтвердили,что обслуживание остановлено,причена-судебные приставы наложили штраф за неуплату транспортного налога в 5тыс.руб. Вклад был сделан мамой,тогда она была здорова,сейчас у неё 1я гр.инвалидности(4стадия рака).Нам начали объяснять,что по условиям договора,если раньше срока закрывается счёт(вкладчиком),то проценты не выплачиваются за 2 года!Т.е.деньги работали на банк,+они сняли со счета эти 5тыс.и получилась сумма ещё меньше,чем положили в банк в 2019году!!!Но самое интересное,что счёт она раньше времени не закрывала и деньги не снимала и в договоре не указано,что третьи лица(эти долбаные приставы)имеют право закрыть счёт и снимать деньги с ее счета! Если такое происходит,то по крайней мере её должны были уведомить о снятии со счета денег,либо приставы,либо сам банк(если он дорожит своей репутацией)!!!Получается мама потеряла за эти 5тыс.около 180тыс. Т.е.банк"восточный"закрыл счёт не уведомляя вкладчика в июне 2021года и по сей день, не сообщил ни каким образом о"движении"по счету,так и продолжал пользоваться деньгами,но не забывал постоянно присылать сообщения о предложении взять у них кредит! Как так???И после снятия со счета денег,они снова имеют совесть присылать сообщ. чтобы снова положили в этот так называемый банк деньги,которые должны работать,но как видно не на вкладчика,а на сам нечистоплотный банк!!!
9
Дмитрий
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9 ، 2021
По телефону заявка на кредит одобрена ,с документами приезжайте,кредит Ваш. Живу в Жуковском. Ладно еду. Время назначенное значения там не имеет. В разговоре со специалистом выясняется,что у меня проблемная КИ. Поступает предложение услуги по улучшению КИ . Прозваниваю банки с кем имел на тот момент дело,ни у одного из них ко мне претензий нет. Возвращаюсь "специалисту". На этот раз КИ уже в порядке,но не хотите ли открыть счёт? Это около года назад. 8.01.2021 таже история по телефону 100%одбрение приезжайте с паспортом. 9.01.уже собрался выезжать,решил убедиться в100% Позвонил . Оказывается у меня предварительное положительное решение. Большой шанс получить кредит. Проходили. ОТСТОЙНИК а не банк.
5
александр ильченко
مستوى 9 خبير محلي
مارس 7 ، 2021
Не связывайтесь никогда с этим банком. Там работают неадекватные люди. Каждый год весной мне звонят из этого банка и спрашивают Зие Жураевича. Кто он такой и почему я его должен знать? Это продолжается уже 4 года. Каждый день звонок с разных телефонов с одним и тем же вопросом:" Вы ЗИЕ ЖУРАЕВИЧ". Самое главное, что письменное обращение в банк о том, что это телефон другого человека, который даже никогда не был клиентом этого банка не помогают. Звонки пока не кончится весна, как обострение шизофрении, не прекращаются. А представляете, что было бы если я был их клиентом?
8
Alena Kosova
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2020
Маленькое помещение, хамское отношение: моя бабуля хотела положить деньги на вклад,сотрудница сказала, что сейчас все вклады открываются в интернете, на вопрос куда день наличку, сказала всё онлайн ( так конечно стало "всё понятно"-да нет, нефига не понятно!), задав этот вопрос ещё раза четыре наконец услышала внятный ответ, что деньги кладутся на счёт, далее нужно скачать приложение банка и уже там самим открывать вклады кредиты и иные услуги ( конечно сразу нельзя было ответить, ей же мама звонит на сотовый, и курьер вот вот подъедет, да и в банке она была одним единственным сотрудником, " универсальный специалист, привлекала клиентов как могла"). У моей бабули кропачный телефон, был задан логичный вопрос, как человек у которого нет смартфона может открыть вклад без интернета? , короче ответ был: "- никак! У нас такая политика банка" , политика банка отвергать любые вопросы, и остерегаться денег клиентов... на долго хватит интересно.
Вобщем, этика и заинтересованность в кли
ентах отсутствует напрочь.
