Орион телеком
ساعات العمل
مفتوح حتى 7:00 م
الاتجاهات
Гипермаркет Аллея
350 m
70 مراجعات
نوفمبر 23 ، 2024
С подключением и самим интернетом проблем не было, отзывчивые мастера. пользовались три месяца, взяли роутер в аренду, потом срочно пришлось уехать в другой город по работе, вернули роутер, подписали акт приема-передачи. Поставили известность о том, что уезжаем. Нам порекомендовали в личном кабинете расторгнуть договор. Мы зашли в личный кабинет, там объявление- «через личный кабинет договор не расторгается». Давно нахожусь в другом городе, а у меня, оказывается задолженность, хотя интернетом я не пользовалась, роутер вернула, и они об этом знали. Теперь звонят и угрожают по телефону каждый день. Спасибо, очень приятно с вами пообщаться😄
10
أبريل 26
Очень не советую пользоваться услугами данной компании, провайдера. Так как качество услуг оставляет желать лучшего.
И если у вас случится какая-то небольшая проблема например, причина которой будет чисто программной и на стороне провайдера, то если повезет возможно вы сможете ее решить в течении 3х дней, как указано в договоре - например сменят ваш IP, поменяют что-то в маршруте и тд.
Но если проблема будет более критичной, как в моем и не только моем случае, связанной с заменой сетевого оборудования провайдера.
То вам придется ждать буквально больше месяца, при этом вам никто не позвонит, никто не уведомит о сроках устранения и самих причинах этих проблем и тд. и тп.
Вам придется самим дозваниваться и допытываться о причинах плохого интернета. А если вы дозвонитесь, то они могут просто повесить трубку либо не дать никакой информации кроме того что проблема общая. То есть это крайне плохое и неуважительное отношение к своим клиентам.
А я напомню что обычно, по вашему договору, устранение причин плохого качества интернета, лежащих на стороне провайдера, занимают не более 3х дней.
В моем случае на момент 24.04.2025г. имеет место потеря интернет соединения - сетевых пакетов, на 10-15сек., при этом крайне нестабильный пинг в он-лайн проектах, буквально каждые 7-10мин! Сама заявка актуальна уже 13 дней, а в целом проблема сохраняется уже больше месяца.
И как мне все таки удалось выяснить, причина неисправности, кроется в плохом оборудовании конкретного узла на ул. Карла Маркса, через который в свою очередь, проходит чуть ли не половина всех потребителей данного провайдера, а может и больше (было сказано половина города). И добавлю, что нет, как мен было сказано эти проблемы не связаны каким-либо образом с действием ркн, так как этот момент был уточнен отдельно.
Поэтому при возникновении подобной проблемы у вас будет по сути 2 варианта решения - ждать, страдать и терпеть жуткое качество интернета больше месяца, устранения неполадки либо просто сменить провайдера и то лишь в случае, если ваш роутер не приобретен у самого провайдера в рассрочку, такая практика есть, но тема уже отдельная.
Также и характерно то, что на странице самой компании, все отзывы положительны, при этом самый последний отзыв по г. Иркутск - 2016 года, г. Красноярск 2019, г. Абакан 2016г.
А при открытии, топ-9 провайдеров по г. Красноярск, данная компания находится на 5-м месте и имеет - 0 отзывов.
При открытии, например топ-6 провайдеров по г. Абакан, данная компания находится на 6-м месте и все также имеет - 0 отзывов, скрины прилагаются.
И мое мнение, что данная компания, пожалуй зависла по своему уровню сервиса где-то на уровне как раз 2016 года.
Отдельный "кринж", заключается в том, что у компании есть деньги на рекламу по ТВ, где говорится что сама компания "лучший провайдер" по версии какой-то там компании
Но нет денег на то, чтобы заменить свое оборудование, которое создает жуткие проблемы с интернетом больше месяца у более чем 50% ее клиентов,
Хрен с ними, со старыми и надежными клиентами, да Орион-Телеком? Главное "байтить" на подключение новых. Отличный план!
PS. Планирую попросту сменить провайдера на Мегафон или ТТК. Если ничего не изменится в ближайшее несколько дней.
А со слов тех поддержки, замена должна произойти в ближайшее время, так как у них накопилось много подобных заявок.
Подчеркну еще раз, компания не способна в оптимальные сроки, решать сложные для себя технические задачи, в целях своих клиентов, от слова совсем.
نوفمبر 10 ، 2024
Подключила с 1 октября орион интернет и телевидение. Это просто ужас 🤦♀️ каждый день изображение и звук у телевидения теряется, экран покрывается полосами и кубиками, зависает. Что не так, Орион? Ведь столько жалоб по этому поводу, если не можете наладить качество услуги, то уходите с рынка... если до конца ноября не исправится ситуация после того, как сегодня оставила заявку, буду уходить в другую компанию
Добавляю отзыв. Сегодня, 10 ноября, приехал мастер (быстро после заявки) отремонтировал, связь наладил, пока всё хорошо. Буду дальше наблюдать. Добавила звёзд. Спасибо мастеру (имя не спросила)
8