4
Ирина Лебедева
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2020
Убогое отделение . Заказала карту ультра (она бесплатная) с условиями забрать ее в субботу, кол-центр мне назначил время на субботу.До субботы звонили три раза,напоминали,что надо прийти в банк.Прихожу, что вижу: в банке каменный век))) помещение похоже на пункт-выдачи,очень маленькое.Три кассы. Всех принимают долго по живой очереди.Выдачу карт заносят в бумажный журнал. На то ,что я пришла за картой, девушка открыла свой бумажный толмут и начала меня искать в списках))) Потом сказала,что карты моей нет и меня вообще нет в базе,предложила выдать не именную карту "ультра" ( которую я заказывала) за 500 р.
В других отделениях банка я не была,но этот общее впечатление очень испортил,крайне не советую!!!
3
Александр Ж.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 28 ، 2020
Это помойка, а не банк! Записался на 12.00, приняли только в 13.00! Духота страшная, очередь живая и сотрудникам все равно, на сколько ты записан! Хотел оставить деньги под 5,9%, как указано на сайте, но сотрудница сказала, что можно только под 4,5%!!! Объяснила это тем, что 5,9% действует в Москве, а в Люберцах 4,5%. Позвонил на горячую линию, там сказали, что такого не может быть и ставка такая же, как в Москве, 5.9%!!! На мою претензию ответили, чтобы я привозил деньги и все будет хорошо))) Одолжение сделали!)) Никаких извинений, бонусов и компенсаций за откровенный обман! Никому не советую, наплевательское отношение к клиентам, заинтересованы только в выдаче кредитов. Такого я еще нигде не видел. ПОМОЙКА!!!
12
3
Геннадий
مستوى 8 خبير محلي
يناير 19 ، 2020
Ужасное место. Хотели оформить кредит наличными в данном банке. По интернету отправили заявки в несколько банков и первыми кто позвонил оказался банк Восточный. Позвонили сказали что кредит нам одобрили можно приехать по данному адресу, согласовали день. И понеслось..... Нас "достали" телефонном звонками хотя мы конкретно сказали в какой именно день мы сможем приехать - в выходной!!!! Не неделе не можем!!!!! Дальше ещё хуже. В воскресенье работал один сотрудник, очередь приличная. Потеряли в этом банке 4 часа. Кредит нам одобрили Но.... совершенно под другие проценты не, которые обещают сначала. Нам было предложена сумма в районе 80-160 тыс руб под 29процентов годовых!!!Вместо обещанных 14,5. Не кому не советую данный банк.
21
2
Александр У
مستوى 4 خبير محلي
يناير 29 ، 2020
Нормальный добротный банк, сотрудники культурные, работают грамотно,четко. У меня претензий по их работе не было, пользовался их услугами года 3-не меньше.
P.S. Пользовался этим банком примерно лет 12 назад.
12
Иван Кувшинов
مستوى 2 خبير محلي
مايو 17 ، 2021
Ужасный банк. Близко лучше к этому месту не подходить. Сплошное мошенничество. Перевод с карты на карту идёт 5 дней. Такого безобразия нигде нет.
6
Ольга Неизвестных
مستوى 10 خبير محلي
يناير 22 ، 2020
Ужасный банк, сплошной обман ,если страховку невернёт страховая компания, то буду на банк подавать а суд.Уважаемая Людмила Руденко и Королёва В.Н. как Вам нестыдно обманывать людей бумеранг всегда возвращается.При оформлении кредита постарайтесь предоставлять всю информациюо доп. услугах, тогда и совесть ваша будет чиста.А я пока недобьюсь правды неуспокоюсь. Ни в одном нормальном банке таких мошеннических действии́ не делают.
14
3
Антонина Полякова
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 5 ، 2020
Очень медленное обслуживание. Собралась приличная очередь. Один сотрудник работал.
Да и вообще банк не понравился. Охранник только положительно запомнился, приятный и приветливый мужчина.
3
1
Валерий Кутень
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Был несколько раз, не большой, но приятный, вежливый персонал.
Ирина
مستوى 15 خبير محلي
مايو 6 ، 2020
Получаю там переводы по Золотой короне, всегда отлично, в отличии от других мест, где моего перевода почему то никогда не видно в системе. Об остальном не в курсе.
2
2
наталия нилова
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2020
Всегда очередь,придешь по записи,говорят,что общая очередь,очень много теряешь времени.Нравятся кассиры,очень приветливы,все пояснят
1
2
Татьяна Назарько
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 17 ، 2019
Что хочу сказать про банк.Позвонили по телефону ,записали данные мои,сказали оставайтесь на линии.потом говорят вам одобрин кридит.когда вас записать.Записалась на субботу 12 часов.Приехала с Раменского в Любирцы,простояла я в очереди с 11 до 2х часов.Просмотрели в компе,и говорят вам не одобрено.у вас просрочки по кредиту.давайте мы вам исправим.чтоб денег платить им.Хотя у меня кридиты все в порядке нет просрочек.Придложили карту кридитную на 5 тыс.И вот зачем вызывают людей для того чтоб в очереди простоять.Два сотрудника работают ,а человек 50 стоят в очереди.Помещение маленькое.
14
3
Восточный
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 14 ، 2020
Задолбал этот банк Восточный своим навязчивым предложением услуг по телефону! Я замучился блокировать номера звонящих оттуда! Если они не прекратят такую свою рекламу, то желаю чтобы Центробанк в ближайшие дни отобрал у них лицензии на ведение банковской деятельности!
10
Светлана Акимова
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2019
Брала шубу в рассрочку. Первый платеж заплатила, а вторым платежом закрыла кредит полностью, так проценты за полгода насчитали. Хотя рассрочка была на год и по остатку должны были проценты около 400 р. Взяли полторы тысячи. А за год переплата была бы 4 тысячи. Обман. Сплошной обман. Ну и кассирша у них "мертвая". Очень долго обслуживает
19
Денис Андреевич
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 18 ، 2021
Приходил закрыть счёт кредитный так и не закрыли (( персонал не знает свою работу это печельно 🤷🏻
3
1
Алексей Ч.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2020
Советую никогда не брать кредит в этом банке ,аферисты как сотрудники так и руководство ,поют очень красиво...
4
ИВАН ИВАНОВ
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 16 ، 2019
Отделение - конкретный дрек. Если в будни, ещё как-то, удаётся минут за 40-60, решить вопрос, то в выходные вообще труба. В будни, работает 3 сотрудника, в суб. 2, в воскр., вообще 1. Касса всегда 1. Очередь, везде живая, общая. В суб. убил 4,5 часа, в воскр., вообще 6.
6
Екатерина Фогель
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 16 ، 2021
Очень маленькое помещение, пожелым людям присесть негде, медленное обслуживание.
Kirill Vasilev
مستوى 7 خبير محلي
مارس 11 ، 2020
Отделение на общем фоне банка Восточный − неплохое. В отличие от московских здесь не меняют юани и йены, хотя, на горячей линии банка говорят обратное.
2
2
ЛЕВ
مستوى 26 خبير محلي
يناير 2 ، 2020
Одно вранье. Обещали карточку на 300,приехал в банк стало 100,еще чтобы получить деньги минус 8 процентов. Не советую и сам никогда больше не загляну в этот банк.
11
4
константин килин
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2020
Был и в этом банке. Пространства хватает для всех. Вроде всё хорошо, но кредит так и не дали.
1
1
Оля Вернигорова
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 20 ، 2020
Хороший магазин рядом с домом удобно по пути после прогулки!
4
Бьюти Бар Кэтлин
مستوى 5 خبير محلي
مايو 14 ، 2020
Самый ужасный банк в нашей стране. Если вы хотите получить перевод или же попасть к кассиру, будьте готовы потратить на это 4-5 часов, а то и более...
3
Екатерина
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 9 ، 2019
это катастрофа !!!!! Достали звонками!!! Просила не звонить раз 10 , продолжают предлагать свой кредит! Но самое интересное , это лживая манипулятивная техника , когда сначала предлагают одни условия на кредит , но потом быстренько разворачивают тебя туда , куда удобно им! По телефону говорят , что да все одобрено , приходишь в банк , а одобрены совершенно другие условия, которые изначально никто у них не спрашивал , но слово нет они не понимают . Уважаемый банк , я не давала вам письменное разрешение мне звонить и могу обратиться на вас в суд . Вы этого не знали ?? Проконсультируйтесь с юристами!!!
19
3
Екатерина Арбузова
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2019
Сотрудницы кассы всегда крайне неприветливы! А иногда делают вид, что не замечают! В прошлый раз охранник стучал в окошко, чтобы отвлечь сотрудницу от личных дел) Но курс тут самый выгодный!)
6
2
Светлана Коклюшкина
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 30 ، 2020
Потеряла работу ,попросила отсрочку, отказали, сказали нагрузка большпя, а когда кредит довали почему,не отказали.
3
Анатолий
مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2019
Ужасное отделение. Раз уж раздаете кредиты направо и налево, обеспечьте нормальный возврат денег. То с кассой косяк, то 1 оператор на все отделение.
4
1
مراجعة مجهولة
أبريل 23 ، 2019
Постоянная очередь в кассу из-за того что работает только одна касса, банк по сути не плохой ,всегда низкие ставки по обмену валюты ,но с очередью огромная проблема!
4
Коша
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2020
Очень непредсказуемый банк.Кредиты дают, но проценты просто бешенные, навязывают страховки.
2
Константин М.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2018
Самый конченый банк ... хоть я родился на Кавказе живу с детства в москве работаю в москве нету не задолженостей не кредитов ничего... понадобились деньги пошел брать кредить в банк ... Прописка Москва ... Черти отказали ..!!! Из за того что место рождение Кавказ ...
11
Анастасия М.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2019
у нас один офис близко, так что спасибо что есть, хотелось бы в районе Красной Горки еще офис.....
3
7
Александр Грициенко
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2019
Приятное обслуживание. Вежливый персонал. Мне повезло и помогли.
1
11
Роман Хуторной
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2019
По телефону рассказывают одно. А пришёл % сказочный и сотрудник банка начала уговаривать чтобы я оформил хоть как нибудь.
11
2
Andrei Makeev
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2019
Доступное, качественное обслуживание.
Людей не много (возможно приходили удачно).
2
9
ForensicDoc
مستوى 11 خبير محلي
مايو 5 ، 2019
Всегда покупаю тут валюту, хороший курс продажи! Кассиры вежливые, какие купюры не попросишь, такие дают. Спасибо! Отличные работники!
4
Алексей Лаврушин
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 20 ، 2021
Как правило наилучший курс валют в Люберцах!
1
1
Просто Я
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 23 ، 2018
Отвратительное отделение. После его посещения отпало какое либо желание обращаться в данный банк. Пробыв там сорок минут меня мало того что не обслужили так везде- в общей очереди и в кассе сотрудники банка "впихивали" тех кто хотел оплатить кредит. В итоге ушел не дождался
8
2
Андрей Гринаш
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Вечно звонят предлагают кредит уже задолбали
3
Вардгес Ванцян
مستوى 11 خبير محلي
مارس 22 ، 2021
Персонал хороший,но банк сильно дорогой (%).
2
2
Infzerg
مستوى 16 خبير محلي
مارس 31 ، 2017
Хуже обслуживания я не встречал. Заехал купить валюту, занял очередь в кассу. Да да, электронной очереди у них нет. Люди которые оформляют кредит, якобы тоже занимают очередь в кассу, но их вызывают вне очереди. Касса всего одна работает из двух. В итоге людей, которые приходили далеко позже меня, обслуживали гораздо раньше. А изначально перед мной было 2 человека. В итоге отстоял 2 часа, потерял кучу времени, настроение и нервы. Просто ахтунг.
6
2
Альберт Александров
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 21 ، 2021
Хорошие работники,но не банк.
1
Дмитрий
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 25 ، 2019
Досаждают неоднократно звонками на телефон с предложением получения кредита. При этом обращаются по имени и отчеству. Надо сказать, что клиентом банка Восточный я никогда не был. То есть, используются в нарушение закона мои персональные данные, полученные из других источников.
14
1
А.М
مستوى 5 خبير محلي
يناير 31 ، 2020
Отвратительное обслуживание,обман и подделка подписи!Дорога вам в суд Господа!Доигрались!